登陆注册
9044500000013

第13章 参考文献

[1]崔学良.家居建材导购圣经[M].北京:中华工商联合出版社,2011.

[2]程刚启.煽动式销售:金牌导购员日记[M].深圳:海天出版社,2008.

[3]陈莹莹.服装导购这样说,这样做[M].北京:当代世界出版社,2014.

[4]陈待忠,陈咏雪.做个会讲故事的导购员[M].北京:北京大学出版社,2013.

[5]曹华宗.销售攻心术[M].北京:中华工商联合出版社,2010.

[6]长利.导购员培训完全手册[M].北京:中国纺织出版社,2010.

[7]丁兆领.导购这样说才成交[M].北京:中国纺织出版社,2012.

[8]邓长锦.营业员服务心态[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-959217816622.html.

[9]符凯.导购员实战手册[M].深圳:海天出版社,2010.

[10]冯海等.导购代表手册[M].北京:企业管理出版社,2011.

[11]富隆葡萄酒文化中心.葡萄酒导购(简精装) [M].广州:广东科技出版社,2011.

[12]龚毅,刘亚南.导购代表手册[M].北京:企业管理出版社,2003.

[13]何叶.顶尖导购的秘密[M].北京:北京大学出版社,2012.

[14]洪应明.菜根谭白话全译[M].上海:立信会计出版社,2012.

[15]金喆.服装导购与营销技巧[M].北京:化学工业出版社,2010.

[16]井越.让顾客心动的导购术[M].北京:北京大学出版社,2012.

[17]柯琼林.家用电器导购员快速培训教程[M].北京:人民邮电出版社,2007.

[18]厉鑫等.导购高手十日通[M].北京:经济管理出版社,2006.

[19]李青.导购秒杀:门店推销员技能提升手册[M].北京:企业管理出版社,2011.

[20]李坤恒.服装导购读心术[M].北京:北京大学出版社,2013.

[21]李昊轩.做最好的导购[M].北京:中国商业出版社,2013.

[22]刘伟.导购员岗位培训手册[M].北京:人民邮电出版社,2011.

[23]李毓峰.导购员情景实战训练[M].北京:中华工商联合出版社,2012.

[24]李英.店长等你做系列九:顾客开发篇[J].纺织服装周刊,2010(2).

[25]李婷婷.销售中的心理学[M].哈尔滨:哈尔滨出版社,2010.

[26]林朝龙.营业员工作一本通[M].广州:广东经济出版社,2009.

[27]林国风.卖产品先卖自己[M].长春:吉林出版社,2011.

[28]梁少娟.营业员处理投诉的步骤[EB/OL].2013.http://manage.tbshops.com/Html/news/94/46605.html.

[29]练红.服饰导购技巧[M].北京:化学工业出版社,2008.

[30]林若海.夺业绩之最:橱柜导购速成实战手册[M].北京:中国经济出版社,2011.

[31]刘莉,李楠.商场超市物流与管理系列读本导购员培训教程[M].北京:化学工业出版社,2008.

[32]马福存.金牌店员必修课:导购员的完美修炼[M].北京:中国宇航出版社,2007.

[33]墨墨.新手入门—导购应该这样做[M].北京:北京理工大学出版社,2012.

[34]麦肯思特营销顾问公司.导购销售技巧与策略 [M].北京:经济科学出版社,2005.

[35]欧阳海淼.店长应该这样当[M].北京:机械工业出版社,2011.

[36]史迪文.会说话,拿订单[M].北京:北京邮电大学出版社,2009.

[37]孙健.服装导购话术模板与应对技巧(实战白金版)[M].北京:电子工业出版社,2014.

[38]盛丹丹.导购英语[M].北京:水利水电出版社,2010.

[39]宋健.导购:这样卖更容易[M].北京:企业管理出版社,2011.

[40]宋来方,赵洪立.导购员知识与实训[M].北京:科学出版社,2012.

[41]苏惠.服务无处不在[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-386779035401.html.

[42]滕宝红,李建华.商场导购员技能手册[M].北京:人民邮电出版社,2009.

