美方代表讲完后，征求日方代表的意见。日方代表恍若大梦初醒一般，说道：“我们完全不明白，请允许我们回去研究一下。”
于是，第一轮会谈结束。
几星期后，日本公司换了另一个代表团，谈判桌上日本新的代表团申明自己不了解情况。
美方代表没有办法，只好再次给他们介绍了一遍。
谁知，讲完后日本代表的态度仍然不明朗，仍是要求道：
“我们完全不明白，请允许我们回去研究一下。”
于是，第二轮会谈又告休会。
过了几个星期后，日方再派代表团，在谈判桌上故伎重演。唯一不同的是，这次，他们告诉美方代表一旦有讨论结果立即通知美方。
一晃半年过去，美方没有接到通知，认为日方缺乏诚意。就在此事几乎不了了之之际，日本人突然派了一个由董事长亲率的代表团飞抵美国开始谈判，抛出最后方案，以迅雷不及掩耳之势逼迫美方谈判全部细节，使人措手不及。
最后，谈判成这一项明显有利于日方的协议。这场谈判能成功的关键在于一句俗话“会说的不如会听的”，听出门道再开口，而开口便伤对方“元气”，不很高明吗？
在生活中，我们有时故作“迟钝”未必不是聪明人，“迟钝”的背后隐藏着过人的精明。有人推崇一种“大智若愚”型的艺术——意即在商业活动中多听、少说甚至不说，显示出一种“迟钝”。其实这样做的目的是为了获得最大的利益。少开口不做无谓的争论，对方就无法了解你的真实想法；反之，你可以探测对方动机，逐步掌握主动权。
这时候的沉默，实际是“火力侦察”。
老一辈人总是谆谆教导我们：“话到嘴边留半句，不可全抛一片心。”传统的中国人，代代相袭，格守着“言多必失，语多伤人”、“君子三缄其口”的古训，把缄口不言奉作练达的安身处世之道。今天，我们亦应谨记这些古训，该沉默时一定要三缄其口。沉默，是一种态度，沉默，是一种特殊语言。沉默，也会赢得百万金。
五不卑不亢好做人：提高心理素质
现实生活中，有些人之所以不会办事，一办事就“砸锅”，其中有很大一部分原因来自于他的心理素质不过硬。心理学研究发现，在这些人的身上，经常在自我认识上贴着具有消极作用的“小标签”，以此证明自己是什么样的人。如：
“我害羞”；“我胆小”；“我害怕”；“我不敢见陌生人”；“我记忆力不好”；“我厌倦一切”；“我脾气挺犟”；“我容易紧张”；等等。
心理学认为，上述这些标签有两种来源，一种来自他人，当一个人还是小孩时，他人便给他贴上了一些或者一个标签；另一种来自他自己，由于害怕艰难困苦，而给自己贴上去的，以证明自己天性如此，难以改变。
这样消极性的标签，无形中成了自己人际交往与办事过程中的障碍，使自己不想逾越，为自己的失败找借口。长期在这种标签下生活，就把自己掷到了害怕办事、不会办事的陷阱之中。所以，要学会办事，要进行人际交往，必须首先为自己摘下这些消极标签，跳出这些心理陷阱。
怎样才能摘下这些心理面具，开始积极的人生呢？我们应从以下几个方面入手。
1．克服自卑心理
在心理学中，自卑属于性格上的一个缺点。自卑，即一个人对自己的能力作出偏低的评价，总觉得自己不如人，悲观失望，丧失信心。在社交中，具有自卑心理的人孤立、离群、抑制自信心和荣誉感。当受到周围人们的轻视、嘲笑或侮辱时，这种自卑心理会大大加强，甚至以畸形的形式，如嫉妒、暴怒、自欺欺人的方式表现出来。自卑是一种不健康的心理，是一种消极的心理状态，是实现理想或某种愿望的巨大心理障碍。自卑的人往往都是失败的俘虏，被轻视的对象，严重的自卑心理还能导致一个人颓废落伍、心灵扭曲。
造成自卑心理的原因，因人而异：
有的人自卑心理的诱因是思想认识方面的，如对自己的期望不高，或者相反，期望过高，不切实际；
有的人自卑心理的诱因是生理素质方面的，如五官不端正，过胖、过瘦、过矮、口吃、身体有残疾、缺陷等等；
有的人自卑心理的诱因是社会环境方面的，如出身农村，经济条件差，学历低，工作环境不好，家庭或单位的影响，等等；
有的人自卑心理的诱因是性格气质方面的，如内向。孤僻等；
有的人自卑心理的诱因是生活经历方面的，如情场失意，当众出丑，被人嘲弄，等等。
