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第3章 社会交往之自我篇(3)

当然,第一印象是短暂的、也是不全面的。我们在同学中有了良好的第一印象以后,还须在日常交往中注意继续巩固、加深和提高印象的良好度,使你能不断建立起成功的人际关系;另一方面,即使原来因为不太注意而给人留下了某种不好的第一印象,也不必认为很难改变而灰心丧气,只要你今后在各个方面一再表现出好的形象,那么原先的不好印象也是完全可以逐步淡化和改善的。不善于交谈,怎么办?

交谈是一种艺术。美国作家戴尔·卡耐基在《人性的弱点》一书中举了一个有趣的例子:美国某公司要高薪征聘一个具有特别能力和经验的人,应征者很多。众多的应征者中,查尔斯·古比里先生在和公司董事长进行了一席交谈后独占鳌头。原因就是古比里先生不待对方询问情况,就面对公司现代化的大办公楼由衷地赞美了一番,而后提出了一个问题:“听说,28年前,你们公司只有一间小办公室和一个速记员,是这样吗?”经他这么一提,董事长不由得高兴地回忆了自己一生的发迹史。最后他只简单地询问了一下古比里的情况,就把他录取了。

这件事告诉我们,交谈是主客两方面的事,一般涉及两个侧面:一是“听”,一是“说”。说到“听”,最要紧的是抱着信任、诚恳的态度耐心地听别人讲。别人说愉快事时,你不由得为此会心微笑;别人说烦闷事时,你不由得心神不安;别人说痛苦事时,你会忧愁在眉,甚至潸然泪下。听者的上述态度是对说话人最大的尊重,最大的鼓励,他会立刻觉得你是个谈话的好伙伴。“听”,还要让别人充分表达他自己所喜欢的,譬如往事、成绩、爱好等。大多数人有回忆往事的习惯,而成绩和爱好常常是一个引以为自豪和自慰的东西。当别人津津乐道此事时,你一定不要漫不经心,兴趣不浓,使别人扫兴。古比里先生看来是深深懂得这个道理的。

当然,交谈中,“说”也是挺关键的。“说”,最基本的要求是紧扣话题,而又能随机应变。譬如大家都在谈我国足球冲出亚洲时,你中途插入拳击比赛,就不识时务了。相反,一个话题确实说得差不多了,你如果觉察在先,适时导入另一话题,由于你的承上启下,使谈话络绎不绝。时间长了,大家自然而然把你看成谈话伙伴中的一个主导者。“说”,还要培养个性,或幽默、或质朴、或善辩,有了个性才吸引人。幽默,说者诙谐,听者愉快,谈笑风生,即使最沉默的人,也会在一边点颔微笑;质朴,有啥说啥,坦坦荡荡,没有华丽的语言,但有真情实感,深切感人;善辩,于平淡的谈论中,挑出有启示性的问题,引起大家深一层的思考,有时一语中的,使人茅塞顿开。针对“说”,我们对同学们提出几点建议:

一、丰富知识积累

广泛涉猎古今中外人类一切成果,充实自己,加厚自己的知识底子。交谈中辞采斐然、旁征博引、妙语连珠,无不是言谈者内在知识学养的反映。古人云“熟读唐诗三百首,不会吟诗也会吟”,我们现在面对的、能够学习的知识可远远超过唐诗三百首了。

二、说话时勿急勿躁

经过思考后有条有理、层次清楚地表达出来。把思路搞清理顺,然后清晰有序地说出来,首先务必求得自己的真意圆满表达,逐渐再注意速度节奏的运用。

三、有意识地在语言的丰富性、感染力上下工夫做到这点需要阅读有关提高口才的书籍或观察注意周围人语言的优点,运用于自己的语言。如语音语调的有机调控,节奏的快慢停顿,形容词的恰当使用,警句、幽默的巧妙使用,大众俗语的自然运用等,丰富我们语言的表现力,追求语言表达的更好效果。

四、大胆尝试,坚持不懈,在实践中提高语言水平该不要面子的时候,不要好面子,不要患得患失,谁也不是天生的演讲家、公关人员。正如学走路,跌了许多跤,可是你现在还跌跤吗?我们发现许多班干部的语言表达能力明显高于一般同学,无非是职责所在运用得较多而已。套用一句古语:“此无他,唯口熟耳。”你干吗不大胆地、积极地去运用呢?人多人少、正式非正式场合都行。

假如你不善于交谈,你就应该从听中学会说,从说中学会听,听听说说是你善谈的起步。但说话要注意分寸,要实事求是,言之有据,言之有理,切忌说假话、大话、空话,更不能见风转舵,人面前讲人话,鬼面前讲鬼话。真心实意讲真话,孜孜以求学说话,你会成为人们心目中信得过的交谈者。“人缘”差,怎么办?

