做为领导，只有和下属搞好关系，赢得下属的拥戴，才能调动起下属的积极性，从而促使他们尽职尽责地工作，竭尽所能地帮自己办事。俗话说：“将心比心”，你想要别人怎样对待自己，那么自己就要先怎样对待别人，只有先付出关爱和真情才能收到一呼百应的效果。
一与下属办事应建立威信基础
威信，也就是领导者在群众中的号召力、吸引力、影响力以及由此而产生的集体向心力，它是领导者做好工作的保障，也是领导和下属愉快办事的基点。领导者的威信既不是自封的，也不是别人捧起来的，也不是领导职权本身所固有的，而是经过长期的实践而在人们心目中形成的一种力量。当一个领导者在实践活动中显示出自己的品德和本领时，才能为下级和群众所了解，逐渐地对你产生一种看法。如果这种看法是对你所作所为表示信赖，这样你就逐渐在人们的心目中形成一种威望，也就是一个领导者在自己的岗位上，确立了自己的威信。由此可见，领导者在群众和下属中的威信，靠上级封不出来，靠权力压不出来，靠自己吹不出来，要小聪明骗不出来，而只有靠自己实际行动，才能逐步树立起来。具体地讲，领导者要树立自己的威信，有下面一些途径。
1．以品德取威
这个“品德”既包括政治品格，也包括道德品质。除了有鲜明的政治立场、敏锐的政治眼光外，还要坚持原则，秉公执政，办事公道，赏罚分明，不做“老好人”；严于律己，以身作则，言行一致，表里如一；清正廉洁，不以权谋私；不玩弄权术，不搞吹吹拍拍，拉拉扯扭，瞒上压下；道德高尚，品性正直等等。如果领导者能在这些基本方面做出表率，就会成为下属的楷模，比任何东西都有说服力和影响力。古人云：“其身正，不令而行；其身不正，虽行不从”，说得真是又简明又透彻。如果领导者利用职权，违法乱纪，损公肥私，他的威信就会荡然无存。俗话说：“无私功自高，不矜威更重”，一个品德高尚，大公无私的领导者，肯定会得到尊敬佩服，威望也会越来越高。
2．以学识取威
也就是说，一个领导者，必须具有一定的知识素养，在知识化、专业化方面达到较高的水平，成为本部门本专业的内行，才能享有较高的威信。在科学技术迅速发展，干部群众文化水平大大提高的今天，一个领导者如果没有足够的知识和较高的业务水平，甚至不学无术，还要在有专业知识的下属面前指手划脚，很难设想会有多少人佩服他。比如一个学校的校长上不了讲台，一个医院的院长对医术一窍不通，他的威信从何而来呢？相反，如果他具备必要的专业知识，就不仅能运用自己的知识领导好本部门本单位的工作，而且能与部下有更多的共同语言。这样的领导者，还有谁不敬佩和信服呢？
3．以才于取威
这里的“才干”，不是指科学家、艺术家的“才干”，而是指领导者的领导才干、领导能力。它集中体现在分析问题和处理问题的能力上，如预见能力、决策能力、组织能力、指挥能力、创新能力、交际能力以及写作能力、演讲能力等。一个才华横溢的领导者可以使人产生一种信赖感和安全感，即使在非常困难和极端危险的情况下，被领导的下属和群众也会同心同德跟着他去战胜困难。这方方面面的能力，是通过领导者的一言一行、一举一动表现出来的。就拿作报告来说，如果一个领导者的报告作得很成功，语言生动、流畅、简炼，逻辑性、说服力、感染力也很强、群众就会认为他是一个思想深刻、知识丰富、水平很高的领导。如果他的讲话既肤浅又枯燥，言之无物，拖泥带水，甚至前言不搭后语，常常说错话，念错字，不仅不能给人以任何启发和鼓舞，反而觉得听他讲话是活受罪。他就会给群众留下不好的印象，使人感到这个领导者水平太低，作一场报告尚且如此，处理一个重要问题，做一次重要决策，就更能反映领导能力的高低优劣了。所以，谁要想赢得威信，谁就必须刻苦锻炼，在增长才干上下功夫。
4．以信用取威
信即信用。古人云，言必信，行必果。言必信，就是说话一定要讲信用，不食言，不说空话、大话。具体地说有四：①说话一定要承担责任，说了就要算数，信守诺言。②对做不到的事，决不要许诺；既已许诺，就一定要兑现。③对比较有把握的事情，也不要说绝话，而应留有余地，以防万一。④对下级、同级要诚实、坦率，一是一，二是二，不当面一套，背后一套。行必果，指行动一定要坚毅果断，善始善终，不能说了不算，定了不办，虎头蛇尾，半途而废。
