让和你作对的人才听你的
职场人士每天都有至少8个小时的时间在办公室里度过，都得周旋于上司、同事和下属之间，要想做好上下疏通、左右打点、内外周旋的管理者，不但要用好那些敬佩你、服从你的下属，而且要用好和你作对的人才。要知道，敢和你作对的人，肯定是有一定的能力的，所以，你要是能够让他们服服帖帖的为你工作，那企业绩效一定会有很大程度的提高，你也会得到更多的认可和支持。
事实上，管好和你作对的人并不是你想象的那么容易，这是一件很有挑战性的工作。一旦在工作中哪方面处理不好、理不顺，或者不能协调工作中与他人的人际关系，都会给你的管理生涯造成不小的障碍。因此，你必须玩儿转办公室的“政治游戏”。
所谓“办公室政治”就是办公室里，工作能力和人际关系的竞争，体现的是职场中人的工作能力和智慧，以及社交能力，是办公室里没有硝烟的战争。
办公室是个小社会，不像学校和家庭那么单纯，在办公室混饭吃的人很少能感觉到生活的轻松与清闲。职场中固然充满着世俗的体面和晋升的诱惑，但也充满了人际的复杂、攀爬的艰辛和竞争的陷阱。很多白领阶层人物常常在表面看上去是哼哈随和，骨子里却渗透着尔虞我诈、勾心斗角，职场中“明是一盘火，暗是一把刀”的不择手段之举，屡见不鲜。所以，不少当初满腔热忱跻身于职场之中的管理层人士，欲壮志凌云，大干一番时，却经过一番“对决”之后，像个落汤鸡一样，败下阵来。
张兴受聘于一家物流公司，算是一个不大不小的官，但是，在工作不久，他发现自己处境不妙，不但有一群自命不凡的下属经常跟自己唱反调，不听从管理，而且还有一帮刚出校门的大学生时不时地要说说他们的意见。这让他的管理无从下手，他努力想融入团队，管理好团队，可没多久就发现很难与这群人沟通，他们好像是和自己处处作对一样，经常挑三拣四，对自己指指点点。张兴干脆就谁也不搭理了，这更让他孤立了，身为领导，却成了名副其实的光杆司令。终于，难以忍受的隔阂使他向部门经理递上了辞职报告。
经理看着辞职报告，劝他试着与自己手下人多沟通。经理是这么说的，你感受到他们在和你作对的同时，他们同样也在受你与他们作对的折磨。你现在面临的问题不是你一个人的事，而是整个团队的事，回避不是办法。你们之间的问题还是沟通不够造成的，我相信你的能力，一个月后你再决定是否递交辞职报告。
张兴细想经理的话，觉得有道理，即使辞职到新的公司，也难保不会再遇上这种问题。于是，他一遇到那群与自己作对的人，就主动微笑着和他们打招呼，尽自己最大的努力去表达自己的友好，表达自己希望和他们进行深入的沟通的想法。他开始站在别人的角度经常与他们聊天，很快，张兴发现虽然大家生活方式和生活态度不同，但彼此之间还是有很多聊得来的地方。这样，他们慢慢成了朋友，在工作中，张兴听从他们的可行建议，适当调整自己的工作规划，他们也能够保质保量完成张兴给他们定的工作任务，有时候，甚至能够超额完成任务。而且彼此都相处得很开心。一个月后，张兴把那份辞职报告给撕了。
心理学家认为，凡事要与人为善，而微笑就是人与人之间的、通用的、最有效的无声语言。用微笑可以表达你的友善和真诚，融化人与人之间的矛盾，使人们能够为了同一个事业携手奋斗，成为同一个“战壕”里的“战友”。
职场中总有一些“老前辈”看不惯新上任的年轻领导的做事风格和新制定的规则，所以，经常很“善意”地指出新领导的错误决定，以示应该听自己的意见，按照自己的方法去做事。这让新上任的管理者很难发挥自己的长处去管人用人，有的管理者甚至会认为这些“老前辈”是故意和自己作对。但是，如果换一个角度来看待这些人，就会发现其倚老卖老的行为，多少都对我们有指导、借鉴作用，通过他们的“教诲”，可以尽快熟悉工作，融入到团队中去。
