登陆注册
9039700000006

第6章 肢体语言要引起重视

你的眼神、你的姿态、你的一些不在意的动作就会反映你的内心世界。但乔艾琳·狄米曲斯认为:“生理上的特征和肢体语言常常是你最先注意到的,请一一存档,而且除非你被迫,否则决不可以只凭一个人的衣着和走过房问的模样,就对他下结论。你需要更多的资料以做出明智的决定,而这只是识人的第一步。”

生理特征和肢体语言的确是“读人”很好的起点。但是相对来说,肢体语言提供的基本资料要比外貌衣着更多一些。

这是因为外表可以经过修饰和打扮,有太多超越我们控制的东西。而对于肢体语言的控制,只有很少的人才能为所欲为地控制自己的自然反应。

在与他人交往或办事之中,由于自己某些举止行为不当而蒙受损失的人很多,轻者遭世人嫌弃,令人们避而远之;重者遭受上司鄙视,失之仕途。可见,无论是社会交际、公司之间的生意甚至是各国之间的外交等方面,肢体的行为语言都有着极高的重要性。行为语言是人心理随环境产生的一种习惯反应,正所谓:“心者,貌之根,审心而善恶自见。行者,心之表,观行而祸福可知。”人们从走路姿势、握手、坐相、睡相、食相、眼睛、美容及穿衣打扮等行为,可以轻易透视一个人的内心活动,借此而判断其个性和欲念。当今社会由于传播媒体发达和知识的普及,人际之间交往频繁,个性化突出,拥有良好的非语言行为,能受到别人的认同和称道。

既然肢体语言对求职影响这么大,我们就应该注意自己的肢体语言,不要让这些细节成为我们的拦路虎。下面提供的是人们常犯的几项不良肢体语言,你可以引以为戒。

1.双手抱胸

无论是站着或是坐着,这个动作都会令人觉得有股不相信别人的意味存在,似乎是在抗拒别人的一切,对于说话的人是一种不服气的神情,宜尽量避免。不仅如此,这样的肢体语言也显示出不当的人际关系。经常不自觉地双手抱胸的人在人群中会被排斥。一旦养成习惯以后,除了在和别人相处时显得格格不入外,还会使自己的疑心更重,也会产生过于固执己见的毛病。

2.眼中见三白

这是指对人注目的时候并没有正面看着对方,而是由下往上看,而且眼睛是向上吊着的,乍看之下,在眼珠子的左、右和下方都见到眼白,此谓三白眼。

与人目光正视代表诚意正直与信心坚定,而眼见三白却代表叛逆与不屑,是不良的肢体语言之一。在销售过程中出现如此的眼神,则代表怀疑和鄙视,会令他人看了不舒服,将不利于面对客户。

3.跷二郎腿

俗话说:站有站相,坐有坐相。你和客户坐在一起的时候切忌跷着二郎腿,这会使身体往后仰,眼睛自然会习惯由上往下看,显得过于傲慢与不庄重。

在行为学上,坐时跷着二郎腿虽然代表自信心坚定,但是过度的自信就容易变成自夸,说起话来就会夸大其词而不切实际。如果给客户这种感觉,当然很难取信于人,更不用说提高销售率了。

尤其是跷二郎腿时脚还上下晃动的人,更显轻浮而无内涵,抖动脚是坐姿的一大忌讳,特别是对女推销员来说。

4.坐姿不端

有些办公室椅子是旋转式的,目的是为了便利在办公桌上的文件处理。你若是坐上这种椅子就左右不停地摇摆晃动,客户的订单很容易就被你这样摇掉了。

坐在椅子上不稳定的样子,代表缺乏耐心与毅力,做起事来容易虎头蛇尾,欠缺坚强的意志和持续力,客户自然不愿意相信你的售后服务会做得好,所以成交的概率就不高了。

5.没有说话嘴乱动

除非有说话的需要,否则你的嘴巴还是闭着为好。千万不要出现没有说话而嘴唇却上下振动,出现自言自语或是无语露齿的模样。这不但会令说话的对方分神,想要博得别人的好感也很难。

另外,说话的时候嘴角习惯歪向一边的样子,也会带给人自负的不良印象,这些都是不良的嘴部表情。

肢体语言是人际交往中常用的一种交流形式。使用得当,会给人以更深刻、更鲜明的印象。好的肢体语言不仅可以很好地表情达意,而且可以以优雅动人的体态,给人的视觉以美好的感觉,产生“此时无声胜有声”的作用。

