今天阿小娜懒懒散散下午才到岗，因为梅娘娘厉害，昨天全市发布了橙色预警，说今天会有大到暴雨，加之今天有事本月最后一个工作日，好多部门因为要扎帐，系统都关闭了办不了事情，昨天就跟领导请示说，窗口轮岗，领导也很通情达理的同意了。
在更衣室换好工作服往回走，老远小花就和小娜打招呼，小花原名顾源，小花是小娜给取的名，因为小花年纪比较小，小娜说，顾源是祖国的花朵，说自己得保护好她，所以之后就喊她小花。他们是同一批招聘进来的，又被安排在同一个科室，所以感情很是要好，小娜几乎什么事情都会和小花商量。
“我还以为你下午不来了呢！”小花说，“你现在还来干嘛呀？”“怎么能不来啊，说好了轮岗一人半天的嘛，就是没人来办事，我也要做爱岗敬业的好同志！”小娜嬉笑着和小花打趣。
“办个停保。”柜台面前来了个人说，来人二十多岁，盘着丸子头，牛仔裤背心。
“今天不好办哦，”小娜回道。
“不好办？为什么不好办了啦？那我要停下个月保险怎么办，明天还来得及吗？”丸子头有点着急。
“因为今天是六月三十号了，最后一个工作日。我们要扎帐了，系统全部关闭不能办公。”涉及到金钱的部门就是麻烦，每个月财务都要核账，以前是关半天系统，现在社会保险越来越普及了，参保的人多了，半天根本来不及，所以后来就变成了一整天都关闭系统。
这个工作习惯是早就通知公示了的，可是丸子头却不能理解了，情绪也显然有一些波动，“不办公？不办公你们还死在这边干嘛？你们钱倒是蛮好拿的嘛！”还好声音倒不算是很大。
这些人小娜也是见得多了，稍微抑制了一下胸中的不满情绪，清了清嗓子，缓和缓和尴尬的气氛道：“小姑娘，话不能这样说的，不办公是因为账务原因，系统关闭了，可是业务咨询和材料审核还是可以的。”小娜觉得自己解释的很清楚了。
“我就问你，你们办还是不办？！”丸子头这时已经把嗓门提高了八度，已经有不少其他部门的同事往这边看，大约是很想闹清楚是怎么回事。小花也赶紧跑了过来。
“哎！”小娜无奈的叹了口气，“不是我们不办，是确实没有办法办，今天是最后一天，本身系统就关闭了，下个月社保的账务也已经生成了，我们都是通知单位于当月25日之前来办理的。”见小娜的情绪还算稳定，小花也没吱声，只是一边看着丸子头一边点点头，希望丸子头能在自己的眼光里面看到一点点诚意。
“哎哟喂，不要说了，说到底你们就是不想办就是咯？”丸子头把材料放在桌上，一个手在材料上面拍着，努力扯着嗓子喊道，安静的办事大厅瞬间好像变成了丸子头一个人的舞台，“不得了了，老百姓每个月交那么多钱给你们，就养了你们一群不办事光拿钱的东西！把你们领导喊出来！不然我就打12345了！”
12345，又是12345，。小娜一听这个数字现在就烦。12345是市长热线，说是老百姓遇见什么问题都可以拨打热线，然后12345会帮助联系相关部门，从而协调好办事部门和群众百姓的关系，一定程度上可以缓解老百姓办事难的问题。
小娜也拨打过12345，比如房管局的咨询电话永远打不通啦，半夜工地打桩环保部门不作为啦什么的，打12345比自己找管用多了，不谈省了多少精力去跑去沟通了，12345的办事效率也特别高，完了还会电话回访百姓意见。
可是此时此刻，小娜对于12345真是烦透了。办事部门不作为，态度差的情况固然是存在的，可是在小娜的单窗口上，大家都是合同工，谁敢态度不好，故意刁难捅娄子啊，一个投诉可是要随时掉饭碗的。办一件事情也是办，办十件事情也是办，能办都会办。然而就是有这么一批人，只要他到了，他就是爷，材料不全也好，不符合当地相关法律规定也罢，只要人到了，就要办，办不了创造条件也要办，就差为他改写中国宪法了。
“你来办事，事情办了才是关键啊！”小花在一旁急了，小娜白了小花一眼，继续说：“小姑娘，你要找领导我可以帮你找，可是领导来了也是一样的，这个我们也要讲讲理你说是吧，你看大厅都没什么人，因为今天确实系统关了办不了了，你也知道12345，能办我们还不办，我们和12345对着干吗？你看你这一吵，不仅事情办不了，人家都看着，多难看啊！”小娜开始动之以情晓之以理。
丸子头不做声了，想了想，“那明天能办吗？”语气还是不好，但是明显软了下来，年轻人毕竟好说通一些。
“每个月最后一个工作日停机，其他时间只要上班都可以的。”小娜心里也踏实下来，总算是化解了一场战争。
