四、领导班子讨论问题时应注意的问题
领导班子需要经常开会，讨论这样或那样一些问题。如何使会议有一个团结、和谐、便于研究问题的良好气氛，对于提高会议效率、增强领导班子的战斗力，十分重要。
因此，开好这样的会议，要努力做到：
（1）周详准备。任何提到领导层中讨论的问题，必须事先进行周详准备。主管这方面工作的领导成员最好有分析，有见解，这样可以防止在会上漫无边际，莫衷一是。
（2）发言清晰。为了使领导班子中其他成员能够理解你的意见，发言人提出问题、阐述问题时，一定要善于抓住问题的实质，讲话要透彻、清晰、明了，不要吞吞吐吐，拐弯抹角，拖泥带水，不知所云。
（3）善于发问。发问是研究问题的有效工具，它既可以发掘问题，开拓思路，同时也是怀疑、不赞成的最好表达方式，有利于避免过激的言辞。
（4）互相尊重。领导成员之间既不能互相标榜、吹捧，也不能互相蔑视、攻击。出了问题，不要相互埋怨、指责。对于自己不分管、不熟悉的工作，发表意见要慎重，让分管和熟悉的同志多讲讲。对于自己分管的工作，则尽量多听听其他成员的意见，以防止片面性。
（5）经验共享。班子成员的经历、能力各不相同，有的具有处理这方面问题的经验，有的具有处理那方面问题的经验。在讨论问题时，每个人都应当毫无保留地把自己的经验贡献出来，供给集体决策时参考，不能留一手，不能看别人和集体的笑话。
（6）全面评价。在讨论中，不要轻易地把某个人的意见贬得一钱不值。即使他提的意见不能被采纳，对全面分析问题也是有帮助的。这样，就会使会议有一个民主的气氛。不然，有些人以后就不愿意发言了。
（7）服从集体。当领导班子中多数人的意见占上风时，一般应当服从多数。领导者应当有放弃自己的意见、服从集体意志的思想准备和宽阔胸怀。即使自己的意见是正确的，但经过说服，大家仍不接受，也不要争个没完，强迫大家接受。可以放到会后商量、说服，也可以等待时机，创造条件。
以上7点，是需要努力做到的；而以下8点则是需要领导者认真防止的：
（1）逞强好辩，不管自己的意见是否有道理，只要别人有异议，就争个脸红脖子粗，连鸡毛蒜皮也不放过，弄得没法讨论问题。
（2）固执己见，不喜欢任何与自己不同的意见，好对别人的意见说：“行不通”、“不可行”，似乎惟有他自己最英明。明明自己的意见错了，为了面子，也不认输。
（3）浪费时间，喜欢作冗长疲劳的演说，使集体无法讨论问题；常常转变话题，扯一些与会议议题无关的事情，降低会议效率。
（4）蓄意责难，钻牛角尖、走死胡同，抓住一点，不及其余，只见树木，不见森林，无限上纲，小题大做，咬住别人不放，非让别人难堪不可。
（5）互相抱怨，出了问题，不是主动承担责任，或严肃认真地总结教训，而是你谴责我，我埋怨你，不仅无助于问题的解决，而且影响气氛，破坏团结。
（6）毫无主见，胸中无数，人云亦云，见风使舵，不负责任，无事生非，怎么都行。
（7）拉帮结伙，不是从工作出发，而是从个人意见和小集团利益出发，拉一部分人，打一部分人，制造矛盾，分化领导班子，损害集体功能。
（8）强制推行，当主要领导的意见得不到足够的赞同时，便利用自己的权力和身份，强迫人家接受；不愿与集体反复协商，不愿作耐心细致的说服解释，轻率作决定，给工作带来严重后果，破坏领导班子的民主生活。
五、会议中如何对待反面意见
唐朝贞观年间，齐州人段元冲上书朝廷，针砭时弊，批评朝政，措辞激烈，满朝文武大为震惊，请旨立斩段元冲。唐太宗力排众议，在段元冲的奏折上批了一段话，大意是：他说的话如果是对的，便是忠实；他的话即使不对，也只能说明他狂妄。忠实的话，应该倾听；狂妄的话，不值得计较，当然也就更不能追究了。
唐太宗对待反面意见的态度，很值得效法。用今天的话讲，领导者能否正确对待反面意见，既反映了领导者是否有宽阔的胸怀、高度的修养和密切联系群众的民主作风，同时也是能否做好领导工作的重要因素。由于人们的经历和所处环境不同，认识水平和思想修养不同，分析问题的方式方法不同，对问题有不同的认识是必然的。实践表明反面意见的存在不仅是正常现象，而且对做好领导工作还有积极作用。
