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第8章 竞争即是搏命,更是斗智斗勇(3)

灵活架构为集团输送生命动力,不同业务的管理层自我发展生命力,互相竞争,不断寻找最佳发展机会,带给公司最大利益。完善治理守则和清晰指引可确保“创意”空间。企业越大,单一指令行为越不可行,因为最终不能将管理层的不同专业和管理经验发挥出来。

市场逆转情况由太多因素引发,成功没有绝对方程式,但失败都有定律,减低一切失败的因素就是成功的基石。以下4点可以增强克服困难的决心和承担风险的能力:

①谨守法律及企业守则;

②严守足够的流动资金;

③维持溢利;

④重视人才的凝聚和培训。

商场启示

“同类企业之间的竞争就是产品质量的竞争”,在李嘉诚的创业生涯中,这句口号被提得非常响亮。然而,就在李嘉诚初出茅庐时,对这一点认识得并不是很到位。由于成功的心过于急切,企业还没有稳步发展时就想向数量和规模要效益,以期在同行业中独占鳌头,这一心理给李嘉诚的塑胶厂带来了极大的风险,甚至使其面临生死存亡的关口。

李嘉诚曾因急功近利得罪了银行和客户,经过诚心的道歉,终于得到他们的原谅,长江塑胶厂开始慢慢走上正轨发展的道路。这是一次不小的考验,长江塑胶厂通过了考验,得到了历练。不是所有的企业领导者都有着李嘉诚那样的觉悟,很多企业没有通过考验,考验就成了灾难,将企业置之死地。

最后的胜利者一定是那些经得起历练的人和他们带领的企业,李嘉诚和长江塑胶厂就是这样的管理者和企业。这次考验,让李嘉诚在生意场上变得更成熟,也让长江塑胶厂在蜕变后稳健发展。1957年,长江塑胶厂蜕变为长江工业有限公司。为了确保产品的质量,李嘉诚学习了一套西方的管理方式,走在同行的前列,开始向管理要效益。李嘉诚认定,管理在一个企业的竞争中非常重要。

李嘉诚经常这样鼓励员工:我们长江要生产,就得参与竞争,在竞争中取胜;要竞争,就得首先保证质量,以质量作为赢取信誉的突破。为此,李嘉诚向客户、向社会各界人士保证:我们长江要严把质量关,长江不会有次品。

人非圣贤,孰能无过:过而能改,善莫大焉。李嘉诚早期创业时也曾犯过严重的错误,但是,他的改过之心和行动为他赢得了新的信任。他初创长江塑胶厂时,运用了从意大利偷学过来的技术,一时间订单纷至,出现了产品供不应求的局面。由于一时糊涂,长江塑胶厂采用了降低产品质量来完成订单的错误举措,结果,客户对质量的反馈很差,要求退货者居多,银行追债,客户退款,长江塑胶厂陷入了困顿,面临破产的危险。

一天,李嘉诚的母亲庄碧云找李嘉诚谈话,问:“你认识老家开元法寺的元寂住持吗?”李嘉诚还没有回答,母亲便接着讲了下去,“元寂法师老年时想在自己的徒弟中选个接班人,这两个徒弟的法号分别是一寂和二寂。元寂把一寂和二寂叫到身边说出了自己选择接班人的事,并交给他们一人一袋稻谷,到第二年秋天,谁收的谷子多,谁就是接班人。

“第二年秋天,秋收过后,一寂和二寂前来接受法师的考核,一寂收获一大担子谷子,二寂却两手空空。元寂见到两个徒弟,微微一笑,当即宣布二寂为接班人。一寂很不服气,询问师父:‘不是谁收的稻谷多谁就是接班人吗?师父怎么可以言而无信?’元寂老法师看了看一寂,又看了看二寂,说:‘可是,我给你们的是煮过的谷子,你们怎么能种出稻谷呢?可见,二寂是诚实的人。’一寂听后,恍然大悟。开元寺的众人也都心服口服。”

这时,庄碧云语重心长地对李嘉诚说:“做生意如同做人,诚信不可少,有了诚信才能为人信任,有了诚信生意才能长久。”听罢母亲的话,李嘉诚感到愧疚,决心改掉自己急功近利的心态,主动找到客户和银行道歉。他的诚意打动了银行和客户,救了长江塑胶厂。

罪过再大,只要诚心改过,并不再犯,就能得到人们的原谅。长江塑胶厂之所以能转危为安,离不开李嘉诚的真心悔改。银行和客户虽然很生气,但最终原谅了他。降低产品质量来完成订单导致企业险些送命的事,对李嘉诚来说是一个深刻的教训,给李嘉诚上了重要的一课。从此以后,他再也没有发生过失信于人的事,相反,由于时刻提醒自己要诚信经营,李嘉诚成了商业圈里众人皆知的诚信商人。后来,很多生意人便自己找上门来。

