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第22章 坚守忠诚 (2)

考验忠诚:面对诱惑,深缄己口

诱惑是对认同的最大考验,也是扼杀忠诚的最大陷阱。面对诱惑,无数人禁不住考验而丧失忠诚,其实,当他出卖公司利益时,他也出卖了自己。

一位哲人说:“当你周围的人通过种种欺诈手段和不忠行为暴富起来的时候;当其他的人摇尾乞怜,一心向上爬的时候,你要保持自己的尊严和清白,不要同流合污。当有的人靠阿谀奉承换来一个又一个‘成就’的时候,你要善于保持内心的宁静,不要因他人的这些成就而痛苦。当你见到有些人为了名利像狗一样爬行的时候,你要顶住世俗的压力,敢于特立独行,出淤泥而不染,要修炼成品德高尚的人。那些品德高尚的人会凭借自己的忠诚去制胜,具有忠诚原则的人为了不失职,即使牺牲自身的利益也在所不惜。”

当今职场需要的是那些能抵制诱惑,并向企业展示出忠诚的员工。那些在紧要关头、在私利面前背叛企业的人,是最先被淘汰的人。

【职场有约】

黎桦是一家大公司的技术部经理,能说会道,做事果断,有魄力,老板很器重他。

有一天,其他公司一位老总请他赴宴,几杯酒下肚,老总很正经地对黎桦说:“老弟,我想请你帮个忙。”

“帮什么忙?”黎桦很奇怪地问。

老总说:“最近我和你们公司在洽谈一个合作项目。如果你能把相关的技术资料提供一份给我,会使我在谈判中占据主动地位。”

“什么,你让我做泄露公司机密的事?”黎桦皱着眉头问道。

老总压低声音说:“你帮我的忙,我是不会亏待你的。如果成功了,我给你15万元报酬。还有,这事儿只有天知、地知、你知、我知,对你没有一点儿影响。”

说完,老总把15万元的支票递给黎桦,黎桦心动了。

在谈判中,黎桦的公司处处被动,损失很大。事后,公司查明真相,辞退了黎桦,那15万元也被公司追回以赔偿损失。

在诱惑面前经不住考验,背叛公司的人,不仅会背负道德的污点,整个职业生涯也会蒙上阴影。

一个不能为企业保守商业机密的人,无论到哪家企业都不可能得到老板的器重,哪怕他有出众的才华,也是如此。

忠于公司就是忠于自己,背叛公司,背叛老板,其实也就是背叛自己,无论在哪个公司,我们都应该保守公司和老板的机密,对公司的各种事情守口如瓶。

【认同力法则】

忠诚是一种操守,融化在血肉里;忠诚更是一种品格,浇铸在脊梁里。忠于公司,忠于职守的人,公司必定回报他们。忠诚是可贵的、重要的品质,坚持自己的忠诚不容易,但是坚守住了忠诚,就坚守住了人生最宝贵、最值得珍惜的东西。

具体来说,对认同及忠诚的坚守主要体现在以下几个方面:

1.忠诚是市场竞争中的基本道德原则。作为企业的员工,其立场应该与企业的经营理念保持一致,自觉抵制来自外界的诱惑,信守企业的经营方式,为企业发展出谋划策,与企业同舟共济;在对外关系上,始终坚持企业利益优先。违背忠诚原则,无论是个人还是企业都会遭受损失,这种损失既有精神的也有物质的。

2.公司的员工任何时候都要明白可为与不可为的事,绝不能去做背叛公司的事情。

3. 深缄己口,保守公司的秘密。“我要检点自己的行为举止,不做各种害人及恶劣行为,尤不做诱奸之事。凡我所见所闻,无论有无业务关系,我认为应守秘密者,我愿保守秘密。倘使我严守上述誓言时,请求神祇让我生命与医术能得无上光荣,我苟违誓,天地鬼神实共惩之。”希波克拉底如是说。不说自己不能说的,这是一个人职业道德的体现,也是其对公司高度认同的表现。

