“不找借口”就是敢于落实责任。在工作中，上司会布置给我们一些任务，有时候这些任务并不明确，这就需要我们主动把它们搞清楚，不要等到该交任务的时候才说：“老板，你的任务布置得不清楚，所以很抱歉，我没能完成。”不找借口是无数商界精英秉承的理念和价值观，被众多企业奉为圭臬，它体现的是一种负责、敬业的落实精神，一种务实、主动的落实态度，一种完美、积极的落实能力。
设立一个“无借口月”，可以有效地帮助组织管理者和员工彻底摒弃借口，培养勇于负责的职业精神，让责任得到有效的落实。
工具四：赢取时间的十九个办法
在工作中，很多人总是忙得焦头烂额，叫苦不迭；总在感叹时间太少，要做的事又太多。其实，正像鲁迅说的那样：“时间就像海绵里的水，挤挤总是有的。”只要掌握赢取时间的办法，工作就会变得有序高效。
1.睡前把明天要做的事在脑中想一遍。
2.每天早晨比规定时间早15分钟或半个小时开始工作，这样，你不但树立了好榜样，而且可以在全天工作正式开始之前好好计划一下。
3.开始做一项工作前，应先把所需要的资料放在桌上，这样将避免你为寻找遗忘的东西而浪费时间。
4.利用电话、电报、信件等工具辅助你的工作，以节省时间。
5.购买各种书籍，尽可能多地吸收知识，这样可增强你的处事能力，减少时间的浪费。
6.把最困难的事放在工作效率最高的时候做，简单的小事，可在精神较差的时候处理。
7.养成将构想、概念及资料存放在档案里的习惯；在会议、讨论或重要谈话之后，立即记录下要点，以便日后查看。
8.训练速读。如果你的阅读速度提高2～3倍，那么办事效率该有多高？这并不难做到，书店及外界都有提高你速读能力的指导训练书籍。
9.不要让闲聊浪费你的时间，让那些上班时间找你东拉西扯的人知道，你很愿意和他们聊天，但那是在下班以后。
10.利用空闲时间，它们应被用来处理例行工作。假如，一位访问者失约了，你不要呆坐在那里等下一位，可以顺手找些工作来做。
11.充分发挥你的手提箱的功能，把文件有条不紊地排好，知道哪些东西放在哪个位置上，这样可避免费时去找东西，更不会出现在与人洽谈时翻箱倒柜去查找的状况。
12.琐事缠身时，务必果断地摆脱它们。尽快把事做完，以便专心致志地处理较特殊或富有创造性的工作。口述时，只述重点，其余就让秘书或助手来替你做，只要使他们知道你期待他们做什么事就可以了。
13.管制你的电话。电话虽然不可缺少，但如果完全被你太太或朋友占用了，那它就失去了在你办公室里的作用。还有，在拿起电话前，先准备好每件要用的东西，如纸、笔、姓名、号码及预定话题、备用文件等。
14.该做的事都放在桌上，以免遗漏。
15.晚上看报。除了业务上的需要外，尽可能在晚上看报，而将白天的宝贵时光用在读信、看文件或思考业务状况上，这将使你每天的工作更加顺利。
16.开会时间最好选择在午餐或下班以前，这样你将发现每个人都会很快地做出决定。
17.当你遇到一个健谈的人来访时，最好站着接待他，这样他就会打开天窗说亮话，很快就道出来意。
18.工作间隙来杯咖啡、茶或冷饮，甚至只要站在窗前伸个懒腰，也能够使你精神抖擞。
19.沉思。每天花片刻时间思索一下你的工作，可找到更多改进工作的方法。
工具五：做到“要事第一”的四个关键
员工在工作中如何提高自己的工作效能，做到“要事第一”呢？
1.明确公司目标
要做到要事第一，首先要明确公司的发展目标，站在全局的高度思考问题，这样可避免重复作业，减少错误的机会。
我们在工作中，必须理清的问题包括：我现在的工作必须做出哪些改变？我应该从何处入手？为了避免影响目标的达成，有哪些可用的工具与资源？
2.找出正确的事
工作的过程就是解决问题的过程。有时候，一个问题会摆到你的办公桌上让你去解决，问题本身已经相当清楚，解决问题的办法也很清楚。但是，不管你想先从哪个地方入手，正确的工作方法只能是：在此之前，确保自己正在解决的是正确的问题，因为很有可能它并不是先前交给你的那个问题。搞清楚交给你的问题是不是真正的问题，唯一的办法就是更深入地挖掘和收集事实，多提高，多看，多听，多想，用不了多久，你就能搞清楚自己走的方向到底对不对。
3.保持高度责任感
要做到要事第一，在工作中就要时刻保持高度的责任感，自觉地把自己的工作和公司的目标结合起来，对公司负责，也对自己负责，然后，发挥自己的主观能动性，去推进公司发展目标的实现。
4.学会说“不”
要学会拒绝，不让额外的要求扰乱自己的工作进度。
拒绝是非常重要的职场沟通能力之一。在你决定该不该答应对方的要求时，应该先问问自己：“我想要做什么？或是不想要做什么？什么对我才是最好的？”在做决定时我们必须考虑，如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度，是否会因为我们的拖延而影响到其他人？而如果答应了，是否真的可以达到对方的要求？
工具六：三十种使你快乐的方式
你今天快乐吗？以下的方法，一定可以让你更快乐。
1.保持健康，有健康的身体才有快乐的心情。
2.充分休息，别透支你的体力。累则心烦，烦易生气。
3.适度运动，会使你身轻如燕，心情愉快。
4.爱你周围的人并使他们快乐。
5.用发自内心的微笑和别人打招呼，你将得到相同的回报。
