晏子之所以能够在这场辩论中取得胜利，就是因为他能够准确把握住楚王言语中傲慢的心理，运用了有礼节、符合道理的语言，与他相抗衡的方略，使楚王陷入了尴尬的境地。无论是什么人，都会有他的心理预期，在任何时候，只要你能够把握住他的心理动向，你都可以准确地说服对方。说服是一场激烈的心理战，战场的情况虽然千变万化，但是对手的主要目的不会变化，通过对方言语中的动态，掌控住对方的心理诉求，那么，你就可以轻松地搞定对方。
了解人们的一些基本心理，就可以使你在与他人交谈中把握住对方的心理动向，最终说服对方。下面介绍几种人们基本的心理状态。
第一，傲慢、轻视、刁难的心理。
在说服中，有些人或许因为自己在学识、身份、地位等方面优于你，因此会产生出一种居高临下的态度，会出现傲慢、轻视、刁难的心理，在这种心理的影响下，他们的说话语气往往自大狂妄，不可一世。他们会对你采取轻蔑的态度，言语尖刻冷峻，其举止霸道粗俗，甚至还会恶语伤人，似乎一切都在他的掌控之中，你只能任其宰割。对于具有这种心理的人，说服中只要能够做到据理反驳，就能够在交锋中挫伤对方的气势，使对方检点他的言行。上述晏子使楚的事例中，楚王妄图利用自身的优势来为难晏子，晏子据理反驳他，使他不得不沉默。
第二，畏惧害怕的心理。
畏惧害怕心理会表现在一定人的身上，他们因为自身的一些弱点或劣势，害怕对方会抓住其软肋。从心理学角度分析，只要是产生畏惧害怕心理的人，其心理上会形成一种内在的紧张机制，一旦触及对方的脆弱点，他们心理就会失衡，情绪就会产生强烈的波动。因此，在交谈时，他们的语言就会零乱，缺乏流畅性和逻辑性，会出现掩饰自己不足的行为。如果你掌握住对方的这种心理，你可以采取处处质问的方法使对方仓皇掩饰中暴露其弱点，从而使对方陷于困境之中。
西汉时期，汉朝使臣苏武被匈奴扣押，放牧多年，坚守忠节不降匈奴。后来匈奴派使者来汉朝求和。汉朝的使者要求匈奴把苏武放回汉朝。匈奴的使者撒谎说，苏武已经死了，但是他们又非常害怕汉朝使者知道苏武还活着。汉朝的使者明睿地抓住了他们这种心理变化，并知道其中的缘由，于是质问道：“你们既然要和汉朝和好，为什么要欺骗汉朝呢？苏武明明在北海牧羊，你们为什么说他死了呢？”匈奴的使者听后十分震惊，回去后连忙向单于建议，把苏武放回了汉朝。
汉朝使臣因为掌握了对方害怕畏惧的心理，使用了连续质问方式，让对方不得不屈服。由此可见，只要在说服中发现对方有害怕畏惧的心理，就要探察对方真正害怕什么，这样我们就可以一针见血地说服对方。
第三，舍本取末的心理。
一些人有时候说话不围绕主旨去陈述，但却喜欢抓住一些细枝末节的问题不放，并喜欢滔滔不绝地陈述。他们这样做的目的是想趁对方在主旨问题上还没有做好准备，导致其思想上的偏向，引发语言上的舍本取末的讨论，来转移对方的注意力。一旦你在谈话中发现对方具有这种心理动向，你就可以毫不客气地指出其偏离了主旨，这样对方就会陷入进退两难的境地，谈话的方向就会由你来主导。
王先生和张先生一次就人民的生活水平在改革开放以来是否得到大幅度提高的问题展开了一场激烈的讨论，王先生在谈论中一味强调不少的贫困人口的现实状况不太理想，他们还没有解决温饱问题，上不起学、看不起病。张先生从王某的言谈中发现了其有偏离主旨的心理，于是立即发问：“你一直在谈有人还没有解决温饱问题，请问改革开放以前你家有自己的住房？有现代化的家具吗？这难道不是生活水平提高的表现吗？至于有少数人还没有解决温饱问题，难道他们的生活比改革开放以前差吗？”由于张先生及时地将问题引到了辩论的主体上，王先生知道自己有些偏离主题，无法就这一问题继续谈下去了，所以只得当场认输了。
“知己知彼，百战不殆。”说服工作中，只要你能掌握对方的心理动向，并善于根据其特征采取相应的方法和技巧，你就可以在说服的战场上取得胜利。
真诚的态度往往比口吐莲花更重要
