“现在，我们来考虑坏的方面。第一，如果你增加租金，你不但不能从我这儿增加收入，反而会减少收入。事实上，你将一点收入也没有，因为我无法支付你所要求的租金，我只好到另外的地方去开这些课。”
“你还有一个损失。这些课程吸引了不少受过教育、修养高的人到你的饭店来。这对你是一个很好的宣传。事实上，如果你花费5000美元在报上登广告的话，也不能像我的这些课程一样能吸引这么多的人来你的饭店。这对你们来讲，不是价值很大吗？”
卡耐基边说边把这两项坏处写在“弊”的下面，然后把纸递给饭店的经理，说：“我希望你好好考虑你可能得到利和弊，然后告诉我你的最后决定。”
第二天，卡耐基收到一封信，通知他租金只涨50％，而不是涨3倍。
卡耐基没有提自己的要求，只是很理性地为饭店经理分析了利弊，就得到了减租。
不论做什么事，人们都需要选择如何去办。选择的目的就是为了权衡利弊得失。在权衡的过程中，就要理性地分析问题。只有理智压过了情绪才有可能产生高效的决策。
国际商用机器公司的总经理沃森先生就是一个善于通过分析问题，找到关键性问题的人，他不仅善于和厂长、经理、专家们打交道、交朋友，而且经常深入到顾客和工人之中，了解产品情况，找出症结，做出决断。
一次公司召开销售经理会议，各地分支机构的经销负责人在会议上提出了一大堆问题。为了强调各自问题的严重性和迫切性，他们都准备了详尽的材料。分别标明“设计中的问题”、“生产中的问题”，讨论了很长时问也没理出头绪。会议陷入了僵局。
这时，沃森先生站了起来，他慢慢地踱到桌子面前，突然用手猛地一扫，材料飞得满屋子都是。他大声说：“这里没有这类问题那类问题，所有的问题只有一个，就是我们对顾客没有充分的注意和关心！”说罢他大踏步走出了会议室。
会议继续进行着，这次他们在讨论总经理留下的唯一问题。他们关心顾客，改善售后服务，制订了很多很好的措施和办法，还打出了自已的广告：“国际商用机器公司意味着服务。”
沃森这一口号变成了全体职工必须遵守的信条，并且在实施过程中不断完善，使每一个人都牢记在心，为提高服务质量达到了狂热的程度。
世界知名的管理顾问大师彼得·德鲁克在诊断问题时，总是先推开雇主提出的一大堆难题，转向客户问：“你最想做的事情是什么？你为什么要去做呢？你现在正要做什么事？你做这件事的意义是什么？”
德鲁克从不替客户“解决问题”，而是替客户“界定问题”。
他总是改变客户所问的问题，提出一连串的问题反问客户。其目的是要帮助客户认清问题、分析问题，然后让客户自己动手去解决那个最需要处理的问题。
我们往往为了追求结果，而没有耐心花时间去理性地分析问题。我们常常只花几分钟就提出问题，甚至数年去解决一个不重要的问题。其实我们只要分析问题，把问题简单化、明确化、重要化（即判断出问题的重要性），那么问题就解决了一半。
人在完全理性下能够实现效用最大化。但是，理性地处理问题的基础是来自对客观事实的正确判断，来自知识的积累和综合的分析，尤其不要跟风和人云亦云。再者，分析问题不能局限于问题本身，要看到更广阔的背景才有利于正确判断。还有就是，展开想像应有尺度，不要盲目想像，一定要尊重事实，切忌胡思乱想。这样，做事才能避免复杂、混乱的局面。
让事情变得简单的方法就是减去那些无足轻重的杂事，明确事物的实质，理性地分析问题，唯有这样才能做出正确的判断。若对繁杂的事情不能理性地分析把握，就不能充分认识事情的本质，也就无法高效地解决。带着思考去工作
有两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并拿同样的薪水。
可是一段时间后，叫小王的那个小伙子涨了薪水，而叫小李的那个小伙子却没有涨。小李很不满意老板的不公正待遇，终于，有一天他到老板那儿发起了牢骚。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里想怎样向他解释清楚他和小李之间的差别。
“小李，”老板说，“你现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”
小李很快从集市上回来向老板汇报说，集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。
