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第26章 对话老子静与动和老板行商(3)

有的公司完全依职能和角色预先确定按部就班的劳动分工,一切都根据等级制,由老板拍板。各级各个职位的要求都写得明明白白,职、权、利,一步到位。一切事务都严格按规律“公事公办”,一丝不苟。员工服从老板,整个组织就像底座宽、顶部窄、稳固坚实的铁塔。与家庭式文化相反,铁塔式文化重规矩不重人情,凡是在家庭式文化的公司中可行之事,在铁塔式文化的公司里一概行不通。

有的公司特点是讲平等,强调一切以任务为重,不沾带人情味。十分重视目的,一切行动皆围绕战略目标,最后达到目标。在导弹文化中,一旦目标确定,就很少改变,在这种公司中,讲的就是目标管理,实行的是按员工的业绩支付薪金。

有的公司其基本思路是个人理想的实现比公司更重要,公司作为孵化器,为个人自我实现服务。这种文化既讲个人感情,又主张人人平等。孵化器式文化追求的就是那种自由自在、赤诚、兴奋、高效的创新过程,充满希望,人人不求利,不求权,只求有机会参与。孵化器式文化的老板不是上头指派的,而是靠真才实学干出来的,有本事就上,没能耐就下。

有的公司是一种理想的公司文化,它产生于信息时代公司员工的自由自在的主动性和创新能力。自由是一切创造之本。自愿文化就是为员工松绑、减负,向他们授让自主权,给他们创造的时间和空间,不仅是物质空间,更重要的是精神自由。

老板不可只靠权力,不可迷信“有权就有一切”的教条,好的老板不是单靠权力,而是靠威信、毅力、丰富的经验以及卓越的能力。历史向人们昭示,权力固然可以形成影响力,但运用权力却需要相当的技巧,否则反成招致败亡的工具。

老子告诫世人:

将欲取天下而为之,吾见其弗得已。夫天下神器也,非可为者也。为者败之,执者失之。《道德经第二十九章》

天下权力是神圣的东西,不可强行,不可垄断。逞强要失败,垄断会全盘皆输。

如果一个组织的存在和发展太依赖于一个人,也许这个人有超人的聪明,凭借其智慧和能力,能带动该组织不停发展,取得举世瞩目的成就。但是,这种状况是“人存政兴,人亡政息”,好景不会很长。在美国,如果一个企业对老板的依存率达到90%,那么,该公司的股票价值就会大跌,因为股民对其发展前景持悲观态度。这样的公司是个人英雄主义类型,不可能做到可持续发展。

无权不能算老板,但老板的过度专制则会使你丧失手中的权力。所以,老板要学会向员工授权,让自己少一点权力。究竟何种比例最理想,没有统一的公式。但通常是,在危机和动荡时期,老板要掌握更多的权力,在稳定发展的时期,则尽可能授权。权力集中也好,授权也好,都以实现高效管理、实现发展目标为标准。需要指出的是,随意的或心血来潮的放权,等同于放纵,将导致组织松懈,乃至于一盘散沙,一事无成。

假如老板是个喜欢独占功劳的人,相信他的员工也不会怎样为他卖力。

反之,如果老板能乐于和员工分享成功的荣耀,属下做事也分外卖力,希望下次一样成功。

人人做事都希望被人肯定,即使工作未必成功,但始终卖了力,就不希望被人忽视。一个人的工作得不到肯定,是在打击他的自信心,所以作为老板,切勿忽视员工参与的价值。

例如:在某大公司的年终晚会中,老板刻意表扬两组营业成绩较佳的员工,并邀请他们的老板上台。

第一位老板,好像早有准备的,一上台便滔滔不绝地畅谈他的经营方法和管理哲学。不断向台下暗示自己在年内为公司所作出的贡献,今台下的老板及他自己的员工,听了满不是滋味。

反之,第二位老板,一上台便多谢自己的员工,并庆幸自己能有一班如此拼搏的员工,最后还一一邀请他们上台接受大家的掌声。当时台上、台下的反应如何不言而喻。

像第一位老板那种独占功劳的人,不但令员工不满,老板也不喜欢常自夸功绩的老板。反之第二位老板能与员工分享成果,令员工感到受尊重,日后有机会自会拼搏。

其实功劳归谁老板最清楚,不是你喜不喜欢与他人分享的问题。

不知与人共同享有天下的人当不好老板。

企业精神小鲜治企

老子曰:治大国,若烹小鲜。《道德经第六十章》

从老子“治大国若烹小鲜”的话,可以看出老子的管理理想也是要“治大国”的,而不是固步自封,甘于“小国寡民”的。他的“小”是指要把治大国当作烹小鲜来看待,有管理艺术的老板管理一个大企业就会举重若轻,像烹小鱼一样,“无为而治”,取得巨大的成功。

