登陆注册
1039100000020

第20章 心理咨询中“说”的技术 (1)

内容表达有什么作用?常用的内容表达有哪些方式?内容表达常用于咨询师传递信息、提出建议、提供忠告、给予保证、进行褒贬和反馈,等等。

其实咨询过程中任何技巧都离不开内容表达,都是通过内容表达起作用,广而言之,指导、解释、影响性表述、自我开放等都是一种内容表达。

我们这里所说的内容表达与倾听技巧中的内容释义是不同的,后者是咨询师反映求询者的叙述,而前者则是咨询师表达自己的意见。虽然内容反应中也含有咨询师所施加的影响,但比起内容表达来,则要显得隐蔽、间接、薄弱得多。一般来说,求询者中心学派、非指导型咨询师多用内容释义,而希望直接施加影响、表达自己观点的咨询师则多喜欢内容表述。

反馈是一种内容表达,反映咨询师对求询者的种种看法,借此可使求询者了解自己的状况,也可从求询者的言语和非言语反应中得知自己的反馈是否正确,从而相应的做出调整。

提出忠告和建议也是咨询师内容表达的一种形式,但应注意措辞的和缓、尊重,比如“我希望你……”、“如果你能……或许就会更好”,而切不可“你必须……”、“你一定要……”、“只有……才能……”,要不然,求询者听了会不舒服,像是被人强迫似的。同时,咨询师不应该认为自己的忠告、意见是唯一正确的、必须实行的,否则会影响咨访关系。

在咨询会话中,如何运用情感表达?

在咨询会话中,咨询师在进行内容表达的同时,也会带有某种情感。有时候,咨询师也要让求询者了解自己的情感状态。所谓情感表达,是指咨询师向求询者告知自己的情绪、情感状况。

情感表达与倾听技巧中的情感反应有所不同。前者是咨询师表达自己的喜怒哀乐,而后者是咨询师对求询者的情感的理解和回应。

咨询师的情感表达既可以针对求询者,如“我觉得你很坦然”,也可以是针对自己的,如“我很抱歉没有听清你刚才说的话”,或针对其他事物,如“我也很喜欢跳舞”等。

咨询师正确使用情感表达,既能体现对求询者设身处地的反应,又能传达自己的感受,使求询者感受到一个活生生的咨询师形象,可以了解咨询师的人生观。同时,咨询师的这种开放的情绪分担方式为求询者做出了示范,易于促进求询者的自我表达。

咨询师所作的情感反应,其目的是为求询者服务的,而不是为作反应而反应,或者为了自己的表达、宣泄。因此其所表达的内容、方式应有助于咨询的进行。

一个男青年来咨询,因为他在恋爱中“脚踏两只船”,不知该取谁舍谁。下面是他与咨询师的谈话。

求询者:我觉得自己很爱小丽,但也很爱美美,你问我爱哪一个多些?这我就很难决定了。我的确很爱她们。但是,自从美美堕了胎之后,就逼得我很紧,要我只能二者选其一,否则她就不再理会我了。老师,说实在的,小丽实在很可爱,十分温柔,而且比美美驯服。至于美美,人的确长得很美,好些男生都追她哩!咦,老师,你好像有点不大高兴的样子,是吗?

咨询师:对!我如今心头有种很复杂的感受,我为你们感到不安和惋惜,同时我也感到愤怒,因为你口口声声在讲“爱”,但却完全不知道什么是爱!对不起,我的确很激动。但你们都是我的学生,我关心你们,不愿意你们陷入感情纠缠之中而不能好好地成长。

这位咨询师并没有隐藏自己的愤怒和恨铁不成钢的复杂情感,他的直接表达,让求询者明白自己的所作所为是令人气愤的。

但是,他的这种做法伤害了求询者的自尊心,会令求询者陷入紧张、焦虑、无所适从的境地。像上面那位咨询师的情感表达是不恰当的。

在咨询会话中,咨询师怎样进行言语指导?

心理咨询必须坚持助人自助的原则,但这并不排除咨询师给予求询者一定的指导。

指导是指咨询师告诉求询者应采取什么行动,包括直接让求询者做某些事或说某些话。指导被认为是最具有影响力的技巧,它应用各种心理学原理和技术来帮助求询者改变自己。指导需要语言的表达,所以叫言语指导。我们应该关心的,不是心理咨询要不要指导的问题,而是怎样进行指导的问题。这就涉及了语言指导的技术。

对于心理咨询是否应该给予指导,不同的学派有不同的看法。认知理论认为人的情绪和行为与其认知模式密切相关,如果求询者有不合理的思维模式,或绝对化、或极端化,则会导致其不良的情绪和行为。据此,通过改变求询者的言语(反映其思维活动),可以达到改变求询者不良情绪和行为的目的。如咨询师对求询者说:“请把你说的‘我应该怎样’改为‘我希望怎样’,把‘我干不了’改成‘我可能干得了’。”