一个领导者只有始终坚持“言必信，行必果”，才能获得群众的信任。最容易损害领导者威信的，莫过于被人发现他在欺骗、吹牛、摘鬼、不守诺言。领导者一定要严格要求自己。如果做了错事，说了错话，就应该坦率承认，及时改正，而毋须文过饰非，更不能欺上瞒下，只有这样，才能获得人们的信任，形成自己的领导权威。
5．以情感取威
情，就是上下级之间、领导和群众之间的友好感情。这种感情是在长期共事和生活中逐步建立起来的，是上下级之间互相了解、互相尊重、互相信任、互相体贴的表现。有了这种感情，领导和下级以及群众就能同甘共苦，甚至生死与共。这种上下级之间的深厚感情，主要来自领导者对下级长期的苦心培育和关怀，来自对下级充满真挚的爱。当然也包括下级对上级，群众对领导的尊敬、信赖和爱戴。
心理学研究表明，人人都希望别人能理解和尊重自己。尤其是来自领导者的理解、同情、尊重、信任和关心，更会使人受到鼓舞和振奋。哪怕是领导者的一个主动的招呼，一句亲切的寒暄，一次温暖的询问，都会使他感到这是领导者对自己的关心，从而达到心理相融，感情相通，激发其“好好干”的决心，以不辜负领导的期望。事实也表明，凡是谦虚谨慎，联系群众，作风民主，体察下情，待人宽厚，平易近人，通情达理，和蔼可亲的领导者，一般威信都比较高。而那种对下属和群众冷冷冰冰，麻木不仁，把自己看作是主人，把下级视为仆人，摆架子，逞威风的领导者，下级对他自然就没有什么感情，他也就难以赢得威信。
二与下属办事应掌握的技巧
领导跟下属办事要学会收揽人心，只有笼络住了下属的心，才能更好地让下属心甘情愿地为自己效力。
战国初期名将吴起，就很懂得收揽人心的技巧。
有一次，军中一位士兵生了脓疮而痛苦不堪，吴起看到这种情况，俯下身去用嘴把脏乎乎的脓血吸干净，又撕下战袍把这个士兵的伤口仔细包扎好。在场的人无不为大将军的举动而衷心感动。
这位兵士的老乡后来将这事告诉了兵士的母亲，老人听后大哭不已。
别人以为是感动所至，老人的回答出乎意料。她说；“其实我不是为儿子的伤痛而哭，也不是为吴将军爱兵如子而哭。前年，吴将军用类似的做法用嘴吸取过我丈夫的脓血。后来在战争中，我丈夫为报将军的恩德，奋勇作战，结果死在战场上。这次又轮到我儿子，我知道儿子命在旦夕了。我为此而哭。”
这位老妇人从自身以往的经历中，知道这种收揽人心的办法，可以使人为他献出生命，因而对儿子的命运有不祥的预感。你看这吴起厉不厉害？
“士为知己者死”，这是中国古代最著名的一句话，从人心收揽术上说，成功的秘诀也就在此，做到让士感到自己是“知己”，那在人心收摊上就达到一种最高的境界了。这一点，对于当今的领导者提高与下属的办事能力有着深刻的启示。
1．让下属知道，你关心着他们
每个人都有自己的尊严，每个人都希望别人看得起自己，把自己当作一个真正的人看待。而领导对下属的关心，对下属投注感情，尤其是对下属私事方面的关怀与照顾，可以使他们的这种尊严得到满足，甚至让他们感激涕零，誓死效劳。
为官者大都深知感情投资的奥妙，不失时机地付出一些感情投资，对于拉拢和控制部下为自己办事往往收到异乎寻常的效果。
韩非子在讲到驭臣之术时，只说到赏罚两个方面，这自然是主要手段，但却不够，有时两句动情的话，几滴伤心的眼泪往往比高官厚禄更能打动人。因此，感情投资，可谓是一本万利，是一种高明的统治术。
有许多身居高位的大人物，会记得只见过一两次面的下属的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，会令下属受宠若惊，感到被重视。
美国的著名总统罗斯福就善于使用这种方法。克莱斯勒汽车公司为罗斯福制造了一辆轿车，当汽车被送到白宫的时候，一位机械师也去了，并被介绍给罗斯福，这位机械师很怕羞，躲在人后没有同罗斯福谈话。罗斯福只听到他的名字一次，但他们离开罗斯福的时候，罗斯福寻找这位机械师，与他握手，叫他的名字，并谢谢他到华盛顿来。