韦尔奇“大企业的躯体,小企业的精神”管理思路,与老子“大小多少”的哲理一脉相承,有异曲同工之妙。韦尔奇并不是一味追求企业规模之大,而是用小企业精神更新自己,让公司更加强大。韦尔强自信地宣称:

“我们开创了一种新型企业——它具备和利用了大企业的所有优势,同时像小企业一样行动敏捷,渴望成功,只争朝夕。”韦尔奇满情豪情地写道:“我们开创了一种新型企业——它具备和利用了大企业的所有优势,同时像小企业一样行动敏捷,渴望成功,只争朝夕。”当有人担忧企业的规模庞大与多样化经营将会妨碍其竞争力,从而导致公司衰败,询问通用电气公司“打算何时简化业务”时,通用电气公司的决策者直截了当地回答:“无此打算。”通用电气坚持“以大为美”的管理风格。他们认为,对于某些不善经营的大企业而言,确有必要放弃多种经营,但对他们而言根本无此必要。他们的理想是:利用大公司的优势和资源,同时兼有小公司渴望学习、鼓励员工参与重大行动的精神,成为全球型企业。

通用电气公司的超人之处在于,随着公司规模的不断扩大,转而重点着力培养小公司精神。什么是小公司精神?他们通过调研,得出这样的结论——大多数成功的小公司都具备三项鲜明的文化特征:自信、精简、敏捷。他们认定“我们需要这些精神,我们愿意凭此精神奋斗”。

自信。自信是业绩辉煌的企业文化中必不可少的要素。自信者胸襟开阔,思想开放,活力充沛,成效卓越,乐于接受和共享来自内部和外部的有益信息。在公司老板当中着力培养自信精神,给他们松绑,给他们自主权,给他们帮助,鼓励他们放手大干。

精简。成功的企业老板具有精明、简练的作风,充满自信的人不需要精心修饰自己,也勿需特意显示自己的才干。充满自信的老板,其计划简易可行,发言简明扼要,目标远大明确。

敏捷。自信精神和精简作风会形成难得的竞争优势:敏捷。指令简要,传递会更快;设计简明,产品进入市场会更快。繁文缛节的删除使高层管理人员能更快地作出决策。在通用电气公司,老板们充满活力与干劲,从他们身上可以看到小公司只争朝夕的勃勃生机。

更加值得借鉴的是,通用电气公司在向成功的小公司“自信、精简、敏捷”老板作风学习的基础上,敢于超越常规,独辟蹊径,追求小公司精神。

通用电气公司给22.2万名员工一般只在一流小企业才能享受到的自由发言权,这样每个员工都面对挑战。这是对员工的充分信任,只有最熟悉实际工作的员工才懂得如何将工作做得更好。员工们才智正是可供挖掘的、取之不尽的宝藏。通用电气公司的每个员工都有发表自己意见的机会,他们为了寻找更好的方法而聚集一堂,长则一整天乃至三五天,短则一小时,他们带着问题而来,从不借故拖延,通常会解决问题。会议富有实效,绝非形同虚设。

通用电气公司崇尚真正小企业精神:目标远大,常胜不骄,永往直前。这种精神使得这个具有百年历史的老企业面貌如新,活力再现。不断进取结出的硕果是:积极、主动。进取意味着永不满足现状。公司有意制定各种“难以实现”的目标,然后全力去实现它。为了鼓励员工不断进取,公司制定了自己的报酬制度。今天,公司各级员工均拥有认股权。在明确的收益鼓励机制下,员工想方设法帮助同事,这样做有利于提高公司的整体效益。这个报酬制度将个人、公司与股东的利益捆在一起,使三者都希望公司得以强大。

美国通用电气公司之所以能常盛不衰,原因是通用电气公司的老板和员工们的求知好学的热情、取长补短的风气及雷厉风行的作风。它成功的奥秘在于通过不断地学习和不断地更新自己,使自己充满活力。作为一个具有百年历史的企业帝国,其老板追求和实践的却是以“自信、精简、敏捷、人人参与、不断进取”的小企业精神。这种老板艺术是非同凡响的,更是值得学习的。

1988年5月8日,《光明日报》报道,美国总统里根在该年度的国情咨文中引用了《道德经》六十章的一句名言“治大国若烹小鲜”来表述他的治国方略,老子的这句话当即成为美国民众津津乐道的哲学。