犯错是正常的,很多犯错的人不敢承认错误,大都害怕认错会带来麻烦,所以往往避而不提。逃避问题会让问题进一步加深,也会引起一连串没有必要的误会,给企业的信誉带来不好的影响。人人皆有慈悲之心,慈悲意味着宽容他人,所以,面对真诚的道歉,再铁石心肠的人也会动容原谅。我们应该拿真心换真心,真诚地沟通,勇于承担自己的过错,也大方接受别人的悔改。

教训用得好了就是一剂良药,悔改则是治病之根本。犯错不可怕,只要日后不再犯同样的错误就行。人生就是在一点一点的改错中成长的,重视自己犯下的每一个错误,在悔悟中成长;原谅他人的过错,为自己的修养加一个筹码。

经营企业,“知止”最重要

李嘉诚箴言

经营企业,“知止”两个字最重要。我从12岁就开始投身社会,到22岁创业时就已经过了10年非常艰苦的日子,到今天我已工作60多年了。在香港,我看到有些人成功得容易,但是掉下去也非常快,是什么原因呢?“知止”是非常重要的。全世界很多企业之所以失败,最少一半都是因为贪婪。

作为一个庞大企业集团的领导人,你一定要在企业内部打下一个坚实的基础。末攻之前,一定先要守,每一个政策实施之前都必须做到这一点。当我着手进攻的时候,我确信,有超过百分之百的能力。换句话说,即使本来有100的力量足以成事,但我要储足200的力量才去攻,而不是随便去赌一赌。

这个道理就像游泳一样简单。我的游泳技术很普通,划船也很普通。如果我要到达对岸,我要确信我不仅可以划到对岸,而且肯定有能力回来。等我游泳去对面沙滩,我不会想着游到对面沙滩休息,我要预备自己游到对面沙滩,立即再回来也有余力,我才开始游过去。在事先,我会常常训练自己,例如记录钟点和里数,充分了解自己后才去做。

商场启示

每个人都有证明自己的欲望,而对于商人来说,证明自己的方式往往是把生意做大。生意做大不仅证明了自己的能力,给企业带来了利润,还会让人欲望膨胀。对于这一点,李嘉诚始终保持着一种高度的警惕。他说:在企业扩张的时候,一定不能过分贪心。

做人要知足,做生意也要知足。俗话说,事不过三,如果你连续三次都获得了利润,那么第四次就不要贪心想着要赚更多,而是应该提高警惕,确保第四次不赔,这就是科学的做法。如若不然,反而加大投入,以期更大的收入,这样往往会埋下危机。

在生意中,李嘉诚始终保持着清醒的头脑,他认为,做事必要有欲望才会成功,但是,欲望应该成为一种适度的动力,而不能膨胀过度。从塑胶花到地产,再到多元化经营,李嘉诚的公司一步步扩大,每一步扩大,李嘉诚在欢喜的同时更多的是警惕。他警告自己不可贪心,要在稳中求胜,而不可在冒进中翻船。

李嘉诚经常提醒手下我们已经连续3年赚钱了,如果今年还能赚钱,那是我们付出了百倍的努力。可是,任何事都不可能一帆风顺,如果今年不赚钱,大家也要坦然待之,想一想,就算是赚了两年的钱,这样心里就踏实了,切不可贪心过大。

李嘉诚的话语虽然朴实,但寓意却很深刻,包含了深刻的经济学规律。按照经济学规律,无论哪一个行业的经济曲线都会出现波动的。所以,李嘉诚这样安慰员工是有道理的。

有心的人会发现,在各大企业排行榜上,每年都有10%左右的公司被淘汰,而涌现出一批新的企业。商场如战场,在形势巨变的情况下,更是几家欢乐几家愁。

总结规律发现,那些被淘汰的企业,很多是由于盲目扩张造成的。在企业发展正兴的时候,领导人的欲望也膨胀起来,自信心和实力都被夸大,于是失去理智,见到利益就想要,见到钱就想赚,甚至不惜在实力不够的情况下向规模要效益,最后往往资金链出现问题,铸成火错。

对于这一点,李嘉诚指出:“做生意要有良好的心理素质,投资时要审慎,一定要学会自制。”他还举出贪心不自制的具体危害:贪心首先会导致诚信丧失,失去合作伙伴。一个商人过于贪心时,往往希望一口吃成胖子,在现实条件达不到的情况下,会不惜采用欺诈手段以牟取暴利。以次充好、以假乱真等等都是目光短浅所致,短暂的盈利,却失去了原本可以长期合作的伙伴,真是得不偿失。