在咨询实践中,求询者最多见的绝对化语句是“我应该怎样”或“一定要怎样”,于是,咨询师就要帮助求询者将“应该”改为“希望”;把“一定”改为“争取”。曾有一位女高中生来咨询,她因患强迫性思维和行为而困扰。在咨询中,咨询师发现她之所以出现强迫症,关键在于她具有不合理思维。她认为,她应该是班上数一数二的学生,她一定要考上名牌大学。因此,她学习很刻苦,特别重视每一次考试的分数,经常担心自己在班上成绩排名单上的名次会掉下来,压力也很大。有一次考试她发挥得不好,成绩不理想。为此,求询者焦虑万分,非常担心自己达不到考上名牌大学的目的。于是,在过分焦虑中,她出现了强迫性思维,总是反复不断地想:“人活着这么辛苦有什么意思,说不定哪一天地球就爆炸了。”在咨询中,咨询师要求求询者把“我应该在班上数一数二”改为“我希望自己在班上名列前茅”,把“我一定要考上名牌大学”改为“我争取考上名牌大学”。这些不同的语句,给求询者所带来的压力在程度上有明显的不同,前者是绝对化,没有退路,没有调和的余地,也是完全主观性的,没有考虑到客观因素或偶发因素的变化;后者则减轻了压力。

在进行语言指导时,首先咨询师应明确自己对求询者应该指导些什么,叙述应清楚明白,要让求询者真正理解。同时,咨询师的指导应该是平等的讨论式的,切不可以权威的身份对求询者发号施令,让求询者强制执行,否则会引起求询者的反感,使指导无效。此外,在进行言语指导时,咨询师可以运用一些非言语行为,以便增加对求询者的影响力。

咨询如何解释求询者的问题和困扰?

解释是咨询师依据某一理论构架或个人经验,对求询者的问题、困扰做出合理化的说明。解释使求询者从一个新的、更全面的角度来重新面对自己的困扰、自己的周围环境以及自己,并借助于新的观念、系统化的思想来加深了解自身的行为、思想和情感,产生领悟,提高认识,促进变化。

解释被认为是会话技术中最复杂的一种,它与倾听技巧中释义的差别在于,释义是从求询者的参考框架来说明求询者表达的实质性内容,而解释则是咨询师站在自己的参考框架上,运用自己的理论和人生经验来为求询者提供一种认识自身问题以及认识自己和周围关系的新思维、新理论、新方法。解释与内容表达亦有关,但解释侧重于对某一问题做理论上的分析,而内容表达则是指咨询师提供信息、建议、反馈,等等。

咨询师凭借自己的理论和经验,针对不同求询者的不同问题做出各种不同的解释,这是一项富有创造性的工作。咨询师水平高低很大程度上取决于理论联系实际的程度。

初学者往往以为记住了某几种理论流派的概念、方法就能应付自如,却忘了书本知识和实际应用之间还有很大差异。有些咨询师只是简单地拿理论去套实际,甚至削足适履,却不懂得如何灵活地掌握理论、灵活地运用知识,忽视了现实中所遇到的人是形形色色的、问题是千变万化的。因而初学者的解释容易显得说服力不强,过于牵强、千篇一律,甚至张冠李戴、无法解释。有些咨询师用弗洛伊德的幼年性体验去解释一切问题,而有些则是一律用行为矫正解释。事实上,有些问题的根源在过去,甚至在幼年,或许是性心理发育的偏离或是其他的不良刺激(环境的潜移默化、个体的遭遇等),而有些问题的根源则在最近的实际问题中。咨询师应把握真相,结合具体的问题来做具体分析。

因此,作为咨询师,在做出解释之前,首先要了解求询者的情况,否则,解释很有可能会偏离方向。同时应明了自己想解释的内容是什么,若自己对此也模糊不清或前后矛盾,则效果就差。再者要把握对什么样的人,在什么时间、运用什么理论、怎样解释最好。影响解释效果的因素并非是单一的,解释不仅仅取决于掌握知识的多少,还取决于灵活地、熟练地、创造性地在实践中运用知识的程度。

在咨询实践中,有些咨询师凭感觉、经验来决定求询者的问题所在,但难以从理论的高度给予系统的分析解释。他们的解释或过于表面化,或叙述不清,或缺乏说服力。这就需要提高理论修养,否则会影响咨询效果。

如何做解释,同样有一系列的技术问题。比如,解释应因人而异,有些求询者文化水平较高,有一定的心理学修养,领悟能力较强,解释时可以深入些、系统些、全面些;对于理解能力不够强、文化水平较低的求询者,解释应当通俗易懂,少用专业术语,多打比方,多举例子,这样更容易为求询者接受。

