美国著名心理学家罗伯特·易斯莱认为电话是现代交际的传声器，是靠声音来表达人们的思想感情，表现你良好高雅的风度、修养和社交能力。因此，学习打电话的礼仪，有助于你通电话时更好地与亲友沟通感情。
A.打电话前要稍有准备，把你告诉或询问对方的事情考虑一下，做到长话短说。
B.打电话时，声音要柔和，语气要轻松自如，心情要愉快，就好像你听到了好消息一样。
C.发音要清楚，这有助于对方听懂你的话。谈话的声音要稍大些，清晰可闻，但不宜大得刺耳。
D.谈话时的语调一定要有高、低、抑、扬。这样既可避免你说话的单调，又可以提高对方对你谈话的兴趣。
E.你应该认真倾听对方的谈话，千万不要插嘴，那样会使对方感到你对他所说的事不感兴趣。
F.结束谈话时，应用优美语气说：“再见。”如你有事想快些结束谈话，不妨先说：“我很想跟你多谈谈，但我有事留在下次再谈。”或“我正好来了客人，等以后再通话好吗？非常抱歉。”等这类的话来结束。
G.如你打电话邀请亲友参加晚会，不应在开头就说：“你好，××。星期六晚上你要做什么？”或说：“星期六晚上你忙吗？”这种方式会使你的亲友感到窘迫，如果他说没事，然后又听说要他去参加晚会就会感到无法拒绝。因此，当你打邀请电话的时候最好说：“你好，××，星期六晚上我们几个人要举行一个家庭晚会，你能来吗？”这样，你的朋友就能够比较从容地接受或谢绝邀请了。
H.接电话时，最好的礼貌用语是先说：“你好！”再自报名字或单位，然后再询问对方找谁。如果是找别人，可以简单地说：“请稍等一下。”如找的人没在，要客气地请对方留下名姓，回电号码，并说“再见！”，给对方留下一个温馨的印象。