蒋介石对于这种领导手段的运用，可谓达到了炉火纯青、登峰造极的程度。蒋介石很懂得利用人情世故收买人心，他对属下的字号、生辰八字、籍贯记得滚瓜烂熟，很善于利用别人的生日大作文章，使部属每每感到受宠若惊。他为了掌握下属的情况，专门搞了一本小册子，记录着师级以上官员的字号、籍贯、生日、喜好、亲戚等一些基本情况。少将以上的官员他都要请到家里吃饭，饭后总要合一张影作为留念。这些做法无疑大大抬举了属下的身价。
雷万霆在调任他职时，蒋介石召见了他，并说：“令堂大人比我小两岁，快过甲子华诞了吧！”雷万霆一听，眼泪都快下来了，激动地说：“总统日理万机，还记着生母的生日！”蒋介石宽慰他说：“你放心地去吧，到时我会去看望她老人家，为她老人家增福添寿。”雷万霆看到蒋介石如此器重、关心和赏识自己，自然死心塌地地为蒋卖命。
还有一次，蒋介石的头号秘书陈布雷过50岁生日。陈布雷是一个既不受官又不贪财的知识分子，对待这种人，蒋介石也有自己的手段。在陈布雷过生日的当天，蒋介石为他写了“宁静致远，淡泊明志”八个字，并附记：“战时无以祝寿，特书联语以赠，略表向慕之意也。”这样几个字，成了陈布雷最好的生日礼物。正是这种意想不到的关心体贴抓住了陈布雷的心，他决心侍奉蒋介石终生，最后在极度失望中自杀，弃暗却不肯投明，也可以称作是蒋介石的铁杆追随者了。
善于给下属意想不到的关心是蒋介石领导才能中的重要内容。正是这种才能的力量才使蒋介石虽不能“将兵”，却能够“将将”，获得了许多人的支持，这也是他能够在国民党统治那么长时间的重要原因。
给能干的下属经常给以关心或值得炫耀的条件，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感，当他们得到这种奖赏后，会感到极有面子，为了维持这种面子，同时也为了回报给他面子的人，他必定要像以前一样甚至是比以前更加勤奋地工作。这也正是奖赏的本意。
领导对于下属，不仅仅是在工作上的领和导，要想把你的事业干好，要想下属在你需要他的时候甘心效力，在工作之外，在下属的生活方面，给予一定的关爱是极其必要的。特别是下属碰到什么特殊的困难，如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等，作为领导，在这种时候，伸出温暖的手，那真可谓雪中送炭。这时候，下属会对你产生一种刻骨铭心的感激之情。并且，他会时时刻刻想着要报效于你，时时刻刻像一名鼓足劲的运动员，只等你需要他效力的发令枪一响，他就会冲向前去。这时的“雪中送炭”比“锦上添花”更有价值。
如果领导者认为下属为自己工作，为自己办事理所当然，而不去融洽关系，只是一味地命令、要求，那他的事业发展可能就会缓慢。这一点做为领导者应该记取。
2．“我唯一可依靠的财产就是——你们”
在美国的历史上，有一位鞋匠的儿子后来成了美国伟大的总统，他就是林肯。在他当选为总统的那一刻，整个参议院的议员都感到尴尬。因为美国的参议员大部分都出身于名门望族，自认为是上流、优越的人，从未料到要面对的总统是一个卑微的鞋匠的儿子。
但是，他却从强大的竞争势力中脱颖而出，赢得了广大人民的信赖，这除了他卓越的才能外，与他从平民中来，走平民路线，把自己融于广大百姓之中的平民意识是分不开的。
当林肯站在演讲台上时，有人问他有多少财产。人们期待的答案当然是多少万美元、多少亩田地，然而林肯却扳着手指这样回答：
“我有一位妻子和一个儿子，都是无价之宝。此外，租了3个办公室，室内有一张桌子、三把椅子，墙角还有一个大书架，架上的书值得每人一读。我本人又高又瘦，脸蛋很长，不会发福。我实在没有什么依靠的，唯一可依靠的财产就是——你们。”
“唯一可依靠的财产就是你们”，这正是林肯取得民心的最有效的法宝。
这话也应该成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器。这是调动员工尽心竭力为之工作的最好方法。
