几乎每一个经理人都渴望成为一名极具领导力的管理者，而领导力又从何而来？形象、制度、对员工的尊重与激励等，都是经理人培养领导力的实战场。细节的重要性已经被重提无数遍，然而，在我们的实际操作中，却还是容易忽视——而你的领导力，就在一个一个小细节中流失了。了解细节中蕴涵的心理学效应，或许会让你对领导力有新的认识。
良好的形象可成为你的隐性影响力
管理现场
在城市工作的小王夫妻把住在乡下的母亲接到身边享福。婆婆一生节俭，常常把儿子和媳妇丢掉的东西捡回来。
媳妇小王在一家服装进出口公司做秘书。一天，小王匆忙之中穿上自己丢弃而被婆婆捡回缝补后的长筒袜去上班。那天，正好经理要求她去接待日本公司的谈判代表。在面谈过徎，听过小王用生动而流利的日语介绍了公司产品之后，客户对公司的产品赞不绝口，表现出非常满意的神色。在要签订合作意向书时，小王站起来的一瞬间，日本人无意中看到了她那被抽了丝又经过缝补的长筒袜，客户停下了手中的笔。
经理得知情况，亲自向客户打电话询问原因，日本公司方面的代表在电话中这样说：“贵公司派来进行谈判的人员竟然穿着烂丝袜，这不仅是对我方人员的不尊重，而且作为一个服装公司，内部人员的个人形象都不能合格，如何让我们相信你们的产品质量呢？”结果生意告吹，经理一怒之下，解雇了小王。
心理解析
小王因为丝袜抽丝这个看似很小的问题，影响了公司的利益，自己也被炒了鱿鱼。工作中因为服装上的一次意外失误，而使很好的合作机会功败垂成的事情不在少数。
一个人衣着整洁、典雅，具有良好的个人形象，对他人也传递了一种信息：“请相信我，我是一个优秀的、有能力的人才。”这样，从心理上首先获得他人的认可和好感，为自己赢得更多成功的机会。
从这点来说，个人形象是无法用价值来衡量的。作为管理层的经理人，良好的个人素质应该是一个知识层次、风度谈吐及服装仪表等各方面水准的综合体现。在这些因素中，任何一个方面不够水准，都会在激烈的竞争中种下落败的祸根。
经理人成功与否，首先看他个人的思想、能力的大小，但不可否认的是，良好的形象也是展现其魅力的重要手段。尤其在当今这个竞争激烈的社会中，一个人的形象远比人们想象的更为重要。
一个人的形象应该为自己增辉，当你的形象成为人际交往中有效的沟通工具时，那么塑造和维护个人形象就成了一种投资，长期持续下去会带来丰厚的回报，让美的价值积累，为你个人的成功增值。
当然，经理的形象绝不仅仅是长相、穿戴而已，更重要的是他的精神面貌、思想品德、个人影响力、领导作风及情感艺术。但是外在形象是思想内涵的表现形式，没有什么比一个人许多内在的东西都没有机会展示，还没领到通行证就被拒之门外的损失更大了。
实践指导
内在素养是外在形象的基础，加强内在修养是经理人塑造个人形象的关键内容。古人说“君子不可不修身”，良好的内在修养不仅是个人立身之本，还是决定其事业成功的关键所在。内在素养主要包括道德情操、理想追求、心理状态、文化知识、审美情趣、人际关系等。
俗语说“诚于中而形于外”，良好的形象不是简单的学习、模仿，更不是讲究形式的例行公事。“礼由心生”，良好的形象是一个人内心世界的外在表现和真实感情的自然流露，经理人应该培养自己举止大方、谈吐不俗、温文尔雅、彬彬有礼的风度。
塑造良好的形象，不仅有利于得到上级的垂青，也能提高在下属心中的领导力。作为公司的管理人员，经理人有更多的机会接触企业外部的人员。因此，塑造由内到外的良好形象，对经理人来说，不仅是在公司内部表现魅力的需要，还是在公司外部展示公司良好风貌的需要。
开会迟到罚站，经理人能做到柳传志的这条规定吗
管理现场
联想集团有个规定，凡开会迟到者都要罚站。因为有一段时间，一些参会的领导由于种种原因经常迟到，常因等一两人而浪费了大家宝贵的时间。于是，柳传志决定制定一条纪律，参会人员迟到必须罚站5分钟，以示警告。
