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第23章 经营活络,打破思维定势(5)

客观上说,美思可能不是最好的,但今天我们提起国内内衣品牌,就不能不提到美思这个名字。美思能有今天的成绩,不是因为其具有“做秀”的能力,事实上,她们也没有特别标新立异的举动。优质的产品与别具一格的服务当然是原因之一,但更多的,应该是其观念的成功,是先进经营策略操作的成功。

(一)循序渐进钓大鱼

许多产品在进入市场之初,所用的方法都是通过大量的广告投入,铺天盖地一阵猛轰,然后,消费者知晓了,逐渐认识它了,最后发生购买行为。这种做法没什么不好,但是也没有什么技巧而言。而美思内衣打开国内市场的做法,就显得十分别致,他们没有大动干戈,宣传费用的投入也不多,但效果却很不错。究其原因,就是他们适时机地选择了加盟连锁的销售渠道,以及从市场的细分中实行“低价格卖好产品”的经营战略。

美思企业在1989年就已成立,但直到1999年,才真正开始走品牌路线。相对来说,这个阶段并不短,尽管没有树立自己固定的品牌,美思却以聚沙成塔的功效,建立了良好的网络基础。

由于规模的关系,决定了在走品牌化路程的起步阶段,美思不可能采取大规模的广告轰炸手段,尽管这有可能起到立竿见影的效果。但美思有自己的优势——产品质量稳定,拥有相对固定的客户群,并在全国有了初步的销售网点。

与大多数私营企业一样,美思在经营过程中的摸索也是经历几番波折,才逐渐明朗起来。美思历经了三个阶段:早期主要是放在流通量大的批发市场销售,像广州高第街之类的内衣集散地;中期通过区域代理的形式发展为统一销售模式;现在则主推特许加盟。

很早的时候,美思就看到了加盟连锁的这一步棋。然而她并没有急于求成,而是稳健有序地行进,使其达到水到渠成的佳效。于是当同行业开始步其后尘时,她已完成了先期的市场铺货,并踏上优化与变革的道路。在硝烟弥漫的“内衣大战”中,这块阵地抢先登陆的战略意义显得更加重大。

当时连锁经营的市场对二线品牌来说几乎是一个空白,内衣界被国外大品牌与二线品牌各式“杂牌军”割据一方。一线品牌实力雄厚,二线品牌在大百货卖场与之直接对垒困难重重,但进驻低端市场更是自砸品牌,对树立中高端的产品形象极其不利。利用专卖体系树立品牌,渗透式的发展模式对如美思这样的中型企业来说,能显示出更大的优势,一是相对易于培训与控制;二是统一品牌形象。美思在近两年势头迅速上升,很大程度上得益于在循序渐进中为以后的发展积累了坚实的平台,在合适的时机找到了合适的市场切入点。

当美思看到到国内许多品牌在原材料的选用上其实与外来品牌相差无几,但同样的质量,别人可以卖到300元,而我们的品牌即使比别人便宜两倍都不一定能得到认可时,美思便意识到盲目的低价策略并不能讨好刁钻的顾客,在市场导向时代,消费者决定一切。产品的消费群体是些什么人?她们能承受什么价格?她们认为这个产品能卖个什么价?这是参与竞争前应当优先考虑的问题。

美思的产品定位是中高档次,定价实行“用低价格买好产品”的战略,为竞争对手设下了价格壁垒,从而稳固市场的份额。国内的中端市场拥有大批的消费群,“做国内最好的二线品牌”——在提供优越服务与稳定质量的前提下,扎根终端仍是美思的主要方向。

就目前而言,美思也不乏面向高端市场的产品,如美体内衣系列,美思也逐渐有新开发的产品向高价位渗透。但最终起决定作用的仍是市场的反应,美思作为二线品牌的形象已经深入人心,要想跃居一线品牌并不是一朝一夕可以成就的事情,这个过渡的时间,应该会比较长。

知己知彼,才能百战不殆。面对内衣行业的激烈竞争,美思的态度是明确的——“你要与狼一起竞争,首先要将自己变成一头狼”。未来的发展,一是要坚持品牌的民族化,二是要做到营销的国际化。早在2001年,美思就成立了国际市场部,把国内与国外市场分离操作,并在欧美国家相继做了“美思”商标的注册申请。

对与同业品牌竞争的优势劣势,美思有着清醒的认识。就品牌所具备的内涵而言,国内二线品牌确实没有与国外大品牌“同台唱戏”的能力。在进入国际舞台前,美思就做足准备,避开白热化的竞争层面,努力营造更多的强势,如:

(1)把住设计关。一方面了解国际内衣市场的特点和需求,加强自身的设计能力;另一方面,美思和国外的内衣开发中心洽谈合作意向,营造产品开发互动互补、互为发展的局面。

(2)与国外零售商谋求合作,以渗透式的模式进入国际市场。

(3)完善市场细分。计划于2004年推出针对不同消费层的子品牌,以“美思”这个母品牌带动子品牌的销售。

美思伺机选择了正确而合适的销售网络之后,运用“用低价格买好产品”等战略思路,“放长线,钓大鱼”。

(二)抓住核心引鱼上钩

美思公司迅速崛起的另一个关键因素也在于他们采取了正确的市场营销策略——以消费者为中心的核心战略。

首先是改变人的消费习惯。悉心“引导、培育、定位”,这套放长线钓大鱼、循序渐进的步骤似乎并没有强求你去买他们的产品,然而消费者却习惯在不知不觉中接纳了美思内衣,最后便有意无意的形成了一种消费定位。二是,他们发现内衣市场并不是一个同质市场,不同的消费者对内衣有着不同的需要,这需要可能是品质上的,也可能是心理上的。如果能分别予以满足肯定能促进产品的销售。三是,在将市场细分后,分别实施的营销策略及广告宣传也非常成功。对不常穿戴内衣的人,它的宣传就是极具诱惑的“诱耳”;对经常穿戴者,美思内衣就是其永远的定位……凡此种种,因其针对性颇强而使诱惑力倍增,消费者的购买热潮终于把美思公司的市场占有率推至国内宝座。