[43]谭慧,孙鹏涛.家电就该这样卖[M].北京:机械工业出版社,2010.

[44]涂画.最棒导购的200个实战绝招[M].武汉:华中科技大学出版社,2012.

[45]吴谦,吴建芳.导购这么做才对[M].北京:中国铁道出版社,2013.

[46]吴鸽,季祥.销售攻心术[M].北京:企业管理出版社,2012.

[47]吴卫刚.服装营业员培训[M].北京:中国纺织出版社,2001.

[48]吴学刚.做个不差钱的生意人[M].北京:金城出版社,2011.

[49]吴蓓蕾.把斧头卖给美国总统[M].北京:新华出版社,2006.

[50]吴甘霖,邓小兰.工作重在到位[M].北京:新华出版社,2010.

[51]吴文治.商场导购要用人文把握“度”政府要求加强规范[N].北京商报,2007-06-01.

[52]王艳霞.导购实务[M].北京:机械工业出版社,2011.

[53]王大王,齐国庆,范锦雨.家具导购六要素[M].北京:海洋出版社,2008.

[54]王建四.卖什么也别卖东西(第2版)[M].北京:化学工业出版社,2011.

[55]王建四.导购这样说才对[M].北京:北京大学出版社,2008.

[56]王如强.培养你的销售状元[M].北京:机械工业出版社,2009.

[57]王兢,宝琳.私家车导购[M].哈尔滨:黑龙江科学技术出版社,2004.

[58]王同.顶尖导购这样做[M].北京:北京大学出版社,2011.

[59]王建敏,周杨,赵龙.家具导购员[M].北京:中国轻工业出版社,2010.

[60]王宝玲.导购应该这样说[M].北京:印刷工业出版社,2013.

[61]王延广.快乐成交—金牌导购必上的一堂课[M].广州:广东经济出版社,2011.

[62]王思齐.药店服务礼仪培训[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-663157958384.html.

[63]温爽.想提高销售业绩就给客户面子.2013.http://info.biz.hc360.com/2009/06/16083187604.shtml.

[64]文义明.世界上最伟大的推销大师实战秘诀[M].北京:中国经济出版社,2011.

[65]肖晓春.导购王 [M].广州:广东经济出版社,2013.

[66]肖建中.导购营业员十项全能训练[M].北京:北京大学出版社,2005.

[67]玄秀.服装店待客之道[M].北京:中国宇航出版社,2006.

[68]奚华.商场超市金牌营业员培训手册[M].北京:中国商业出版社,2007.

[69]现代超市求职上岗指南编委会.如何做一名优秀的促销员[M].广州:广东经济出版社,2006.

[70]现代超市求职上岗指南编委会.如何做一名优秀的导购员[M].广州:广东经济出版社,2006.

[71]夏志强.人一生要规避的50种错误[M].北京:华文出版社,2008.

[72]许彩云.论语用原则在构建和谐人际关系中的作用[J].淮阴师范学院学报:哲学社会科学版,2008(6).

[73]姚常珠.精确导购[M].济南:山东人民出版社,2011.

[74]余杰奇.做最棒的导购—超级导购的8堂提升课[M].北京:中国发展出版社,2010.

[75]杨大筠.怎样当个好导购[M].广州:广东经济出版社,2010.

[76]杨平.家具导购如何“抢钱”[M].北京:海洋出版社,2012.

[77]逸马连锁标准化执行辅导中心.导购,让销量飞[M].北京:机械工业出版社,2012.

[78]雨佳,邵悲,张蔚.商业展示好促销—服饰导购必胜技[M].北京:中国纺织出版社,2006.

[79]元博.金牌导购这样当[M].北京:中国纺织出版社,2014.

[80]叶建华.导购员职业化培训手册[M].北京:北京大学出版社,2005.

[81]叶冠.销售从被拒绝开始[M].北京:企业管理出版社,2006.

[82]周祖民.导购促销口才训练与实用技巧[M].北京:海潮出版社,2013.

[83]赵永秀.优秀营业员技能培训手册[M].深圳:海天出版社,2008.

