了解他人
当你在与人相处时，如果在自己利益的基础上多多地从对方的角度着想，为别人打算，那么，你就很容易与人沟通了。
戴尔·卡耐基经常说：“在生活中，你应该多问几句为什么，当你发问的时你会惊奇地发现，有时候别人并不喜欢你给他的，当你了解了对方的观点时，你就走出了成功的第一步。”
在卡耐基的富有传奇色彩的一生中，这样的例子很多。
1920年初，卡耐基完成了他的巨著《影响力的本质》一书，此外他还举办了许多讲座和巡回演讲，成千上万的年轻人从他那里得到了启发和教育。
有一次，戴尔·卡耐基打算在芝加哥的某家饭店里租用一个大舞厅，举办一个大型讲座，每一张票10元。卡耐基接到饭店方面的通知，要求将租金多加一倍。
很显然，无论谁遇到这样的情况都会感到为难的，去责问饭店经理吗？显然不会取得好的结果，因为饭店经理总会摆出让人足以无言以对的理由的。况且他们关心的只是他们的事情，卡耐基办不办得成讲座恐怕不在饭店经理的考虑之内。
“得到这个消息，我很吃惊。”卡耐基平静地对饭店经理说。“我一点都不怪你，如果我处于你的位置，我也会这么做的。作为一名经理人员，使饭店的利润增加是他的责任。现在我们拿出张纸，把你增加租金的利和弊写下来我们来分析一下。”
卡耐基在一张纸上写了“利”的一方面：舞厅空下来以后，如果把它租给别的社团开会或集会用，当然会增加收入而且要比租给我办讲座得到更多的收入。卡耐基又在另一张纸上写了“弊”的方面：你在这10天里将不会有收入，因为我没那么多钱付给你，即使有那么一两家来租用，也不会一租就租10天。另外来听我的讲座的大多是大学里的教师、学生，还有不少企业管理者，如果我办不成讲座，你们岂不是少了一个很好的宣传机会吗？有些时候，财富是潜在的，我很遗憾，你们和我都要失去一个大好的机会了。你意下如何？
戴尔·卡耐基将纸片写好以后交给了那位主管，仍旧很平静地说：“先生，你能好好考虑一下吗？我静候回音。”没过几天，卡耐基收到一封信，信中说把原定的200％的租金减到105％。
“在任何时候，人最关心的是他们自己，这是人性的弱点。当你在与人相处时，如果在自己利益的基础上多多地从对方的角度着想，为别人打算，那么，你就很容易与人沟通了。你替别人着想，别人就会自然地照顾你的需求了。”
卡耐基有个叫约翰的同学，有天他下班回家，发现他的小儿子吉姆正在又哭又闹，原来孩子的妈妈让他明天上幼儿园，吉姆贪玩不愿意去。
约翰工作了一天，心情很不好，于是就对小孩于发了火，把儿子赶回了他的房间，并要求他第二天必须上幼儿园，孩子被吓得不哭了，并老老实实地回到了他的卧室里去了。
过了一会几，约翰觉得对孩子过于武断、粗鲁了，他不明白孩子为什么不愿上幼儿园，他想到了一个问题：如果我是吉姆，我为什么不愿去幼儿园，他想到这，便灵机一动，叫来妻子和他的大女儿，和他们一起弹琴唱歌。一会儿，约翰看见他的儿子悄悄地探出头来。然后，吉姆就来到了客厅，怯生生地问道：“我可以参加吗？”
约翰于是就很认真地说，如果吉姆不上幼儿园，就学不会唱歌，学不会唱歌就不能参加他们的活动。
就这样，吉姆高兴地答应了去幼儿园。第二天早晨，约翰本以为他是全家起来最早的，没想到吉姆已经穿戴整齐地坐在客厅里了。约翰问他为什么这么早起床，吉姆告诉他，吉姆不愿意迟到。
学会用别人的观点来看问题和思考，会缩短走向成功的路程。
如何与他人合作
的确，一个人物的伟大与否，就是要看他能否得到同伴的合作，令他们贡献出自己的意见，并能由这些意见得到益处。具备征求意见的能力，是大人物最显著的一种特征。
人们建立、激发、培养人际关系是为了更好地利用人际关系的巨大无形资产，来为我们人生事业的成功架桥铺路。
借助他人
每个成功的人士都不是孤军奋战，他都有一个组织，即使是电影明星，他们也都有制作群，而歌星们都有帮他们作词作曲的人，以及帮他们推广的唱片公司，这些人的成功并不是全靠他自己，而是靠许多人。