要时刻提醒自己,在工作时不要受到外界的诱惑,面对诱惑要时刻想着公司的利益。在这种职业责任感下,我们才能成为某一责任或者某一职业的优秀承担者,才能在众多的竞争者中,脱颖而出,成为公司认可的优秀员工。

树立忠诚品牌,做企业的形象代言人

形象是一个企业重要的无形资产。形象好的企业,门庭若市;形象差的企业,门可罗雀。如果一个企业在顾客心中臭名昭著,那么它离破产也就不远了。企业的形象往往决定了企业的发展决策和进一步的发展前景。

企业良好形象的树立不仅靠企业的硬件设施建设和软条件开发,更要靠每一位员工从自身做起。

【职场有约】

海尔公司售后服务部的马建军因其卓越的服务力成为海尔集团的形象代言人。

一次,马建军接到客户电话,说是洗衣机出了点问题,请他上门服务。马建军和客户约好,第二天早上8点上门服务。

客户的家在一个偏远的地方,马建军算了算路程,考虑到路不好走,他决定头天晚上就动身。他套了一件外套,就去了车站,可是他所乘坐的公交车驶到一段山路前就停了下来,原来这几天一直下雨,山体突然滑坡,阻断了前面的路,所有的车都不能走了,只能返回。

马建军要求司机打开车门,他就在这里下车。司机刚开始不答应,告诉他这里下车十分危险。马建军一再坚持,他说:“我是海尔售后部的,无论如何也要及时赶到,请您一定让我下车。”

司机实在没有办法,打开了车门。马建军毫不犹豫地下了车,披了件雨衣,在风雨中坚持步行前往客户的家。

当客户打开门的时候简直不敢相信自己的眼睛,他原以为马建军不会来了,因为他一大早听了天气预报说,连日的大雨导致了山体滑坡,交通阻断。

马建军一身湿漉漉的样子让客户十分感动。

如果不是一颗对企业的认同忠诚之心,马建军怎么会在如此艰难的情形下,还信守对客户的承诺,艰苦跋涉服务到家呢?马建军这样的诚心诚意,怎能不使感动客户呢?假如你是一位客户,你是否也会选择拥有这种好员工的公司?假如你是公司的老板,你是否愿意聘请这样可以为公司树立良好形象的员工?马建军用行动维护了企业的形象,同样身为企业一分子的你,做到这一点了吗?

身为企业的员工,千万不要以为维护企业形象只是管理层的责任,自己仅仅是一个雇员。每一个企业的员工,都要爱护企业的形象。罗马不是一天建成的,国际知名的品牌也不可能一蹴而就;经过企业全体成员长期小心翼翼的呵护和打造,它们才有了今天的誉满全球。

【认同力法则】

不论你是哪个层次的员工,不论你在什么地方,只要你是以企业的名义参加活动,那么,你就是企业的代表,你的形象就代表着企业的形象。

作为认同的员工,我们应该从哪些方面维护企业的形象呢?

1. 塑造良好的自身形象

你的衣着、你的举止、你的谈吐,都体现着企业的形象。员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式。每一名员工都应当把维护企业形象作为自己的责任,身体力行地维护和宣传企业。

2. 要像维护生命一样维护企业的声誉

对企业要有荣誉感和归属感,不说企业的坏话,对于诋毁自己所在企业的言行,要勇于批判。不利于企业的话不说,不利于企业的事情不做,更不要在外人面前贬低自己的企业。

具体到实际工作中,我们可以从以下方面实践,当好“形象代言人”。

拨打和接听电话的时候,你的语气是否平和,你的语调是否明快,甚至你是否挂着笑容,都会通过话筒传达到对方,帮助对方形成对你和你所在企业的初步感觉和认识。你的热情将给话筒那边的人留下一个好印象,从而大大增加了对方和你所在企业合作的可能性。而你的冷淡和生硬将赶跑了潜在的客户,使公司利益受不必要的损失。

接触客户的时候,你的专业能力会让客户觉得你的企业具有专业能力;你的职业精神会让客户觉得你的企业是一个优秀规范的企业;你的散漫或者不注意细节,会让客户觉得你的企业如同一盘散沙,进而对企业的信誉产生怀疑,造成合作障碍。

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