中国最大的内衣消费层被认为是刚从无品牌消费过渡到品牌消费的群体,这部分人对质量与价格都有较高的要求,既要达到形体修饰的效果,又要有实惠的价格,不仅质量要过硬,还必须是有一定知名度的品牌。

美思恰好处在这个层次。但如何去让客户认知却是一个长期的过程。美思没有进行铺天盖地的广告轰炸,取之的是细水长流的服务。美思的思路是明晰的:建立一个良好的声誉比赚取短期的利润更重要。产品的开发被认为是最重要的部分,针对不同的消费群体,开发不同定位的产品,让从年轻、时尚到稳重、成熟,各种年龄段的女性,都能找到适合自己风格的产品。

从地区代理转向加盟连锁,美思的工作重心从与地区代理商协调为主转移到终端零售服务上面来。然而,在市场大潮中,真正能够遵循顾客至上的企业,不仅仅为顾客提供了便利,更主要的也是为自身生存的需要。在企业与顾客这种互动网络之中,企业给予顾客的,最终都会回报到自己身上。那么互惠互利便成了营销的主要目的,如何让互惠互利在营销中得到有益而适中的发挥,首先要锁定目标顾客,培育忠实的消费群体,满足消费者需求。

比如一件二线内衣品牌的女性内衣,价位是50~150元不等,而同样的质量,国外品牌可能要卖到200~300元。要让消费者认同一个品牌是困难的,让他们对品牌保持绝对忠实更困难。国外大品牌是有着悠久历史的知名品牌,二线品牌要与之竞争,只能通过自己的优势引起消费者的关注。

吸引高端消费群体更关键的是观念的形成,如果能够让她们认识到,同样的价钱,同样的材料与款式,买一件国外品牌,相当于买两件或三件美思的品牌,她们的消费倾向会倒向美思这边。尝过低的甜头,消费者才会慢慢被吸引过来,同时美思自己也可以从薄利多销中得到实惠。

美思的专卖店,总是会选在临街铺面上,或是店中显眼的位置;通过导购员优质的服务,通过“民族与时尚融合”的文化定位,通过传递科普信息,在无形或有形的宣传中,在一系列的公关活动中,树立自己的品牌形象。

于是,美思开始了对导购人员的培训与促销活动。根据不同市场的特点分别制定促销计划,美思设计并执行了多种类型的促销宣传活动。

(1)“以旧换新”活动。顾客拿任何一件旧胸衣过来,再加上9.9、19.9或29.9元,就可以换购相应的优质胸衣。这是一个明显的利用消费心理的例子,却起到了事半功倍的效果。

(2)编印《内衣与健康手册》,介绍内衣穿着常识与保健知识,免费派送给顾客。通过制造立体的、全方位的宣传攻势,取得良好的宣传效果。

(3)实施会员制。会员制被认为是培育忠实消费群屡试不爽的一招。美思在全国范围内建立起客户的档案,记录下顾客的身体型号与着装喜好,定期邀请会员参加美思举办的活动与讲座,以人性化的方式维系品牌与消费者之间的关系。

(4)借势造市。在国庆、中秋双节合一的日子,以“美思情,中国结”为主题,推出有浓郁民族风格包装的矫形内衣系列,用“中国结”、喜庆的红灯笼及内衣知识手册构筑富有文化内涵的产品形象。在中国申奥成功、顺利加入WTO、中国足球踢进世界杯、APEC会议召开之时,又推出“秀外慧中,最是女儿红”系列产品,用民族风格剪纸效果的双色花边和刺绣花边,来体现东方女性的韵味与中国民族文化。产品与时势结合,并借此通过广告宣传制造一定的声势。

美思的终端场地设计强调与主题定位的吻合,多元化的推广活动也进一步推进了其品牌的建设。

比如,在一次发布会上,美思强势推出“一帘‘优’梦”、“伊园春色”、“流行式”、“爱的印记”、等系列产品,在中外名模的精彩演绎下,美思内衣那“真女人、最女人”的风情表露无遗。

据设计师介绍,“一帘‘优’梦”系列产品的设计引入欧洲精湛双层贴网刺绣工艺,完美呈现立体、轻透的特点,尽显欧洲贵族式的高雅、时尚与大气。进口高档蕾丝花边的巧妙运用,贴心式人体功能设计,演绎出女性健康、不凡的美丽。

“伊园春色”系列产品的设计灵感来源于高雅的英伦皇室花园,浪漫的色彩、含苞待放的玫瑰印花图案,带给女人一份柔美的心境。超细弹力纤维精织的蕾丝花边,集中型立体裁片设计集中美化胸部曲线,给女性全新的自信。

如此种种,美思将坚持走大众化和精品相结合的路线,在追求内衣的美观、环保、修身与实用上做文章,不断推陈出新,力求为女性提供国际一流的产品,并把美思事业逐步向产业化、多元化、科技化的发展方向稳步推进!

事实上美思内衣以其循序渐进,高瞻远瞩的目光,钓到了市场消费的一条大鱼;确实也以其绚丽多姿赢得了众多女性的青睐,上千家美思专卖网点遍布全国三十多个省、市、自治区、港、澳、台及欧、美、东南亚等国家和地区。发展至今,美思公司已逐渐成为国内内衣行业的风向标。

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