克服上述自卑心理，自然也要因人因事而异。下面介绍一下具有规律性的、被实践证明了是行之有效的克服自卑心理的一些方法：
第一，克服由于思想认识方面造成的自卑心理，即正确认识、恰当评价自己。
形成自卑心理的最主要的原因是不能正确认识自己和对待自己，因此要改变自卑，须从改变认识入手。要善于发现自己的长处，肯定自己的成绩，不要把别人看得十全十美，把自己看得一无是处，要认识到他人也有不足。
例如，可以这样做试试：经常回忆那些经过努力，做成功了的事情；对一些做得不对的事情，进行自我暗示——不要紧，别人也不见得就能做好，自己再努力一把也许会把事情做好。
另外，注意发现他人对自己好的评价。每个人总是以他人为镜来认识自己，也就是说人们总是根据他人对自己的评价来自我评价的。如果他人对自己作出较低的评价，特别是来自较有权威的人的评价，就会影响自己对自己的认识，自己也低估自己。因此，要注意捕捉他人对自己好的评价。事实上，不会所有的人都对自己作较低的评价，赏识、了解、理解自己的人总是有的，关键是要自己去用心捕捉，将捕捉到的好评价作为自我评价的系数，以增强自信心理。
第二，克服由于生理素质方面造成的自卑心理，即正确补偿自己。
人身体是具有“用进废退”功能的：盲人失明，耳朵就特别灵；腿有毛病，手就特别灵巧。所以，当你因生理有缺陷就产生一种不如健康人的自卑感的时候，可以这样想：虽然我的眼睛看不见，但我的耳朵比你灵，单就生理素质看，咱俩也是等量齐观的，我并不比你矮半截。
其实，人是靠心灵称雄的。具有办事能力强者，是有修养、有知识的人。一个身体健康的人，如果头脑空虚，那他不过是空有躯壳；一个病残的人，如果内心世界丰富，正如阴暗背景的闪光，更显得耀目，更能得到人们的爱戴。问题是，首先要自己看得起自己，然后才能希求不被别人轻视。
第三，克服由于社会环境方面所造成的自卑心理。
在社会中，农村人与城市人、较富裕的与生活条件较差的人、学历高的与学历低的人，在人格上是完全平等的，没有什么高低贵贱之分，不应该有天然的优越感与自卑感。自然的生活环境，与人们的修养、知识、能力没有内在的、必然的、绝对的联系。城市人不一定就比农村人水平高，生活条件较差的人不一定就比有钱的人能力差，无学历的人不一定就比有学历的人能力低。不能背上矮人一头的包袱，要在交往中去焕发自己的风采。
有人因工作环境不好，从而产生一种自卑心理，即职业自卑感。例如，有些清洁工、殡葬工、煤矿工等，觉得自己的职业不如别人，因而在与人交往中，不愿谈及自己的职业，甚至不愿报出自己单位的名称或工种，以免别人瞧不起。要克服这种职业自卑感，就要学会保持心理平衡，明确“职业无贵贱”的思想，从比较中认识自己，根据自己的条件，提出心理要求，并经常及时地对自己的要求进行反思和调整。
有人生活在这样一种环境中，重要任务，重要交往活动都由他人包办代替了，他的父母、师长或团体领袖不要他承担独立的交往办事任务，这就促成了他安于现状、依赖他人的个性。如果他心目中的权威人士，如父母、师长、团体领袖认为他缺乏办事能力，那他也就会乐意接受，并潜移默化地适应了周围的环境，对办事缺乏信心。
克服这种自卑心理，就是要增强性格的独立性，摆脱人们尤其是权威人士对自己的成见，使自己在交往中日益成熟起来。
第四，克服由于性格气质方面造成的自卑心理，即克服内向性格和性格孤僻。
在社交方面，内向性格较之外向性格则有更多的消极因素。例如，内向性格的人不喜欢把自己的悲欢告诉别人，他们宁愿独自去忍受或享受，这就容易进入激情状态，使意识的控制作用降低，使理智分析能力受到抑制，不能正确评价或控制自己的行为，等等。
要使内向性格逐渐变得外向些，一要积极适应和改造环境，环境作用于人，使他的性格变化。可以多参加一些集体活动，主动与别人接触。二要自我调节并解决心理冲突，要学会渲泄，把苦闷向他人谈一谈，排解掉，使心情变得轻松愉快。三要培养多方面的兴趣和爱好。兴趣广则交际广，又会学到许多知识，培养出多种才能，这样有益于活泼性格的形成和发展。
第五，克服由于生活经历方面所造成的自卑心理。
