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第23章 会赚也要会花,掌握消费的学问(4)

举个例子。如果要购买装修材料,在购买之前,一般要找三四家建材店,同时对其价格、材质作比较,再敲定最后方案,把装修的框架和主材定下来。一些大件,如地板、板材之类的东西,可选择建材城中的一些品牌代理或经销商。但千万要记住的是:价格一定要多比较,才能做到心中有数。当然,如果有方法打探到商家经销的价格进行参考是最好不过的了。直到自己在心底对想要购买的物品的价格比较清楚了之后,才是砍价阶段。把自己要用的主材砍一遍,拿到一个心理价位后,带设计师一起定具体产品,最后再在心理价位上“砍”上一两刀,直到满意为止。

不要害怕砍得太狠会让人厌烦,只要是想做生意的人,他都会尽力和你做成生意的,只要能在你的心理价位之内,能够保证他肯定不亏,那就可以放心砍价了。

6.斟酌优惠商品

如今,不少大超市常常向顾客推出这样的优惠:凡购满一定额度的商品,只要外加几元就能买到另一款指定商品。消费者对此请不要轻易动心。首先,消费者要知道自己是要买自己想买的东西,而不是为了那个额度而购买;其次,那件指定的商品是你非要购买的吗?两者合起来的价格,你又得到几多实惠?这都要算一算。若一时冲动,就会聪明反被聪明误。

7.索要和保存好购物凭证

俗话说:“顾客就是上帝。”可是,每年的“3·15”消费者投诉总是很多。可见,如今的顾客,还是不能做一个省心的“上帝”,而是要做一个心眼多、善于保护自己的“上帝”。

某报刊曾报道过这样一则新闻。有一对夫妇,在夏天的睡梦中被一阵恐怖的爆炸声惊醒。环顾四周,才发现是放在床头柜里的电子蚊拍爆炸了。而爆炸的电子蚊拍已经破碎,被炸飞的碎片,有一些飞到了妻子的脸上,当即让脸部受伤。后来,经过处理,脸上的伤愈合了,但是留下了一些小小的疤痕。丈夫说,这把需要装电池的电子蚊拍是今年夏天在一家超市买的,半年来使用效果很好,电池是一个月前在家门口的一个小商店里购买的,直至爆炸前,他们未发现电子蚊拍有异常。事后,夫妻俩到小店区索要赔偿。但是,由于没有发票,也没有其他购物凭证,他们的交涉得不到商家的理睬。

像新闻中夫妇那样买了小件物品之后,嫌麻烦不开具发票的消费者不在少数。其实,这样做,只是买东西的时候便利了一点,但是,一旦日后发生什么意外的事情,就会因为当初的一点偷懒而白受委屈。所以,消费者要谨记,在购买任何商品时,要向经营者索要发票,有利于维护自身的合法权益。尤其是一些大件的、重要的、使用涉及生命安全的商品,更需要保存好购物凭据。

8.不可忽视安全问题

在享尽购物之乐的同时,消费者还需要注意一些基本的安全技巧。在刷卡消费、取现时,不能让银行卡离开自己的视线。如果发现ATM机有被人改造的嫌疑,或者旁边有形迹可疑的陌生人,不要使用。如果遭遇吞卡、现金提取失败等问题,不要拨打ATM机外部张贴的或陌生人告知的电话号码,而是及时拨打发卡银行的统一客服电话和ATM显示屏提供的客服电话,或到ATM机所在银行营业网点内寻求帮助。

小心隐形消费陷阱

隐形消费陷阱是指商家在销售商品时,通过一些隐形的手段向消费者出售,或变相出售消费者并不需要的商品。尤其在节假日,这种现象更明显,多数商家会推出一些促销活动来吸引消费者消费,这些活动中有些暗藏了隐形的消费陷阱。

1.打折陷阱

很多商场经常会打出“全场几折起”的标语。消费者千万不要小瞧了这个“起”字,这个“起”字可是给了商家很大的活动空间。

党小姐在打着此标语的商场里看中了一双品牌鞋,去结账时才发现品牌鞋并不打折。“那为什么要写‘全场六折起’呢?”党小姐不解地问道。“是为了造声势,这个也不懂。”收银员嘟哝着。据商场销售员偷偷透露,实际上,真正打这个折扣的商品不足50%。再说那么多商品,利润各不相同,怎么能一刀切地定在六折呢?

