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第27章 营销策划书的编写(3)

市场营销策划书的写作完成之后,要进行全面校正,也就是对营销策划的内容、结构、逻辑及文字等进行检查与修改。

对营销策划书校正完毕以后,要将营销策划书从头读到尾作最后的确认。通过这种方式来确认营销策划书内容及其表现手法是否合适,营销策划书文字是否有错误。

(2)营销策划书的装订

营销策划书的写作、校正工作完成以后,还要对营销策划书进行装订。一份装订整齐得体的营销策划书同样是营销策划工作顺利推进的重要内容之一。

在装订营销策划书时需要注意:营销策划书是否要分成若干册;各大部分之间是否要插分隔页;如果营销策划书内含彩色图片,则应灵活应用彩色复印;确定营销策划书的复印或印刷册数。

6.营销策划书的介绍

策划者完成策划书并非策划设计工作的结束,还有一项很重要的工作,即向上级、同仁或顾客介绍营销策划书。这项工作决定了营销策划书能否被接受、采纳,决定了策划方案能否付诸实践。

通常,营销策划书的介绍推介是通过召开营销策划书的介绍会来进行的。与一般的讲座、演讲等有很大的不同,这类介绍会有以下特点:介绍对象的人数较少,介绍对象主要是策划委托者、上司或同事;介绍营销策划书往往使用视觉化的工具,如幻灯机、黑板、挂图、投影机、计算机模拟、样品展示、模型等;介绍营销策划书的目的是为了说服对方接受策划方案并将方案付诸实施。

1)介绍营销策划书的程序

介绍营销策划书包括实施前的准备和实施介绍两大部分内容。其中,介绍实施前的准备工作显得尤为重要,其工作步骤和工作内容如下。

①明确介绍目的。即首先要明确介绍营销策划书的目的、必须达到的最低目标,以及是否要预先将此目的传递给对方等。

②准备会场与熟悉对象。要确定会场的大小,所需要使用的装置和工具,以及达到会场的交通如何安排。同时,要对介绍对象的知识水平、人员构成情况等有所了解。

③确定介绍方法和工具。要明确在介绍营销策划书时应用什么样的视觉工具和用什么样的方法介绍营销策划书的各部分内容。

④资料准备。要明确资料是否易懂且令人印象深刻、资料是否过多、提供证据的数据是否已经准备充分、可能会出现哪些问题、资料是否准备充分等。

⑤彩排。要了解方案及时间安排是否可行、是否能获得通过等。

2)介绍营销策划书的技巧

(1)语言表达的技巧

介绍营销策划书的中心是使用语言。在营销策划书的介绍中,表达方法很重要,同样的内容若表达不当,结果会差异很大。认真的态度、充满自信的语言表达是必要的。运用语言表达介绍营销策划书时要注意以下几点。

①声音洪亮,应使最后一排的人也能听见。

②声调的高低及说话的速度应有变化。声调的单一很容易使听众厌烦,对于重要的策划内容要大声表达并放慢速度。

③应适当地提出结论。策划的倾听者往往都是企业的决策者,他们时间安排较紧。因此,在阐述营销策划书的内容时,可先将结论提出,使他们心中有数,能够耐心听下去。当全文叙述完毕以后,再重复一遍结论。

④重要的内容应当反复强调。重要的内容如果仅提一次,一方面听众不能完全理解,另一方面也没有突出重点。因此,对重要的内容要反复强调。

(2)身体语言技巧

交流除了语言,另一个重要的因素就是身体语言表达。身体语言表达主要是给人印象并加强记忆。因此,身体语言表达技巧的正确运用对营销策划书介绍的成功同样具有重要作用。

身体语言表达包含以下基本要素。

①视线。介绍者应凝视对方,抓住对方的视线,吸引对方加入到交流之中。

②手的动作。说话时辅之以相应的手的动作,将会增加说服力。例如使用手指表示数字、用手比拟销售额的提高等动作都能给倾听者强烈的印象。但要注意动作一定要自然,过多的动作有时反而会起反作用。

③表情及站立姿势。表情应该是温和的,站姿要舒展,不要东摇西晃;要注意必要的身体移动,要面对对方,不要背对对方说话。

④服装。服装也是交流的手段之一,着装不合适,也会令对方不快,因此介绍者一般应穿整洁的正式套装。

(3)回答问题的技巧

介绍完营销策划书以后,接受者可能就策划内容中的重点、难点、疑点等进行提问。因此,正确的回答对说服对方接受策划方案、快速作出决策能起到有效的促进作用。

①事前要做好充分的准备。即在营销策划书介绍之前,就必须考虑可能出现的问题,并将答案预备好。

②始终抱着欢迎提问的态度。应充满自信地要求大家提出问题,策划者应当了解,提出疑问是接受者在寻求正面的证据。

③回答中要反复强调自己的主要主张。实际上,回答问题是反复强调策划者自己主张的最好机会。

5.3营销策划书的编写要求与技巧

要想写出一份出色的营销策划书,仅仅掌握其书写结构与写作步骤还是不够的,还需注意一些基本要求与技巧,这样才能使策划书更具有说服性与实效性。

5.3.1营销策划书的编写要求

(1)营销策划书的表述要通俗易懂

营销策划书是一种说服性材料,应该考虑使用者的思维习惯和理解能力。其体系要井然有序,各个部分之间要承上启下、顺理成章,局部内容也可采用通俗易懂的方法表达。所涉及的概念深入浅出,使人易领悟;策划书中标明的总费用和明细费用详尽明确,使人知晓;策划书显示的方案全貌使人一目了然。

