2.电子商务行业迅速兴起
我国的电子商务服务已经跨越了第一阶段，能够促成供求关系的产生，当前正处于第二阶段，即对供求关系的确立和交易过程的完善阶段。如何将产品和行业特点紧密结合起来，成为当前我国电子商务企业面临的主要挑战。但挑战中孕育着机会，我国电子商务行业的发展正迎来黄金时期。具体表现为：钢铁、化工、橡胶等行业的电子商务在我国获得初步成功；保险、金融、旅游等行业的电子商务呈现加速发展的势头；全国进出口许可证联网申领与发证系统全面投入运行，企业可以在网上申领进出口许可证；商务部在国际互联网上建立了在线广交会、中国商品交易市场信息网、中国技术出口交易会及中国招商等站点。
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中国商品交易市场
在中国商品交易市场信息网（www.cnpfsc.com）上，已有8000多家企业常年展示近3万种商品，并且开通了网上洽谈平台，为客户提供信息发布、贸易撮合、网上洽谈、辅助成交等电子商务服务。据统计，在各大类产品中，网上成交效果最好的是机电类产品，占总成交量的73.4%，其次是粮油类和五矿化工类产品。而2002年建立的浙江义乌小商品在线国际博览会，又促进了小商品的出口。此外，全国加工贸易联网审批管理系统已得到广泛推广。截至2009年，全国已有300多家审批机关，使得2万多家企业实现了加工贸易的网上申报、审批、实时监控与管理。
3.涌现出一批大型电子商务交易平台
近年来，我国涌现出一批优秀且发展迅速的大型电子商务网站，如新蛋网、淘宝网、敦煌网、红孩子、凡客诚品、京东商城等。这些网站不仅是我国电子商务行业的杰出代表，也是我国电子商务快速发展的最好见证。
典型案例
京东商城的发展
自2004年初进入电子商务领域以来，短短几年间，京东商城迅速发展，成为我国B2C市场最大的3C网购专业平台。以2009年为例，2009年3月，京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司；6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与其2007年全年销售额持平，其中仅6月18日单日销售额就突破了3000万元。同时，6月份日订单处理能力突破20000单。京东商城2009年第二季度销售额达8.4亿元，占据我国B2C电子商务市场28.8%的份额。2010年3月，京东商城在成都成立西南分公司，宣告其以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式形成。
二、电子商务的概念
目前对于电子商务还没有统一的定义，通常可以从狭义和广义两个角度对其进行理解。
狭义的电子商务也称为电子贸易（E-commerce）、电子化商务系统，仅仅将互联网上进行的商业活动归属于电子商务。
广义的电子商务（E-business）也可以称为商务电子化，是指利用包括互联网、内联网、LAN等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的各种商务活动，这些商务活动不仅仅局限于企业之间，还包括在企业内部、个人与企业、企业与企业之间发生的一切商务活动。
三、电子商务的类型
根据不同的标准可将电子商务分为不同的类型，但最常用的是根据电子商务的交易对象进行划分。按照不同的交易对象，可以将电子商务分为以下几种类型：
1.B2C模式电子商务
B2C（business to consumer）即企业与消费者之间的电子商务。它是电子商务按交易对象分类中的一种，表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，类似于商业电子化的零售商务，主要借助于互联网开展在线销售活动。
2.B2B模式电子商务
B2B（business to business）即企业与企业之间的电子商务。这是电子商务领域应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用互联网或其他网络为每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为。
3.C2C模式电子商务
C2C（consumer to consumer）即消费者与消费者之间的电子商务。C2C商务平台通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
四、电子商务的作用
电子商务以现代化的电子技术和信息手段为基础，利用了互联网在信息传递和资源共享方面的优势，在成本节约、信息获取、企业管理等方面起到了积极的作用。具体表现在以下几个方面：
1.降低企业经济活动成本，提高企业经济效益
电子商务使用现代通信技术和信息处理手段，加快了社会流通，直接降低了企业经济活动的成本。电子商务的低成本优势决定了它必将在广泛领域替代传统的商务活动方式，并能够促进商务活动的进一步发展。
典型案例
亚马逊书店的优势
在美国，有形书店必须持有160天的库存量才能正常运营，而采用电子商务模式的亚马逊书店只需要保持15天的库存量，但亚马逊的人均销售额在美国所有书店里却是最高的。同时，亚马逊书店无须设立零售商店，不需要承担店铺的租金费用，也不需要承担店铺零售人员的雇佣费用，从而降低了商业流通成本。
2.提高企业管理水平，改善企业管理环境
电子商务实现了信息传递的数字化，使用标准的数据进行传输能有效地改善企业管理环境。从微观上看，企业局域网实现了企业内部信息的低成本共享。各种管理信息可以通过网络迅速传递到各个部门和职员手中，实现了信息传递的扁平化，进而减少了中间管理人员，降低了管理成本，同时信息的传递也更快捷、准确。另外，通过接入互联网，企业可以实现外部信息的内部化；管理人员可以及时获得商务信息，加快决策速度。
3.扩大企业影响力，构筑企业竞争优势
电子商务属于前瞻性行业，本身的技术含量非常高。因此，各企业可以通过开展电子商务树立良好形象，使商业伙伴对自己产生良好的印象，从而建立竞争优势。同时，电子商务也能对企业已有的传统商务活动起到良好的促进作用。
