服务的秘密：客户满意度提升指南评论

本书从如何成为一个牛势领导出发，综合古今中外的领导智慧，总结出领导者在正己、做事、用人和管人等方面的经验和技巧。

本书主要针对现代经理人进行职业生涯规划，从做人、做事、社交、口才、关系沟通、习惯性格等方面，诠释出了领导人能力得到提升的N项修炼方法，使读者掌握卓越的领导技巧，并从中获得启示和激励。

先有大局观，后有大事业，有全局意识万能成大事。眼界太小，一件小事都容不下，更谈不上胸怀世界。因此，对于管理者最基本也是最重要的一点要求就是要有全局意识，也就是所谓的大局观。基于这一认识，我们撰写了本书，从思想意识到具体行动，再到检验标准，全方位、多角度地阐释了大局观的重要性、必要性及具体训练方法。相信读后定能为你的实际领导工作带来极大帮助。

在任何时候，事故带来的损失总是令人心痛:在21世纪的头五年，我国平均每年发生火灾21万起，死亡约2000人，经济损失约12亿元人民币，尤其是造成几十人、几百人死亡的特大恶性火灾时有发生，给国家、企业和人民群众的生命财产造成了巨大的损失。而事发之后每次分析这些事故的成因时，都要被归结为个人或者企业缺乏安全责任意识落实。本书建立起以人为本的安全责任体系，将责任意识融入到我们每天的工作中，做到“检查到位，不漏过一个细节；措施到位，不漏过一个疑点”。用责任心为我们的安全筑起一道坚固的屏障。

《住宅小区物业规范化管理工作手册》在住宅小区物业管理组织结构的基础上，总结了众多成熟物业服务企业的管理经验。汇集了大量规范、实用的住宅小区物业管理制度以及工作表单，专业、细化的管理方案，为住宅小区物业管理从业人员提供了全面、专业、操作性极强的工作指导。《住宅小区物业规范化管理工作手册》不仅是住宅小区物业管理从业人员工作必备的工具书，同时也可供相关专业的院校师生参考使用。

他，是天都能力最差的天使，他，是不被任何人看好的低能儿，他。就是灵犀，一次偶然的奇幻经历让他得到了人生的重生萃变，让我们见证十二翼大天使的成长吧

“嘿，伙计们！这就是我用了两个月的薪水打造出来的神级装备。酷~~~”“哇！的确很帅，这是什么游戏？”司徒和奶嘴围到他的电脑面前，看着画面中正在显示着的金色华丽装备，用鼠标点了几下，看了看属性，就连刚才正在跟他争执的奶嘴也不仅赞叹道。“美国小子，不要告诉我你玩的这副游戏叫做《放克猴宝贝》？？”司徒愤怒的指着画面中图像问道。“两个月的薪水花在这了？？”“等等，伙计们，你们能不能不要叫我‘美国小子’？”“是的，但我也曾经说过，不要用你的美国腔来跟我们对话。”“但我的童年是生存在华盛顿！！”“难道我们应该叫你的名字…占士邦…安全套？？”“噢！伙计们，你们知道的，那只是国内的山寨版……”“......”

一滴血泪，朱雀凤劫天下倾；一抹红妆，女儿名节任人论；一丝执念，倾尽生死只为君。风陌无言，花易落。放灯清波上，情至荼蘼，生死苍茫。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

某天，正在用手机撩妹的苏明突然手机振动，一个昵称叫‘黄大仙’的家伙邀请他加入一个修仙的QQ交流群，而群里面的头衔等级都是修仙小说里的什么筑基，金丹，元婴，之类的等级…原本苏明仅仅以为这只是一个对于修仙小说有特别爱好的交流群…可突然有一天，他发现聊天群里面的头衔等级并不是靠聊天冒泡升级改变的，而是他们每个人本身的真实境界…而他进群的时候，头衔竟然是……金仙！

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她是孤儿，重拾亲情却最后破灭，大仇得报，解脱之时却来到异世，看她在异世掀起怎样的惊天波澜。

因为父母离异而孤单长大的少女宁安，在毕业前打工的地方认识了男主，逐渐接触然后互相喜欢

【休息日不定时更新，不按套路的那种更新】错的不是我，是这个世界。【谨慎入坑，老司机带你飞】

某日某王府张灯结彩，婚礼进行时，突然不知从哪冒出来一个小孩，对着新郎道：“爹爹，今天您的大婚之喜，娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出，一府宾客哗然，然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时，顿时石化。此时某屋顶，一个绝色女子不耐烦的声音响起：“儿子，事情办完了我们走，别在那磨矶，耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子，当下怒火攻心，扔下新娘就往女子所在的方向扑去，吼道：“女人，你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、