小鲜,就是小鱼。烹煎小鱼的时候,如果胡搅乱翻,就会烂成一团,味道也会变差。管理的秘诀也在于此,不能动荡无常。管理国家不可用繁琐之政来管理,政策变得太快,朝令夕改,或者头绪太多,必然带来一派混乱。老子曰:

天下忌讳多了,人们的思想就变得苍白而贫乏;老板歪门斜道多了,千奇百怪的事就会层出不穷;条条框框多了,不守规矩的人反而会不断涌现,结果法不责众,就难以管理了。

管理企业的老板也要懂得这个道理。对事方面,管理手法不能琐琐碎碎,不可时时处处设卡置规,而应该用清静无为之道进行管理,像烹小鱼那样,让企业结构处于一种相对稳定的状态之下,少些无谓的折腾,多些有序的建设,企业才会固若金汤,而不致于成为一个烂摊子。管理企业忌讳高层老板自以为是,不顾企业管理规律,经常按自己的主观意愿,兴致所在,朝令夕改,随意变更,搞得劳民伤财,也毁了自己的事业。对人,不可动辄就用刑罚处理你的员工,用制度卡人,用严峻、苛刻的手腕对付人,对待员工一定要宽容、关爱,要知道:整人是整不出凝聚力和忠诚来的。

以贱为本返朴归真

老子曰:故贵必以贱为本,高以下为基。是以侯王自谓孤、寡、不谷。是其以贱为本也?非欤?《道德经第三十九章》

一天,士人成绮见到老子,问道:“我听说先生是个圣人,便不顾艰辛,远道而来,希望见到您。为此,我走了上百天,脚上磨起厚厚的茧,但仍没停止。现在见到了您,觉得您根本不像个圣人。剩饭剩菜您不爱惜,让老鼠随便偷吃;生熟食品成堆,还是聚敛不已,这不能说是仁吧!”老子漠然不应,不作回答。

第二天,成绮又跑去见老子,说:“昨天我的话刺伤了您,今天我感到很后悔,您为什么能这样待我呢?”老子回答说:“是不是圣人,这个名其实与我不相干。先前你说我是牛,我就是牛;你说我是马,我就是马。因为我认为,如果我真的是牛,你说是牛,用牛这个名称讽刺我,而我拒绝接受,这就是双重罪过。我接受别人给的名称,常常是顺其自然地接受,并不是高兴接受才接受的。”老子的意思是说,名副其实尚且如此,刻意求名就更不值得称赞了。所以名声、财富、生命都是重要的,但是人要懂得爱惜身体、重视生命,不要过分的追求名利。因为名利是身外之物,若得到名利,失去生命,那是得不偿失的。可是一般人往往不能了悟这个道理,贪财的人殉财,慕名的人殉名,惟有以贱为本,返朴归真的人,才可以长生而久安。

贵人要以贱人为根本,高官以下民为基础。所以,老板自称“孤单”,“寡助”,“不才”,这是老板以谦虚的态度,争取员工的拥护与辅助,这就是地位在上的人以地位在下的人为根本的理由吧!

一位业务员的工作是为强生公司拉顾主。顾主中有一家是药品杂货店。每次到这家店里去,他总是先要跟柜台的营业员寒暄几句,然后再去见顾主。

有一天,他到这家店里去,店主突然告诉他今后不用再来了,他的店不想再买强生公司的产品了。他只好闷闷不乐地离开这家商店,开着车子在街上转悠了很久,实在纳闷,最后决定再回到店里,把情况弄清楚。

当他走进店里的时候,他照常和柜台营业员打过招呼,然后去见店主。店主见他到来,显得很高兴,笑着欢迎他回来,并且比平常多订了一倍的货。

这位业务员对此十分惊讶,不明白自己离开店以后发生了什么事。店主指着柜台上的一个卖饮料的男孩说:“在你离开店铺以后,卖饮料的男孩走过来告诉我,说你是到店里来的推销员惟一会同他打招呼的人。他告诉我,如果有什么人值得做生意的话,就应该是你。”店主同意小男孩的见解,从此成了这个推销员最好的主顾。

这个推销员说:“我永远不会忘记,关心、重视每一个人是我们必须具备的特质。”好好留住一位顾客,可能就此增加许多顾客。失去一个顾客,即是丧失许多生意上的新机会。在这种地方去体会商人的感激,才能算是真正的商人。有一位顾客对他的朋友说:“我经常在那家商店买乐西。他们很亲切而且服务图到,我对他们很有好感。”如果这话说得很真诚,那么那位朋友一定会说:“既然你这么说,一定不会自问题,我也去试试看。”结果必会光临,对做买卖的人来说,这等干是别人为你开条财路。失去一个顾客,即是丧失许多生意上的新机会。

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