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第3章 要做生意,首先要找到你的“贵人”(2)

事缘人脉:因共同工作或处理事务而产生的人脉关系。同事、上司、下属,一段短暂的共事经历都能形成良好的人脉关系。

客缘人脉:因工作中与各类客户打交道而形成的人脉关系。职业经理人在为顾客做好服务,提高企业经济效益的同时,切莫忘了投入自己的诚信和情感,积累自己的人脉资源。

随缘人脉:“有缘千里来相会”,人是有缘分的。一次短暂的聚会,一次偶然的邂逅,这都是上天给我们安排的随缘机会,只要我们抢抓机遇,善于表现自己,而又理解他人,一见钟情的缘分就会降临,你的人生或事业也可能从此就会与众不同。

2.人间充满着许许多多的因缘,人脉资源根据所起作用的不同,可以分为:政府人脉资源、金融人脉资源、行业人脉资源、技术人脉资源、思想智慧人脉资源、媒体人脉资源、客户人脉资源、高层人脉资源(比如老板、上司)、低层人脉资源(比如同事、下属)等。

3.人脉资源根据重要程度的不同,可以分为:核心层人脉资源:指对职业和事业生涯能起到核心、关键、重要、决定作用的人脉资源。

紧密层人脉资源:指在核心层人脉资源的基础上,适当的扩展,对一个营销经理而言,公司的董事会成员、其他领导、其他部门同事、一般下属、次重点客户、对自己有影响的老师、同学、朋友等。

松散备用层人脉资源:指根据自己的职业与事业生涯规划,在将来可能对自己有重大或一定影响的人脉资源。

4.人脉资源根据动态变化状态,可以分为:现在时人脉资源和将来时人脉资源。

顾名思义,现在时人脉资源就是你现在的人际关系网络,将来时人脉资源就是你潜在的人脉网络。

人多就是钱多

在一个人追求成功的过程中,人际关系几乎占了60%的重要性。只要你的人际关系多,你成功的几率也就大,赚钱的几率也就越大。人多就是钱多。

假如你有最好的能力,最好的产品,可是你却不认识一个人,你觉得你会赚钱吗?如果你觉得你的收入不够高的话,关键的因素就是你的人际关系不够多。所以你的现实收入和你理想收入的差别就在于人脉的差别。

你必须随时随地的去建立人际关系,建立你的人际关系网。其实每一个人每一天都有这样的机会,大部分人都不仔细地注意到这一点,平白无故地流失掉很多好机会。

假如你能从现在就开始重视你所遇见的人,相信好事一定会发生在你身上。

假如有一个人从外国来到了中国,有着庞大的经济实力、优良的产品与先进的技术与方法,但他不认识任何一个人,他能成功吗?假如他要成功的话,他现在要做的第一件事是什么呢?就是交朋友,建立人际关系。

身体的血脉不通会导致疾病,社会上的“人脉”不通也会导致失败。

假如你从小到大认识的每一个人,都跟你保持着良好的关系,你现在一定是个不平凡的人物,你做任何事业一定会成功的。因为你的成就决定于你认识多少人和多少人认识你。

你必须相信,处处都是宝地,时时都是良机,人人都是贵人。随时随地重视你所能遇到的每一个人,主动加入每一个团体去介绍你自己,帮助别人达到目的,与第一个人保持密切的联系,主动地交谈与关心,日积月累下来,大量的人际关系会回馈给你大量的财富。

想成为一名成功的人士,你要善于学会把握机会,抓住一切机会去培育人脉资源与关系,其实有许多机会就在你身边,但你可能总是平白的让它流失。如在婚宴场合,你可以在出发前,先吃点东西,并提早到现场,因为,那是他们认识更多陌生人的机会;就是参加一次萍水相逢的会议,你也可以与你的前后左右五六个人交换名片,利用休会的间隙聊聊;在外出旅行过程中,善于沟通与交流,主动与他人沟通等等。其次是沟通能力。所谓的沟通能力,其实就是了解别人的能力,包括了解别人的需要、渴望、能力与动机,并给予适当的反应。如何了解呢?要学会倾听,倾听是了解别人最妙的法宝。除了倾听,适时赞美别人也是沟通妙法。美国钢铁大王卡内基,在1921年付出100万美元的超高年薪聘请CEO夏布(Schwab)。当时许多记者访问卡内基时问为什么是他?卡内基说“因为他最会赞美别人,这也是他最值钱的本事。”甚至,卡内基为自己写的墓志铭是这样的“这里躺着一个人,他懂得如何让比他聪明的人更开心。”

