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第53章 用心搭建沟通之桥

张海玲

2008年10月15日,作为辅导员,我带领北京农学院2006级园林专业16名学生踏上赴粤实习的火车,到实习基地——广东陈村花卉世界参加为期3个月的毕业顶岗实习。

来到这里,学生们被当地的花卉生产规模所震撼,在憧憬中展开了3个月的实习生活。第一个星期,辛苦的实习生活冲淡了初到时的美好憧憬,学生们开始出现生活、工作的不适应,公司的要求也越来越高。我每天来往于学生实习的各个花场,了解学生的实习情况,与生产主管沟通了解企业对实习生的要求,以及对学生实习的建议,并调整我的辅导与管理方法。

外出带队实习辅导员是沟通企业与学生的一座“心”桥,要想圆满地完成实习任务,就要了解他们是怎么想的,充分尊重他们的想法,进行协调沟通。

对于外出实习的学生,他们把我看得很重,我在这里是他们踏实实习、学习的有力保障。工作中的不愉快他们会向我倾诉,工作中的快乐他们会与我分享。对于他们,我是个倾听者,通过倾听他们的心声,体会他们的感触,然后在鼓励与认同的基础上,给予他们合理的意见与建议:“工作的辛苦锻炼你的生活能力;老板的严厉批评,证明他看好你,希望你做得更好;同事们之间你要多多付出,别人才会给你更多的认可,更多的学习机会;你的工作能力、为人处世的方式要体现在时时处处,要让别人觉得你是个有能力、会合作的人,才能够得到大家的支持和欢迎。”

对于公司,我是合作方代表,代表学校与他们交流。所以我怀着诚恳之心与实习单位沟通,了解他们的想法,了解公司对实习生的要求,对学校的要求。听取他们需求的同时,作为合作方我要提出我的需求,以及希望学生在实习过程中能够达到怎样的效果。

合作的最佳效果是要达到双赢。如何双赢?要求我们善于倾听对方想法,然后向对方表达自己的观点和见解,找到利益的共同点,然后用实际行动联通彼此,协调好企业与实习生的关系,用心搭建沟通的桥梁,最终达到双赢。

经过3个月的外出实习辅导工作,我圆满完成任务,并对实习单位的建议和要求加以整理,更加重视对外出实习生的选拔和约束,并根据企业需求对实习时间进行了适当调整。

2009年11月,经过层层筛选我又与学院城乡发展学院30名学生踏上了赴粤实习的征途。得益于良好的沟通、用心的工作,以及实习生的良好表现,本次实习受到实习单位的充分肯定。在广东,我的辅导员工作是快乐的,我与实习生在一起生活,同吃苦,共患难,用自己的工作态度感染着他们。我们在这里共同经历,共同进步,这里不需要过多严厉的语言,一个微笑,大家就会懂得远征实习的真正意义。

2010年的春节在忙碌的工作中悄然来临,我们沉浸在花的海洋中,享受着异乡别样的新年气氛。除夕夜的广东陈村花卉世界是安静的。我和学生们手里拿着初一回家的火车票,吃着饺子,围坐一起观看春节晚会,过了个不一样的新年夜。难得体验异乡师生一起的年夜饭,这对于我来说既是一种体验,也是一种成长。

花卉生产企业是园林、园艺专业学生最棒的实习实践基地,校企之间有效地沟通,辅导员采取恰当的措施引导学生,选择有志从事专业实践、能够下得去、善于学习的学生走进企业,学生的各方面能力就会有很大提升,同时也会影响到实习生的人生观、价值观的转变。在这一过程中,辅导员起着至关重要的作用,因此,要用心搭建这座桥。

(作者单位:北京农学院)

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