三、善意曲解，化干戈为玉帛
在交际活动中，交际的双方或第三者由于彼此言语之间造成误会，常常会说出一些让别人感到惊讶的话语，做出一些怪异的行为举止，从而导致尴尬和难堪场面的出现。为了缓解这种局面，我们可以采用故意“误会”的办法，装作不明白或故意不理睬他们言语行为的真实含义，而从善意的角度来做出有利于化解尴尬局面的解释，即对该事件加以善意的曲解，将局面朝有利缓解的方向引导转化。如本文开头同学聚会的例子，如果批评哪一方面都是不合适的，只能加剧矛盾的激化，破坏聚会的气氛。这时候行农家肥料效的办法就是从善意的角度，对双方的语言作出“歪曲”的解释，故意把女士的话理解为是一种“喜欢”，引导大家一起回忆过去的好时光，在这样的气氛中，大家会很快忘记尴尬和不快，本来要形成的尴尬场面也就烟消云散了。善意的曲解并不是单纯的和稀泥、捣糨糊，而是弥补别人一时的疏忽，消解别人心中的误解和不快，保证人际交往的正常进行，因而是一种很有效也很有必要的交际手段。
四、审时度势，让各方都满意
有时在某种场合中，当交际双方因彼此不满意对方的看法而争执不休时，很难说谁对谁错，作为调解者应该理解争执双方此时的心理和情绪，不要厚此薄彼，以免加深双方的差异，并对双方的优势和价值都予以肯定，在一定程度上来满足他们的自我实现心理，在这个基础上，再拿出双方都能接受的建设性意见，这样就容易为双方所接受。
一次，学校举行文娱活动，教师和员工分成两个组，自行编排和表演节目，然后进行评分。表演刚结束，坐在下面的人就成两派，吵得不可开交。眼看活动要陷入僵局，主持人灵机一动，对大家说：“到底哪个组能得第一，我看应该具体情况具体分析。教师组富有创意，激情四溢，应该获得创作奖；员工组富有朝气，精神饱满，应该获得表演奖。”随后宣布两个组都获得了第一名。
这位主持人清楚文娱活动本身的目的并不在于真正分出高下，重要的是激发教职员工参与文娱活动的激情。基于这一点考虑，在评比出现矛盾的局面时，他并没有和人们一起争论孰优孰劣，而是强调了两个小组的不同特点和优势，对两个组的努力给予肯定。结果就很容易地被大家所接受了。
千万别一棒子打死
生活中很多尴尬是由自己一手造成的。其中有一些就是因为话说得太绝，事做得太过分造成的。凡事多些考虑，留有余地，总能给自己留条后路，这在外交辞令中是见得最多的。每个外交部发言人都不会说绝对的话，要么是“可能，也许”，要么是含糊其辞，以便一旦有变故，可以有回旋余地。
话不说绝，事不过分是一个人老练成熟的标准。毛头小伙一般总喜欢说些过激的话，做些过分的事，凡事留有余地，是能给自己方便，也只给别人方便。当你能达到预期目标时候，压力也不会太大，别人也不会太责怪你。
当我们拒绝别人的时候，特别需要留有余地，拒绝总是让人难堪的，此时如能巧妙地，留有余地地回绝，则能既达目的，又得到对方的谅解。商家谈判似乎更需要这种技巧，即使你明知自己绝对满足不了对方的要求，也不能一口回绝，最好还是接口婉言相拒。海尔集团始终认为“顾客是对的”，他们决不轻易拒绝顾客，四川一位农民写信给海尔集团，说当他用洗衣机洗地瓜的时候，洗衣机损坏了，要求赔偿。海尔集团没有很轻松地以一句“洗衣机是洗地瓜的吗？”来回绝，而是想到“对啊，我没说洗衣机不可以洗地瓜，我为什么不能发明既能洗衣服又能洗地瓜的洗衣机呢？”商家能不轻易地把话说绝，它就能创造商机；我们能说话留有余地，我们就能结交更多的朋友。
如何才叫说话不过分，做事不过火呢？我们只要把握一个原则：对事不对人，不要伤害人的自尊和人格。不要让一个人觉得无地自容。对人宽容些，别人会感激你的。而我们往往容易在高兴和气愤的时候说些绝对的话。做些过火的事情，其结果往往是难以收拾。
得饶人处且饶人
尖锐的口舌用于硬辩，则会成为可悲者。
有一种人，反应快，口才好，心思灵敏，在生活或工作中和人有利益或意见的冲突时，往往能充分发挥辩才，把对方辩得脸红脖子粗，哑口无言。
长此以往，这种人就形成了一种习惯：不管自己有理无理，只要用到嘴巴，他绝不会认输，而且也不会输，因为他有本事抓你语言上的漏洞，也会转移战场，四处攻击，让你毫无招架之力；虽然你有理，他无理，但你就是拿他没办法。
在辩论会、谈判桌上，这种人也许是个人才，但在日常生活和工作场合中，这种人反而会吃亏，因为日常生活和工作场合不是辩论场，也不是会议场和谈判桌，你面对的可能是能力强但口才差，或是能力差口才也差的人，你辩赢了前者，并不表示你的观点就是对的；你辩赢了后者，只凸显你是个好辩之徒且没有“心机”罢了。
而一般常见的情形是，人们虽然不敢在言语上和你交锋，但对的事情大家心知肚明，反而会同情辩输的那个人，你的意见并不一定会得到支持，而且别人因为怕和你在言语上交锋，只好尽量回避你。如果你得理还不饶人，把对方赶尽杀绝，让他没有台阶下，那么你已种下一颗仇恨的种子，这对你绝对不是好事。
有好口才不是坏事，但运用不当则会坏事，因此你若有好口才，建议你：
