晚上七点十分，敲响行政楼204办公室的门，伴随着一声温柔甜美的“请进”，记者终于见到了在忙碌中抽出时间接受采访的戴怀鑫老师。
现在正值四月中旬，是上报艺术类考生专业合格成绩给各省招办备案的时间，因而招生办办公室略显凌乱。进门映入眼帘的第一张办公桌是靠窗最近的地方，摆在桌旁的一盆墨绿的吊兰在白天默默地接受阳光的滋润。桌上不规则地堆着各种大小不一的文件、资料，只在中间腾出一块小小的空间放着电脑、茶杯和护手霜。将娇小的身躯埋在电脑后辛勤工作的戴老师亲切微笑着向我们打招呼，手指仍继续敲击着电脑键盘。傍晚空空的办公室里，只剩她一人还在继续工作。
这位年轻的女老师身着天蓝色的针织衫、牛仔裤，留着一头披肩的中长发。不知是因为天气逐渐变热，还是因为在电脑前工作了太久，她清秀白皙的脸上泛着红晕。和善的戴老师怕我们站着太累，招呼我们坐下采访，友善、恬静地与我们聊开了。
“2004年南广成立之初，我就成为其中光荣的一员。度过了四年难忘的岁月，见证了南广由初创业的举步维艰，到今天的蓬勃发展。”戴老师右手扶着脸颊，思考着说。戴老师本科学的是计算机专业，在来南广之前她一直在其他学校做图书馆的数据管理工作。本想来到南广招生部门，同样在数据管理岗位只要和以前一样独立思考，完成定量工作就行，可没想到完全面临了一个全新的挑战。
那时南广刚建校，招生办只有3个人，具体分工不明细，每个人都是身兼数岗。“哪边工作急就先做，做完接着做其他的。有时你正在整理数据，突然一个咨询电话打来你必须放下手中的活去接。但接电话打乱了之前的事情，又不得不重新梳理。这些繁复、琐碎的事务占据了当时的每一天，通宵工作可谓是家常便饭。招办的工作不仅要求很专业的业务知识，还要有处理方方面面复杂难题的协调能力。相比之前平静、简单的工作，我刚来南广时确实有很多不适应。”戴老师说着，理了理她顺直的黑发。
招生办的工作琐碎而劳神，但同时它是成千上万考生和家长认识南广的第一个窗口，责任艰巨而重大。“在多数人暑期消夏度假时，我们已在酷暑中忙碌着招生录取工作；当多数人还沉浸在喜庆气氛中时，我们又在严寒中坚守在艺术类专业测试的报名现场。”戴老师具体负责艺术类考生信息整理、向各省上报考生考试成绩及网上录取等一些工作。
首先是时间性强，所有的工作都要在规定时间内完成，而且往往都是紧急任务：艺术类考试的准备在赴各考点前必须就绪，报名集中在两天之内，初试合格名单要在张榜前的一个晚上完成，考生的合格证要及时寄发到各位考生手中，还要在四月中旬前上报艺术类考生专业合格成绩给各省招办，各省留给院校的录取时间一般只有一两天，录取结束就要把录取通知书尽快寄发给新生。以上每一阶段工作都必须及时完成，否则会影响到考生的一生命运。各考点的艺术类专业复试成绩数据3月20号左右由北广各学院负责老师传回南广招办。“我必须将数据进行汇总、整理：各专业合格名单的确定、合格证的设计、打印、发放等一系列工作都要在短短的一周内完成。为了让考生在4月初收到专业合格证，顺利填报我院高考志愿，加班加点、挑灯夜战是常有的事。”戴老师笑呵呵地说，看不出有丝毫的不满之意。