在公司内部,你也要珍惜与你的上司、老板、同事单独相处的机会,比如陪同上司或老板开会、出差等,这是上天赐予你强化人脉的绝佳良机,千万不要错过。当然,你要做好充分的准备,适当地表现,切勿弄巧成拙。

开始建立人脉网

我们知道建立人脉关系是非常重要的当你要开始建立一个人脉网时,至少应该做到下列四件事:

1、打入每一个可以找到的商业团。那是建立人脉关系的最佳地方。你会遇见许多潜在的顾客,还有可能提供你下一个工作的人。你不认为你需要认识这些人吗?经常到商业团体经常去的地方,你会有不一样的收获,因为许多同行间的闲话就在那儿散布,友谊和罗曼史也在那儿产生。换而言之,那是一个建立人脉网的绝佳场所。

2、到全国商场及会议场所去。那是建立东西岸之间人脉关系的方式,你会结交许多相隔两地但可能持续一辈子的朋友,而且如果参加讲座及研讨会的话。你会带回来许多好点子。

3、回到学校去。上课。改善你的技巧。新工作需要一个强而有力的推荐信吗?有的大学教授可能已不记得你的名字。注册之后,你就可以在系所得到你辛勤的工作、野心及求知欲的赞誉。你已经提升了自己的人脉网。

4、选一个机构,任何一个都可以,然后活跃其中。选择你自己喜欢的,例如加入一个集邮社,加入一个健身俱乐部,加入一个政治团体等等,随便哪一个团体。认识里面的人,然后建立你的人脉关系。人脉网并不只是为了会员,但是它们肯定是以会员为第一优先考虑。

需要注意到的是,许多好点子无疾而终,因为到不了对的人手里。但强而有力的人脉,能使萌生中的计划成为瞩目焦点,方法是传递不公开的信息、取得多元技能,以及权力。多数高阶主管,知道自己需要了解最好的点子,而他们最好的点子,也必须被世人听见。

人脉大多是高度群聚的,换句话说,某人的朋友可能也是另一个人的朋友。如果你都是自己认识这些朋友,他们的经验和观点很可能与你相呼应。因为在这种人脉中产生的想法,会在观点相同的人之间流传,如果在那群人当中,没有人能把想法化为实际,即使潜在赢家也是有志难伸。但是,如果在那群人中,有人认识隶属另一个团体的人呢?由信息掮客形成的连接,使你的想法在不同的世界中展现,充满全新的成功机会。多元化真的不一样。

“贵人”就在你身边

全世界的人那么多,有60多亿人口,有哪些人可以作为我的人脉关系呢?许多人都会提出这个问题。

首先,你必须有一个目标定位,然后,决定找哪些类型的人,当这些目标确定之后,就找一个简单的方法,贯彻始终。这个方法不是别的,就是使用“大数法则”。

什么是大数法则?大数法则又称“大数定律”或“平均法则”,是概率论的主要法则之一。此一法则的意义是:在随机险象的大量重复出现中,往往呈现几乎必然的规律,这类规律就是大数法则。大数法则的精神实质在于观察的数量越大,预期损失率结果越稳定,所以,大数法则是保险精算中确定费率的主要原则。

把“大数法则”用在人脉关系上,就是借用这个原则的精神实质:你结识的人数越多,那么,预期成为你的朋友至交的人数占你所结识的总人数的比例越稳定。所以,在概率确定的情况下,你要做的工作就是结识许许多多的人,广泛地收集人脉信息,有效地运用大数法则来推断分析,评估你的人脉关系的进展以及存在的问题,从而制订相应的对策,不断改进方法,广结人缘。全世界的商业人士实际上都在自觉或不自觉地使用大数法则,这是因为大数法则永远支配着商业社会,你必须服从这个永恒的法则。

法国亿而富机油前总裁,每年总要立下志愿,与一千个人交换名片,并跟其中的两百个人联络,而且还要跟其中的五十个人成为朋友。他遵循的就是大数法则。

比方说,对从事人寿保险的专业人士而言,你每天都会问:谁是我的客户?我到哪里去寻找属于我的客户?答案:其实,每个人都可能成为你的客户。为什么?因为大数法则!同理,谁是我职业和事业上的贵人?答案是每个人都可能成为你的贵人,贵人就在你的身边,关键是你要有人脉资源经营的意识,你要用心寻找,用心经营。