6.遗忘令你不快乐的事，原谅令你不快乐的人。
7.真诚地关怀你的亲人、朋友。
8.别对现实生活过于苛求，常存感激的心情。
9.抓住瞬间的灵感，好好利用，别轻易虚掷。
10.在生活中制造些有趣的小插曲，增加新鲜感。
11.如果心中不愉快，找个平和的方式发泄一下。
12.泡壶好茶，找三两知己，畅谈一番。
13.偶尔忘记你的计划或预算。
14.重新安排你的生活空间，使自己耳目一新。
15.搜集趣闻、笑话，并与你周围的人共享。
16.安排一个休假，和能使你快乐的人共度。
17.去看一部喜剧片，大笑一场。
18.送自己一份礼物。
19.给心爱的人一个惊喜。
20.享受人生，别把时间浪费在不必要的忧虑上。
21.身在福中能知福，也能忍受坏的际遇，且不忘记宽恕。
22.献身于你的工作，但别变成它的奴隶。
23.随时替自己树立一些容易实现的目标。
24.每隔一段时间过一天和平常不一样的生活。
25.每天抽出一点时间，放松身心，使心灵宁静。
26.回忆那些使你快乐的事。
27.凡事多往好处想。
28.关起门来，听几首经典老歌。
29.为你的工作做妥善的安排，使你有时间和精力自由支配生活。
30.培养一些新的兴趣，但不要强迫自己去培养。
工具七：把握复命中的五个关键问题
要想让任何执行都得到一个良好的结果，就需要把握复命过程中的五个关键点，只有这样，才能做到及时复命、有效复命，更好地执行到位。
1.明确你该做什么
很多员工的表现是，除非领导明确地给他布置任务，否则平时都不知道自己该干点什么，处于一种等、靠、要的状态，也就是人们常说的“眼里没有活”。这是一种极其被动的状态，是等人使唤的心态。为什么不自己主动复命呢？可从以下内容中找出自己该做什么：
（1）公司目标。
（2）部门计划、任务。
（3）参与的项目。
（4）岗位职责。
（5）上级布置的任务。
（6）会议决策。
（7）协作的工作。
从企业的目标和部门的计划中，你可以知道，公司想达到怎样的目标。而从你参与的项目和你的岗位职责中，可以得出如何帮助企业达到目标。你可以去做上级布置的工作，你也可以主动去协助他人做符合会议决策的工作。
2.了解复命的含义
（1）复命，首先是针对一个目标、计划、项目或者事件等事先已经明确了的具体任务，说“工作取得了一定的进展”，那不是复命。
（2）复命，一定要出结果。完成情况和程度是必须能够用百分比来描述，而不是对做事过程的描述。在这里，只看功劳，不问苦劳。
（3）复命，一定是在限定时间内来复命，迟了，没有意义。
（4）复命，带上问题来的同时一定要带上处理建议、解决方案。复命者是对他手头负责的进行了一段时间的工作最清楚、最有发言权的人，他没有提供解决方案，就是最大的失职，说明他在这个岗位上已经没有存在的必要了。
3.掌握复命的原则
（1）复命，一定是按事情的轻重缓急分类做的。高效的复命者能够分清事情的轻重缓急，按事情的优先级，做到主次有序，抓住并抓紧最重要的事情，一抓到底，毫不放松，直至完成。这样，即使次要的事没有做完，甚至没有来得及去做，但完成了最重要的工作，也是富有成效的。有些复合者忙得昏天黑地，到复命时只做了一些无关痛痒的琐碎小事，无法为公司带来任何效益，这样的复命是最糟糕的。
（2）复命，一定是按流程去做的。按照公司制定的流程，全面分析，系统推进，由表及里，由浅入深，直至完成。
（3）复命，一定是追求高效能的。复命可以分为以下几种状态：
办了，不了了之——必须淘汰的复命。
办了，没有按时办完，延误了工作——无效的复命。
办了，按时办完了——有效率，及格的复命。
办了，很快办完且效果不错——有效果，良好的复命。
办了，办得又快又好，又创造了更多的效益——有效能，高效的复命。
每个企业都提倡高效能的复命，并且积极奖励那些具有高效复命精神、复命能力的员工，因为他们具有最大的成长潜力。
4.如何才能有效复命
向上级复命，不是简单的见面，而是要有所准备，即思路上的准备、内容上的准备和方法上的准备。以下几点应值得注意：
（1）见面前，必须让上级感到有与你见面的必要。
（2）必须高度重视沟通技巧，如果在复命言辞上有缺陷，过于冗长或艰涩，或易于产生误会，就很难引起上级对你的兴趣，甚至容易引起反感。
（3）如果选择汇报一个比较重要的成果，要提前做一些准备。
（4）为上级提供建设性、启发性的建议，让他感到大有收获，并根据你的复命汇报及时调整战略构想。
（5）坦率直言的态度更能赢得上级的信任，因为他身边有许多溜须拍马之徒。
（6）了解上级最喜欢的沟通方式，如交谈、举证、引经据典等。
5.复命一定要有检查系统
（1）要实现高效复命，一定要有检查系统。明确检查人，也就是责任人。检查人对他检查的复命项目必须有连带责任，这样才能够增强其责任心，否则，检查就会流于形式。
（2）把复命内容写下来。美国宝洁公司提倡“书写的力量”，凡是涉及复命的内容，一定要有书面的东西，尤其是复命要求的结果、时间、地点、检查人等一定要写清楚，方便以后对账，不能抵赖，不能推脱。这样，人人不敢落后，从而实现高效复命。
检查后要及时发出催促，并且记录在案，更要让复命者知道检查结果已经记录在案。如果催促无效，检查者要及时上报，绝不能听之任之，如果公司的计划、目标一再往后推延，就要果断采取措施。