纪律颁布后，无人能够例外，公司很多高级经理都有过迟到被罚的记录，就是柳传志本人也不例外。在媒体的一次采访中，柳传志表示：“我也被罚过。”因为公司规定，如果在开会时迟到而又没请假，就要罚站。柳传志的迟到都是在无法请假的情况下发生的，也必须按公司规定执行。
有一次电梯出了故障，柳传志被关在里面，没有人知道他被困在电梯里。他叫了很长时间才有人把他弄出来，赶到会场时已经迟到了，他也只好认罚。还有一次，因特殊情况迟到了，柳传志走进会场后，大家都等着看他将如何解释和面对。柳传志先是道歉、解释原因，然后自觉地在大门口罚站5分钟。
心理解析
非权力影响力是由经理人的品德修养、知识水平、能力大小、情感魅力、生活态度以及工作的行为表现出的素质所形成的影响力。
18世纪法国著名思想家孟德斯鸠说：“一切有权力的人都容易滥用权力，这是万古不易的一条经验。” 任何一个经理人都需要有职有权，这是保证领导有效性的必要条件，权力影响力是一种带有强制性的影响力，而非权力影响力则是一种潜在的影响力。
柳传志以身作则罚站的行为使整个联想集团为之喝彩，其非权力影响力的效果也不言而喻。非权力影响力表面上似乎没有约束力，但能起到权力影响力所不能达到的效果，容易被人接受，具有亲和力，影响更深远。
要想获得非权力影响力，经理人必须以身作则。我国古代儒家特别重视身教，强调领导者的示范作用，孔子说：“政者，正也。子帅以正，孰敢不正？”“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”儒家认为，领导者只有先管理好自己，才能管理好别人，经理人要品行端正、严于律己、以德服人、率先垂范。
非权力影响力更多来源于管理细节的积累。
杨志应聘上海某公司计算机软件开发师的职位，就在确定被录用准备上班的前一天，得到母亲去世的消息，只能晚几天报到。杨志实话实话，告诉了经理此事。令杨志意外的是，经理不仅同意杨志可以晚几天上班，还立即从口袋中掏出500元给杨志，并给予极大的安慰与鼓励。
这位经理在杨志并未入职的情况下作出这样的行为，让杨志非常感动。后来，杨志工作一直很积极、主动，工作业绩也很优秀，他对同事说：“在公司能有机会与这个经理一起共事，感觉很幸福。”
在企业管理中，经理人的非权力影响力是无言的号召、无声的命令，较之领导职权更具有感染力、吸引力、凝聚力和号召力。在实际的工作中，一味地强调严格管理而忽视非权力因素的影响，并不能达到良好的效果。因此，经理人要逐渐培养起自身的非权力影响力，职权和影响力并用，充分调动下级积极主动的工作潜能，使管理工作卓有成效。
实践指导
经理人怎样才能获得非权力影响力呢？首先要夯实品格根基。品格是指经理人的道德、品行、作风。品格是经理人获得非权力影响力的基础。如果经理人品行不正，即便其他方面再努力，也难以拥有非权力影响力。经理人应具有的品格标准是：品德高尚、做事清廉、一心为公、讲究信用、以诚待人。
其次是要培养高于别人的才能。才能是经理人的能源库，是经理人获得非权力影响力的重要源泉。一个有才能的经理人会给团队和下属带来成功的希望，使下属对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁石，它会吸引下属自觉地接受影响，从而使经理人的非权力影响力在潜移默化中发挥作用。
最后是要在管理中善于运用情感手段。在领导实践中，情感手段好似催化剂，能加速人与人之间的融合反应。因此，经理人要获得非权力影响力，情感手段是不可或缺的“作料”。在实际的管理工作中，经理人要通人情、重感情。