其实,各个商场的货都是差不多的,打折的幅度在同一时间段也不会有什么大变动,且很多大品牌是不参加商场的打折活动的,它们的促销活动都是全市连锁店统一行动。还有很多新品同样不参加活动,真正打六折的,往往都是那些过时过季的滞销货。

曾经流行过这样一句顺口溜:“七八九折不算折,四五六折毛毛雨,一二三折不稀奇。”“打折就是随意定价的结果,商家一开始就想好了用打折的办法‘钓鱼’、蒙人。”有“过来人”尖锐地说。因此,消费者在打折面前不要冲动,冷静一下,看看你是否真的需要这个东西。不需要,打再低的折也不应为其所动。

2.预付陷阱

“本店一次性预付1000元,享9折优惠”、“办美容卡,送3次脸部护理”,眼下,预付式消费在很多消费行业中流行,即通过向商家预先付费,在以后的消费中享受折扣优惠。本来,这种消费方式是一举两得的好事:既使商家拥有了稳定的客户群,又帮消费者省了钱。然而,在现实生活中,这种看似双赢的消费模式却暴露出很多问题。

某报纸曾报道过这样一则新闻。陈小姐在某大厦4楼的美容院花600元办了张可做150次美容的美容卡。做了5次后,陈小姐觉得效果不好,就提出退卡还钱,对方同意退钱,但提出5次美容需按50元/次收费。

当地的消协人士称,国家对此尚无明确规定,陈小姐只能与美容院协商解决。经双方协商,美容院的负责人为陈小姐退卡,并退还400元。

消费者最好不办这类提前消费卡,因缺乏行业监管,消费者的权益无法保障。如若办卡,在接受预付式服务时,应当注意以下几点。

首先,仔细考察经营者的市场信誉和经营状况,不要一味轻信广告,应尽量选择正规、有资质的商家,办卡时应了解清楚消费卡的各项使用条件。

其次,办理预付款消费卡前,要弄清楚其使用范围和功能、退款条件等,不要相信商家的口头承诺,最好要形成书面文字以便日后维权。

另外,尽量按照自己的实际需要购买预付款消费卡,避免一次购买较大额度的会员卡,以免承担较大风险;注意消费卡的有效期限,及时消费,如果发现异常情况,及时向工商或消协部门投诉举报。

3.连环送陷阱

连环送的形式送得非常有“技巧”。由于实际消费过程中一般不可能没有零头,这就无形中使得折扣更加缩小,商家最终受益。比如,有的商家写着“买200返100”这样的标语,其实这不过是个高明的谎言。初一看,不禁大喜,这不就是打五折吗?其实不然。

赵燕在某商场看上了一件样式和质量都很不错的羊绒大衣,标价1198元,心里暗自盘算,只要掏599元就可以买到这件心仪的大衣了。“就要这件吧!”她爽快地对营业员说。营业员开好了小票,她看也没看就朝收银台走去。刷完卡签字的时候,赵燕看到上面698元的金额不禁大吃一惊,便去找营业员理论。营业员告之,只有满200元才付100元,1198元中,1000元可只付500元,而零头198元不到200元则要实付,所以就是500元加198元,共计698元。赵燕这才明白过来,想一想卡都刷了,算了吧,下次注意就是了。

以一个理财者的眼光诠释商场所谓的“连环送”、“消费返利”,其实就是“羊毛出在羊身上”的道理。消费者要想不掉进商家精心设计的“温柔陷阱”中,就应该提高自身的识别能力,自主购物、理性选择,该出手时再出手,别被商家牵着鼻子走。

4.优惠券陷阱

优惠券,从字面上来看,似乎是给消费者提供优惠的意思。但是实际上,优惠券的产生是商家变相促销的一种手段。

有些优惠券在使用的时候会有条件限制,没有条件限制的,商家就会在产品价格上微微上调。消费者在使用优惠券的时候稍稍计算一下,就会发现价格跟没搞活动前一样,消费者并没有得到真正的优惠。

一天晚上,周先生带回家一张50元的商场购物优惠券,妻子安然一看到那张优惠券,就赶紧把它夹到了钱包里。

没过几天,安然就带着这张优惠券去商场购物了。商场的大门上写着:“消费满300元用券免50元”的大标语。为了凑够300元,安然把一些平时家里不用的东西放进购物车上了。买了一大堆吃的、喝的、用的、玩的,到收银处一算还差28元。安然赶紧跑到就近的玩具区顺手拿了一个标价35元的玩具。终于凑够了300元的商品,安然把优惠券亮出来,然后付了257元就推着那些东西向外走。回到家,安然把那些吃的、玩的、用的一一摆在屋子里的书桌上,没有几个是她真正迫切需要的。比如,饼干,安然和张先生两个人都不爱吃饼干;用的,光毛巾安然就拿了4条:还有那个玩具,那是一套小型奥特曼,安然家里根本没有孩子,给谁玩呢?只有拿出去送人。周先生回到家,看见妻子买回来那么一大堆东西,被气得哭笑不得。

消费者要理性对待优惠券,才不至于一脚跳进圈套。不要纯粹为了花掉优惠券而去购物,这样只会让我们浪费掉更多的钱。只有在确实需要的时候去购物,才能使优惠券派上用场,真正给自己省钱。

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