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第9章 能说会道关系广(2)

4.从闲谈中抓住机会,让别人认同闲谈并不是谈“闲”

现实生活中很多会交朋友的人,他们能抓住闲谈的机会,让别人认同他,并乐意为他办事。

扩大人际关系的关键取决于相互之间的交流,许多事就是在不经意的闲谈中找到双方的共同点,在思想上和心理上产生一种共鸣,达成一种共识,从而获得别人的认同,使你和他人之间建立了良好的关系,一些事情就轻而易举地办成了。

闲谈是扩大关系的好办法人与人之间交往,是从交谈开始的,闲谈是交朋友、拉近距离、在思想上沟通的有效手段。很多时候,通过闲谈,可以让两个毫不相干的陌生人交上朋友。有一次,一个人独自去看电影,然而看到一半时却停电了。他感到十分难受,因为旁边没有一个熟人可以交谈,没想到身边的人开口与他搭腔:“没电真讨厌,咱们聊聊好吗?”这正合他的心意,本来他正想不出如何来打发这无聊的时光,准备起身离开电影院。于是两人海阔天空地闲谈起来,最后电影散场时两人竟成了好朋友,而且后来还保持联系。后来他感慨地说:“原来,友情就在一句话里面。”

闲谈是交流、引发共鸣、交上朋友的最好方法。

富兰克林·罗斯福从非洲回到美国,准备参加1912年的竞选。因为他是已故美国总统西奥多·罗斯福的堂弟,又是一位有名的律师,自然知名度很高。

在一次宴会上,大家都认识他,但罗斯福却不认识在场的来宾。这时,他看出虽然这些人都认识他,然而表情却显得很冷漠,似乎看不出对他有好感的样子。

罗斯福想出一个接近自己不认识的人并能同他们搭话的主意。于是他对坐在自己旁边的陆思瓦特博士悄声说道:“陆思瓦特博士,请你把坐在我对面的那些客人的大致情况告诉我,好吗?”陆思瓦特博士便把每个人的大致情况告诉了罗斯福。

了解大致情况后,罗斯福在闲谈中随口向那些不认识的客人提出了一些简单的问题,从中了解到他们的性格、特点、爱好,知道他们曾从事过什么事业?最得意的是什么?掌握这些后,罗斯福就有了同他们闲谈的资料,并引起他们的兴趣,在不知不觉中,罗斯福便成了他们的新朋友。

闲谈会变不认识为认识,能广交天下朋友。

闲谈要照顾别人的处境在闲谈中要注意的是,不要只谈自己得意的事情。在与人闲谈中,即使是再好的朋友,也不要只谈自己的得意事。因为你的得意衬托出别人的倒霉,甚至认为你讲述自己的得意便是嘲笑他的无能。这样,对方肯定不会喜欢你,也不会认同你了。

如果你在闲谈中只顾谈自己的得意之事,还会让别人产生自己被比下去的感觉。

一次,有人约了几个朋友来家里吃饭,这些朋友彼此都是熟悉的。主人把他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛,让一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些。

这位朋友不久前因经营不善,关闭了一家公司,妻子也因为不堪生活的压力,正与他谈离婚的事,内外交迫,他实在痛苦极了。

来吃饭的朋友都知道这位朋友目前的遭遇,大家都避免去谈与事业有关的事,可是其中一位朋友因为目前赚了很多钱,酒一下肚,忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫,那种得意的神情,连主人看了都有些不舒服。那位失意的朋友低头不语,脸色非常难看,一会儿上厕所,一会儿去洗脸,后来他提前离开了。主人送他出去,在巷口,他愤愤地说:“老吴会赚钱也不必在我面前说得那么神气。”

主人非常了解他当时的心情,因为在多年前他也遇过低潮,正风光的亲戚在他面前炫耀他的薪水,年终奖金,那种感受,就如同把针一支支插在心上那般,说有多难过就有多难过。

因此要提醒你,与人相处,切记不要在失意者面前谈论你的得意。

如果你只顾谈自己最得意的事,对方就会疏远你,避免和你碰面,以免再见到你,于是你不知不觉中就失去了一个朋友,少了个朋友,自然就少了个关系。和朋友闲谈的话题是很多的,可以多谈对方关心和得意之事,这样可以赢得对方的好感和认同。

很多人在闲谈中,往往忘记了这条根本原则,只知一味谈论自己或与自己有关的事情,而对于对方的感受根本不去理会,这样的结果是,各人只谈自己关心的事,谈话时貌合神离,导致交际失败关系圈缩小。