有一点需要注意,咨询师不能将自己的解释强加在求询者身上,即,一方面不能在求询者还没这种心理准备的时候就匆忙地予以解释,过早解释往往会使求询者不知所措,难以接受;另一方面,不能把求询者不同意或有怀疑的解释加在他的身上。这就是我们常说的“匹配”。有的咨询师说:“你的问题就是这样,你不理解是因为你不懂。”或者说:“你不同意我的解释,我就没办法了,你懂还是我懂?”强迫求询者接受,其效果往往不好。最好的办法是经咨询师富有技巧性的帮助后,求询者有了足够的思想准备,就可以水到渠成。最有效的解释是与求询者的思想基础、理论取向有某种程度的吻合。例如,一位相信弗洛伊德理论的求询者比一位不懂此理论甚至反对此理论的求询者更能理解也更容易接受幼年性体验的观点。

解释只有被求询者接受才有效,因而,最好的解释是求询者的自我解释。因此,把咨询师心目中的解释设法转变成求询者“自我发现”的解释是一种理想的做法。这种做法能够有效地降低直接解释的风险。解释性的设问是较好的方法之一。例如,“……那么你认为你之所以不信任男人是因为你父亲曾那么粗暴地对待你”这一形式比“我觉得你不信任男人可能是起于小时候跟父亲的关系,你父亲曾那样粗暴地对待你”这一形式,试探性强,且把解释权交给求询者。还有其他方法可用来诱导求询者自己探索解释。

在咨询过程中哪些地方需要解释?咨询师应注意哪些问题?这是一个见仁见智的问题,并且跟咨询理论取向有关系。有学者提出了以下五种类型的解释,有助我们了解在什么地方就什么做解释。

(1)改变的障碍。解释的焦点在求询者为什么无法投入咨询过程或完成咨询作业。在心理动力治疗中,对防卫或抵抗的解释通常是处理其他冲突的先决条件。

(2)自我省察。解释的焦点在求询者怎样知觉自己和他人,以及怎样跟他人互动。这方面的领悟往往有助于求询者明了他们在知觉上的失误,这种失误又导致他们在自我评价和人际关系上的问题。

(3)感受的觉察。解释的焦点是求询者没有觉察到的感受。经典精神分析时代,解释主要集中于求询者何以会有这样的感受(理性的解释),现在的解释强调帮助求询者有更多的体验性觉察(他/她正感受到什么)。

同类推荐
  • 罪犯改造心理学

    罪犯改造心理学

    本书系统介绍了罪犯改造心理学的基本问题一主要有:罪犯改造心理学的基本理论,包括罪犯改造心理学的研究对象和范围、罪犯改造心理学的学科地位、罪犯矫正的心理学思想、罪犯心理转化的动力和机制、罪犯改造心理学的研究方法等。还运用心理学的理论和原理,深入探讨了在教育改造中如何激发罪犯的改造动机,转变罪犯的改造态度问题书中还系统介绍了罪犯心理咨询、罪犯心理治疗卡“罪犯心理危机干预的理论、原则、方法和技术,并指出在罪犯改造的实践中运用这方法和技术应该注意的问题。书中专门介绍了对罪犯的心理进行测评的过程、方法和罪犯心理评估的主要内容。
  • 心理学的故事:源起与演变

    心理学的故事:源起与演变

    在这个心理学日益被广泛关注的时代,《心理学的故事》作为一部及时的、重要的、引人入胜的心理学著作,力图准确地解释人们心中的疑问——人类行为的真正起因到底是什么?
  • 世界上最经典的1500道心理测试题

    世界上最经典的1500道心理测试题

    本书运用心理学的理论,精选了1500道轻松有趣的心理测试题目,从不同角度帮你解读自己与他人内心深处的秘密,包括心理、性格、情绪、IQ、爱情、社交和职场等领域,语言诙谐、幽默,观点辩证、独到、权威,内容充实、时尚,让你在轻松的阅读测试中对自己和他人有一个正确的认识和了解,从而更懂得人性,更容易交友,更具魅力,更能取得成功,让自己的人生处在自己的掌控之中。
  • 神推理心理学

    神推理心理学

    如何仅仅通过笔迹就推理出老板变化多端的性格?如何巧用心理博弈推掉上司扔过来的烫手山芋?如何使用心理暗示说服同事你是自己人?如何仅凭微妙的表情就能洞察同事掩饰的秘密?如何赢得大家好感而又避免锋芒毕露?如何运用演绎推理与归纳推理判断周边人的行为方式?如何不动声色地提问以获得更多对方不愿透露的信息?国内首部完整分析推理能力的心理学读物,世界上最难最神奇心理学教你拥有最强大脑!
  • 三天读懂心理常识