（1）反面意见可以从一个侧面补充原方案的不足。“兼听则明，偏信则暗”，让各种意见都发表出来，可以获得更多的信息。几种不同意见的相互比较和选，能够使决策和实施方案更加完备和正确，使决策减少失误，使自己少犯错误。
（2）可以激发想像力，使真理越辩越明。“两刃相割，利钝乃知”。几种不同意见经过交锋，能够互相启发，互相提高，使大家对问题想得更深刻、更全面、更有创造性，从而提高会议的质量和决策的水平。杜拉克在《有效的管理者》一书中说过：“想像力就像水一样，必须扭开“水龙头”才会流出来。而激发争辩的“反面意见”正是想像力水管的水龙头。”
（3）让各种意见充分发表，有利于调动积极性。让大家各抒己见，能鼓励人们知无不言，言无不尽，有利于发扬民主。发表意见的人感到自己，的意见受到了重视，心理上得到了满足，在工作中就会焕发出更高的热情。
（4）各种意见都充分发表，有利于领导者了解和使用干部。你的下属究竟见识深浅、能力高低，须通过一定的途径才能考察出来。不同意见的争论和比较，便是识别和了解干部的一个重要渠道。
（5）不同意见的暴露，便于领导者有的放矢地开展工作。讨论问题的过程，既是权衡利弊、统一思想、提高认识的过程，同时也是领导者获得信息、掌握动态、把握倾向、做到心中有数的过程。你不让他讲话，就不知道他心里都想些什么，将采取什么行动。他把话讲出来了，你心里就有底了，便于有针对性地做工作。
所以，一位优秀的领导者应当有开阔、博大的胸怀，能够在会议内外广泛倾听各种不同的意见，并善于运用反面意见做好工作。其主要做法是：
（1）随时都要有听取反面意见的思想准备。无论会上讨论问题还是会下做工作，事前都要考虑到可能会有反面意见。如果没有这种思想准备，遇到较尖锐的反面意见时，就会觉得突然，不可理解，甚至不知所措，或者产生急躁、反感等情绪。所以，在讨论问题之前，不仅要估计到会有哪些不同意见，而且要对可能出现的这些不同意见进行必要的分析，以便在讨论时采取主动，择善而从，而不是像前面所说的那样因感到意外而手足无措。
（2）要主动发现和鼓励下级提出不同意见。唐太宗的“从谏如流”不仅体现在他对提意见的人不追究不治罪，更可贵的是，他不是坐在那里等别人提意见，而是积极主动地去发动大家提意见。正如魏徵所说，是“陛下导臣使言，臣所以敢言”。各级领导者更应有这种主动倾听不同声音的精神。特别是在处理重大问题时，要尽可能地多搜集一些不同的意见。在讨论问题时，要有意识地引导大家从不同侧面提出不同的意见，以便启发大家更全面地讨论问题。必要的时候应当组织辩论，不能满足于一致举手通过。
（3）要以正确的态度对待反面意见。一般情况下，由领导者主持制定的方案都是经过一定准备的，在领导者头脑中已经有了较为固定的看法，所以对方案容易形成“定型效应”，认为自己搞的这个东西还是不错的。在听到不同意见的时候，就可能觉得不太舒服，一时难以转过弯来。特别是当某些意见听起来有些刺耳时，便容易产生反感。有的领导者为了维护自己的面子，还可能强词夺理。也有的把自己看作是一方，把提不同意见的人看作是另一方，以为相互之间有着利害冲突，这就更难以听进对方的意见。这些问题，都是需要领导者注意防止的。在广泛听取意见时，领导者要调整自己的思维方式，不要总是从原来的角度去考虑问题，而要善于从别人的位置上体会其意见的合理性，从多角度来发现不同意见的价值。只要是有价值的意见，不管它与自己的想法有多么大的不同，言词多么刺耳，都要虚怀若谷，欣然笑纳。
（4）当多数人反对自己的意见时决策更要慎重。有时，领导者的意见受到了多数人的反对，处于孤立地位，这时千万不要急躁，不要感到委屈，更不要产生对抗情绪，强迫大家服从你，而要冷静地想一想，是自己的意见不对，还是没有拿出充足的根据来说服大家。如果属于前者，就应当有勇气放弃自己的意见；如果属于后者，就应当找出充分表述自己意见的方法，耐心地对大家进行劝导和说服。