林一达在某地区人事局调配科工作,他刚到人事局的时候,几乎在同事中一个朋友也没有。因为他正春风得意,对自己满意得不得了。因此每天闲谈中都使劲吹嘘他在工作中的成绩,比如:每天有多少人找他帮忙,昨天又有人硬是给他送了礼等等,但同事们听了以后不仅没有分享他的成就,而且还极不高兴。

后来还是当了多年领导的父亲一语点破,他才意识到自己的症结在哪里。从此很少谈自己,而是多听同事说话。因为同事也有很多事情要吹嘘,把他们的成就说出来,远比听别人吹嘘更令他们兴奋。

后来,每当他有时间与同事闲聊的时候,他总是请对方滔滔不绝地把他们的欢乐炫耀出来,与其共同分享,而只是在对方问他的时候,才谦虚地说一下自己的成绩。

少谈自己,多谈对方所关心的事,这样,言语才会投机,办事才会顺利。

闲谈谈出共同点没有人会喜欢一个闲谈中只讲他自己,而不关心对方的人。人们只愿意和那些与自己有共同话题的人交往。

前耶鲁大学文学教授威廉莱亚·惠勒普斯在《人性》这篇论文中,这样叙述:

我在8岁那年的一个星期六,去斯托拉多姨妈家度周末。记得傍晚时分,来了一位中年男子。他先和姨妈嘻嘻哈哈谈了好一会儿,然后便走近我和我说话。当时我正迷上小船,整天抱着小船爱不释手地玩。我以为他只是随便和我聊几句,没想到他对我说的全是有关小船的事。

等他走了以后,我还念念不忘,对姨妈说:

“那位先生真了不起,他懂得许多关于小船的事,很少会有人那么喜欢小船。”

姨妈笑着告诉我,那位客人是纽约的一位律师,他对小船根本没有研究。

我不解地问:“为什么他的话都和小船有关呢?”

“那是因为他是位有礼貌的绅士,他想和你交朋友,知道你喜欢小船所以专门挑你喜欢的话题和你说。”姨妈笑着告诉我其中的道理。

所谓的共同点,就是双方都感兴趣的话题。能在闲谈中很好地驾驭共同的话题,你肯定会成为受欢迎的人物。

关系广阔善于交友办事的人都是善于交谈的人,即便是完全陌生的人,他也能打破沉默,在闲谈中找到双方的共同点。寻找共同点,抓住了共同点就抓住了谈话的话题,那事情就好办了。

有位朋友谈了他亲眼目睹的一个场面。一次他外出住旅店,一个先他而住的旅客已悠闲地躺在床上看电视,一个后他而住的旅客休息片刻,沏了一杯茶,边品茶边同那位先来者闲谈起来:“先生来了好久了吧?”

“刚住进来没多久。”

“听口音不是苏北人啊?”

“噢,山东枣庄人!”

“枣庄是个好地方啊!我读小学的时候,就在《铁道游击队》连环画上知道了,3年前去了一趟枣庄,还很有兴致地玩了一遭呢!”

听了这话,那位枣庄客人马上来了兴趣。于是,这两个人便从枣庄和铁道游击队谈开了。那股亲热劲,不知底细的人还以为他们是旧友重逢呢。接着互赠名片,一起进餐,很快谈成了一笔生意,睡觉前双方居然在各自带来的合同上签了字……他们的交谈与成功,就在于找到了共同点。双方的共同点、接近处正是进行交谈的突破口。

初次见面,寻找共同的话题,除了能消除彼此的紧张感、陌生感外,有时还可以为你带来意想不到的效果和收获,广告公司营业部李兵的一段经历就是很好的一例。

不久前,李兵到云南旅行,晚餐时来到一间小餐馆,进门一看是酒吧式的座位,座位上有许多顾客在用餐。李兵心里正想着不知有没有位置,眼光一扫发现在最内侧还有一处空位,但不知是否有人预约。

犹豫片刻,走过去主动向坐在空位旁边的那位先生打招呼,亲切爽朗地说了声“你好”。

对方也非常有礼貌地回了他一声“你好”。

李兵接着问这位先生:“请问这位子有人吗?”

对方回答:“没有人坐。”

李兵便说:“我是否可以坐在这里?”

对方心情非常愉快地回答:“当然!当然!请坐。”

李兵坐下之后同对方闲谈说:“我是今天才从北京来这里的,云南的街道真是古意盎然,许多白色墙壁的建筑,看了之后让人心情平静了许多。”

对方亲切地回答说:“你是从北京特地来的啊!那你去过某某地方了吗?这个地方是很有历史内涵的……”接着,他同李兵谈起了云南的风土人情、自然景观。这位先生又给了他一张名片,原来他是云南新闻社的业务主任。李兵也谦虚地递出自己的名片,这位业务主任看到李兵的名片惊喜地说:“嗳!你在广告公司高就啊!今天能够遇见你真是太有缘了!是这样的,我们公司想在北京成立一处新部门,正想找一个广告公司合作呢?”

