人们经常要面对一些纠纷,处理这些纠纷,必须说明白话才见效。一般说来,纠纷双方都会把问题看得很认真,否则,双方便不会产生尖锐的矛盾。在这种时候,化严肃为诙谐也是一种很明白的处理方法。
1943年11月底,在德黑兰会议上,就如何处置德国纳粹分子一事,苏联元首斯大林跟英国首相丘吉尔发生了争执。斯大林毫不掩饰他对纳粹的仇恨,认为至少应处决5万名纳粹分子,一经俘获,立即处决。企图利用德国来制约苏联的丘吉尔一听,跳起来大声反对。斯大林紧盯着丘吉尔,斩钉截铁地说:“一定要枪毙5万人!”丘吉尔也毫不示弱,坚持己见。在场的美国总统罗斯福在这个问题上倾向于斯大林,但他不是简单地支持斯大林,而是笑着诙谐地说: “我要来调解你们的争执了,那么减为49500人行不行?”斯大林一听,自然高兴,而丘吉尔也感到自尊心得到尊重,便不再坚持,于是,会议得以顺利地继续进行下去。
在这个例子里,如何处置德国纳粹分子一事关系到苏联、英国的切身利益,是至关重要的问题,因此,斯大林和丘吉尔为了本国利益互不让步,争执不下。斯大林说的“5万”并不是一个确切的数字,罗斯福把它降为“49500”这个确定的数字,灵活采用了市场上讨价还价的方法解决这个严肃的问题,打破了僵持的局面。这种有意的不合时宜的说法产生了幽默风趣的效果,缓和了剑拔弩张的气氛,使事态出现了好的转机,使会谈得以顺利进行。
新中国成立前,国民党元老于右任先生曾在县城发表演讲,抨击封建买卖婚姻,提倡自由恋爱。当他演讲完毕下台时,被一个与他年龄相仿的乡下老太婆挡住了去路。乡下老太婆气呼呼地问于先生: “我请教你一件事,你敢不敢当众答应?”于先生莫名其妙,只得微笑着说: “这要看是啥事,只要我能办到的,我就敢答应。”“你不是在台上说,让女人自己瞅男人吗?那我今天就瞅上你了,看你敢答应不?”于先生没料到老太婆会说出这样的话,见她气呼呼的样子,忍不住乐呵呵地说: “老嫂子,你恐怕说的气话吧!刚才我在台上说的话你可能没听清楚,我跟你再说一遍。”于先_生接着开导说: “我说的自由恋爱,得男女双方都互有感情,自己愿意才行。如今,你说是瞅上了我,那还不行。一是咱俩互不了解,二是我家里有个老伴,我舍不得离婚。剃头担子一头热,中间就有麻烦了。所以你这话我不能答应。”当于先生了解到这位老太婆的女儿,因听了于先生的演讲回家与老太婆闹“自由”后,便作了一番耐心的开导,最后终于说服了老太婆。
对于一个旧社会的乡下老太太来说,提倡自由恋爱确实是让其难以弄懂的事情,老太太依据自己的表面理解理直气壮地向于右任发出责难,于右任针对她的要求就近取譬,联系实际情况给予了明确回答,并借自己的这个例子再次向她阐明道理,语言通俗活泼,终于令老太太“开了窍”。
对于我们的主张和见解,有些人由于文化素养不高,视野不开阔而无法真正接受,有时甚至根据自己的简单理解对其产生偏见,作出错误的判断。针对这种情况我们可以抓住对方对某一道理的表面化理解,引用具体形象生动的事例就近取譬,用平白朴实的话语进行深入浅出的分析,从而澄清对方的误解,使之从浅显平常的事件中领悟出我们表述的深刻道理。