温小富有空就把读书会学来的内容温习，思考……学而不思则罔，思而不学则殆。特别是身份层面有了重新的定位，今天他去公司上班，午休时间，同事小王曾和他讲：小富，你好像和以前有点不一样了，不过具体哪儿不一样我却说不出来。温小富回顾一下，也没发现自己有哪儿不一样，可能自己受NLP的一些理念影响，内在有一些变化吧。今晚又有读书会，温小富更加期待了，好像参加读书会变成了他生命中最重要的事。
下班后，温小富又来到夜家面馆。一切看起来都是那么亲切，一切也如旧一样进行。
夜无声：“谢谢大家的支持，在百忙中依然坚持参加这个读书会。我们上次把理解层次中无法眼见的部分探讨完了，这次我们看一下可以眼见的部分，也就是最下面的二层，行为层和环境层。先来看行为层。这层说来比较简单，就是你有什么样的行为表现。我们都知道：你内在有什么，你外在就会展现出来什么，所以NLP中对这层的重点是利用行为去解读对方。
一般来讲，外界的事件，通过VAKOG（视听触等五感）输入进入大脑，先通过DDG（英文Deletion/Distortion/Generalization的缩写，一般译作删减扭曲一般化）过滤一下，再经过BVR来解释，最后就会做出行为反应。那反过来，他的这个行为也无形反映了他的BVR。在行为解读方面，NLP里有很多技巧，比如NLP里著名的观眼知心。”
刘俊：“观眼知心？听起来好牛，和算卦一样神？”
温小富：“没那么神啦，我们都知道眼睛是心灵的窗户，我们思考的过程会在眼球的动向上反映出来，这是人的潜意识的反应，本人不见得会察觉的过程。
从视线的移动往往能看出许多内心的真实想法。比如，当一个人回忆起过去的景像，眼球会向右上方移动，当他进行一个视觉的创意设计时，则会向左上方移动。视线向右下移动的时候，则说明对方在回想运动等一些与肢体活动有关的记忆。另外，如果对某些对话产生兴趣，想竖起耳朵仔细听的话，眼神会下意识地向左右做水平移动。
一个认真听你讲话的人，眼球绝对不会向上翻起。一个积极动脑的人，眼球也绝对不会定住不动。总之，眼球往上时是视觉的、影像的；眼球在中间是听觉的、声音的；眼球往下时是感觉的、身体的。这种眼球的快速运动不仅发生在面对面交流的时候，那怕是他闭上眼睛、处于黑暗中的时候也会发生。只要他的大脑在做相关的视听触的运作，就会产生相应的眼动。比如人在做梦时，眼球也会快速的移动，学术上称为快速眼动睡眠期。研究者称如果这时把人叫醒，对方都会声称自己在做梦，至于为什么会这样，他们说解释不了，但如果你学过NLP，就能很好解释了。
除了观眼知心、还有身体语言的解读、微表情解读等等，总之行为层用于解读的比较多。说完行为层，我们来看最下面一层，环境层。
虽然这层在理解层次的最底层，但这层比行为和能力层还要重要一些，为什么呢？因为，环境可以影响到上面几层的改变。如果这个环境不能引起你上三层的改变，这就符合常规的描述，越往下层影响越低。
小孩子上学，都想让他上好的学校，就像中国很有名的故事：孟母三迁。但环境是否重要取决于它是否引起你上三层的改变，否则好环境一样没用。所以才说越上面的层次越重要。但如果这个环境影响到你上三层的改变，它的影响力就不是最小了，所以我们印发的资料的封面，没采取传统的金字塔形，而是用的圆形的理解层次。
环境，说白了就是你所处的环境，这个取决于你的选择，基本上没有多少可讲的。选择和改善环境，咱们中国倒有一门学问，那就是风水学，不过不是我们的课程所要讲述的了。到这里，理解层次的六个层次，我们也算简单的地过了一遍。”
