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第22章 积聚影响力,做个“人气专家”(2)

有人说:“形象是一个人的招牌,坏形象会毁了你的一生,而好形象会令你的影响力迅速提升。”

这句话一点不错,尤其在今天竞争日益激烈的社会里,每个人都承受着巨大的压力,同时又被利益驱使着,犹如急流中团团旋转的浮萍。如果我们能静下心来,认真地树立起自己的好形象,那就好比给自己的人生打造了一块金招牌,能令你在风高浪险的生命历程中从容地经营人生,从容地成就人生。

好形象如果能够充分运用,将有助于提升你的影响力,促进你的成功。

学会幽默,让笑声为你的个人魅力加分

有影响力的人士之所以成功,不仅是因为他们付出了比平常人更为艰辛的努力。在实干的基础之上,他们或者以聪明智慧取胜;或者以勤奋俭朴发家;或者机遇适才,时势造人;或者愈挫愈勇,以超人的毅力获得最后的成功。

林肯、丘吉尔、爱因斯坦、卓别林、肖伯纳等人能够成功,能够声誉卓著,除了意志坚强、思维敏捷、机智灵活、自信敢为外,他们还有一个利器——幽默感。

马克思很喜欢看幽默小说;恩格斯在1842年写过专论幽默与时政关系的文章;列宁利用幽默智慧获得了理想的爱情;毛泽东讲话、写文章诙谐幽默,生动形象极富魅力;邓小平善用平实朴素、幽默风趣的语言讲述复杂的问题。

1945年,国共谈判期间,毛泽东曾应当时文艺界人士之邀作演讲,演讲后有人问:“假如谈判失败,国共全面开战,毛泽东有没有信心战胜蒋介石?”

毛泽东答道:“蒋先生的‘蒋’字是将军的将字上加一棵草,他不过是草头将军而已。我的毛字不是毛手毛脚的‘毛’字,而是一个反‘手’,意思是代表中国大多数人利益的共产党,要战胜代表少数人利益的国民党,易如反掌。”

毛泽东通过机智的姓氏拆解,成功表达了共产党必胜的信心,把深刻的时政含义寓于看似玩笑的言谈中。

可见,幽默感是有影响力的人士普遍拥有的一种素质。因此,是否具有幽默感,对于一个人的影响力有着不容忽视的作用。 在适当时刻巧妙地运用幽默的方法,常常会事半功倍。

迈克是一个极富幽默感的警官,无论什么样的案件或难题,在他手中总能迎刃而解。所以在警署里,他总是受到同事们的青睐。

有一天,一位男子试图制造一条轰动全国的新闻,便爬上纽约国际贸易中心,站在楼顶上,并做出要跳下去的样子。他的行为很快引起了人们的关注,不一会儿,楼下围满了人,包括各大媒体的记者。局长和警长轮番喊话,并试图救险,那男人总是要挟救他的警察:“别过来!谁要是敢过来,我就立刻跳下去!”僵持片刻后,迈克带来了一名医生,他只说了一句话,那男子便默默地走下楼去。迈克说:“我不是来抓你的,是这位医生要我来问问你,你跳楼自杀以后,愿不愿意把遗体捐献给医院?”

一位作家写道:幽默是一种成人的智慧,带有一种穿透力。幽默通过会心一笑的方式弥合人际间的思想鸿沟,连接人际间的感情分界,增加人际间的信任。

在一次贸易洽谈中,由于双方都坚持自己的立场而不做任何让步,使洽谈陷入僵局。主人只好宣布休会。用餐时,站着的主人为坐着的客人斟酒,手一抖,酒杯碰到客人的额角,竟将酒浇了客人一头。当时情形十分尴尬,公关小姐见状,从容地举起酒杯,对客人说:“让我们为双方的共同利益和友好合作,从头来干一杯!”主客一愣,随即会意地大笑。幽默拉近了双方的距离,贸易洽谈在互谅互让的友好气氛中又开始了。

一句得体的幽默,就让人际关系和谐融洽,消除人际间的误会和纷争。因此,幽默也是一种富有感染力和人情味的人际交往传递艺术。一个富有幽默感的人在人际交往中通常是极富感染力的,在轻松自如的谈吐间、在不知不觉中影响他人的态度或思想。

关注他人,少说多听

人们都喜欢听自己的声音,当他们希望别人能分享自己的思想、感情,以及经验时,就需要听众。这是一种十分微妙的自我陶醉的心理:有人愿意听就觉得高兴,有人乐意听就觉得感激。

成为一名好的听众在企业界有很大的功效。譬如说,一名推销员向某位顾客推销时,对顾客提出的种种问题表示关切,顾客就会感到很开心。见到此状,推销员便应进一步表现出自己是很好的听众,此时,顾客不仅乐意讲,也愿意让你听他讲,这是一种互惠的关系,而这种关系就是成功的第一步。无论是哪一种顾客,对于肯听自己说话的人都特别有好感。

一言以蔽之,能成为一个好的听众,有助于建立融洽的人际关系,善于倾听等于向成功迈进了一大步。

有人说,上帝创造人的时候,为什么只有一张嘴,却有两个耳朵呢?那是为了让我们少说多听。

在美国,曾有科学家对同一批受过训练的保险推销员进行研究。这批推销员接受同样的培训,业绩却差异很大。科学家抽取其中业绩最好的10%和最差的10%作对照,研究他们每次推销时自己开口讲多长时间的话。研究结果很有意思:业绩最差的10%,每次推销时说话的时间累计为30分钟;业绩最好的10%,每次说话的时间只有12分钟。

为什么只说12分钟的推销员业绩反而高呢?

很显然,他说得少,自然听得多;听得多,对顾客的各种情况、疑惑、内心想法自然了解很多,他会采取相应措施去解决问题,结果业绩自然优秀。

日本的“经营之神”松下幸之助就特别善于倾听。他说,如果你手下的人提的意见、建议你都不听,那长此以往,他们就不愿再提了,脑子也不愿开动了。因为提了也没有用,听你的不就完了吗!这样做的结果,手下的人还有积极性吗?脑子还会开动吗?智慧还能激发出来吗?显然不行,这样公司会死气沉沉的。

善于倾听,还能使你有好人缘。

为什么?因为一般人喜欢讲,不善于听。因此,他喜欢讲,你正好喜欢听,那自然是一种特别和谐、特别美妙的组合。

卡耐基一次到一个著名植物学家那里做客,整个晚上,植物学家都津津有味地给卡耐基谈各种千奇百怪的植物。卡耐基听得津津有味,目不转睛,像个特别喜欢听故事的孩子,中间只是偶尔问一两句。

没想到,离开时,植物学家紧握着卡耐基的手,显得特别高兴和满足,还兴奋地对卡耐基说:“你是我遇到的最好的谈话专家。”

善于倾听,意味着要有足够的耐心对别人的话题感兴趣。如果你认为生活像剧院,自己就站在舞台上,而别人只是观众,自己正在将表演的角色发挥得淋漓尽致,而别人也都注视着自己。如果你有这种习惯,那你会变得自高自大,以自我为中心,也永远学不会聆听,永远无法了解别人。

从现在开始,多听多看别人,将他们当做世上独一无二的人对待,你将发现你比以往任何时候更受欢迎。

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