1.把口才用来说明事理，而不是用来战斗，不过当有人攻击你时，你当然可以自卫。
2.有好的口才，也必须要有相应的涵养，否则别人会笑你全身只有舌头最发达。
3.要驳倒对方，保卫自己的意见时，点到为止即可，切莫让对方无地自容，换句话说，要给对方台阶下。
4.别人得罪你时，你虽理直气壮，但也不必把对方骂得狗血淋头。
5.若自己的观点有错，要勇于认错，并接受对方的观点，切莫用辩论的技巧死命反击，因为黑就是黑，白就是白，硬辩只会让人看不起你。
好口才再配上好的“心机”，这样的人无疑会很有影响力，如果空有好口才而不知收敛，带来的损失是巨大的。因为他把逞口舌之快当成一种快乐，这是这种人最大的悲哀。
避免针尖对麦芒
当你受到恶意攻击时，你会怎样反应呢？激烈对抗还是避开锋芒？通常，你可能会因为你理直气壮而强烈回击。你的这种行为，有时候是合适的，有时未必；有时候有好的结果，有时却会导致坏的结果。人处在一个大环境中，会因为原则和利益的原因，或者其他各种很偶然的原因，时时处处受到不友善甚至很敌意的攻击和算计，如果一个人对此时时处处还击，他便有可能一年四季都在战争。这其实是不必要的，也是不核算和不理智的。因此，人没有必要和对手采取一致的方式或站在对等的层次上，他攻击，你还击，而是化解敌意，低调和讲策略对待敌意。这样，既不被对方牵着鼻子走，也显得比对方思想层次高和富于智谋，更重要的是，减少了自己不必要的时间支出、精力支出和其他可能的损失。在人生中，让自己保持一个豁达、开朗、轻松的心态，不是很好吗？
低调对待敌意，不激烈还击，不和对方顶牛，这是要避免“敌意”的升级。你和对方顶牛，激烈还击，对方又会更强劲地回应，斗争便会白热化，达到你死我活的地步。这样，有限的敌意无限化了，小的灾祸变大了，尤其在非原则、非利益的偶然敌意的情况下，这种结果就太没有必要了。物理学原理表明，作用力有多大，反作用力也有多大。对抗也是如此，你有多么激烈，对方也会多么激烈，甚至更激烈。这不是我们的出发点，也不是归结点。
这样对待敌意的态度并不是胆小怕事、逃跑和不顾己方的原则和尊严，而是要避免把自己卷入更大的灾祸中。只要对方的攻击对自己不能造成根本性的、致命的灾害，就没有必要过激反应。只要把对方的攻击控制在非根本性的皮毛性的范围以内，就可以低调对待它们，不把它们当作大不了的事情。我们通常单方面的不对抗和放弃对抗，让对方失去战斗对象和对立面，这也能从根本上消解对方的斗争意志，让他们的攻击之矛找不到戳的地方，这也会降服对方，这比真刀真枪地和他们对着干，更具有智慧性的快感。再说，世界上的事情都是有前因后果的，敌意并不会完全没有原因，我们也要虚心待人，努力发现敌意的原因，以从根本上消解它，把敌意消灭在它的起点或根本不让它存在。这样，我们就能在人群中生活得平安而愉快。
难得“糊涂”
有的时候，大智若愚，将胜负置之度外恰恰可以取胜，成功之道在于养成良好的心理素质。
日常生活中，我们常常可以看到这种现象：一些很有学问和修养、心里明白的人，表面却显得愚钝，既不与人勾心斗角，也不用心算计。正由于这样，一些无知的人反倒取笑他，背后议论他，并自以为聪明得计。
其实，大凡大智慧、大聪明之人，他们都胸怀坦荡，胸襟豁达，明白大道理，对于身边琐事一目了然，当然用不着处处用心，或者甚至为一点鸡毛蒜皮的小事而与人斤斤计较。因此，他们心中总是很安逸，行为也总是很超脱。这好像就是“绝圣弃知”。
而那些只有一点小聪明的人却正好相反。他们喜欢察言观色，见缝插针，无孔不入。这种人要是谈大道理，便气势汹汹，咄咄逼人；谈具体事儿，便婆婆妈妈，絮絮叨叨，没完没了。他要是和别人打上了交道就老是纠缠不清。然而，他长于勾心斗角，鸡蛋里可以挑出骨头，没有事儿也可找出是非来。
也有的人善于伪装，见人一脸笑，一副慈眉善目；有的人当面很热情，很义气，背后却在设陷阱，下决心陷害朋友；有的则把心思埋藏得不露蛛丝马迹，让人觉得他高深莫测。
这样的人，表面上很厉害，但内心里很虚弱。遇上小小的风波，他就惴惴不安，因为他心目中只有自己那耿耿于怀的私利。碰上大危险，他便感觉自己完蛋了，或牺牲朋友以求自保，或者神思恍惚，一点主张都没有。
一旦形势有利，他们就很猖狂。他们发动进攻时，就像利箭一样迅速、猛烈。因为，他们时刻都在窥伺别人的纰漏，以求满足自己的进攻欲与征服欲，并因之使自己获得好处，证明自己聪明、有水平。
他们要留神什么时，就像发过誓一样，咬紧牙关，三缄其口。实际上他们是在等待时机，以求在合适的时候进攻他人。
空洞的东西永远只是空洞的，与事实不相依属。不过有一点却很明确：从造物主那里得到自己的身体。生命来到世界上，有了形体，就不应参与人世间勾心斗角、互相倾轧的争斗，并在这种争斗与倾轧中了结自己的一生。如果人们任其与外物互相戕害、互相折磨，任其如脱缰的野马一样走向生命的尽头，而没有办法克制自己，那么，生命不是太可悲了吗？