每个人生活在社会中,都希望得到大家的友谊、支持和帮助。同学们在校园、班级中生活,也希望这样,可是并非所有人都做到了这样。有的同学在班级同学中如鱼得水,而有的同学形单影只,没有人缘。

所谓人缘,就是一个人的群众关系。一个人在社会中生活,总希望得到别人的友谊、支持和帮助,而这首先要有一个好的人缘。一个人的群众关系的好坏,原因不在别人而在自己。群众好像一面镜子,一个人在这面镜子里的形象如何,完全是他自己言行效果的客观折射。言谈话语中流露出傲气,大事做不来,小事又不愿做,脏活儿累活儿不沾边,有些娇气,这样的人,别人当然不会买你的账。一个人的人缘好不好,实质上是他的价值被别人承认到何种程度。我们不能小看这个问题,它关系到一个人的前途和事业。因为,任何人离开了人们的支持,只能是一事无成。

要做到人缘好,并不是很难的,只要从以下几方面努力,一定会收到好的效果。

一、矛头对准自己,客观、冷静地分析问题究竟出在哪些方面是否是个性上的问题,比如不大合群,喜欢独处因而长期疏远了他人?是否有娇、骄二气,引起别人反感因而使别人疏远你?是否有点儿自私、爱占小便宜,大家对你有看法不愿与你交往?是否说话做事不慎,比如好冲动,使他人不愿意答理你?等等。

二、针对自身问题,从现在做起,立即着手改正针对个性问题,推动自己积极投身于集体之中、活动之中;针对娇气、骄傲自满的毛病,相应地锻炼、克制、消除;针对自私心理,加强道德感的培养、学习,将“我”放到班级、学校、社会去体验;针对说话做事的简单冲动,加强自身修养的磨炼。以上这些可以制订计划去落实,并可以请他人监督帮助自己改正。

三、与人为善,善待他人

当然,这不是虚伪地讨好,而是真诚的善意。善意地看待和对待他人,发现他人的好处、长处、优点,好言人之善,学会赞扬别人,学会用信任去赢得信任。一个“善”字定下了人缘之所以好的基调。你的善意也会相应地使大家产生对你的善意,愿意接近你、信任你,与你交往,人缘就产生了,你周围人缘好的人正是这样做的。

四、关心他人,乐于助人

人缘好的人也必然是通过他的积极行动,表明大家都需要他,而他也是乐于付出的人。那种对他人、集体抱冷漠态度,决不为别人做一点事的人,是不会有好人缘的。在对他人的关心、帮助中体现了你的价值,证明了你的为人,会产生一种自然的趋向,人们都喜欢你,喜欢与你在一起。

五、对自己的内在、外在形象进行塑造也很重要你在这个圈子里某些方面很出众,学识才能很高,对待实际问题很有办法,言谈举止自有一种魅力等,当然会促使周围人们和你接近,有利于你扩大人缘。因此同学们要很好地塑造自我形象,丰富充实自己,当然这同时务须注意力戒自满自傲才行。

人缘的好坏,关系到我们现在和未来(指进入社会)的地位、前途和事业,愿每个同学都以你的良好思想言行去获得好人缘。不善于同别人沟通思想,怎么办?

当你稍稍懂事后,你就非常渴望与别人沟通思想。人与人之间,不仅需要感情的抚慰,而且需要心灵的相通。而沟通思想,既能增进感情,又能使彼此的心相近,也就是我们通常所说的“理解”。

沟通思想,有时是与同龄人,如你的同伴、同学;有时则是你长辈,包括父母亲、老师或者还有祖父、祖母、外公、外婆等上一辈的人。无论同什么人沟通思想,总得这样:

一、主动真诚

将自己的想法先谈出来。要敢讲真话,即使有些话并不一定正确。沟通本身就是一种互相切磋,要是样样都正确,也就失去了沟通的意义。说了真话,别人才能了解你、认识你、理解你。这是相互沟通的基础和前提。

二、敞开交流的渠道

生活中交流的渠道是很多的,比如,同学之间利用课余时间、上学回家的途中或节假日,一起谈谈心,可以说说自己的高兴事,也可以说说烦恼和苦闷。在家里,和父母沟通思想的机会更多了,在饭桌上,在父母闲暇时,可以随时沟通。你倘若遇到了一件难办的事,或自己想不通的事,可主动找父母诉说,父母会安慰你,指导你怎样走出困境。你也可以找老师,让老师更加真切地了解你,这样师生关系会更融洽,更和谐。在班会或小组会上,也要表现出真诚和坦率,这是在更大范围内和别人沟通的途径。另外,借助书信,比如父子、母女间通信,同学间通信,师生间通信等,也是一种交流的延伸和扩展。有时候书信交流比口头交流更深刻。

