约翰·卡尔文·柯立芝于1923年登上美国总统宝座。这位总统以少言寡语出名，常被人们称作“沉默的卡尔”，但他也有出人意料的时候。
柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽长得不错，但工作中却常粗心出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”
这几句话出自柯立芝口中，简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。
一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不痛。”
顿悟：
良药不必苦口，忠言不必逆耳，在不改变药效的情况下，不妨给苦药加点糖。
用赞扬代替批评，这就是批评的艺术。
我们必须承认这样一个事实，无论犯了多么严重的错误，100个人中间，至少有99个人不会反躬自责，诚心认错，当受到批评时，第一反应就是为自己辩解。所以，毫无顾忌地批评，只能招来别人的反感和怨恨。
著名心理学家杰丝·雷耳说：“称赞对人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是敏于躲避别人的冷言冷语，而我们自己却吝于把赞许的阳光给予别人。”用赞扬代替批评，会让对方朝着你赞许的方向去做，错误也就不知不觉地消失了。因为，人人都渴望被赏识和认同，一个人的能力会在批评下萎缩，而在鼓励下绽放花朵。
