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第25章 懂一点礼数,修几分仪表 (2)

你可以说:“这东西是我朋友给你买的,我也没花钱,咱把事给他办了,就啥都有了,咱也不用太跟他(她)客气。”

方法五:把理由推到对方可能存在的损失上。

你可以说:“您给办事就够意思了,难道还能让您搭钱破费?这钱您先拿着,必要时替我打点打点——不够用时我再拿。”

方法六:把送给对方的钱说成是暂存在对方手里的。

你可以说:“我知道,咱们之间办事用不着钱,但万一需要打点,先找我拿钱就不赶趟了——所以,这钱先放你这儿,用上了就用,用不上到时候再给我不是一样吗?”

以上这六种说法,都颇有人情味,对方听了,都觉得好受,“有道理”把礼物收下,而没有明显拒绝的理由。你在求人办事时,不妨参考这些理由,轻松地把礼送出去,办成你想办的事。

不动声色的完美马屁规则

余则成为人低调,谦虚内敛,但同时他也是一个不动声色的拍马屁者。在吴站长面前,余则成一向是“老师”“老师”的叫着,为了恭维吴敬中,余则成还经常把“学生驽钝”“老师指教”挂在嘴边。余则成和陆桥山关系不错,所以当陆桥山气势汹汹的杀回天津时,害怕对自己不利的吴敬中想让老余去说和一下,这时候余则成就不失时机的将称呼改为“大哥”了,这个马屁拍的可真是绝了,无声无息,但绝对拉近了余则成和吴敬中之间的距离。

不动声色,适时的恭维一下别人,于余则成而言是必须的,于处在职场中的我们也是不可或缺的,因为每个人都喜欢被称赞,不管你嘴上承不承认。

有位秘书,最擅长拍马屁,凡是新上司到任,都由于她善于奉承,常常得到意外的宠幸。

后来一位新上任的董事长来了,他是出了名的耿直,不爱谄媚的人。

每个同事都说:“李秘书这次一定要失败了!”

但是李秘书胸有成竹,给大家保证,一定拍得上马屁。

新董事长上任那天,在欢迎会上发表谈话:“我最痛恨那些奉承人的下属,为人就当认真做事,不要刻意逢迎……”

语毕,李秘书说:“像董事长这样高风亮节的人,在公司中能有几个?”

新董事长听了,面露笑容,表示首肯。

新任董事长是最痛恨奉承别人的人,但为什么李秘书一句话却让其心开怒放,而不是厌烦呢?原因其实很简单,李秘书“拍马”拍得不动声色,恰当好处,让对方不知不觉中上了“当”。

要把马屁拍响,首先必须找准上司的“心窝”所在,这样才能做到有的放矢。摸透了上司的心思,再有针对性地加以吹捧,投其所好,满足对方的欲望,才有可能得到对方的赏识。

周末员工聚餐,经理在路上指着一个路人的皮包说:“这个包蛮别致的,不知在哪儿买的。”

说者无心,听者有意,半个月后,思思就把一个同样款式的皮包送到了经理的办公室:“经理,我上周去参加客户的发布会,人家给了个商场的消费卡,到商场一看,正好有这个款式的皮包,我就帮您选了一个,你看喜不喜欢?”

经理站起身说:“不行不行,你留着自己用吧。”思思连忙说:“难得您看中一件东西,说真的,您的眼光就是和别人不一样。再说没您的照顾,我哪有机会参加那个发布会啊!”于是经理又拿出一张请柬说:“下周五在国宾饭店有个酒会,我也不喜欢凑热闹,你替我去吧。”思思接过请柬,假装埋怨地说:“看您说的,好像您真老了似的,上次参加发布会好几个女客户还问我,您怎么那么年轻啊!”说得经理面露喜色,其实经理已经50多了。

过于吹捧领导,会让领导觉得华而不实,像思思这种言行并举、投其所好的溜须者,怎能不让上司喜笑颜开?对这么懂事的下属,上司当然另眼相看了。

思思的成功之处在于她抓住了经理爱美、怕老的心理,非常自然地加以吹捧,让慨叹年华已逝的经理得到了心理的愉悦,思思的皮包也没有白送。

和完美马屁精比起来,低级的马屁精常常苦于拍不到位,平庸露骨的恭维往往拍在马腿上。低级马屁不但不能讨得老板的欢心,反而让自己在众人眼中留下“奴颜媚骨”的小人形象。

吴华在年终总结会议上做了一番“真情流露”的感言:在这一年的风风雨雨里,他在领导的教育和帮助下取得了很大的进步,做出了不小的成绩。领导是恩师,今后他还要继续尾随领导的脚步,做一个像领导这样完美的人。一番话令同事侧目,领导也尴尬地咳嗽了几声。这时,吴华又画蛇添足地补充了一句:“我们的领导真是德高望重、才智过人啊!”会场顿时一片哗然,这位领导不过三十岁而已,何来德高望重?