[84]佚名.中华民族礼仪之邦的由来以及在世界上的地位[EB/OL].2013.http://zhidao.baidu.com/question/19996632.html?si=8.

[85]佚名.导购员行为规范[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/79a7aa5077232f60ddcca1ca.html.

[86]佚名.称呼得体,讲究尊重[EB/OL].2013.http://www.baoye.net/News.aspx?ID=303718.

[87]佚名.日常交往礼仪[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-418726841898.html.

[88]佚名.商务礼仪[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/c94ca82b915f804d2b16c197.html.

[89]佚名.怎样着装才能体现仪表美[EB/OL].2013.http://www.gcchina. com/News/NewsShow-972.html.

[90]佚名.推销之我见[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/a1900d29ed630b1c59eeb57a.html.

[91]佚名.营销员形象九忌[EB/OL].2013.http://www.pkurc.com/info/25305-1.htm.

[92]佚名.店内人员销售技巧[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/80f94888cc22bcd126ff0c1f.html.

[93]佚名.营业员服务规范及服务技巧[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/9fd0b122a5e9856a561260f0.html.

[94]佚名.多巴胺[EB/OL].2013.http://www.a-hospital.com/w/多巴胺.

[95]佚名.服务态度[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/服务态度.

[96]佚名.身体语言的技巧[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/1e9b1725e2bd960590c6777a.html.

[97]佚名.微笑服务[EB/OL].2013.http://baike.baidu.com/view/3270357.htm.

[98]佚名.论沃尔玛的管理模式[EB/OL].2013.http://www.yjbys.com/bbs/267166.html.

[99]佚名.顾客沟通[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/479c4b0790c69ec3d5bb7521.html.

[100]佚名.怎样培训导购员保持销售激情[EB/OL].2013.http://cy.qudao.com/news/149679.shtml.

[101]佚名.如何做业务员[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/ 21e42e8483d049649b6658f2.html.

[102]佚名.导购员感染力不够怎么办? [EB/OL].2013.http://www.xuexun.com/A_10409.shtml.

[103]佚名.第三章推销信息与推销环境[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-115663418780.html.

[104]佚名.目标的重要性[EB/OL].2013.http://www.docin.com/p-394495677.html.

[105]佚名.导购员基本知识[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/206e0e7da26925c52cc5bfd7.html.

[106]佚名.新店导购员培训[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/54ee631e964bcf84b9d57bac.html.

[107]佚名.我是快乐的导购员[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/afac03fe700abb68a982fbb4.html.

[108]佚名.导购员岗位职责[EB/OL].2013.http://www.docin.com/p-95513895.html.

[109]佚名.服装专卖店服装导购要求[EB/OL].2013.http://baike.china.alibaba.com/doc/view-d1500730.html.

[110]佚名.联想ThinkPadT4002768L25笔记本电脑参数[EB/OL].2013.http://detail.zol.com.cn/237/236529/param.shtml.

[111]佚名.业务推销心得[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/9f386efcaef8941ea76e0546.html.

[112]赵文明.你在营销上最可能犯的101个错误[M].北京:中国市场出版社,2006.

[113]佚名.浅谈对于零售业的产品概念的认识[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-737408870034.html.

[114]佚名.家具导购员如何挖掘和推销卖点[EB/OL].2013.http://www.docin.com/p-271463340.html.

[115]佚名.服装营销技巧:千万别过分热情[EB/OL].2013.http://www.795.com.cn/wz/82246.html.

[116]佚名.经营管理有门道开店注意九大要诀[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-389943788392.html.

[117]佚名.导购[EB/OL].2013.http://baike.baidu.com/view/826355.htm.

[118]佚名.导购员[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/导购员.

[119]佚名.导购员处理顾客不满情绪的三个阶段[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-690922039592.html.

[120]佚名.店长与店员须掌握的服饰陈列十大技巧[EB/OL].2013.http://industry.yidaba.com/fzfzpg/yxgl/240180.shtml.

[121]佚名.超市常用术语规范[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/3f9d4a08f78a6529647d536c.html.

[122]佚名.顾客投诉[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/顾客投诉.