当然，对“卖老族”也不可一味迁就或曲意讨好，要不然会让人觉得你始终是个没有主见、不能独当一面的“新手”。不过，反对他们一定要顾忌对方的面子，讲究方式方法，不要在公开场合反对，应该尽量避免正面的冲突，所以，最好采用私下谈心的方式来表达不同看法，他们觉得你很给他们面子，会对你心存好感，你可以借机说服他们，让他们为自己所用。
良好的职场生态环境有益于每个人的生存与发展。以团队协作和相互理解为基础，豁达地对待“异己”，尊重并学习内部对手的优点，进一步使他们被自己所用，方可能创造更大的舞台。
心理常识权威效应
美国心理学家们曾经做过一个实验：在给某大学心理学系的学生们讲课时，向学生介绍一位从外校请来的德语教师，并且谎称这位德语教师是从德国来的著名化学家。试验中这位“化学家”煞有介事地拿出了一个装有蒸馏水的瓶子，“化学家”说，这是他新发现的一种化学物质，有些气味，现在他展示的化学药品是一种新药，其味道可以在空中迅速传播，请在座的同学能够闻到气味时就举手，结果，多数学生都举起了手。
对于本来没有气味的蒸馏水，为什么多数学生都认为有气味而举手呢？这是因为一种普遍存在的社会心理现象——“权威效应”。所谓“权威效应”，就是指说话的人如果地位高，有威信，受人敬重，则所说的话容易引起别人重视，并相信其正确性，即“人微言轻、人贵言重”。
宽容是金，仁者得人心
大肚弥勒佛常以大肚能容的形象示人，其佛殿门前的对联上写着“大肚能容，容天下难容之事；开口常笑，笑世间可笑之人”。这幅脍炙人口的对联给很多人都留下了深刻的印象。人们常用来形容宽容与乐观的人为人处事的心境和态度。在职场上，与下属，与周围的同事相处，恰恰就需要这种宽容与乐观。
宽容是一种良好的心理品质。它不仅包含着理解和原谅，更能显示一个人的气度和胸襟。一个不懂宽容，只知苛求的人，其心理往往处于紧张状态，这会导致其神经兴奋、血管收缩、血压升高，心理、生理进入恶性循环状态。学会宽容就会严于律己，宽以待人，这就等于给自己的心理安上了调节阀。
管理者对下属有没有宽容之心，在一定程度上决定了企业有没有凝聚力，也决定了一个领导者能否赢得下属的拥戴。古代有一则叫做“楚王断带”的故事讲的就是宽容下属，赢得人心的故事。
春秋时期，楚王宴请大臣，席间歌舞曼妙，烛光摇曳。因为高兴，楚王还命令他最宠爱的美人许姬向各位敬酒。
忽然一阵狂风刮来，吹灭了所有的蜡烛，漆黑一片，席上一位官员乘机摸了许姬的玉手。许姬一甩手，扯了他的帽带，匆匆回到座位上，并告诉了楚王。楚王听了，连忙命令手下先不要点然蜡烛，建议大家把帽子摘了，一起大醉一场，喝个痛快。众人都没有戴帽子，也就看不出是谁的帽带断了。
后来，楚王攻打郑国，有一健将独自率领几百人，为三军开路，斩将过关，直通郑国的首都，而此人就是当年趁机占许姬便宜的那一位。
“人非圣贤，孰能无过。”很多时候，我们都需要宽容，宽容不仅是给别人机会，更是为自己创造机会。
在工作中，下属犯了较小的过失，作为领导你应该给予指导，讲清错在哪儿，下次应该如何做。不要只是批评，吝于赞美。批评别人容易，赞美别人难。一旦看到自己的属下做错了事，很多人常常是不假思索的责怪对方的不是。也许是好意，但是在批评之余，也不要忘了给予建议。只有批评没有鼓励是不负责任的行为，这不仅无法使员工从中学到东西，而且会使之因此不敢主动去尝试。实际上，大多数人都有自我评价的能力，也许你的宽容与理解，会赢得下属更多的付出与努力。