“有多少？”老板问。
小李赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。
“价格是多少？”
小李又第三次跑到集市上问了价格。
“好吧，”老板对他说，“现在请你坐到这把椅子上，一句话也不要说，看看别人怎么做事。”老板又像第一次要求小李一样要求小王，小王很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是多少，土豆质量还不错，他带回来了一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会带来几箱西红柿，据他看价格很公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进货，所以他不仅带回了一个西红柿样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。
此时老板转向了小李，说：“现在你肯定知道为什么小王的薪水比你高了吧？”
一个做事高效的人总是带着思考去工作，他们会主动地去发现问题，解决问题，而不会被动地等待。有一个类似的故事：
一天，一个制造工厂的首席执行官决定到基层查看。在他四处走动的时候，碰上了一个名叫特德的设备操作员，很明显特德正无事可做。他便问特德怎么回事，这个员工解释说，他正在等一个技术员来校准设备。并且特德还不失时机地向首席执行官抱怨自己已经等技术员很长时间了，电话打了好几次，可还不见人来。
首席执行官问：“特德，这台设备你用了多长时间了？：”
特德回答说：“大概有20年了。”
首席执行官继续说：“特德，也就是说，你用了20年你还不知道如何校准这台设备？这很难让人相信。因为我知道你可是我们最好的机械师。”
“哦，先生，”特德自豪地回答，“我闭上眼睛都能校准这个设备。但你知道，校准设备不是我的工作。我的工作描述上说了，期望我使用这台设备，并将校准方面的问题报告给技术员，但不必修理设备。”
首席执行官忍住自己的沮丧，邀请这位设备操作员到办公室，并拿出一份工作描述。“我要告诉你，”首席执行官说，“我将为你写一份更有意义的全新的工作描述。”首席执行官边说边将那份工作描述撕掉了，并很快在一张新表上写了点什么东西，递给了特德。
新的工作描述就一句话：“用你的脑子。”
即使是作为一名最为普通的员工，我们所扮演的角色也不只是一名被管理者。彼得·德鲁克认为，任何一名高效的工作人员都应该是一名管理者，都应该学会自我管理，并找出自己的绩效和企业贡献之间的联系，以便为企业贡献智慧和力量的时候发挥出更大的作用。只有先通过学习成为一名能够自我管理的员工，然后才能成为一名管理者。
所以，在我们的工作当中，不能被动地等待，不能像特德那样等着老板告诉自己要怎么做。我们应该动用脑子，全面检查自己的工作，不要局限于职位描述的地方。工作中有了问题，要知道主动地拿出具体的解决方案，去管理者那里寻求帮助，与他们进行沟通，获得他们的认同，改进工作的方法和技巧，进行更加高效的自我管理。
人和人之间最大的差别是思维能力与方法的差别，是做事用心程度的差别。善思者高人一筹、事半功倍，不善思者人云亦云、亦步亦趋，高效做事的前提是要思考，对一件事想清楚、想全面、想透彻。
很多事情并没有固定的程序模式，大部分场合我们只有一个抽象的目标指导。在什么时间该做什么事，该如何去做都是需要个人判断的。善于思考的人做事往往能把握事情的脉络，把事情简单化，并且做得很周到。
我们做事情是按照我们对事情的理解去做的，因此如何理解所要做的事情很关键。所以我们工作的过程应该带着思考，能够从小方面看到大方面，从点看到面，从表象看本质。高效人士做事不仅只做到手勤，脑勤也是最重要的。看准时机再行动
曾经有位记者问老演员查尔斯·科伯恩一个问题：“一个人如果要想在生活中做成大事，最需要的是什么？大脑？精力？还是教育？”
查尔斯·科伯恩摇摇头。“这些东西都可以帮助你成大事。但是我觉得有一件事甚至更为重要，那就是：看准时机。”