4.降低信息的获取成本，改善企业经营环境
电子商务有效地降低了信息的获取成本。现代化的电子商务是以互联网为基础的，而互联网的最大特点就在于它的开放性和信息共享性。通过互联网，企业可以以最低的成本获取最多的信息。信息获取成本的降低又间接地减少了企业的运营成本，改善了企业的经营环境。
5.推动产品和市场的创新
电子商务的创新体现在两个方面：一方面，电子商务本身就是传统商业服务和产品的一个创新——虽然基于网络的商品销售属于传统的商业服务，但是网络信息服务、娱乐、通信等却是新的产品，是基于电子商务的产品创新；另一方面，电子商务通过产品创新，推动了市场创新，同时带动了新型信息企业的崛起，成为经济增长的主力军。
五、电子商务的功能
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。其功能主要体现在以下几个方面：
1.网上广告宣传功能
与传统的各种广告形式相比，网络广告成本最低，但信息量很丰富。电子商务可凭借企业的Web服务器，在互联网上发布各类可供客户浏览的商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品的信息，而商家则可利用网上主页、电子邮件等手段在全球范围内进行广告宣传。
2.网上咨询洽谈功能
网上咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供更多更方便的异地交谈形式。电子商务可通过非实时的电子邮件、新闻组或者实时的讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务；如有更多的需求，还可通过网上的白板会议来交流即时的图文信息。
3.网上订购功能
网上订购功能是电子商务在现实生活中应用得比较广泛的一个功能。电子商务借助了Web中的邮件交互传送来实现网上订购功能。订购信息也可采用加密的方式，使客户和商家的商业秘密不会泄露。
4.网上支付功能
电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是必不可少的环节。随着网上购物的快速发展，电子商务的网上支付功能得到了普及。客户和商家之间可采用具有网上支付功能的各种银行账号进行交易。在网上直接采用电子支付手段可省去交易中很多人员的开销。值得一提的是，网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为给客户带来损失。
5.电子账户功能
网上支付必须有电子金融来支持，即银行、信用卡公司或保险公司等金融机构要为金融服务提供网上操作的功能，而电子账户管理则是这种服务的基本组成部分。用户在金融机构的各种账号都是电子账户的一种标志，其可信度须配以必要的技术措施来保证，如用数字证书、数字签名、加密等手段提供电子账户操作的安全性。
6.服务传递功能
对于已付款的客户，商家应将其订购的货物尽快地送到他们的手中。利用电子邮件，能够在网络中进行物流的调配。最适合在网上直接传递的货物是虚拟的信息产品，如软件、电子读物、信息服务等，能直接从电子仓库中将货物发到客户端。
7.意见征询功能
在互联网上能十分方便地通过网页上的“选择”“填空”等形式来收集用户对企业的反馈意见，使企业的市场运营形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更能使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。与传统的意见征询方式相比，电子商务下的意见征询降低了成本，提高了效率。
8.交易管理功能
整个交易过程的管理涉及人、财、物多个方面，包括企业和企业之间、企业和客户之间，以及企业内部各方面之间的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理，而电子商务的交易管理功能为企业创造了一个良好的交易管理环境。以CA（Certificate Authority，认证中心）认证为例，当买家怀疑商家的真实性的时候，可以通过上一级的CA来确定，如果依旧不能确信，还可以向上验证，直到根CA为止。这样就给用户提供了一种可复制的验证方法，而不必求助于管理者，作为管理者的认证中心只需要维护系统并且定期更新数字证书即可达到管理交易环境的目的。
第三节电子商务与物流的关系
一、物流对电子商务的影响
（一）物流是电子商务的支点
1997年东南亚爆发金融危机之后，人们在分析、总结东南亚各国和各地区的情况时发现，以物流业为重要支柱产业的新加坡和中国香港有较强的抵御金融危机的能力。人们开始意识到物流不仅对于企业有着特别的作用，对于国家的经济发展也有着非常重要的意义，物流发展水平已成为一个国家综合国力的体现。在重视物流发展的同时，人们开始重视电子商务与物流的关系以及两大系统的衔接。21世纪，电子商务像杠杆一样撬起了传统产业和新兴产业，在这一过程中，物流成为这个杠杆的支点。
（二）物流信息化是电子商务的基础
电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流（信息交换）、商流（所有权转移）和资金流（支付）的问题。而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流）才标志着电子商务过程的结束。因此，物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低在很大程度上取决于物流现代化水平的高低。
物流现代化中最重要的部分是物流信息化。物流信息化是电子商务物流的基本要求，是企业信息化的重要组成部分，表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息储存的数字化等。物流信息化能更好地协调生产与销售、运输、储存等环节的关系，对优化供货程序、缩短物流时间及降低库存都具有十分重要的意义。
