同学、朋友之间的流行语，仅限于在那个层次的人中使用，一旦踏进工作场所，无论是当面交谈或是电话交谈，流行语都应该靠边。
在电话中谈话要尽可能地简短，因为电话同时只能容两个人谈话，在你跟这个人说话的时候，可能另一个朋友打电话找你老打不通，甚至，会耽误很重要的事情。所以，只有在必要的时候才打电话，在打电话的时候，只讲重要的事情，这也是我们应该注意的要点。
电话交谈语气要谦和
电话交谈，无论是什么人，都希望有一个谦和的沟通氛围、轻松的沟通话题，只有这样，才能从中获得交谈的好心情。要想达到这一效果，除了交谈的内容以外，交谈的语气和敬语的使用也是至关重要的。
小张是某公司的业务员，一次经理让他给另外一家公司的郑经理打电话联系一笔生意，没想到小张打完电话后立即去找经理说：“那个郑经理，好不客气哦……我都有些不敢给他再打电话了。”经理没办法，只好对小张说：“你就别再打电话，专门去公司找郑经理面谈吧。”
出人意料的是，那笔生意没过多久就谈成了。
后来经理才知道，原来郑经理接电话的时候，一开口便是：“什么事？”然后不是“嗯”就是“喔”的，一句客气话也没有，让人觉得很难和他沟通。
其实，郑经理是一个比较爽快的人，只是接电话时的语气硬了些，别人就以为他不高兴。若是和他当面谈，就会觉得他和在电话中交谈的郑经理是判若两人了。看起来，使用电话交谈是要讲究方式的。
虽然有的人在交谈程度上或许会稍有差异，这当然无伤大雅，但确实也有人会像郑经理那样，不大注意自己打电话时的语气，以致伤了朋友间的和气。
那么，使用电话交谈时，我们应该运用怎样的交谈语气呢？
首先，要记住，电话交谈是相互间看不见对方的，因此，它与面对面的交谈方式有很大的不同，任何表情或动作都不能替代电话交谈时的语言沟通。
声音是先天决定了的，但是，说话的语气却是后天锻炼出来的，因此，电话中语气的表达，常常决定你留给对方的印象。
在今天的日常生活中，人与人之间的沟通很大程度上是靠电话来维系，因此，在用电话与人交谈时，应该想到语气要比当面交谈时更为谦和才对。
“您好，请问您找谁……”“对不起，在百忙之中耽搁您的时间。”“真不好意思，请您再给我几分钟时间。”“对不起，那我就照实说了……”“麻烦您真不好意思，谢谢，谢谢！”“拜托您了，请多多关照。”
不知你在打电话的时候，是不是经常引用以上的惯用语？
电话沟通的最大优点，就是它可以快捷地传递双方的意见。因此，简洁的交谈语言，是电话沟通时不可或缺的，而礼貌用语，则是电话沟通中重要一项。同时，在叙事之前，先用习惯语表明自己大概需要的通话时间，可以给对方一个时间上的概念，以便适度掌握，迅速切磋。
在使用电话交谈时，很有必要用一些惯用语。这些惯用语，有的可以节省时间，还有的则能使对方感觉到你是一个谦和之人，因而对你产生良好的印象。温和谦虚，合宜得当的尊敬语，就像一把钥匙，能够助你开启对方的心扉。
中华民族是礼仪之邦，以礼待人是我们民族的传统美德。因此，把“您”、“请”、“谢谢”、“不好意思”、“麻烦您”等尊敬语用在电话沟通的交谈之中，是我们每一个使用电话的人应该具备的最起码的礼仪。
有人会认为，打电话不必拘泥于非使用尊敬语，有时候，用称兄道弟的说话方式进行电话交谈，往往能拉近彼此间的距离，让对方更觉得有一种亲切感。的确，对彼此相当了解的好朋友，这种交谈方式或许有其优势，但大多数时候，特别是在生意场合，对方都是场面上认识的陌生人，如果你称兄道弟，会给人过于随便的感觉，对方甚至会觉得你不够尊重他。
当然，对平时说话比较随便的人来说，要他们在打电话时把敬语很自然的挂在口中似乎不太容易，因为平时不常用，说起来就觉得别扭。因此，打电话时是否要使用敬语还要根据通话对象的身份、习惯以及与你的关系而定，不可一概而论。
在电话里交谈也应该带表情
现在人们利用电话交谈的机会越来越多了。面对面的交谈，有表情、有手势，能更明晰地表达我们的思想、情感。可是，通过电话来交谈，只有靠语言了。因此，在电话中说话一定要讲究说话的艺术。
人们往往以为，在电话里与对方讲话，谁也看不见谁，讲起话来就不注意带表情、带动作。电话是机械，我们拿起电话的时候，我们面对的是机械，因此，我们打电话的时候，受这种物质条件的影响，我们自己往往也会机械化起来了。
其实这是不对的。在电话里与对方说话也应该带表情，激动时还可以带上动作，因为你没有表情时讲出来的话往往是干涩而没有感情的，对方一听就能想象出来。对方想象到你毫无表情地与他谈话，心里也就没有热情了，这样就中断或阻隔了两人的感情交流，没有感情上的共鸣，语言的交流也就没有多大意义了。
如果你现在不高兴或正在思考一个难题，你很不乐意有人来打搅你，可此时突然有你的电话，那你在接过电话之前，一定要稳定一下情绪，使自己高兴起来，不要把自己烦恼和不高兴传染给对方，更不能因对方在不合适的时候打来电话而生气、发怒。因为对方打电话时不知道你在干什么，他打电话或许是为了让你高兴，或是为了告诉一件很重要的事。你若一说话就带出一股不欢迎或不耐烦的情绪来，对方马上就会感觉到，他会很扫兴，想说的也就不说了。
当然，也不排除，有些时候对方是不可能从他的电话中看见我们的微笑的。也许我们真是很诚恳、很热情地在微笑呢，可是对方从电话中听到我们的声音也许是平淡的、呆板的，甚至是不愉快的。
所以，我们打电话时第一件事，就是用声调，表达出你的友善的微笑来。正是因为对方不能从电话中看见你的笑容，所以你的声调就要负起全部的责任来，你的声调要充满笑意，比平时高兴的时候更多的笑意。
你的声调有笑意吗？有温暖吗？你自己对照一下吧。若没有，你就得加以训练，直到你能将你的友好与真诚灌进你的声调中去。
此外，使用电话交谈，声音是你唯一的使者。所以，传到电话那端的必须是一个清晰、生动、中肯、让人感兴趣的声音，首先音量要适中，更要注意发音和咬字要准确。
一般人在打电话时喜欢加大音量，尤其是在打长途电话时，非得大喊大叫不可，好像因为距离远，怕对方听不清。电话是一个很现代化的通讯工具，是很敏感的，你完全没有必要大喊大叫。因为你大喊大叫时，对方听了会极不舒服，但又不好意思让你声音小点，只好在那里受罪。当你大喊大叫时，还会影响到其他人的工作，也是极不礼貌的。所以说，不论是多远的长途电话都不要大喊大叫，都要想着你现在是对着对方的耳朵说话。当然如果电话里有杂音或者其他毛病，对方听不清楚，他会告诉你声音大点，你可以适当加大音量。
