传播意识：表现为经营者强烈的传播意识和沟通欲望，自觉地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众，并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解、信任和好感。
服务意识：即表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。
创业过程中公关管理的地位及作用
一个企业拥有的资源是有限的，在各种有形的物质资源的利用中，同时也必然涉及一个企业的传播资源的管理，公共关系在现代企业的作用即是对传播资源的管理，它和人才资源、财务资源、技术资源的管理一起共同构成了现代企业管理的“四大支柱”，在现代管理中，公共关系以树立形象、协调组织与公众之间的关系作为主要的工作目标。
在企业的管理中，公关管理的特定作用在于客观存在区别于其他的有形的人、财、物的管理，有其自身的独特性，主要表现在以下三个方面：
首先，公关管理的对象是关系及舆论，在企业所面对的各种关系中，按其最大的范围可以包括内部关系和外部关系，其中内部关系包括员工关系、股东和董事关系等；外部关系包括顾客关系、资源关系、经销关系、金融关系、社区关系、政府关系、新闻媒介关系、教育科研关系、名流关系、竞争关系、国际关系等。舆论即指社会上大多数人对企业的看法和意见的公开表达，舆论是一种无形的关系。
其次，公关管理的目标是提高无形资产的价值，即塑造美好的形象，从而使企业的整体资产得到提升。
最后，公关的手段是现代信息社会的传播沟通手段，具体可以利用的传播方式包括：人际传播、组织传播、群体传播、大众传播等。
公关在整个企业管理中的地位是处于决策部门和其他专业职能部门之间、企业与外部环境之间的，它担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、协调行动、辅助服务等责任，因此，公关的管理是整个企业管理中的子系统，从工作性质上看，体现了一种传播性与沟通性的特点，把企业的各种信息、传播的资源集中起来，对传播资源的投入进行有效的管理从而使其发挥最大的作用，即形成了现实意义上的一个企业的不可缺少的公关的管理。
如果在创业时能拥有良好的社会关系基础，那么在创业时就会事半功倍，凭借良好的社会关系和人际关系在创业的时候就会有很多人来帮助我们，使我们能早日到达成功的彼岸。
反过来说，假如我们在创业时，没有储备良好的社会关系，那么，我们在创业的时候就会比别人付出更多的劳动，甚至会有许多莫名其妙的社会势力和我们做对，阻碍我们的创业步伐，使我们无论干什么事都变得很艰难。
为什么储备了良好的社会关系和没有储备良好的社会关系会有如此大的差别呢？打个比方说，你的创业方向是做生意。只要做生意就一定要同人打交道。但这又有另一个问题，同什么人打交道呢？同各种各样的人打交道，那么这些人中你认识的人是一少部分，而大部分人你并不认识。认识的不认识的都得打交道。要创业你最终还是得面对这些人。怎么办呢？那就得使出浑身的解数，这也就是人们说的所谓的“攻”关口。
生意场，也就是一个没有硝烟的公关战场。在这个看不见硝烟的战场上，你如果没有足够的人际关系网，可以说是寸步难行。因为在人际关系这张网上网织着很多关系，如人缘关系，业务关系，甚至还网织着办事的渠道、信息的来源等等。它是一种很微妙的东西，它的存在可以说是无处不在，无时不在的。这种无形的东西已渗透到社会关系的每个角落，甚至已渗透到人的心灵深处，因此，它不但影响着个人的行为，而且也影响和决定着社会存在，自然也就影响和决定着你生意的成败，决定着你创业的成败。
假如你要在生意场上创业，你就必须做好社会关系的储备。其实，生意场上创业是这样，其他的创业也是这样，比如你要在政界创业，在演艺界创业，比如你要当一名律师或医生，良好的人际关系和社会关系都是必不可少的创业准备，而且准备的越多越好，这样你的创业步伐就会更快一些，这已是一个明显的社会事实，谁都可以从现今的社会上看到这一点。
明智的创业者，在创业之前，如果他已有意于从事某个行业。他就会尽自己的所能去结识这个行业里的知名人士，虚心向这些知名人士或成功人士请教，聆听他们的教诲，讨要他们的名片，把这些作为重要的资源储备起来，以便在将来发挥作用，帮助自己解决许多实际问题。
现在我们就不难理解，为什么过去每一个成功的人都有一本又一本的名片册，现在每一个成功的人都一定拥有一个掌上电脑。这名片册和掌上电脑并不仅仅是一个工具，它里面储存着丰富的社会资源。它就是众多成功人士走向成功，叩开成功大门的敲门砖。
懂得了储存社会关系的重要性，下面我们就来了解一下储备社会关系的方法和原则。储备社会关系的方法各种各样，并且因人而异，但基本的方法与原则却是人人都适用的。