[123]佚名.内衣店处理顾客投诉有技巧[EB/OL].2013.http://cy.qudao.com/news/151813.shtml.

[124]佚名.过分热情会吓跑顾客[EB/OL].2013.http://www.docin.245com/p-241494285.html.

[125]佚名.收费站阳光服务心得体会[EB/OL].2013.http://www.so100.cn/html/xinde/tihui/20116/100099.html.

[126]佚名.请留住你的老顾客[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-91090011188.html.

[127]佚名.如何与老客户保持良好关系[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-249656770786.html.

[128]佚名.顾客金字塔模型[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/顾客金字塔模型.

[129]佚名.导购员培训手册[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-414778500294.html.

[130]佚名.顾客心理活动过程[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/b7f8aed428ea81c758f57878.html.

[131]佚名.营业员如何揣摩顾客的心理[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-296946319281.html.

[132]佚名.不同年龄的顾客的购买心理特征[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/6047f3be960590c69ec37668.html.

[133]赵桂范等.私家车导购[M].哈尔滨:黑龙江科学技术出版社,2006.

[134]佚名.消费心理学[EB/OL].2013.http://baike.baidu.com/view/75134.htm.

[135]佚名.一线促销人员培训资料的汇编[EB/OL].2013.http://text.study365.cn/library/200906/g204699.html#475.

[136]佚名.顾客消费心理分析[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/f8e7d95f3b3567ec102d8ab5.html.

[137]佚名.顾客的心理活动过程分析参考[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/675cf20a52ea551810a68742.html.

[138]佚名.推销员如何避免失误[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-849510014147.html.

[139]佚名.顾客异议[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/顾客异议.

[140]佚名.沟通障碍[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/沟通障碍.

[141]佚名.销售员如何高效地识别客户购买信号[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/0018d6de6f1aff00bed51e0a.html.

[142]佚名.销售机会[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/销售机会.

[143]佚名.营销人员必修[EB/OL].2013.http://www.docin.com/p-316707418.html.

[144]佚名.如何有效地向顾客推销产品[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/8350e4e8f8c75fbfc77db256.html.

[145]佚名.消除顾客的异议[EB/OL].2013.http://www.docin.com/p-104491002.html.

[146]佚名.第五章消费者研究[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/ac7d0de919e8b8f67c1cb9fb.html.

[147]佚名.不会讲故事不要当导购[EB/OL].2013.http://blog.china.alibaba.com/article/i22427130.html.

[148]张小虎,王荣耀,黎永生.电动车销售话术[M].北京:企业管理出版社,2012.

[149]邹磊.这才叫导购—聪明导购必懂的48个经典智慧[M].北京:中国画报出版社,2012.

[150]张秀云.导购胜经[M].北京:中华工商联合出版社,2012.

[151]张津平.金牌导购员实战训练营[M].北京:北京工业大学出版社,2011.

[152]张迪.伯乐荐车:2009车型导购指南[M].北京:机械工业出版社,2009.

[153]张会亭,王荣耀.金牌导购员全能训练[M].北京:人民邮电出版社,2006.

[154]张智清.导购员销售口才情景训练[M].北京:中国纺织出版社,2009.

[155]张艳萍.女性消费心理与营销策略[EB/OL].2013.http://www.studa.net/market/080716/16291425.html.

同类推荐
  • 营销炼金术:突破营销的4大战略魔方

    营销炼金术:突破营销的4大战略魔方

    影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮培训课程使用并经过多次修订,受到各层次管理者的欢迎和好评。本书认为营销总监的领导水平需要通过4大魔方来练就:“炼”心法——炼就金牌营销总监的基本功;“炼”套路——营销炼金的10道工序;“炼”刀法——去除营销战略的8根“软胁”;“炼”绝招——突破营销的4字“诀”招。
  • 总经理要抓好八件大事

    总经理要抓好八件大事

    本书阐述了经理人要做好的八件事,包括用人、定制、沟通、创牌、做好服务,搞好营销运转资本、防腐防危等。
  • 开一家赚钱的烧烤店

    开一家赚钱的烧烤店

    本书从以往的许多烧烤店的起步、发展、兴衰的经验教训中,选择了影响烧烤店经营成败的必不可少的重要细节,详细阐述了成功开设烧烤店的必备知识和技巧。
  • 中国观人学全书