如果你自己没组织的话，一定要借由别人组织的力量，成功是靠组织作战而不是靠个人奋斗。
参与好的组织、团体。因为这些人所能给你的帮助，比你做任何的事情都要来得快，这些人可以让你的成就达到极限。如果只是靠自己，效果一定不是很理想。
利用优点
领导者时常在授权的时候，因为授权不当反而怪属下怎么这么笨，怎么这么的差劲，怎么做事这么没有效率。
事实上，这不是属下的错，这是领导者的错，因为领导者没有利用这个属下的优点。
有些领导者说：“有啊！我一直在训练他们啊！”事实上，每一个领导者都应该懂得怎样使用属下的优点。
假如这个人很会做行政，你就让他做行政工作；假如这个人擅长组织，你要让他去领导一个组织；假如你觉得这个人很会管理，你要让他去做管理的事情；假如这个人很会销售，你要让他去做销售的工作；假如这个人很会说服人，你要让他去做协调沟通的工作；假如这个人行动力很强，你就把一些最重要的事情让他去实施。
这样你才可以得到自己真正想要达到的目标，不要把一个人训练成万能者，因为人不可能万能。你要去使用他的优点，这样的话，你会比较开心，他也会比较开心。
征求意见
成功者是以最谦虚的态度来接受一个最忠诚的指导，这并不影响他的独立人格，但是你在接受指导之前，必须进行冷静的分析，千万别存在屈服感。还有无数成功的人，都善于征求、利用别人的意见。乐于征求并接受别人的意见，这也是领袖人物一种普遍的特性。的确，一个人物的伟大与否，就是要看他能否得到同伴的合作，令他们贡献出自己的意见，并能由这些意见得到益处。具备征求意见的能力，是大人物最显著的一种特征。如果你要从别人的意见里得到最大的益处，就不要退缩、急躁、多疑，养成利用别人经验的习惯。他们或许是花了很大的代价才得到的经验，如果他们愿意告诉，你何不接受呢？
端正态度
要养成一种对于别人的意见无成见的态度，使你的判断与你的感觉完全独立不相关。关于求教，有一件很重要而不可避免的事，便是你对于别人的意见敢于接受以及敢于拒绝。一件事做错之后，不可责备朋友说：“你怎么不教我采用别的方法呢？”如果他说别的，你也不会听他的。朋友给你的指导错了，切记不可归咎于他们。是否认为求教于人最普通的原因，就是等到事情弄坏时，可以责备别人。你是否也有这种毛病呢？你是否结果好时便自鸣得意，结果不好便归咎于他人呢？
成大事者必备的社交资本
这种人深谙人际关系的艺术，容易认识人而且善解人意，适于团体合作，更是忠实的伴侣、朋友与事业伙伴。
汤玛士·海奇与嘉纳同样服务于实行多元智能教育的宽广学校。他讲了这么一个案例：
瑞奇与罗杰上同一家幼儿园，下课时间他们和其他小朋友在草地上奔跑。瑞奇突然跌倒碰伤膝盖，哭了起来。所有小朋友都照样往前跑，只有罗杰停下来。瑞奇慢慢停止哭泣，这时罗杰弯下腰抚摸自己的膝盖说：“我也受伤了。”
罗杰的表现是人际智能的最佳范例，罗杰对同伴的情感表现出异常的敏感，而且很快地能与同伴建立关系，他是惟一注意到瑞奇的处境而尝试安慰他的人，虽则他的安慰方式不过是抚摸自己的膝盖而已。这个小动作却显示出他建立人际关系的非凡能力，这种技巧是维持人与人亲密关系（婚姻、友谊或事业伙伴）的关键。一个稚龄孩童已显出这样的技巧，长大后必拥有更成熟的人际能力。
人际智能的四大要素是：
1.组织能力。这是领导者的必备技巧，包括群体的动员与协调能力。剧院的导演与制作人、军队指挥官及任何组织的领导者多具备这种能力，表现在孩子身上则常是游戏场上的带头者。
2.协商能力。这种人善于仲裁与排解纷争，适于发展外交、仲裁、事业购并等事业。表现在小孩子身上则常为同伴排难解纷。
3.人际关系。亦即罗杰所表现的同情心，这种人深谙人际关系的艺术，容易认识人而且善解人意，适于团体合作，更是忠实的伴侣、朋友与事业伙伴，事业上是称职的销售员、管理者或教师。像罗杰这样的小孩几乎和任何人都可相处愉快，容易与其他小朋友玩在一起，自己也乐在其中。这种孩子最善于从别人的表情判读其内心情感，也最受同伴的喜爱。