做生意最怕自满。《苟子·宥坐》中有这样的记述:孔子到鲁桓公的庙里参观的时候,看到一只倾斜的器皿,便问庙里的人这个器皿是做什么用的,那个人告诉孔子,这是君王放在座位右边警醒自己的器皿。孔子告诉弟子们,这个器皿空着的时候就会倾斜,倒入一半水便会端正,而灌满了水就会倾覆。

弟子们不相信,孔子就让他们往那个器皿里倒水,果然如孔子所言,在水灌满的时候,器皿就翻倒了。弟子不明白这是何道理,孔子告诉他们:“聪明圣知,守之以愚:功被天下,守之以让;勇力抚世,守之以怯;富有四海,守之以谦。此所谓挹而损之之道也。”

意思就是说高深的智慧,要用愚钝的方法来保持;功劳遍及天下,就让谦让来保持;勇武盖世,就用胆怯来保持;富裕满天下,就用节俭来保持。这是抑制并贬损自满的方法。这个器皿是为了提醒君王凡事要讲究分寸,处事要有度。商人的心里也应该装有这样一个容器,在利益快要装满容器的时候,容器就倒下来,这样就提醒了商人不要贪小利而吃大亏。

其实,贪心不足蛇吞象,当贪心得不到满足时,人会丧失理性。对于商人来说,丧失理性就等于将企业推上风口浪尖。非理性的投资会给企业带来不可扭转的危机,稍不留神,企业就有破产的可能。所以,商人一定要克服贪婪的心理。

那么怎么克服贪婪的心理呢?首先要保持冷静的头脑,克制冒险的头脑,不可想着在风险中取得更大的利润。为此,投资专家沃伦·巴菲特说:“在别人贪婪的时候恐惧,在别人恐惧的时候贪婪。”这样才能在别人畏首畏尾的时候抓住机遇,在同行“头脑发热”的时候规避风险。当然,克制贪婪并不是固守原地不发展,保持合适的发展速度对于一个企业来说是必要的,也是企业做大的重要路子。

经营企业赚钱是一种高智商的游戏,稍有不慎便会沦入陷阱,不但赚不了钱,还会让自己陷入资金周转困难的局面。合适的发展速度是适度的投资,是对行业情况和企业自身情况熟知的前提下的决策,要规模,更要发展。

所以,企业的决策层一定要意识到,追求发展,但不要过分追求规模。一定要在自己企业能承受的范围内扩大规模,让企业花的每一分钱都带来相应的利润,不然,就不要随意扩大规模,更不能急功近利,丧失了判断市场的能力。能否把企业做大,并不是判断领导者能力的标准,而在外部环境十分复杂的情况下,能带着企业在稳中前进才是一种大智慧。

延伸阅读内心的天空——2005年汕头大学毕业礼致词

尊敬的各位校董、各位校领导、各位嘉宾、各位家长、老师们、同学们

首先容许我代表校董会同仁,欢迎各位家长到临汕头大学,今天我们大家共聚一堂,分享你们儿女努力的成绩,我谨代表校董会向你们衷心祝贺。

也容许我代表校董会向校长及全体老师致谢,是你们不懈的努力,更新求进,为汕头大学更取佳绩。昨天晚上,我翻阅了汕头大学2004年的年报,虽然只是一段段简单的文字,却清楚地写出“不一样学习经验”的意义,不仅是为了传授知识,更为了培养你们的毅力和心力。

谁都知道人力资源在全球竞争中很重要,为了创造更丰富的生活和更大的成就,大家都沉溺在竞争中。在一片追求财富、成功的声浪中,我们要活得出色快乐,毅力和心力同样不可或缺。如果你认为毅力是每分每秒的“艰苦忍耐”式的奋斗,我觉得这是很不足的心理状态。毅力是一种心态,毅力不是一种生活。真正有毅力的人清楚自己人生的目标,且愿意承担责任,有颗坚强、非凡又充满着希望的心。他们知道什么是原则、事实与正义,有极大的勇气和谨慎。

心力是理性和理智心灵的发展,通过终生思索和追求学问的人,一定不会掉进时间的迷官,在营营役役中黯然失去生命的光彩。善于学习的人能领会和掌握未来。好学的人懂得把观察、经验和知识转化为智慧并使用得当,不仅能把梦想持之以恒,更懂得如何事半功倍。

各位同学,你们将走入人生另一阶段,我相信你们都有雄心壮志投入社会创造成就。请你们不要忘记,凭仗自己的本事,你们会受人尊重:凭仗自己的贡献,你们更会感动别人。让我们永远不要忘记回馈社会和民族的信念!我记得法国文豪雨果有这么一句话:世间有一种比海洋更大的景象,那便是天空;有一种比天空更大的景象,那便是你内心的天空。

在这里预祝大家活出精彩、快乐、成功。

谢谢大家。

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