眼神:与陌生人初次交谈,视线落在对方的鼻部是最令人舒服的,直接注视对方眼睛的时间反而不宜过久,因为长时间凝视对方会令人不自在。当然,如果完全不注视对方的眼睛,会被认为是自高自大、傲慢无礼的表现,或者试图去掩饰什么。所以,学会察言观色是非常重要的。当你盯着对方双眼看时,发现对方在谈话时目光从专注变得游移,这就说明对方可能因为你的注视而觉得不太自在了,这时不如就将视线移到对方的鼻部或者嘴部。

轻抚:轻抚可以表达对人的关爱,一般是轻拍对方肩膀或手背,但是就我国的传统习惯,应该注意轻抚一般是长辈对晚辈的行为,尤其是在异性之间、同龄且关系并不亲近的男女同事、生意伙伴间,要慎重以轻抚的肢体语言表达关切之情。

嘴:嘴和眼一样都有传情达意的作用。在社交活动中,谈话时尽量少努嘴和撇嘴,因为这样的动作容易流露出不屑的意味,而显得不够有涵养。站立、静坐或握手时,嘴可以微闭,不要露出牙齿,如果能保持微笑状就更完美了。

我们站或坐的方式也要加以注意:

1.直接地坐在或站在某人的对面或他们的上方,会让人产生一种下意识对抗的感觉,这会使交流者进入敌对状态。我们大多数人会自动地坐在我们想与之合作的人的旁边。

要营造一种开放、合作的沟通氛围,以直角的形式站或坐要比面对更好。这发出一种合作的信号,使双方都有凝视的空间。

在解决问题的讨论中,或者比较紧张的沟通情形中,把角度再拉开点,并排坐。这种表面的、象征性的位置使你们“站在同一立场”,并缓解了沟通的气氛。

2.沟通时的“高度”,体现了尊贵与权威。想想法庭审判的座位布局,国王的宝座,获奖牌人的站位。我们“仰视”那些我们尊重和钦佩的人。我们把他们置于更高的地位。

尽你的可能,试着坐或站在与你交谈人的同一水平面上。在面对他人时,一个人站或坐得过高被认为是不利的。所以假如你高于平均水平,要注意你的高度不要威胁到别人。稍微地与其他人站开些,使他们不必仰脖子来看你。

如果你想要被严肃地对待,或者要有力地表达某件事情,站起来说。

3.注意你对私人空间的使用。我们每个人周围都有一个无形的空间带,这个空间谨防任何人闯入!人们对于自己的私人空间是很敏感的。私人空间的意思就是——这是我的!

下面这三种方式会侵犯别人的私人空间:

(1)进入别人的私人空间;

(2)我们的物品进入别人的私人空问(咖啡杯、纸张、书、手提袋、公文包);

(3)使用别人的设备、物品或空间,就像是我们自己的一样。

私人空间范围:

亲近的朋友或家人45厘米或18英寸以上;

朋友或亲近的同事45—80厘米或1.5~2.5英尺;

同事或熟人60~120厘米或2~4英尺;

陌生人大约150厘米或5英尺(取决于你与他们友好的程度)。

在私人空间范围问题上的文化差异,主要表现在不同地域文化的人们交流中。

另外,年龄和个性也形成一定的差异:孩子、老人和外向的人比中年人和内向的人站或坐得更近。态度也可以影响私人空间,一般说来,我们和自己喜欢的人站或坐得更近。

如果你希望给别人好印象,就必须淘汰那些负面的身体语言。有效的使用好身体语言会助你成功,让我们从一举一动、一言一行做起,做一个让别人喜欢你的人。记你,你的肢体语言可影响你的一生。

同类推荐
  • 天衣无缝的说话办事

    天衣无缝的说话办事

    这是一个风云激荡的年代,这是一个机会频生、奇迹迭出的时代,这是一个人人都渴望成功的时代,每个人都必须在竞争中求生存,必须在思考和学习中塑造自己,通过本书的学习,你必将学到许多实实在在的成功方法,这些都将成为你今后生活、工作、事业中的指南。
  • 中国人职业生涯规划必修课

    中国人职业生涯规划必修课

    本书集管理学、社会学、国学等知识于一体,介绍了中国社会系统、中国人的社会行为中具有典型意义和典型特征的思维方式和行为模式。同时,本书也介绍了大量的组织政治行为、人际关系、职业发展的理论和实践。在此基础上,提出了当代社会中影响个人职业成功的对策和建议。
  • 厚黑学全书(全4卷)

    厚黑学全书(全4卷)

