对西点军人来说，对上司布置的任何任务，无论有多大的困难，甚至牺牲自己的生命，他们的回答也只有一个，即“是的，长官”。——西点69届毕业生 Sybase软件公司总裁 马克·霍夫曼
西点课堂：完美复命才是好战士
在西点军校，无论从哪方面讲，对学员的评价和座位的排定都是以对他们的定量考核为基础的，而不是看他们在社交场合是否活跃。他们的体能训练成绩(俯卧撑、仰卧起坐和两公里跑)要计入学业等级。他们的平均学业积分要作为他们在同班同学中排名的依据——这个排名位置决定着每个人可供选择的军官职位的多少，以及每名学员在第一次分配工作时可以在多少职位间进行挑选。可以说，从“报到日”到“毕业日”，对学员的评估和界定都是以实际表现而不是以语言或社交能力为基础的。这种教育模式力图告诉学员们：在这里，结果才是最重要的！
这种“只重结果”的思想会带入新军官第一次分配的工作中，往往还要相伴终生。作为军人，他们深知，完美复命比什么都重要。许多长期深孚众望的领导者往往通过持续不断的完美表现，而不是通过大声发表空洞的政治宣言来表现自己。
美西战争时，哈里中尉被派驻南部高地担任陆军连长，负责带领150名美军士兵参加战斗。后来，他曾这样描述发生在那次战争中的一个故事：
上级命令我们在最短的时间内在一个偏远的地方修建一个临时跑道。长官希尔中校和我们一样，承受着巨大的压力。有一天，他前来视察进度，看到用有孔钢板搭建的地基，他认为我们做得不对，便怒声问道：“是谁下令这样建的？”我马上回答：“报告长官，是我。”
在西点所受的训练，让我养成了勇于复命和承担责任的习惯。如今，发生这种情况，我还是按以前的习惯回答，当然，我也希望可以有另外的回答，以避免这样直率地暴露我的失误。中校听后非常生气，不过他并未再说什么。大家都认真地讨论，以求找出一种合适的弥补方法。其实，当时我可以不必去复命，我有很多借口可找，完全可以把责任推到别人头上，从而开脱我自己，但最终我没有那样做，我选择了相对于我们这个团队来说是最好的决定，尽管这样我的自尊会受到一定的伤害。
一个月以后，在我的团队中又发生了另外一件事情。那天，我接到上级的命令，让我们放下手头的工作，把所有人员和设备转移到距此地50公里外的一个非常偏僻的地方，去修建一座被损坏的大桥，以便能迅速恢复高地的粮食和其他供应。而就在要转移的时候，负责驾驶搬运挖土机的挂车的普列向我报告：“长官，我的车子刹车坏了。”我们俩对视了一会儿，心里都明白，季风季节刚刚过去，而在这个季节中，受雨水和泥土浸泡的机车已受到极大的损坏，并且在这样艰苦的情况下，根本没有配件可换。但任何车辆没有刹车都是绝对致命的，更何况这辆挂车还得负重一辆40多吨重的挖土机，跋涉泥泞不堪的山路，没有刹车就等于自杀。最后，我对普列说：“如果不把那个挖土机拉过去，在那边我们就根本没法工作，只有靠它才能把损坏的桥梁挪开。我们是否还有别的办法呢？”
后来，他无奈地说：“长官，我可以试一下用引擎减速，但如果那样的话，到那边后，这辆车就彻底损坏了。”我考虑了一会儿，问道：“普列，那样的话，你能确保成功吗？”我很明白，这样就是要他用生命做代价去换取这次任务的成功，我也等着他可能拒绝的回答，到时，我就只能再去想别的解决办法——但其实已没有别的办法可想了。出乎我意料的是，普列说：“长官，我试试看吧！”
队伍出发后，我和普列都提心吊胆，在一种极其紧张的心态下走完50公里的路程，未敢松一口气。到达目的地后，那辆车的确报废了，但普列总算活过来了，挖土机也完好如初。当普列走下挂车的那一刻，我看见他摇摇晃晃，似乎快要崩溃了。的确，在这以前，我从未要求过我的部属冒这么大的风险，以后也再没有过，我以普列为荣，真的！
让普列去冒这样的生命危险，当时我的内心其实还是经过一番斗争的。同在战场上出生入死，这种感情情同手足，我碰到的是一件棘手的事情——我为什么要求我的兄弟去冒这样大的危险？为什么？
但我现在也一直认为，我那次的决定是对的，如果事情会重现一次，我还会那样去做，当然这种想法并不是因为普列的平安无事，而是一种团队责任、一种集体精神、一种执行力、一种复命精神。从感情上讲，我还是很高兴，他并未因此而丧生，否则我会终生内疚。如果他牺牲了，我也不会怀疑我的决定，但我会感到自责。既然决定是对的，那我就会果断地决定去做，不管结果如何。
对我来讲，这件事情是对我一生的考验。而普列选择的是服从和执行，他表现得更加伟大，并且他最后还是成功了。
在情况紧急时发布绝对服从的命令，没有任何借口可言，这是在西点军校一点一滴地培养出来的。我们要对所有的事情不断反省、质疑、分析，然后做出合适的决定。
我不知道普列当时是怎样考虑的，并决定执行的。其实，在此之前的普列并没有什么特别的地方，并且在连队中是出了名的不修边幅。但在他成功复命之后，他成了我眼中的英雄。复命的结果证明他是一个没有任何借口的人、勇于负责的人，他提升了他人生的价值，使千千万万的人从中获益。
在普列就要退伍离队时，他找到我说：“长官，我最近就要退伍回家了，如果我能从四级升到五级，我回到家乡一定会很荣耀。”
可能是他原来的不修边幅和学历不高，他的军士长一直没有提升他。现在他希望我能提升他一级。我牢记着他那一次的服从和奉献，牢记着我们同甘共苦的经历，我叫他先回去，然后我叫来他的军士长，我说：“莱克，我想晋升普列一级。”他立刻说了一大堆不同意的理由。听完后，我冷静地说：“莱克，让普列升一级。”
普列回家时，已经升为五级专员了，后来我再也没有听到有关他的消息，但我认为，他是一个品德高尚的人。
哈里中尉讲的故事给我们提供了一个完美复命的范本。有复命意识的人，也必定是负责、高效能、执行力强、忠于使命、热忱、自动自发、没有任何借口、敢于挑战困难、尽一切办法完成任务的人。在复命精神的内在力量驱使下，我们常常更容易油然而生一种崇高的职业道德与精神。
复命，是一种基本的职业操守，是一种忠于使命的精神，是一种源自内心的价值观，是一种不折不扣的执行力，是一种积极主动的意识，是一种拒绝借口的态度，是一种重视结果的责任，是一种蔑视困难和问题的心智，是一种高效完成任务的策略，是一种无往不胜的竞争力，是一种走向成功的模式。