真诚是人们相互交往的基础，人们都喜欢和真诚的人交往，只有真诚的人才值得信赖。只要你在交往中付出了自己的真诚，你就能够得到他人真诚的回报。心理学认为，每个人的心灵深处都是不会轻易向人敞开的，同时他又希望得到他人的信任和认同，拥有开放的一面。然而，他们只会向真诚信得过的人开放自己的心灵。
真诚的人能够得到他人的信赖，是成功的主要基石。没有真诚，所有的关系都是虚无的。像李嘉诚、王永庆那样的成功者，他们的真诚是实在的，让人可感的。你可能不期望像他们一样成功，但要想使自己的工作和生活都如意，在交往中，真诚是不可少的。它虽然没有华丽的表现形式，但是，它可以深入人的心灵，让人感到温馨，那不是华丽的语言能够比拟的。
一个乞丐一天来到了一家面包店内讨饭吃，其店员把准备好的一个面包拿给他时，发现他的手很脏，让人有些不舒服。店员犹豫了一下将面包捏在手里，这时，正赶上老板走过来，看到了这一情景，连忙接过店员手中的面包，非常有礼貌地递给那个乞丐，并微笑着说：“欢迎您再来光临。”乞丐走了，店员十分疑惑地问老板：“您干吗要亲自招呼这样的人呢？”老板回答说：“这是起码的商业道德，是我们做生意的秘诀。”后来这家面包店成了美国最大的面包店。
真诚不仅仅是最基本的商业道德，也是做人的根本。不真诚，做人就会很虚伪，为人处事就会让人厌烦，别人就不乐意与你交往。我国著名的翻译家傅雷说：“一个人只要真诚，总能打动人的，即使人家一时不了解，日后便会了解的，我一生做事，总是第一坦白，第二坦白，第三还是坦白。绕圈子，躲躲闪闪，反易叫人疑心；你耍手段，倒不如光明正大，实话实说，只要态度诚恳、谦卑恭敬，无论如何人家不会对你怎么的。”以真诚待人，你才能够取得他人的信赖，做起事来，也会坦坦荡荡，没有遗憾。
如何才能让对方感受到我们的真诚呢？在人际交往中，我们一定要注意下面几点。
第一，实话实说。
你一定有过说假话的经历，也许那是善意的谎言，但是如果被别人知道后他会是什么感受？也许你不可能明白。但是，你若被别人欺骗，无论对方出于什么目的，你的心里肯定会不舒服。有时候，说实话更能够让人信服。
爱因斯坦出名之后，很多人都找他想为他画像或为他写传，但是他讨厌那些记者的采访或画家要求为他画像。但有一次，他的态度完全不一样。一天，一位画家请求能为他画一次像。爱因斯坦像往常一样拒绝他：“不，不，我没有时间。”“但是，我非常需要靠这幅画所得的钱啊。”画家十分诚恳地说。“噢，那就是另外一回事了。”爱因斯坦马上改变了态度，“我当然可以坐下来让您画像。”
上面的例子中，爱因斯坦就是因为对方说了实话，才答应对方让他为自己画像。现实的社会中，很多时候人们为了达到自己的目的，喜欢编造一些故事，他们的说话中必定透露着不真诚。一旦听到实话，难免让觉得可贵。
第二，真诚待人，不以个人利益为取舍。
生活中，常常会发现一些势利的人，他们在你风光时极力巴结你，在你失利时对你不屑一顾。真诚的人和别人交朋友是实诚的，不会因为对方是否能给自己带来利益而改变自己对对方的态度。
北宋时期，宋朝积贫积弱，外患不断，范仲淹主张变法改革，使得朝廷不高兴，被贬去饶州。当范仲淹卷起铺盖离京时，从前和他有些交情的官员，生怕被说成是朋党，都对他避而远之，没有一个来相送的。有个叫王质的官员却和别人不一样，当时他正生病在家，闻讯后，立即抱病前去，一直将范仲淹送到城门外。在那一人犯罪就株连亲友的封建社会里，王质能做到不计较自己得失利害，真诚待友，和那些见异思迁的人相比较，那是最珍贵的。对范仲淹来说，谁是假朋友，谁是真朋友，此时此刻，他是最清楚不过的啦。
第三，真诚待人，患难与共。
什么时候才能知道他人是不是真心的呢？这个问题不难回答，在你最困难的时候，对方仍对你不离不弃。俗话说，患难见真情。只有经历了患难，你才知道谁是你真正的朋友。无论什么时候，对待朋友都要真心，不管对方遇到什么困难，能帮就帮，不能帮也要尽力给予宽慰。