(2)营销策划方案要有一定的弹性

营销策划方案的实施过程会受到众多因素的干扰,其中“人”的因素影响很大,往往易打乱策划方案的运行进程,因此策划书的执行进度与计划进度很难相符。过于刚性的计划进度不适于营销活动动态的背景环境;过于柔性的计划进度不利于控制营销活动的节奏,不便于规范营销操作质量。实践证明,在撰写营销策划书之时,尽量使用具有较大弹性的计划方法,如甘特图表明营销策划的进度,以指导企业营销的进展。

(3)营销策划书要注意增强可信度

营销策划书中应以足以信赖的资料对营销策划的预期效果进行预测,同时对可能产生的成本收益状况也要一并说明。从说服的角度来看,如果将该企业或近似企业成功范例作为实证的依据,将会增大策划书被接纳的可能性。另外,对策划过程中遇到的难点问题不应回避,在策划书中阐明问题的实质,提出策划实施应特别注意的事项,并将其做成备忘录,简洁地附在策划书上。

(4)营销策划书要注意重点突出

当策划主体面对错综复杂的营销问题时往往产生很多想法,然而不可能把这些想法全部纳入策划书中;否则策划方案里面的构想、创意太多,目标分散,不易形成策划焦点,也会分散使用者的注意力,使其不易聚合能量解决要害问题。因此,撰写策划书的关键性要求是尽量浓缩精华,适当舍弃。

(5)营销策划书要独具风格

优秀的营销策划书往往显示出独特的策划风格,正是这种独特的思维方式和策划风格,使之别具魅力,从而才能抓住策划方案使用者的心理,引起共鸣,获得信赖。

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做事、做市、做势

优秀的营销策划在于帮助企业根据自身的实力和发展阶段,选择和设计不同的发展策略。

所谓力不到不为财。小企业要实现原始积累,老板必须亲历亲为,做好每一件事;当企业发展到一定规模,老板的精力更多地集中于市场开拓和创造,把市场工夫做足;而大企业、大项目考虑的应是如何借势、用势、造势,从而确立行业的领先和优势地位。

做市——市场经营有3种境界:“等市场”、“找市场”和“做市场”。所谓“等市场”,就是计划经济时期及市场经济萌芽时期的做法,重生产与内部管理,轻市场营销,坐等市场找上门来;所谓“找市场”,是目前最惯常的做法,从短缺到过剩的过程中,企业被迫开始关注外部环境,研究市场,进行目标市场定位与细分,开始讲究营销策略,但一般还是按惯常的思维方式跟风,一哄而上,同构竞争异常激烈,不时引发“价格大战”、“广告大战”等恶性竞争的肉搏战,常常是你死我活,两败俱伤;所谓“做市场”,则是指跳出同构竞争,进行战略创新,跳出三界外,不在五行中,改变行业游戏规则,超常规、反传统,创造全新的需求,进入一个相对无竞争的境界。

“做市场论”不同于各种市场营销策略与市场管理技术(如4C、4P、UPS、整合营销等),不是针对企业经营的某一局部环节,而是强调企业整体经营战略的创新,其精髓是改变游戏规则,提高竞争障碍,确立独具“唯一性、权威性、排他性”的竞争优势地位。

做势—— 《孙子兵法》对“势”专门有精彩的论述:“故善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。任势者,其战人也,如转木石。木石之性,安则静,危则动,方则止,圆则行。故善战人之势,如转木石于千仞之山者,势也。”所谓时势造英雄,英雄者,非必大异于常人者,而是善识时势,且善用势能而已。

5.3.2营销策划书的编写技巧

营销策划书和一般文章有所不同,它对理解度、可信度、可操作性及说服力的要求特别高。因此运用撰写技巧提高理解度、可信度、可操作性及说服力是策划书撰写的目标。在撰写营销策划书时应该注意运用以下技巧。

1.恰当使用文字

文字表现是营销策划书的最基本的表现手法,比较适用于对概念、状况、策略等进行说明。它是框图、图表表现手法的支柱,是数据表现及视觉图片表现的补充。在撰写策划书时,应避免使用令人难以理解的措辞,要使用通俗易懂的文字、词汇和语句。

文字表现的具体要求如下。

①文体统一。在整个策划书中前后问题必须统一,避免使用口语化的文体及过于书面化的文体,同时要求策划用语统一、数字使用方法统一。

②文字简洁、准确。简洁在文字表现中是非常重要的,具体要求:一段文字最好掌握在40~50字;最好能将文字内容分条列出,这样做的最大好处在于即使不擅长写文章的人也能比较容易写作,而且这种方式能够明确文章主题,加深阅读者的印象。

③结论明确。营销策划书中应避免出现内容含糊、态度模糊的表述。例如,在文中出现“也许”、“我想大概”等,容易给人留下策划者缺乏自信或过于主观的印象。

2.正确运用各类图形

(1)框图

框图是将图形与文字二者结合到一起的表现形式,利用框图能够更好地表现策划的整体结构及策划内容相互间的逻辑关系,从而使阅读者更好地理解策划内容。

(2)表格

表格的类型有:普通二维表、甘特图、网络工程推进表等。

①甘特图。甘特图是一种用线条表示在一个时期内各项活动的关系和时间安排的表格,主要用于对各项工作进度计划的管理,其优点是简单明了。

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