    三天读懂心理常识

    读心理故事,品心理智慧,用最短的时间最全面地了解心理常识,心理入门,人际心理,职场心理,爱情心理,调节情绪,透视人心,操作心理,搭建人脉。
热门推荐
  • 红铅入黑铅诀

    红铅入黑铅诀

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 越凡修仙

    越凡修仙

    自上古末法时代开始,人们就想着这样做能长生不老,然而有一些人想到了寻找灵药来服食,泡灵药,还有一些邪门歪道的人,以一些邪道来练丹药,用来服食。可这些方法都一一失败了。还有两种人,想以自身的奇异特点,在加上人们世世代代所积累的经验,创造的功法,这便是修仙......
  • 成年人的童话

    成年人的童话

    书中以报告文学的形式,收录了陈祖芬大量的作品,这些作品内容丰富,涉及面广,文笔生动亲和,具有较强的可读性。书中除收录了文字作品外,还配有大量生动风趣插图,画面简洁,寓意深刻。 本书内容丰富,图文并茂,融理论性、知识性及可读性为一体,它不仅适合小朋友的阅读,同时对成年人来说也颇值得一读。
  • 凯源玺十年誓约

    凯源玺十年誓约

    三只在十年之约的道路上坎坎坷坷的走着,一路上的羁绊,数都数不完,算都算不清;但是,还有一群是那么爱他们的fans;只是,三只生命中的另一半已经浑然不知的进入了他们的生活,甚至住进了他们的心里……
  • 战骋九天

    战骋九天

    在大陆西侧有着一个叫做罗云的帝国,故事便从这里开始,,而作为帝国四大家族之一的韩家的后代韩筱亚,却没有能力修炼斗气,便被其他家族的后代欺辱,最后誓下决心要去复仇,后来在碧岚云府发生了一些事情,而韩筱亚的人生也发生了转折。在大陆上举办的强者为尊的武道大会之上获得冠军而得,后来家族惨遭灭门,与大陆四大宗门之一为敌,从战者战师大战师战灵战魂战王战皇战尊战帝一步一步向强者之路攀登,最终挑战四大宗门,而后又牵扯出一个神秘组织…………想要具体知道,那就请看这本书吧。
  • 重生娱乐圈之爱上竹马男神

    重生娱乐圈之爱上竹马男神

    唉!流年不利,作为一个三线明星有演技,但不愿潜规则,只好默默窝家里看小说,为嘛,就穿进书里成了读者大骂的恶毒女配了,我去,我们还能愉快的玩耍吗?好吧,不管了,只要能好好活着就ok了。但是做死的女主你屁颠屁颠凑过来是干嘛的,嘿!老虎不发威就当我是病猫啊!虐女主,开金手指,闯娱乐圈。大反派男神!我仰慕你好久了!
  • 江湖云烟录

    江湖云烟录

    龙渊崖壁透着一丝的寥落,噙着血的长剑轻轻一点地,抵住了单薄的身体。山上依旧冷冽,岩壁间的水凉的似在滴血,凋零的枯枝无力的耷拉着。他随意捡起一枝枯草,含在口中,摇摇晃晃地朝山下走去。
  • 青春幸福晴天

    青春幸福晴天

    从小出生在一个富裕的家庭,一场车祸使她的生活支离破碎,她只能跟自己的姐姐相依为命,她也在努力地完成自己和姐姐的梦想,可是,她经历了家庭破碎和爱情挫折,她承受了许许多多的痛苦,但是她并没有绝望,而是坚强地面对,因为她的善良,使她得到了属于自己的幸福。。
  • 羽传

    羽传

    历经万苦,慕容羽风打败终于了最后的敌人,成功的当上了天下霸主,可他的心很痛,因为无人分享成功的喜悦,他最爱的人雨灵儿已经死了。无意间,羽风发现一个办法可以穿梭时间,于是他决定放弃天下霸主之位,回到过去,从一个一无所有的乞丐重新来过。“我慕容羽风发誓,重新来过,绝不会再让灵儿受半分委屈,再来一次,我依旧是无人撼动的天下霸主!我要用相同的人生,书写不一样的传奇。”我们的故事就此展开...........
  • 武神升级系统

    武神升级系统

    吴浩峰痴迷游戏,却意外车祸身亡,再次醒来,竟然穿越到了异界大陆,让他欣喜若狂的是他竟然带着前世的游戏系统一起穿越了,游戏里的升级方法,系统商店,任务系统等等这些,都可以使用,于是乎他从冥魔宗的一名外门弟子,排除万难,一路高歌,直到人生巅峰!