“这个时机，”他接着说，“就是行动——或者按兵不动，说话——或是缄默不语的时机。在舞台上，每个演员都知道，把握时间是最重要的因素。我相信在生活中它也是个关键。如果你掌握了审时度势的艺术，在你的婚姻、你的工作以及你与他人的关系上，就不必去追求幸福和成大事，它们会自动找上门来！”
这位老演员告诉我们，如果你能学会在时机来临时识别它，在时机溜走之前采取行动，事情就会大大简化。
把自己的目标深深地埋在心里，然后静待时机，也是高度智慧的体现。
1934年，美国总统罗斯福为挽救美国历史上最严重的经济危机采取新政。实业家哈默密切地注视着形势的发展，他感觉到自己事业大发展的时候可能到了，因为新政一旦实施，禁酒令就会被废除。
早在1922年的时候，美国议会通过了《沃尔斯台德法案》。法案规定不许酿造和销售酒精含量超过5‰的饮料，而到了20世纪30年代，因为经济危机，罗斯福总统不得不推行一系列改革的新政策。随着新政策的出台，哈默凭自己多年经商的眼光判断，认为罗斯福总统会取消已经不合时宜的禁酒令。而禁酒令一旦被解除，全美国对啤酒和威士忌酒的需求将会出现一个高潮。
然而市场上还没有酒桶，于是哈默把眼光盯住了白橡木酒桶。
看准了这个商机之后，哈默很快就从前苏联订购了几船桶板。当货物运到美国时，却发现运来的不是成型的桶板，却是一块块晾干的白橡木板。等不及追究谁的责任，哈默马上就近租用了一个码头，修建了一座临时的桶板加工厂，日夜不停地加工这些白橡木板。
哈默的眼光是正确的。如他所料，禁酒令很快就被解除了。当禁酒令解除时，哈默的酒桶正从生产线上源源不断地下线，这些酒桶很快就被各大酒厂抢购一空，因为供不应求，哈默又建立了一个现代化的加工酒桶的工厂，钞票源源不断地流入了哈默的口袋。
要想成就大事，就要养成看准时机再行动的习惯。做事高效的人在做事的时候，总是先看准时机再行动。时机，尤其是政府和政策方面提供的时机有时决定着商人的存亡，一个政策可以成就一个企业，也可以毁灭一个行业。时机是财富的引领者，只有关注时机才能借助大环境，才能屡战屡胜。
很多人的成功有时就体现在对事情的预见之中。有能力看准时机的人能及早地预测到事情发生的原因和发展的方向，所以能够未雨绸缪，把事情引向有利于自己的方向发展，使事情办起来很顺畅。做事不懂得洞察时机的人，只能任由事物发展，所以在做事的过程中可能会遭遇到更多的挫折和困难。
要科学地把握时机有两种方法：其一，准确判断形势。先对事物的产生、发展有全面的了解，再把握各种矛盾之间的联系，抓住主要矛盾。其二。作科学的预测。即能预先推测或测定可能要发生的事情，抓住苗头，把问题解决在萌芽状态。
要想做事顺畅，做事高效，就要培养自己看准时机的眼光。拿破仑说过：“如果我总是表现得胸有成竹，那是因为在提出任何承诺前，我都是经过长期的思考，并预见了可能发生的情况。”
勤于思考，积极创新
一个著名公司招聘业务主管，考试题目是把梳子卖给和尚。有位应聘者答道：“我可以找到住持，对他说：‘蓬头垢面是对佛的不敬，应该在香案前面放一些梳子，供善男信女梳头。’这样住持肯定会买我的梳子。”公司让他去找住持，这位应聘者卖了10把梳子。而另一位应聘者去寺庙一趟，一次推销了500把梳子。原来他对住持说：“进来烧香拜佛之人，心地都十分虔诚，责寺应当有所馈赠以示纪念，并且鼓励其多做善事，上面刻上‘积善梳’三个字，一定会广受欢迎，贵寺香火也一定旺盛。”最后，这位应聘者成为了该公司的业务主管。
和尚本来是不用梳子的，然而这位聪明的应聘者却能够让和尚花钱买了500把梳子，他能够勇于突破常规思想是成功的重要因素。
世界巨富、旅馆大王希尔顿说过：“一块价值5美元的生铁，铸成马蹄铁后可值105美元，倘若制成工业上的磁针之类就值3000多美元，而制成手表发条，其价值就是25万美元之多了。”细细玩味，真乃投资、经商的金玉良言。
沈阳市有个以拾破烂为生的人，有一天，他突发奇想：收一个易拉罐，才赚几分钱。如果将它熔化了，当金属材料卖，是否能多卖些钱？于是他把一个空罐剪碎，熔化成一块指甲大小的银灰色金属，然后花了600元在市有色金属研究所做了化验，有人告诉他，这是一种很贵重的铝镁合金。他算了一笔帐：当时市场上的铝锭价格每吨在14万元至1. 8万元之间，每个空易拉罐重185克，54万个就是一吨。