吴华辛苦半天,并没有给领导留下什么好印象,太过露骨的恭维显得那么虚伪,明眼人一眼就能识破。说话没有分寸,太不着边际,让被拍者也很难为情,这是最愚蠢的吹捧行为。

想和上司攀上关系,把马屁拍到位,应该注意的问题有很多:

·要讲究场合。

在众目睽睽之下是不便施展马屁功夫的。上司本人可能会觉得你多事,而旁观者更会鄙薄你的为人。所以在公开场合拍马屁不但对上有碍,也对自己有失。与上司拉关系最好是在私下闲聊时,或者在茶余饭后轻松的场合,选择上司情绪较好的时候,似乎不经意地轻轻一拍,最容易切中上司的心意,使拍与被拍者皆大欢喜。思思选择在经理办公室送出皮包不显失礼,吴华在大庭广众之下大行吹捧却搞得人僧鬼厌,可见,拍马屁时场合是必须小心留意的一大要素。

·要做调查研究。

你的上司喜欢什么,不喜欢什么,性格怎样,脾气如何,都应该写入你的私人马屁手册的第一页。而这些信息的获得,当然不能离开调查研究。第一是你自己在日常工作中细心观察,小心体味;第二是多打听细查问,从上司的身边人那里套取情报。当然,调查工作以不露声色为上,不然大张旗鼓研究一个人,就显得太过诡异。

·要委婉自然。

拍马屁不是生搬硬套,七拐八绕,硬拍强拍,说出来的话荒谬可笑,很容易引起上司的厌恶和鄙视。

英国马屁研究学者施滕格尔出了本书《You’re TooKind——Abrief Historyof Flattery》(《你太好了——马屁简史》),书中提醒:如果你只是个小职员,请不要告诉执行总裁他是天才。你和你的对象之间的地位越悬殊,你拍的马屁就得越含蓄。

以下是你要避免的6种低级马屁现象:

·同意上司或同事提出的每一件事,经常说的一句话是“我完全赞成”,从不发表不同意见或建议。

·经常赞颂上司或同事,而且用贬低自己或其他上司或同事的方法来赞美,同时表情丰富,挂着夸张的笑容。

·用赞美的话语来使别人为你办事,不该表扬的时候也大加赞赏,而对自己的平庸千方百计地遮掩。

·有意在上司面前出同事的洋相,仅为博取上司一笑,使自己出风头。

·如果上司说了个笑话,哪怕是很没趣的笑话,也笑得像真的一样。

·工作时挑肥拣瘦,但总是在上司面前述说自己干的工作最重要、最吃力。

可不可以在办公室里发脾气

余则成为人向来和善,不管是对同事,还是对领导,都彬彬有礼,没有半点粗言粗语,更别说发脾气了。但是有一次他却对站长发了火,对李涯发了狠。

被赶出天津站的陆桥山,又从南京杀了回来,为了给李涯、吴敬中等曾经挤兑过他的人以颜色,他杀鸡儆猴,肆无忌惮的杀害学生、民主人士,不得已余则成策划了暗杀陆桥山的计划。在抓捕嫌犯时,无意中抓获了被李涯派去监视余则成的小卒。差点没命(余则成与翠平故意设计的)的余则成借题发挥,大发雷霆,对着站长吼道:“太肆无忌惮了吧”、“差这么一点点,我就报销了”、“麻烦你告诉一下李涯,别再给我背后下招儿,否则我不客气”;对李涯,余则成则狠狠的给了他一记耳光,并扔下一句“别给我下招,如果你还想活着”。从未在办公室发过脾气的余则成,震到了站长,也吓到了李涯,低头那一鞠和一句“我懂,我懂”无不说明了这一切。

一般来说,在办公室发脾气是非常不好的,会被别人看成没有素养,但有时,适当的发发脾气,却不会被别人这么认为,还会起到相反的作用,余则成发脾气的那一幕就是最好的写证。那么身处现在职场,作为一个像余则成那样信任不久的领导,工作时偶然发一顿脾气的效果会比你冷言冷语挖苦或用激将法来得有效。当然,这需要掌握好分寸,以下几点不妨参考参考。

1.一战即胜的大发雷霆发脾气。

紧记要掌握快、狠 、准的要诀,不但要发对脾气,发对人,还要适得其所,才会有平地一声雷般的气势。如果咬牙切齿或恶狠狠地放冷箭伤人,日子长了却反会演变成一种积怨,实际上是一点效果也没有。

2.货真价实的愤怒演出新上任的主管。

为了日后可以容易管理,并使下属听命行事,通常会在上任的头几天安排一次完美无瑕的愤怒表演,而目的就是为了警告众人:“我可不是好惹的啊!”不过,可别以为发怒一定是可以事先排好的,若你没有非凡的表演天赋,或已练就一身发威的好本领,这么做只不过会让人留下笑柄,效果也绝对比不上一举发作时的真正怒气呢!

3.勃然大怒应适可而止在办公室发怒要达到效果。

发泄怒气的原因与理由最好让人清楚知道。因为发怒有理,才能发得心安理得,而事后彼此也能维持彬彬有礼的圆满结局。但最重要的,还是发脾气的人一定要知道收敛,否则三番五次没好由来的大发雷霆,后果就请自行负责了。

4.下对上发怒要有分寸生气要对事不对人。

但偏偏当你愤怒的对象正是你的老板时,为了升迁问题,也只好私底下自个儿捶胸顿足了。事实上,下对上发起怒来,若遇上的是一位通情达理的老板也就算了,怕就怕遇上一个小心眼又暴躁的人。所以,当你准备以下犯上时,紧记要小心处理。

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