就这样,第一次见面的陌生人,竟然给了他一个750万元的业务,真是意想不到。

事后李兵说:“真没想到,同陌生人的一次闲谈,竟然给我带来了如此可观的效益。”

同陌生人闲谈最重要的就是能够尽快地找到双方的共同点。怎样才能找到自己同初次见面的人之间的共同点呢?

1.察言观色,寻找共同点

其实寻找共同点不是件难事。一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等等,都或多或少地在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现。只要你善于观察,就会发现你们的共同点。

在火车上,一名中文教师见到对面座位上一个年轻人正在看一本世界名著。于是主动与他交谈:“你是学什么专业的呀?”

对方回答:“我是学中文的。”

“哎呀,咱们是学同一个专业的,我也是学中文的。你们上学时学的什么版本?……”

由于这位中文老师观察仔细,寻找到共同点便打开了交谈的思路。当然,察言观色发现的东西,还要同自己的情趣爱好相结合,自己对此也要有兴趣,才有可能打破沉默的气氛。否则,即使发现了共同点,也还会无话可讲,或讲一两句就“卡壳”了。

2.投石问路,侦察共同点

陌生人相遇,为了打破沉默的局面,开口讲话是首要的。有人以招呼开场,有人以动作开场,一边帮对方做某些急需帮助的事,一边以话试探,有的通过借书借报,来展开交谈。

刘女士到医院里就诊,坐在候诊室里,邻座坐着的一位大姐很健谈,大姐主动和她闲谈:“你是来看什么病的?听口音不像本地人,你老家是哪里的呀!”当她得知刘女士是山东青岛人时,很高兴地说:“青岛非常美,我以前出差多次去过……”刘女士便问:“那您在什么单位工作呀?”于是她们亲切地交谈起来,等到就诊时,她们已经是熟悉的朋友了,分手时还互邀对方方便时到自己家做客。这位大姐的说话方式早已形成,也许她不知道自己在试探。如果你的功夫不到家,那就得加紧“火力侦察”。

3.听人介绍,猜度共同点

你去朋友家串门,遇到有陌生人在座,作为对二者都很熟悉的主人,会马上出面为双方介绍,说明双方与主人的关系,各自的身份、工作单位,甚至个性特点、爱好等等。细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处。一位县物价局的科长和一位县中学的教师,在朋友家见面了,主人把这对陌生人做了介绍,他们发现都是主人的同学这个共同点,马上就围绕“同学”这个突破口进行交谈,相互认识和了解后,以至变得亲热起来。这当中重要的是在听介绍时要仔细地分析、认识对方,发现共同点后再在闲谈中延伸不断地发现新的共同关心的话题。

4.揣摩闲谈,探索共同点

为了发现陌生人同自己的共同点,可以在需要交际的人同别人谈话时留心分析、揣摩,也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语,从中发现共同点。在公共汽车上,小张不慎踩到了旁边一位老者的脚,她忙道歉说:“对不起,对不起。”老先生笑逐颜开地说:“你是哈尔滨人吧!”小张奇怪地点点头,老先生忙说:“我曾经在那里工作了三年,那是十年前的事了,现在哈尔滨变化挺大吧!”这样一路下来,小张同老先生谈得很投机。后来才得知,老先生就是小张上学的学校的老教授,后来小张还多次拜访过老先生,有很大的收益。可见通过细心揣摩对方的谈话,可以找出双方的共同点,使陌生的路人变为熟人,进而发展为朋友。

5.用闲谈打开办事之门

闲谈好比一把钥匙,可以轻易地打开办事之门。

人们的兴趣爱好往往牵连着头脑中的兴奋点。我们如果在闲谈中根据不同人的兴趣爱好,从不同的话题入手,常常可以比较容易地开启对方的心扉,步入对方的心灵深处,有效地激发对方的情感的共鸣,顺利办成所求之事。

有一次,一位供销员到某厂联系业务。一进厂长办公室,只见墙上挂了几幅装裱精致的书法长幅,仔细一看,是篆书,便同厂长闲谈起来:“厂长,看来您对书法一定很有研究。唔,这幅篆书写得好!真称得上‘送脚,如游鱼得水;舞笔,如景山兴云’。妙!看这里悬针垂露之法的用笔,就具有多样的变化美。好,好极了!”

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