生意人妥善管理人脉

一、名片人脉资源存折

名片是商务人士的必备沟通交流工具。但是你是否对收到的名片进行了有效的管理?你是不是有过这种情况:参加一次人际活动之后,名片收到了一大把,你往家里或办公室里随手一放,可是有一天,你急于寻找一位曾经结识的朋友帮忙,却东找西翻,就是找不到他留给你的名片和联系方法。

不要小看了小小的名片,它可是你人脉管理中重要的资源。因此,对名片的管理十分必要。

首先,当你和他人在不同场合交换名片时,务必详尽记录与对方会面的人、事、时、地、物。交际活动结束后,应回忆复习一下刚刚认识的重要人物,记住他的姓名、企业、职务、行业等。第二天或过个两三天,主动打个电话或发个电邮,向对方表示结识的高兴,或者适当地赞美对方的某个方面,或者回忆你们愉快的聚会细节,让对方加深对你的印象和了解。其次,对名片进行分类管理。你可以按地域分类,比如:按省份、城市;也可以按行业分类;还可以按人脉资源的性质分类,比如:同学、客户、专家等。第三,养成经常翻看名片的习惯,工作的间隙,翻一下你的名片档案,给对方打一个问候的电话,发一个祝福的短信等,让对方感觉到你的存在和对他的关心与尊重。第四,定期对名片进行清理。将你手边所有的名片与相关资源数据作一全面性整理,依照关联性重要性、长期互动与使用机率、数据的完整性的因素,将它们分成三堆,第一堆是一定要长期保留的,第二堆是不太确定,可以暂时保留的,第三堆是确定不要的。将确定不要的销毁处理。

二、建立你的人脉资源数据库

如果你的人脉资源十分丰富,建议你进行人脉资源数据库管理。你可以在网上下载一个名片管理软件,然后输入相关数据。比如:姓名(中英文)、工作数据(公司部门与职称)、地址(商务地址,住家地址,其他地址)、电话与传真及行动电话、电子信箱(公司与个人永久信箱)、网址等,甚至还可以输入更个人化的资料,如:ICQ、生日、昵称、个人化称谓、介绍人、统一编号等其他字段。

三、了解需求,满足需求

有句话说得好“你要想钓住鱼,就要像鱼那样思考”。也就是说,我们必须弄清楚鱼在想些什么,想吃什么,然后投其所好。

当然,经营人脉资源不能简单地理解为钓鱼,但有些道理是相通的。首先,你要像对待尊贵的顾客那样,了解人脉对象的基本情况,比如:家庭状况、收入状况、学历教育背景、兴趣爱好、价值观、工作生活习惯、职业事业理想目标、性格特点等等各方面的细节,有必要的话还要在备忘录或数据库中记录备忘。其次,掌握人脉对象目前工作生活中最大的需求是什么,最看重什么,看看自己能为对方做些什么,能帮上什么忙,能提供些什么参考建议等。第三,无论对方的需求千差万别,但有一些基本需要是基本相同的,那就是被赞美、被尊重、被关心、被肯定、被同情、被理解、被帮助等。通过适当的赞美、尊重、关心、肯定、理解等行为,让对方感到你对他的重视,他对你的重要,自然对方就有一种满足感。

四、用惊喜和感动创造人脉忠诚

在顾客关系管理理论中,有很多关于创造顾客忠诚的阐述。其实,经营人脉资源如同经营顾客一样,实现人脉忠诚才是人脉经营与管理的最终目的。为什么很多人人缘不错,认识的人也很多,但是在最需要帮助的时候,却“门前冷落车马稀”?这说明人脉经营的功夫不到,仍然停留在酒肉朋友、泛泛而交的较低的层次上。

每一个人在工作和生活的不同时间,都可能出现最需要别人帮助、关心、支持、鼓励乃至同情的时候,他如果是你的人脉对象,在他最需要的时候,你应该就在身边。或者是义不容辞的冲锋陷阵,或者是风急火燎地忙前忙后,哪怕是你默默地同他在一起,什么都不做,哪怕是你的一句鼓励的话语,一个同情的眼神,哪怕是你与他一起大笑,一起痛苦,一起着急,一起担忧,他都会感到真正友谊的存在,他都会深藏起对你深深的感动。

五、用二八原理经营人脉资源

企业经营管理中有一个著名的“二八”理论,通常的意义是说,在企业中20%的产品在创造着企业80%的利润,20%的顾客为企业带来80%的收入,20%的骨干在创造着80%的财富,80%的质量瑕疵是由20%的原因造成的等。二八原理告诉我们,要抓住那些决定事物命运和本质的关键的少数。

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