罗杰斯是一位美国人，他在一家裁缝店学成出师之后来到加州的一个城市开了一家自己的裁缝店。由于他做活认真，并且价格又便宜，很快就声名远播，许多人慕名而来找他做衣服。有一天，漂亮的贝勒太太让罗杰斯为她做一套晚礼服，等罗杰斯做完的时候，发现袖子比贝勒太太要求的长了半寸。但贝勒太太就要来取这套晚礼服了，罗杰斯已来不及修改衣服了。
贝勒太太来到罗杰斯的店中，她穿上晚礼服在镜子前照来照去，同时不住地称赞罗杰斯的手艺。她按说好的价格付钱给罗杰斯，没想到罗杰斯坚决拒绝。贝勒太太非常纳闷。
罗杰斯解释说：“太太，我不能收您的钱，因为我把晚礼服的袖子做长了半寸。为此我很抱歉。如果您能再给我一点时间，我非常愿意把它修改到您需求的尺寸。”
听了罗杰斯的话后，贝勒太太一再表示她对晚礼服很满意，她不介意那半寸。但不管贝勒太太怎么说，罗杰斯无论如何也不肯收她的钱，最后贝勒太太只好让步。
在去参加晚会的路上，贝勒太太对丈夫说：“罗杰斯以后一定会出名的，他勇于承认错误、承担责任及一丝不苟的工作态度让我震惊。”
贝勒太太的话一点也没错。后来，罗杰斯果然成为一位著名的高级服装设计大师。
半寸虽然不影响美观，但却严重影响在顾客心目中的形象，罗杰斯对半寸的认真，是他力求做好每个细节的表现，也为他以后职业发展奠定了基础。
细微的环节，恰恰反映一个人认真的程度，也反映了一个人处理问题的能力。细微的地方做好能让顾客更放心地购买，更放心地使用。
世界著名的迪斯尼公司为观众和客人提供的优质服务，使游人在离开迪斯尼乐园以后仍然可以感受到。迪斯尼公司调查时曾发现，平均每天大约有2万游人将车钥匙反锁在车里。于是公司雇佣了大量的巡游员，专门在公园的停车场帮助那些将钥匙锁在车里的人们打开车门。这一切工作，无须给锁匠打电话，无须等候，也不用付费。迪斯尼公司的服务意识与其产品一样，甚至注重“晃动的灯影”这样的细节。
所谓“晃动的灯影”，实际是迪斯尼公司企业文化的一部分。这一词汇源自该公司的动画片《兔子罗杰》，其中有个人物不小心碰到了灯，使得灯影也跟着晃动。这一精心设计，只有少数电影行家才会注意到。但是，无论观众是否注意到，这都反映出迪斯尼公司的经营理念——臻于至善。
迪斯尼是世界最好的游乐园，是因为迪斯尼把细节做到了极致，在迪斯尼你可以放心地玩、开开心心地玩，而无任何后顾之忧。这样的地方谁不乐意去了？有很多地方消费水平要低于迪斯尼，提供的服务也很好，但最主要的是游客的隐形成本比较高，容易发生问题到最后不仅没有玩好，反而变成了伤心地，这样的游乐场所谁愿意再次回顾？
只有完善每一个细节，才能提高一件产品的品质，增加其产品附加值，这是一个追求精细化的年代，在物质相对丰裕的时期，产品的品质就显得尤为重要了，细节的重要性自然凸显出来。
有一位台商刚开米店的时候，他把米中的杂物一粒粒地摘出来，让顾客放心食用。正是能提供让人放心的大米，积聚了更多的人气，也慢慢做大了他的事业，并在台湾有着极大名声，这个人就是王庆平。
业绩缘于点滴的积累
泰山不拘细壤，故能成其高；江海不择细流，故能成其深。从节约一滴水、一度电、一滴油等“有形”节约开始，避免生产中的“跑、冒、滴、漏”现象。滴水成河，聚沙成塔。