    中国观人学全书

    本书以清代曾国藩的《冰鉴》、三国时期刘邵的《人物志》以及诸多古代识人大师的思想精华为本,再加以现代科学的论证,以如何鉴别人才为中心思想,由外及里,由形及心,从性格、语言等各方面做了详尽的论述,对现代人的创业、工作和生活都有很强的实际指导作用。
  • 落实高于一切

    落实高于一切

    本书运用大量的案例分析,说明一个团队之所以优秀,不一定是它的策划多完美,也不一定其团队成员多么才华横溢,一定是它从上至下必然具有高度的落实力。
热门推荐
  • 腹黑殿下绝宠废材小姐

    腹黑殿下绝宠废材小姐

    病魔让女孩离开人世离开亲人,老天又让女孩重生。穿越到一个魔法大陆,人人以为的废材女身上。是幸运还是不幸,成为强者之路,一面是变强,一面是腹黑殿下的纠缠,看她如何玩转世界,站在强者之颠……
  • Twelve Stories and a Dream

    Twelve Stories and a Dream

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 异界美食之旅

    异界美食之旅

    以美食为主的时代,为了从神手中救回妹妹,风离踏上了美食之旅,他必须得不断的赢下去……
  • 大明朝之大泼才

    大明朝之大泼才

    李相之在穿越到大明朝之后,遇上了苏州唐伯虎、文征明、周文宾、张梦晋等吴中才子,且看他如何与他们玩乐大明朝!
  • The Deputy of Arcis

    The Deputy of Arcis

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 盛世谋心:特工皇妃嫁到

    盛世谋心:特工皇妃嫁到

    一朝穿越,往事具休。再睁眼时,佼佼特警成了孤女元惊鸿,被救命恩人南宫凌转手送给了太子南宫朱雀。一人之下万人之上的太子之尊,玩弄权术得心应手,偏偏遇上这女人后渐失心防?“前路纵使沟壑难平,高山望海,我亦陪殿下。”元惊鸿颔首以笑,眉目满是深情。“他日若我爱上别人,便叫我不得好死。”南宫朱雀傲然回应。可当爱纶入阴谋诡织的朝堂密网,风云变波之际。却听她嘶吼“你曾说你爱我!”男人面无表情,眉眼里却是不易察觉的心痛困苦。
  • 血无极

    血无极

    我欲为仙,大道无边,我欲为魔,天下有我
  • 我的名字是僵尸

    我的名字是僵尸

    荒山之中偶遇诡异古墓,古墓藏身千年僵尸,危机关头,古棺中竟传出婴儿啼哭声。是人是鬼,是魔是怪?17岁少年张小师无意中翻开一本探险日记,上面记录着一个离奇古怪的故事,他赫然从故事中发现自己的身世,原来,他竟然是一个半人半尸的存在。偶遇恶道人,潜心修习茅山秘术,主角张小师冀望通过捉鬼行善化解半尸,一场匪夷所思的历险就此展开……
  • 万曜星魂

    万曜星魂

    紫微帝星殒,万曜坠天穹!南北之极,七杀,破军,贪狼三星曜芒如焚天之火,划破万古长空。杀破狼命格初现,天地动荡,仙神惊惶!星曜大陆,名叫洛溟的少年,出生时正逢天地异象,本命星魂觉醒,凭着一方神秘罗盘星魂,开启了他凌天问道的征程……聚星曜,凝真魂,三界烽烟起。灭仙神,碎天宇,九霄风云燃!
  • 恶魔之罪

    恶魔之罪

    自古以来,恶魔因为某种原因而身背罪名。他们在人界为了生存,大部分人选择了隐藏实力。但,罪是无法洗刷的。恶魔的孩子都拥有强大的力量,并继承了他们的罪。当然,这里边也有不知道自己真实身份的人……人类、神都对恶魔有偏见,并攻击他们……罪,到底何时才能去掉呢?