4.分析能力。敏于察知他人的情感动机与想法，易与他人建立深刻的亲密关系，心理治疗师与咨商人员是这种能力发挥到极致的例子，若再加上文学才华则可能成为优秀的小说家或戏剧家。
这些技巧是人际关系的润滑油，是构成个人魅力与领袖风范的根本条件。具备这些社交智能的人易与人建立关系，长于察颜观色，领导与组织能力俱强，更是鲁仲连式的人才。这种人可说是天生为领导者，能够充任集体情感的代言人，引导群众走向共同的目标。也因为与其共处是如此愉悦自在，这种人总是广受欢迎。
你能为别人做些什么
时刻提醒自己要遵守关系网络的规则，不是“别人能为我做什么？而是“我能为别人做什么？”
一个人要与关系网络中的每个人都保持积极联系，最好的方式就是创造性地运用自己的日程表。记住要人生日或周年庆祝等。记得打电话给他们，至少给他们寄张卡让他们知道你心中想着他们。
人作为社会中的一员，肯定少不了与其他人相互交往。但交往并不是我们表面上看到的，仅仅是双方相互通通话而已，它应该包含更深一层的含义，那就是在交往双方中间建立一个良好的关系和友谊。而在现实生活中如何进行交往是有许多技巧和经验可循的，下面就提供一些成功与人交往的技巧，供朋友参考。
与每个人保持积极联系
善于地运用自己的日程表。记住那些对自己有关系的人的重要日子，比如生日或周年庆祝等。打电话给他们，至少给他们寄张卡让他们知道你心中想着他们。
推销自己
与人交谈时尽可能地推销自己。当别人想要与你建立关系时，他们常常会问你是做什么的。如果你的回答平淡似水，比如只是一句“我是一位电脑公司的一名职员”，你就失去了一个与对方交流的机会。比较得体的回答是：“我在一家电脑公司负责软件的开发工作，主要开发一些简单实用的软件程序。平时闲暇时，经常打打乒乓球、羽毛球，并且热爱写作。”你这样说，你不仅为你的回答增添了色彩，也为对方提供了几个话题，说不定其中就有对方感兴趣的。
你能为别人做什么
时刻提醒自己的不是“别人能为我做什么？而是“我能为别人做什么？”回答别人的问题时，不妨再接着问一下：“我能为你做些什么？”
多出席一些重要的场合
因为重要的场合可能会同时汇聚了自己的不少老朋友，利用这个机会你可以进一步加深一些印象，同时可能还会认识不少新朋友。所以对自己很重要的活动，不论是升职派对，还是其女儿的婚礼，这一类活动是多多益善。
以最快速度去祝贺他
遇到朋友升迁或有其他喜事，要记得在第一时间内赶去祝贺。当你的关系网成员升职或调到新的组织去时，祝贺他们。同时，也让他们知道你个人的情况。如果不能亲自前往祝贺，最好也应该通过电话来表示一下自己的友谊。
激发强大能量
当双方建立了稳固关系时，彼此会友好相处。他们会激发对方的创造力，使彼此的灵感达到至美境界。为什么将你的影响力内圈人数限定为10人呢？因为强有力的关系需要你一个月至少维护一次，所以几个人或许已用尽你所能有的时间。
别总做接受者
在交往中不能总做接受者。如果你仅仅是个接受者，无论什么网络都会疏远你。搭建关系网络时，要做得好。得令你的职业生涯和个人生活都离不开它似的。
构织一张牢不可破的关系网
广泛的交往是机遇的源泉。交往越广泛，遇到机遇的概率就越高。有许多机遇就是在与朋友的交往中出现的，有时甚至是在漫不经心的时候，朋友的一句话、朋友的帮助、关心等等都可能化作难得的机遇。
1.广泛地和别人交往是机遇的源泉
成功的人大多是有关系网的人。这种网络由各种不同的朋友组成，有过去的知己，有近交的新朋，有男的，有女的，有前辈，有同辈或晚辈，有地位高的，有地位低的，有不同行业的，有不同特长的，也有不同地方的……这样的关系网，才是一个比较全面的网络，也就是说，在你的关系网中，应该有各式各样的朋友，他们能够从不同的角度为你提供不同的帮助；当然，你也要根据他们不同的需要为他们提供不同的帮助。这才是关系网应当具有的特征。
