中午12:30,Shine公司的员工们大都吃完了午饭,现在是休息时间。办公室里静悄悄,有的人在小憩,有的人正在浏览感兴趣的网页,有的人则在和同事用QQ聊着公司的八卦新闻。当然,里面还会有一些依然在拼命工作的人,小萍就是其中之一。
此时的小萍,办公桌上摆了满满一桌的文件,经理告诉他,公司1年前有一个办公用品的总体资料,老总突然要看,下午必须准备好,而且,还需要一个各部门下半年类似需求的汇总。小萍刚来了半年,哪里知道资料在哪儿?开始翻箱倒柜地找,在她心里,这个应该是目前工作的难点,各部门下半年汇总,只要按照资料写就可以了。
小萍找不到,去向经理汇报。经理也很着急:告诉她,如果没有,就去各部门找他们原来各自的历史资料,然后一汇总不就行了?
小萍一听,原来有捷径啊!欣喜若狂,她开始挨个给各部门打电话。
第一个是市场部,接电话的是该部门的经理。小萍知道这是个趾高气扬的部门,更何况是经理,必然要更加的尊敬。小萍用极其温柔的语言寒暄了两句,然后怯生生地问:顾经理,您部门1年前公司办公用品的需求文件,还有吗?另外,今年下半年的办公用品报告,您得下午2点前给我,好吗?
顾经理果然如小萍所想的嚣张:“我们没有时间交,原来的我也不知道,现在我的手下都很忙,都出去跑市场了,这些小事情应该是你们部门代劳吧。”这是为公司捞银子的部门,小萍开始“拉锯”:“顾经理啊!您部门的需求我哪里知道啊,您能不能帮帮忙,自己部门的自己做,这样也利于你们未来的工作啊。”
“没时间!”顾经理还没等小萍说完,就挂了电话。
这个不行,那就找点好说话的。小萍受了气,但是还不能放在心上,她拨通了客服部的电话。那里新来的专员刘静比较好说话,有点像“软柿子”:“刘静啊,我们需要你给找找去年1年公司的办公用品需求,另外,你得做个下半年的需求给我,1点给我就行。”小萍满心以为这个刘静会立刻答应,哪知道客服那里出了比较大的状况,经理不在,就算刘静打印出来,没有经理的签字,也是不行的。“你给你们经理打个电话呗?”小萍开始无奈地支招。“这事还用教?我现在打电话就是去撞枪口,经理现在在处理一个大的客户服务事故,火气十足,告诉我少给他打电话。”刘静回复。
“软柿子”因为实际情况而无法帮忙,小萍继续给各个部门打电话,回复不是没有时间、太忙准点儿交不了,就是领导不在,或者就是强势地直接拒绝。小萍心里这个气啊,业务部门以工作重要来推脱这些他们认为的琐事,胆子小的又不敢去麻烦领导,还有的就是的确忙,没有时间。他们都有理,难道自己作为采购部门就不忙?
13:00,小萍依然没有收到各部门的文件,就算自己部门代为制作,也需要各部门的确认啊,可是到处都是一样地拒绝和拖延。小萍心想,那就只有一个办法,她再次拨通了各个部门的电话:“董事长要在13:30看到你们的文件,不管你们有没有时间,或是领导在不在公司,你们都要交啊!领导说了,过期不交,后果自负!别让领导着急啊!”
所有人在听到这样的话,都急忙答应,谁都知道:作为领导的老总要是着急了,日子就不好过了。
13:30,小萍收到了各部门的相关文件。看起来还是老总的面子大,各部门都不敢有所怠慢。小萍把文件汇总交给了经理,经理惊讶:“哎呀!咱们部门老不招人待见呢,这次连市场部都按时交了,真是稀奇!”“这是托领导您的福啊!”小萍嘻嘻地笑。
大家都惧怕领导,其实小萍说的领导,只是自己的经理而已……
生存规则:
如果你的工作遇到了阻力或不配合,而你的领导又很支持你的工作,那么就要学会适当的“拉着大旗做虎皮”,让不配合的同事和员工知道拒绝或拖延工作有可能会遭到上司的不满,或者让他们知道工作对于上司的意义很重要。当然,这里并不是单纯以“假传圣旨”来进行欺骗,而是要虚化上层的清晰度,并且在此之前得到了上司的认可和肯定。有良好的后台支撑,借助职级和职位的上下关系,促动员工的执行力,虽然不是上上策,但至少能够在火烧眉毛或是纷繁复杂时引起他人的重视。