第2章第5节解决争吵，“冷处理”显奇效
在金属模具加工过程中，“淬火”是最后一道工序，指把烧红的模具放入冷水中进行冷处理，让模具变得更加坚硬、耐用。事实上，不只是模具淬火以后会变得更加耐用，人际关系也是一样。二十几岁时，我们往往容易冲动，如果能在争吵发生时，善于利用“淬火效应”，你就能在人际关系中游刃有余。
不过，需要注意的是，“暂不考虑”不是永远忘记，一旦时机到了，就必须马上开始行动，这样才能解决问题。
在一次讨论会上，会议进行到中途竟变成了一场激烈的辩论，与会人员的情绪高涨不安，每个人的表情都显得急躁而焦虑，彼此以锐利的言词相抗。突然之间，有一位男士站起来，悠然地脱掉上衣，打开领带，并随势躺在椅子上，有人不解地问他是否觉得身体不适？“不，”他回答说，“我想我的身体状况很好，不过我开始冒火了，只有躺下来才能消消气。”
说完满室哄堂大笑，一时之间，原先紧张的气氛缓和了下来。这位“淘气”的先生说：“我只不过是开个小玩笑，让大家解解火气。”事后他解释说，他以前是个易怒暴戾的人，一旦脾气上来就会握紧双拳狂声怒吼，所以一面临这种场面时，他就试着伸直手指，压低高亢的声调，这样一来，满肚怒火就熄灭了。
冷静是美丽的珍宝，它来自长期耐心的自我控制；冷静是一种成熟的经历，来自于对事物规律不同寻常的了解。一个冷静的人不会在任何事面前大惊小怪，而会在大风大浪中如岩石般岿然不动。保持冷静，一个人就会拥有处变不惊、泰然自若的人生。
“淬火效应”不仅能促进彼此的关系，而且能够缓和人际关系中的矛盾。在人与人交往的过程中发生争吵，往往是由于两人极其不冷静，或者至少是有一个人失去了理智而造成的。无论是哪一方的原因，当争吵发生的时候，最需要的就是冷静。下面分两种情况来说：
1.自己不冷静造成争吵
这种情况需要先对自己的情绪进行冷处理，有两种常用而有效的方法值得借鉴。
深呼吸，这能够供给身体充足的氧。要知道，充足的氧是人保持积极心理状态的前提条件，并且呼气的动作能够有效排解负面情绪。
伸展腿。一般来说，当人处于放松、平和状态的时候，就会把脚到处乱伸。在自己激动或者紧张的时候伸展腿，实际上是给心理以“我放松、我平和”的暗示。
2.对方感情冲动造成争吵
这种情况通常有三种原因：一是为了激怒你；二是为了从气势上压倒你；三是宣泄自己的不良情绪。针对这些，心理学家建议，可以运用下面三种方法来缓和对方的冲动。
让他坐下来。如果仔细观察，你就会发现，情绪激动的人大都是站着的，他们呼吸急促，手脚颤抖；而当一个人坐着的时候，则很难激动到这种程度。因为坐姿会大大限制胸部扩张，使其怒气不足。因此，想要冷却对方的情绪，给他让座，让他坐下来，是一个不错的方法。
紧握他的手。一个人感情冲动的时候，双手往往会不自觉地大肆挥舞，这时，紧握住他的手可以通过控制对方过激的行为而缓和对方的冲动。
不理会他。对方情绪激动时，一定不要和对方争吵。当然，面对一个极不冷静的人，你势必会有忍无可忍、想要回击对方的冲动。你不妨借这种冲动向对方大声喊出“冷静下来”，这样对方极有可能在你的“当头棒喝”恢复理智。