北宋时期，苏轼因乌台诗案的牵连进了监狱，秦观听说后立刻赶去探望他。当苏轼又被贬黄州时，秦观也经常写书信给苏轼。随后，秦观因受到苏轼的牵连也遭贬斥。但两人还是往来诗书，互相劝勉。这期间，两人在海康会过一次面，秦观拿出自己做的挽词给苏轼看，苏轼抚着秦观的背，万分感慨地说：“我经常担心你太过于看重生死，现在叫我怎么说呢？”秦观拿出自己的挽词，说明他已经做好了最坏的打算，看淡了生死。对此，苏轼感慨万千。从此，两人由患难之交而上升为生死之交。
总之，真诚胜过千言万语，在人际交往中，没有什么比真诚更重要的了。它就是他人心灵的万能钥匙，只要拥有了它就能够开启他人紧闭的心扉。
嘘寒问暖的关心也很必要
生活中离不开朋友，朋友在我们身边，他们的关心和问候会让我们感到十分的温暖。不光是朋友，就是他人的一个小小的关心也会让我们十分的感动。生活的快节奏已经让我们开始忽略对他人的关怀，人们有时外表看起来很平静，其实那只是在掩饰自己不安的心灵。在生活中，我们过的有些困倦，他人的关心就像春日的阳光一样给人温馨。每一个人都需要关心，只有真正的关心才能使他们紧闭的心扉向你敞开。无论你是一个怎样的人，都不要像独行侠一般去闯荡，尤其是在你的事业还没成就时，更要去和人打交道，真心实意地关心他人，帮助他人，那会给你带来意想不到的好运。关心问候是赢得人心最好的方法，只要你能够主动对对方嘘虚寒问暖，那么你就会赢得对方的回报。说服就是与人打交道的工作，在我们的工作中，只要我们用点心去关心一下对方，那会让我们的说服更加顺利。
威尼斯著名的心理学家阿尔弗雷德·阿德勒写过《生命对你意味着什么》一书，书中主张关心他人就如同关心自己，送人玫瑰，手留余香，在生活和工作中，不妨把自己的爱传递给每一个人。
西奥多·罗斯福总统的一个侍仆在其所著的《仆人眼中的罗斯福总统》一书中有这样一段关于罗斯福的描写：“有一次我太太问总统先生什么是鹌鹑，因为她没有见过，不知道这种鸟的样子，很是好奇，所以总统先生很详尽地描述了一番。没过多久，我们农舍里的电话铃响了，我太太跑去接，原来是总统先生亲自打来的，他在电话中说道，如果我太太从窗户向外看的话，也许可以看到有只鹌鹑正在窗外。像这一类的小事情，点点滴滴都显示出总统先生的优秀品质。无论什么时候他从农舍经过，一定会过来找我们。有时虽然见不到我们，也可以听见他喊我们的名字，这是多么友善的招呼啊！”
成功人必有成功之处，在伟人身上总会发生一些感人的故事，也许我们会羡慕那些伟人的荣耀，其实，我们都忽略了他们生活的细节，一个受人爱戴的人一定是一个非常会关心人的人，他们经常性的嘘寒问暖，会让人感到温馨，罗斯福就是这样一个人。
关心人一定要使对方真心地感受到，这样，对方会对你产生一份感激。如何才能够让我们的关心深入人心呢？
第一，关心人让对方感受尊重。
关心他人会让人感受到温暖，关心他人如能让对方感受到你的尊重则能让人非常的感动。渴望尊重是每一个人心底的愿望，是一个人从别人那里获得的自我认同，会给他极大的鼓舞。
在塔夫脱总统任职时期，罗斯福有一天到白宫造访。但是总统和夫人恰巧外出不在，罗斯福亲热地和白宫的仆人们打招呼。他不但叫着每一个老仆人的名字，和他们打招呼，也向厨房里洗碗盘的女仆问好。当他见到在厨房里工作的女仆爱丽丝时，他问她是不是还在烘玉米面包。爱丽丝说，她有时做一些给仆人吃，但楼上人并不吃。“他们真不懂得品味。”罗斯福大声说道，“我见到总统的时候一定这么告诉他。”爱丽丝将装有玉米面包的盘子递给他。他拿了其中的一片吃着向办公室走去，并且一路和园丁、工人打招呼。他和每一个人寒暄聊天，就像以前一样。曾经在白宫当过40年仆役的艾克·胡佛含着眼泪说道：“这是我两年来唯一感到快乐的日子，但谁也不会用这一天和一张百元大钞交换。”
第二，对普通人的问候，更能表现真心。
