夜无声：“说完了亲和力，我再来看四大支柱：一致亲和、目标设定、感官敏锐、行为弹性。四大支柱其实是一个完整的系统，具体是是这样：【一致亲和】给我们提供一条宽阔平坦的大道，让我们快速达到【目标】。在过程中，我们要不断【观察】外界的车流，以防撞车或撞人，然后【灵活】地调整方向，车速。所以总结成一句话就是【亲和是出发点，目标是终点，过程中要随时观察随时调整】。
沟通说简单简单，说复杂也很复杂，当我们二个人沟通时，其实有‘六个人’在沟通：你以为的你，你以为的他，真正的你；他以为的他，他以为的你，真正的他。不仅要会看会听会问，还要会动会说会演会想。在《吕氏春秋》里有这么一段，讲孔子周游列国，曾因兵荒马乱，旅途困顿，三餐以野菜果腹，大家已七日没吃一粒米饭。一天，颜回好不容易要到了一些白米煮饭，饭快煮熟时，孔子看到颜回掀起锅盖，抓些白饭往嘴里塞，孔子当时装作没看见，也不去责问。
饭煮好后，颜回请孔子进食，孔子假装若有所思地说：‘我刚才梦到祖先来找我，我想把干净还没人吃过的米饭，先拿来祭祖先吧！’颜回顿时慌张起来说：‘不可以的，这锅饭我已先吃一口了，不可以祭祖先了。’孔子问：‘为什么？’颜回涨红脸，嗫嗫地说：‘刚才在煮饭时，不小心掉了些染灰在锅里，染灰的白饭丢了太可惜，只好抓起来先吃了，我不是故意把饭吃了。’
孔子听了，恍然大悟，对自己的观察错误，反而愧疚，抱歉地说：‘我平常对颜回已最信任，但仍然还会怀疑他，可见我们内心是最难确定稳定的。内心的自我判断，有时还会错误，弟子们大家记下这件事，要了解一个人，还真是不容易啊！’
很多人都讲眼见为实，孔子也是亲眼看见弟子吃了一口，就以为他是在偷吃。就想个法子试探一下，结果真相出来了。所以想见都不一定为实，我们都是透过自己地图看世界，你看到的基本上都是，你以为的对方，而不一定是真实的对方。先明确一下沟通的目标还是有必要的。大家以为沟通的目标是什么？”
温小富：“达成一致，解决问题！”
刘俊：“我觉得是互通有无吧！”
李政：“传达感情！比如，我对我娃做的沟通就是让他知道我爱他。”
宇文超：“现在社会是金钱为尊，一切都是为赚钱。”
丁强：“沟通的目标应该每次都不同，有沟通的当事人决定”
……
夜无声：“大家说得都不错，都有这种可能，沟通的目标一般是三赢致胜（三赢是指我好、你好、大家好！）。如果站在成长的角度，沟通最主要的一个目标就是相互了解与学习，如果把前提的亲和转为诚意，那么沟通的目标就成了充满诚意的相互学习。这样的话，不管有没有共识有没有赚到钱，你总能学到一些东西。当然，像丁强说的，具体的沟通，特别是商业上的沟通，都是有具体的不同的目标的。我们要站在一个更高的层次上来看沟通，这样每一次的沟通不管结果如何，都是我们成长的一个机会。
以前在我专业的领域内，我看谁都不顺眼，认为他们太菜了，不愿他们多做沟通。在我不专业的领域里，我又自卑没自信，没勇气和别人沟通。所以整天生活在不开心中。而我的同学恰恰相反，他在他的专业领域，经常以自己的专业能力助人，人人都尊敬他；在他不专业的领域里，他总能看到别人看不到的地方，用不同的角度来启发别人，所以整天生活中开心中。我对他是羡慕嫉妒恨，但我不知道怎么样才能做到和他一样。后来学了很多，也学了NLP，知道有条预设前提：每个人都是平等而尊贵。有了这个预设，我开始慢慢转变了。在专业领域，我只是比别人学得早，并不代表我就比别人牛多少，没有什么值得骄傲的，在非专业领域，我只是比他知道的少，并不代表我不如他，只代表我没有接触学习这个专业而已，也没有什么好自卑。
沟通中一但没有自傲和自卑，余下的事就好办多了。因为海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。”