（5）要认真对待少数人的意见。当少数人坚持自己的不同意见时，领导者不要断然拒绝，也不能轻易地以“少数服从多数”的方式予以否决。相反，要让他们充分地阐明自己的意见和理由，然后进行认真的讨论和客观的分析。对其中合理的部分应予肯定，纳入到决议或方案中去；对不合理的部分，可以进行说服解释。在许多情况下，少数人的意见也可能是正确的，“真理往往在少数人手里”。一些突破传统观念的新思想，开始都是由少数人甚至是个别人提出来的。当他们的真知灼见被多数人所接受后，往往会使事业出现突破性的进展。所以，在运用行政手段或“少数服从多数”的办法否决少数人的意见时，不可不慎重。
六、如何应对多变的会议局面
差不多每位领导者都知道，会议开始以后，常常会出现各种各样的情况，这些情况有的是事先能预料得到的，有的则始料不及。这就要看主持会议的领导者是否有主持会议的娴熟艺术，能否及时有效地使问题得到解决，让会议开得圆满。
（1）当一部分人沉默时这时领导者就要分析沉默的原因，有针对性地采取对策：
①顾虑，害羞的沉默。有的人或许有很好的意见，但他又觉得讲出来别人不一定能接受，或者害羞，怕别人讥笑，既想讲又不敢讲。领导者要及时发现这种人的心理，抓住机会鼓励他发言，并表示对他的发言很有兴趣，这样，他发言的胆量就会越来越大。
②话不投机的沉默。如果会议形成一边倒的气氛，少数持不同意见的人明知讲话会孤立，也就不讲了。主持者在这时不要急于赞同多数，并鼓励有异议的人讲出自己的见解，以供比较。
③害怕“言多语失”的沉默。这种情况多发生在当时形势比较紧张、会议缺乏民主气氛之时，一些人便不敢讲真话，又不愿讲违心的话，只好缄口不言。会议主持者这时要努力制造轻松、民主的气氛，解除大家的顾虑。
④自由主义的沉默。有的与会者认为会议议题与自己无关，抱无所谓态度，不愿开动脑筋；实际上并不一定与他无关，可能是他没有认识到。这时主持者要以适当的方式把他拉进议论中来，促使他思考问题。
⑤对立的沉默。有的人对主持人、发言人或议题有对立情绪，表现出拒不合作、爱理不理的态度。这时主持者还是应当亲切和蔼地引导他把话讲出来，说得好的予以鼓励，说得不对也不介意，并对嘲笑、挖苦他的人进行制止。
⑥其他形式的沉默。有的人不吭声是表示赞同，有的是没有新的意见，有的是想多听听别人的意见之后再讲。这些情况均属正常，可以不必在意。
（2）当出现冷场时这种冷场，不是前面所说的少数人的沉默，而是集体的暂时的“沉默”。其主要原因和引导的办法有两种：
一种是与会者对会议议题不够清楚，缺乏理解，胸中无数，因而无法开口。这就要求主持者重新详细明晰地交代议题，耐心启发与会者的思路，使他们尽快进入“角色”。
另一种是议题有一定难度，一时提不出明确的意见，出现冷场。这时主持者可以由浅入深地向与会者提问，启发大家开动脑筋，逐步接触问题的实质；也可以选平日善于言谈、心直口快的人，或思考问题、分析问题比较敏锐的同志率先发言，以此作为突破口，引导其他同志踊跃发言；还可以围绕会议主题，提出大家感兴趣的话题和实例，比较轻松随便地把大家引导到实质性问题上来；如果问题难度确实很大，以上办法难以奏效，而时间又允许，那就不妨给大家一段思考时间，或休息一会儿，或先讨论其他问题，等大家有话可谈时再议。
（3）当讨论离题时这是与“冷场”相对应的一种现象，也就是说会议“热烈”得过了火，就容易出现跑题现象。主要也有两种情形：
一种是沉湎于传闻，轶事或其他与议题无关的闲话，海阔天空，津津有味，越扯越远。在这种情况下，当然要采取措施，但如果刹车过猛，容易使会议急转直下，由热烈变为冷场。所以主持者要根据具体情况，或接过议论中的某一句话，或插上一句话做转接，巧妙自然地使议题顺势回到正题上来；或者联系议论中的某一层意思，提出新的话题，使之言归正传；或者用一句善意的玩笑，风趣地截住话头，导入正题。