洛克菲勒拥有了自己的公司后，更加注重成本的节约，提炼每加仑原油的成本也要计算到小数点后的第3位。他每天早晨一上班，就要求公司各部门将一份有关净值的报表送上来。
经过多年的商业洗礼，洛克菲勒能够准确地查阅报上来的成本开支、销售以及损益等各项数字，并能从中发现问题，并以此来考核每个部门的工作。
例如，有一次他曾质问一个炼油厂的经理：“为什么你们提炼一加仑原油要花1分8厘2毫，而东部的一个炼油厂干同样的工作却只要9厘1毫？”他甚至连价值极微的油桶塞子也不放过，他曾写过这样的回信：“上个月你汇报手头有1119个塞子，本月初送去你厂10000个，本月你厂使用9527个，而现在报告剩余912个，那么其他的680个塞子哪里去了呢？”
洛克菲勒这种精打细算的节约精神成就了他石油帝国的辉煌。泰山不拘细壤，故能成其高；江海不择细流，故能成其深。从节约一滴水、一度电、一滴油等“有形”节约开始，避免生产中的“跑、冒、滴、漏”现象。滴水成河，聚沙成塔。
凭着家里1万块的积蓄，成孝梅干起了收垃圾的活。真正做的时候，成孝梅又发现了难题：除了这1万块钱，什么也没有。捡生活垃圾她又拉不下脸面，关于生活垃圾之外的废品怎么回收、什么赚钱、什么价格、卖给谁一概不知。于是，她到专门做废品回收的福利工厂蹲点——给回收站提供自己免费的劳动，一个点蹲一个星期，蹲了三四个点后，成孝梅总结出废弃书报是最赚钱的。
找出废书报这个赚钱的点，成孝梅就上路了。虽然对垃圾回收流程不熟悉，但经过四五个月的摸索，成孝梅就可以“直买直卖”，一条垃圾变财富的宽畅大道就开始铺开了。
4年过去了，成孝梅以100万注册了一个公司，有占地10亩全翻新彩钢板搭建的堆放垃圾的厂房，占地20亩的深加工厂房，添置了压块机、塑料粉碎机、可乐瓶粉碎机、铁皮压块加工设备；组建了相当3个车队运输力的由5吨、3吨、1吨货卡组成的成孝梅自己的车队。固定客户则包括工厂、企业、学校、机关100多家，承包的社区生活垃圾范围包括龙柏新村、梅陇镇、古美街道、航华新村等，而外滩、莘庄、七堡、虹桥机场等地也都有她的触角。
有垃圾，哪里有成孝梅，哪里就有成孝梅的财富。4年来，成孝梅利用垃圾创造了上千万的资产。
垃圾也能积累出一笔重要的财富，在常人看来，垃圾微不足道，成孝梅利用垃圾创业，她的财富是靠一张张小纸片、一个个矿泉水瓶、一分一分钱积攒起来的。她的成功是靠个一个脚印走出来的。
伊莱克斯公司中国区前总裁刘小明，刚开始只是北京某西餐厅的厨师，但是他善于积累，先是在国内上大学，然后到美国读博士，后在华尔街当律师，进入伊莱克斯公司之前，没有家电行业的工作经验。但是，刘小明清楚自己已经积累了足够的能力。上任后，他把伊莱克斯产品的市场份额拓展到12．9%，仅次于海尔。
高手总是在平时就注意积累：产品要做好，服务要做好，对待员工要好，这些全是常识，是基础性的东西，但并不是每个人都能做到的。勤奋的人每一秒钟都在积累。员工要锻造自己的核心竞争力，就要把最基本的东西做好。最基本的东西看起来很简单，每个人都懂，但恰恰很多人没有把最基本、最简单的东西做好。
万丈高楼，平地起，优秀的业绩源于点滴的积累，只有积累点滴的工作经验，才能处理未来工作中的危机。只有积累点滴的知识，对世界了解透彻才可能做一个智者。只有积累点滴的财富，不择细流才可能在某一天拥有巨大财富。