人们在遭受挫折后，可能会产生各种反应，或反抗，或妥协，或固执。有的人由于感受性高而耐受性低，挫折会给他们以沉重的打击，从此变得自卑起来。当你在办事过程中，受到别人的冷落和嘲讽时，不要回避，不要气馁，要冷静地分析失败的原因，采取积极的态度。用笑脸去迎击悲惨的厄运，用自信的勇气承受遭到的不幸。
2．克服社交恐惧症
有些人由于缺少社交经历，在与人交往办事过程中，特别是在大型的集体活动中，总是产生一种恐慌害怕的心理。比如，不少人害怕在人多的场合下讲话，怕在公共场合讲话，而不愿意接触人，不愿意参加集体活动，不愿求人办事，与人共事，这就是一种社交恐惧症的心理疾病。要克服社交恐惧症，应该注意从下面几个方面去创造良好的心理环境。
第一，弄清楚自己到底恐惧什么，它构成什么威胁。社交恐惧者虽然一遇到交往就沉浸在恐惧和忐忑不安中，但由于无意识地回避恐怖对象，实际上他们很少正视自己所恐惧的东西，因此这种恐惧往往表现为一种莫名其妙的感觉。而一旦正视了它，也许就会发现它实际上并没有什么具有针对性的内容。嘲笑、冷落、讥讽、暴力，这些情况每个人在交往中都可能遇到，但在正常情况下却一般不会遇到。因此，在正常情况下，这些对每一个具体的人没有特殊的威胁性。不过在与人交往之前，做好一定的心理准备是非常重要的，也是搞好交往的前提。
第二，排除自我意识中的消极因素，也就是改变不利于交往的气质因素。抑郁质的人一般对自己的举止言行特别敏感，生怕在交往中失态遭人品评、嘲笑，因而在交往前就受到自己所构想的外界压力，这就自然使自己在交往中异常紧张，导致口齿不清，逻辑混乱，手足无措。克服这种社交恐惧症，在开始交往时，你只考虑自己该怎么做和怎么说，而不会顾忌别人的反应，这样在心理上就居于主动地位，有利于形成交往过程中的心理良性循环。
有些人一见生人就脸红，感到心理很害怕，说话紧张，嘴里说的和心理要表达的相距很远，这种社交恐慌症即是我们通常所说的害羞。害羞有三种类型，一是气质性害羞，即气质比较沉静，说话低声细语，见到生人就脸红，甚至常抱有一种胆怯的心理，举手投足，思前想后，顾虑重重；二是认识性害羞，造成这种害羞的主要原因是过分注重“自我”，患得患失太重，生怕自己的言行被人耻笑，因而老是受环境和别人的言行支配，缺乏主动性，久而久之，便羞于与人接触，更羞于在公开场合讲话；三是挫折性害羞，这种人以前并不害羞，但由于种种主客观原因，连遭挫折，变得胆怯怕生，消极被动。可以采用以下的方法来克服害羞的社交恐惧症：
（1）树立丰富性动机。要明确社交是增长才于、了解人生和社会的有效途径，同时也是一项现代人不可缺少的生活技能，这样就能从动机上由“缺乏性动机”转变为“丰富性动机”。具有丰富性动机的人，能理解环境，解决难题，参加各种活动，探索环境中的新异变化，能从同别人交往中得到欢乐，自尊而自信，善于自我表现，就能由惧怕社交到热衷社交。
（2）善于寻找外部刺激。怕社交，主要是怕缺乏处理棘手问题的能力。一个人不知道怎样击退威胁，当然就惧怕威胁了。因此，不妨主动地寻求外部的刺激，以培养和锻炼解决复杂问题的能力。这里，最重要的是要鼓足勇气，敢说第一句话，敢于迈出第一步。当你迈出了第一步以后，就会感到，这道障碍也不过如此，很容易克服。害羞的坚壁就被戳穿了，你就会在积极交往的成功中受到鼓舞。
（3）多一些自信心，少一些虚荣心。在交往中，即使遇到比自己强的人，也不要缩手缩脚，要敢于把自己的能量释放出来。尺有所短，寸有所长，你的长处有可能正是别人的短处。如果你能对自己有一个全面的客观的评价，提高自信心，你就会在人们面前落落大方，潇洒自如。
3．学会控制情绪
有一个政党的领袖，正在指导一位准备参加参议员竞选候选人，教他如何去获得多数人的选票。
这位领袖和那人约定：“如果你违反我教给你的规则，你得被罚款十元。”
“行，没问题，什么时候开始？”
“就现在，马上就开始。”
“好，我教你的第一条规则是：无论人家怎么损你、骂你、指责你、批评你，你都不许发怒，无论人家说你什么坏话，你都得忍受。”
“这个容易，人家批评我，说我坏话，正好给我敲个警钟，我不会记在心中。”