    本书是一部以史为例、集文学性欣赏性可读性于一身的全书,适于阅读,是青少年朋友和读者为人处世不可多得的精品读物。
  • 生命本身就是一种成功

    生命本身就是一种成功

    永恒的此时此刻,这无限延展的时刻是火焰和歌声的时刻。他将永生解释为对无限存在的妄想。他认为这种活的死亡时炼狱,人永不停息地在里面挣扎。只要在他成功地确定了情感经历的标准时,他才断言自己有了人性。只有此时他才具备真正的人的模式,无需顾及道德伦理、法律、习俗等,任凭各种冲动的驱使。他拥有一切,他接受各种影响——所有给他滋养的事物,一切都滋养着他!对他来讲不论什么都富含养料,哪怕那是他还不能理解的事物,特别是他还不懂的东西。除了自己的良知他不受任何事物的支配,他接受了创造思想的重任。
  • 一生要懂得的人生哲理

    一生要懂得的人生哲理

    本书所谓文字明了简洁,灵气十足,这些经典故事具有短小精悍,情节简单,可读性强,通俗易懂的独特魅力,每个故事犹如一股股清泉悄然渗入读者的父母,读来令人茅塞顿开,心智敞亮。
热门推荐
  • 薄情总裁的风光前任

    薄情总裁的风光前任

    陶梓童只是一个默默无闻的网络作家,机缘巧合下认识了莫君寒,坠入爱河的陶梓童,爱的无法自拔,殊不知,莫君寒对她的“爱”只是因为她的肾。莫君寒为了那个女人,不惜伤害她,和她那未出世的孩子。当她还躺在冰冷的手术台上时,莫君寒却和那个女人一起离开了,对她和孩子视若空气般。好一个莫君寒,好一个酒井美惠子,我陶梓童今日不死,他日我若是能翻身,定当让你们尝尝什么是生不如死!
  • 特种兵神强势回归

    特种兵神强势回归

    苏锐,在五年前犯下大错!五年后因为一个人的邀请,这一次回归,保护美女总裁,在风里雨里泡妞,校花,护士,警花,军花等,一切美女。苏锐的说道后宫佳丽没有三千也要有三十!刚刚好被其他女人听到,异口同声说苏锐,你想干嘛。!
  • 无限之时空混乱

    无限之时空混乱

    动漫人物穿越重生到都市,为了自己所爱之人以及爱他的人,他将拯救属于他的“世界”。
  • 天罪神孽

    天罪神孽

    奇观将起,邪天再现,是宝藏的诱惑,还是人心的崩坏?局中局,谜中谜,沉寂已久的江湖将会掀起怎样的腥风血雨?乱石崩云,乾坤动荡,试问天下谁主沉浮?
  • 废材小姐不好惹

    废材小姐不好惹

    她----21世纪金牌杀手,在一次任务中被害,穿越到了玄灵大陆,她将遭遇重重困难。
  • 五行乱世

    五行乱世

    穿越也就罢了,附在一个废物少爷身上,老天你是在逗我吗,既来之则安之看我如何玩转五行,傲视群雄。
  • 悲伤的赞歌

    悲伤的赞歌

    现在最热门的竞技类游戏“英雄联盟”而改编的小说。英雄们的转世在现在的都市,主角只是个平凡的人,可他真的平凡吗?看看主角和其他英雄们会谱写怎样的赞歌。而且我会颠覆你们对英雄联盟的认知,我会让你们感到一个不一样的英雄联盟。“呵呵,英雄们的赞歌多么的伟大,呵,可结局却是那么的悲伤。”喜欢本书的读者可以加我的小说群287736663,入群验证请打“悲伤的赞歌”这样我才知道是读者
  • 校草大人,求轻宠

    校草大人,求轻宠

    某日,a大论坛上:号外!号外!a大某女为了见男神竟然不要脸的色诱!....顺便配带几张xx图片。对此,林羡鱼表示也很无奈的好吗,自己不就是把男神扑倒了、地咚了、强吻了、顺带拐回家了而已,谁知道会闹出这么大的桃色新闻啊.....!*小片段*"渊渊,明天我想去参加一个相亲大会。""嗯,没问题。"第二日,林羡鱼扶着腰逃也似的从江临渊房中跑出来。心中忍不住大叫:江临渊,你个骗子!!【临渊羡鱼,不只是黄粱一梦】
  • 梦回当年

    梦回当年

    创业失败的落魄青年重走人生路。梦回当年,青春正好赚点小钱,认识点小美女,然后小桥流水,悠然而活。却不想,高楼背后有阴影,霓虹灯下有血泪君且看:佛门沾花惹草,妖孽坐地化仙
  • 都市龙神

    都市龙神

    白子轩一名在校大学生,在一次钓鱼中,被一条上古冉遗鱼拖入水中,经历重重匪夷所思,惊秫、恐怖的奇幻考验,成为龙神的传承者。在大都市里,慢慢的磨练自己、探秘上古神墓、解开万世之谜,与妖魔展开了无数生死间的搏斗。与清纯校花、仙境美女、之间发生的搞笑趣事!勇斗神魔、不畏仙人威压、经历重重天劫、最终成就新一代都市龙神……