三、要掌握沟通的技巧

与人沟通时,要注意倾听,倾听的时候,要面带微笑,最好别做其他的事情,并给予表情、手势、点头等方面适当的反馈,特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听,更能显示一个人的素质和修养水平;在表达自己思想时,要讲究含蓄、幽默、简洁、生动,给他人提意见、指出错误时,要注意场合,措词要平和,以免伤及他人自尊心;与他人谈话时要有自我感情的投入,这样才会以情动人。

四、多吸收别人的优点,对他人的缺点,应多加理解和包容当别人取得成绩时,要不失时机地给予赞扬和祝贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐,引起积极的情绪反应。情绪具有传染性,即也会传染给周围的人给周围所有人带来快乐。“快乐”则会消融人际关系的僵局,使人际关系变得融洽。平时对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷,不要太耿耿于怀,该忘的忘,该原谅的原谅,该和解的和解,不要太放在心上。所谓“大事聪明,小事糊涂”,把有限的精力用在做主要的事情上。

在沟通思想时,要使别人理解自己,首先自己要理解别人。理解是相互的。另外,也不要期望一两次交流便能把思想统一到一块儿。交流不仅在于具体的结果,而在于思想的沟通,在于彼此认可,互相理解。现代人讲究互相沟通思想,从小培养这种意识是有好处的。不知如何让人了解自己,怎么办?

孤家寡人是什么事也办不成的,一个人要使自己的才华得以发挥,就应该让自己融合在群体中,得到别人的帮助。俗话说:一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。要得到别人的帮助,少不了让别人熟悉你,了解你;而要让别人熟悉、了解你,你就要敞开心扉,在交际活动中与人交流思想,增进友谊,培养感情。有的同学既不重视人际交往,又不善于感情投诉,所以只能闭门守舍,有了苦恼无处倾诉,遇到困难无人相助,有才能也无法施展。

人总有求于他人,怎样才能得到别人乐意的相助,这里一个很重要的诀窍,就是感之以心,动之以情。有这样一个故事告诉我们如何让别人了解你,如何取得别人的信任,如何得到别人的帮助:

科学巨匠法拉第小时候家境并不阔绰,读书也不多。当他在当一名订书工时,就热爱科学,尤其对电学特别喜爱。他经常一钻进书堆,就如海绵吸水般如饥似渴地学习着。

一次偶然的机会,法拉第有幸听到了英国皇家学会会长、举世闻名的化学家戴维的讲演。在那个年头,一个被人看不起的工人,能走进豪华的演讲会场,怎能不使法拉第兴奋!他梦寐以求能得到行家的帮助、指点,今天终于能亲耳聆听戴维演讲,所以他把戴维讲的每句话都记在纸上,烙在心坎里。法拉第离开会场,到了家里后,逐字逐句地琢磨、理解、消化,竭力把戴维的讲演记录完整地整理出来。最终一份经过法拉第悉心整理,条理清晰的戴维讲演稿完整地保存在他那破旧的书桌里。

法拉第怀着对英国皇家学会会长的崇敬,向戴维发出了一封热情洋溢的信,并附上了那份经过他加工、整理的演讲记录稿,表示自己希望得到戴维的帮助,给予他献身科学、继续深造的机会。慧眼识真才的戴维,被这位无名小卒真诚的倾吐、睿智的才华、执著的追求所感动,于是约见了法拉第。约见后,戴维在与法拉第交谈中,知道了这位学徒出身的订书工,竟能如此顽强地攀登着科学的高峰,当即同意收留他为自己的助手,安排在皇家实验室工作。法拉第从此虚心地在戴维门下学习、工作。如鱼得水的法拉第在戴维的悉心培育下,迅速成长,不久脱颖而出,成为电磁学的奠基人,一代科学巨匠。

我们从法拉第成才的过程中,可以看到:戴维所以能将法拉第收在门下,是由于法拉第有勇气毛遂自荐。而要自荐并为人赏识,要具备条件。在我们成长的道路上,要善于创造条件,展开交际攻势,抓住有利时机,不失机遇地促使自己成功。怎样抓住机遇使别人了解你?

要把自己培养成举止高雅、心灵美好、学识渊博、仪表整洁、友善相处的人,必须从小做起,从现在做起。千万不要学油嘴滑舌、矫揉造作、强词夺理的样子。从小学了坏样,烙在心灵上,表现在行动上,反映在气质上,会给人以极坏的印象。

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