数据管理岗位的另一个特点是准确性。只有数据正确，所做的工作才是有效的。负责数据管理，每年要面对的是上百万条数据，这些数据大到招生的人数，小到每个考生的14位考生号和18位身份证号，每一个数据都必须认真核对，不允许出半点纰漏。在数据整理过程中，对提交的数据必须进行严格而细心的核查，严把数据关。在一次次校对，一次次核查过程中，每次发现的问题，都必须及时和同事们进行沟通，并将数据返回重新进行修正。“招生是学校工作的重要环节，关系到我们学校的发展，关系到每个考生的切身利益，可以说，招生工作无小事。这就要求在工作中要有细心、耐心、责任心，容不得半点马虎。”戴老师顿了顿，回忆起了一件记忆最深的事情，“06年河北省一考生由于向我院提供的是18位身份证号，而向河北省教育考试院提供的是15位身份证号，导致河北省教育考试院与我院招办上报数据不符。从发现疑点，追根溯源，到最后确定15位身份证号，为准确数据通过时，我曾先后四五次与河北省教育考试院及考生进行沟通。当数据上报成功后，那一刻，我感觉轻松了许多，心里也踏实多了。”
这时办公电话突然响了起来打断了我们的谈话，戴老师立即清了清嗓子，接起电话。原来是一位家长来电咨询艺术生录取问题，戴老师耐心并清楚地解答了他的疑问。
放下电话，戴老师告诉我们：招办工作琐碎的事比较多，报送计划和上报合格考生名单要面对31个省（市），招生咨询、发放合格证和高考录取，要面对大量的考生和家长。尤其是每年寒暑假，艺术专业测试及招生录取期间，每天都有上百位家长打电话咨询，考生及家长提出来的问题也是各不相同，应有尽有。一天下来，光接电话就口干舌燥、头昏脑胀。但她清楚地了解，咨询电话是学校的对外窗口，在回答考生及考生家长提出的各种问题时，她的态度好坏可能直接影响到学校的形象，回答考生的信息准确与否也会影响到考生的报考决策。因此，一方面她不断提高自己的服务意识和普通话能力，另一方面努力学习招生政策和了解我院开设的各个专业的基本情况等。对于一时不能解决的问题，她将对方的电话号码留下来，待问题请示领导后，再给考生及考生家长回复过去，力求给他们一个满意的答复。
说到这几年里所体悟的南广精神，戴老师坚定地说：“耐心细致、严谨认真是南广招办的工作作风，任劳任怨、兢兢业业是南广招办的团队精神！”南广建校之初，人手完全不够，3个人经常加班加点，也没有一个人叫苦叫累。有什么问题大家都在一起解决，全身心地投入到每项工作中。随着学校的发展与规范，职工规模也逐渐扩大。招办员工人数由最初的3人增加到现在的7人，还有一个专业的老教授专门负责招生咨询与对外宣传。现在大家的分工明细，避免了过去的“大杂烩”，解决得不周全的问题越来越少。
当我们问到办公室的同事为什么称她为“戴总”时，戴老师捂着脸爽朗地笑道：“因为大家关系亲啊！部门同事的感情都很好，活得轻松，干得不累，心情一好就这么叫开了。”招办的老师都年轻且充满活力，做起事来团结一致、齐心协力。“上个星期的教职工运动会在同事的怂恿下心痒痒也参加了，想想自己以前跳过绳便报了这个项目。大家平时工作都比较严肃，终于有了个玩的机会，都非常开心。别说，我跳绳还拿了第四名呢。”戴老师说着又咯咯地笑了起来。同时她也指出，大家年轻是好，充满了冲劲、干劲，但也意味着经验不足、不够老练，还有很多东西要向前辈们学习。
“虽然很多工作十分烦琐，让我有些吃不消，但是我喜欢现在的工作。我愿意去干，并且想着如何干好。看到一张张新的面孔即将来到我们优美的南广开始四年的大学生活时，我就有一种说不出来的喜悦，所有的辛苦和加班在这一刻也得到了欣慰的回报。南广给了我新的起点，我会一如既往在工作岗位上精益求精，更加辛勤工作，争取更大的进步。”戴老师意味深长地吐露真实的感受。
我们的采访结束了，离开时戴老师还要独自一人继续加班两三个小时。我的脑海中不断回荡着戴老师在采访中说过的一句话：“如果说‘大楼、大树、大师、大器’是南广学院的办学大计，那么，我愿做一块砖，永远支撑着南广学院的高楼大厦。”
（记者袁丁）