首先，与人为善不轻易树敌。这就是说在与人的交往中你可能会碰到各种类型的人。在这各种类型的人中肯定有你喜欢的人，也有你不喜欢的人。对于你喜欢的人，交往亲近起来非常容易，团结这些人并不难。问题的关键是你要能和你不喜欢的人建立良好关系则比较困难，那么，如何和你不喜欢的人建立良好的人际关系呢？首先尽量找你不喜欢的人身上的优点，尽量用包容的心态对待他的缺点，如果你能做到这些，你也许就能与你不喜欢的人结为朋友。但也有可能有些人身上缺点和毛病太多，你无论如何也找不出他的优点，或无法包容他的缺点。对待这种人，你实在无法与他交往，你就要做到喜怒不形于色，做到不当面指责或指出他的毛病，避免和他争吵，不要发生正面冲突。这样做就不至于使这些人成为你的敌人，因为他们一旦成为你的敌人，就会为你将来的创业制造很多不必要的麻烦。
其次，多与社会名流建立关系。社会名流都是社会上有影响的人，这些人个个神通广大，社会关系复杂，办起事来容易，若能与这些人建立良好的个人关系，那么就无异于为我们的创业插上了翅膀。所以，能与这些人交往自然是一件很有益的事。
但这些名流往往都有他们固定的交际圈，一般人很难进入到他们的圈子里，而创业者绝大多数在创业之前都没有良好的社会背景，可能都是一些无名之辈，因此，结交这些人更是难上加难。但这并非没有可能，我们可以从以下几个方面入手和名流交往。比如在与名流交往前多了解有关名流的资讯，托人引荐，多参加社会公益活动，多出入名流常常出入的场所，这样做，你就会有机会结交到这些社会名流。当然在结交这些社会名流时，还得注意给对方留下一个好的印象，千万不要死缠着别人不放，这样做只能得到相反的结果。与这些人交往，要想通过一次的交往就建立良好的关系也是比较难的，应多制造一些机会，通过多次的接触才能建立较为牢固的关系。
再次，多结交成功的人，远离失败者。俗话说近朱者赤，近墨者黑。这句古训讲的就是这个道理。我们之所以要多结交成功的人士，就是这些成功的人比我们优秀，我们可以从他们身上学到很多有益的东西，他们的优秀品质时时刻刻都能使我们的缺点暴露出来，他们可以成为我们一个很好的学习榜样，他们成功的事例能不断地激励我们在创业中前行，如果我们和这些成功者关系非常好的话，这些人还会伸出友谊之手在关键的时候教我们一招或者拉我们一把，总之，和这些人交往有利无弊。相反，和那些失败者交往或者和不如我们的人交往，显然我们不能学到任何东西。因此，与优秀的人和成功者交往这应是储备人际关系的一个重要原则。
最后，礼多不怪。不管和什么人交往都应注意礼节，这也是储备人际关系时必须掌握的一个原则。当然和有身份的人交往这一点可能很容易就能做到，因为对方的权势、地位、实力足以使你为之敬畏，不由得你不注重礼节。但很多人在交往时却往往容易步入这样一个误区，即熟不拘礼。他们认为和朋友讲礼节论客套就好像会伤害朋友的感情。其实，这种认识是非常错误的，他们并没有意识到，朋友关系也是一种人际关系，而任何人际关系之所以能够存续下去的前提就是相互尊重，容不得半点的强求。礼节和客套虽然繁琐，但却是相互尊重的一种重要的形式。如果离开了这种形式，朋友之间的关系也就难以存续。
要知道，即使是朋友，每个人都希望拥有自己的一片小天地，不讲礼节客套就可能侵入到朋友的禁区，干扰到朋友的生活，如果这种情况出现得多了，自然就会伤害到朋友的情感，再好的关系也会因此而终结。因此，从这个意义上讲，礼多不怪的确是前人总结出来的一个生活真理，可以有效地防范我们出现交往错误，影响我们的创业。掌握了储备社会关系的原则和方法，下一步怎么做，就需要你来决定。
有优秀的创业伙伴会更强大
以前，凭一个人的努力也能创基立业，但在信息多样化、高度化的今天，靠一个人恐怕是力不从心了。要善于网罗对自己事业有必要的各类人才，以补足自己能力上的不足之处。因此，建立一个能力互补的组织是很重要的。
另外，如果你的身边有几个可以推心置腹的人，将是你最大的幸事。这些人中当然以朋友为多，其中可能也会有恩师或亲戚。你能得到他们的理解和支持，你就能克服创业过程中可能出现的巨大的困难。
能与你推心置腹的人，其实就是你财产中的一部分。他们能够站在各自专业的立场上研究问题并提出忠告。你必须全面、认真听取他们的意见，并作出正确的判断。在与对方交谈或公司开会的时候，光想听别人对自己的赞扬，那就不可能把创业长久而持续地进行下去。
即使在人品或知识上，你有可能胜过对方，但也要在平等的基础上向对方表示敬意，这样才能作到与对方交心、交住。从这个意义上说，提高自己整体素质的水平是非常重要的。
人际关系是赚钱的基础
“在家靠父母，出外靠朋友”，这句老话告诉我们人际关系对个人的发展是何等重要的，在创业的过程中尤其如此。每一位做生意的人都有一本名片册，把每一位和他们事业有关的人士的名片系统地保存下来，包括货品供应商、设备供应商、设施维修、专业人士、客户等，这些人都可能成为帮助他们解决事业问题的资源。
创业者在开展自己的事业以前，先在行业内某些机构服务，结识这个行业知名人士，建立起人际关系，彼此互相交换名片，互相认识，以作为重要的人事资源。这在未创业前，对你尚且大有帮助，在创业以后，还可以借助他们的力量，帮助解决业务上的问题，提高赚钱的能力。
制造业兴旺之时，工厂内往往求贤若渴，很多行业的熟练工人都是厂家争相网罗的对象。他们就是跳槽另有高就，原来的工厂也会继续保留这些人的名字和联络资料，将来公司接了大宗生意需要加班时，他们都会联络这些熟练工人，请这些人来帮忙，而这张熟练工人的名单也是工厂解决劳动力需要的重要财富。
所以在建立好人际关系之后再创业，就会事半功倍，并能减少许多风险。
