你有没有试过对某人说活，但却发觉他其实不足在听呢？你一边讲，他一边东张西望，哈欠连连，要么就是呆呆地瞪着你，如果这个人是你的朋友，你会有什么感想？也许会怒气上升，从此不再理他。
成功的沟通需要双方彼此坦诚地交谈和细心、专注地聆听对方的话。其中涉及良好的传递与接收，这两样缺一不可，否则就无法建立良好的沟通关系。不善聆听会扼杀有效的沟通关系，懂得聆听则能促进有效的沟通关系。
《箴言》说：“人心怀藏谋略，好像深水。惟明哲人，才能汲出来。”不同的机缘和经历赋予不同的人不同的心得和见识，然而有些人却不大懂得怎样与别人分享自己的心得。
细心地聆听包括以下几个要素：聆听包括让对方说话而不打扰他；聆听包括全神贯注地听；聆听还包括肯定自己理解对方所想所说的真正意义。
这是人们在谈活中常遇剑的情形，很多人总喜欢在别人说话的时候插嘴，或是更正或是补充或是更强涮人家所说的，倘若这种情况经常发生的话，有效的沟通必然大受阻碍。对方的话还未曾听完就急于回答的，反倒显出自身的愚昧。当你手头正在忙碌某项工作时，若你的配偶有话要说，町能的话，你应该先放下你的工作，集中精神听对方要说的话，若你正在看电视，停下来留心听太太要对你说什么。若你在洗碗碟，停下来用心听丈夫要跟你说什么。有时候这可能办不到，但你总得尽力尝试。若你不能立刻放下正在进行中的工作，就向对方解释说你正忙着，请对方等你一下，而你也会尽快完成工作，听他（她）要说的。你要给对方一个印象：你跟他的交谈比任何事情都重要。
倾诉是牵心的桥梁，聆听是传爱的纽带。不善倾诉的人，是将自己禁锢在人生的荒岛上；不善聆听的人，则是将别人向自己打开的心灵之门粗暴地关上！
善于听的人一定是尊重别人的人，在尊重别人的同时又尊重了自己。
百闻不如一见，其中一个主要原因是，听不如见可靠。听，并不是一件容易的事，需要用心学爿。人与人之间的沟通有很多种形式，但通过口耳相传仍然是最重要的一种方式。因此，人要学会聆听。
一个善于聆听的人在听人说话时，会专心地做好下面这几点：
1．当他有困惑不明的时候，他会请求发言者讲清楚、说明白，而不轻易地含混带过；
2．同样的一句话，音调语气的不同隐含着不同的意义，因此，他会注意声音背后所隐藏的情绪；
3．必要时，他会用自己的语句重新说出对方所表达的意思，来确认彼此之间是否清楚明白；
4．他善于用同理心，从发言者的角度去理解其想法与立场；
5．他要专心，去除不必要的干扰，例如在聆听时应该尽可能不接电话、整理资料或把玩文具等小东西；
6．他善于用发问的方式来引导发言者所想要表达的意思；
7．他会端正地看着发言者发言，而不是左顾右盼；
8．他应该注意自己的肢体语言，并与谈话者之间有适当的座位安排；
9．当谈话结束时，应该有简明的摘要，必要时应有具体的行动方案。
“沟通的最高境界就是静静地聆听”，这是一位作家所说的。的确，聆听所表现出的正是一种宽容、谦逊的人格，也展示了对他人的尊重。
世上没有完美的人，每一个人都有自己认知的局限，谁都不敢保证自己比他人所知的更多。因此，学会了聆听，你就有了第三只眼来看待自己和这个世界。
为什么会有“当局者迷，旁观者清”这旬古训，因为人都是很难看到自己背后的。同样，我们的性格中有缺陷的一面，在自己的观察下是极难暴露的。学会聆听，我们得以用他人的眼光审视自己，以此完善我们的人格。子曰：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”聆听是让自己变得更完善并能审视自我的途径。
有一个小故事：微软公司总裁比尔·盖茨在一次公司会议上被一名技术员指责公司在网络浏览器的开发上落后于对手，盖茨沉默了一会儿后承认了他的错误，并向其他参会人员道歉，但这也宣告了微软在经营方向上转型的开始。盖茨后来在谈起这件事时说道：“我不想在面子这个问题上浪费时间，那是没有意义的。”“特权的确会使人腐化，但我想保持前进的动力。”盖茨从当年的毛头小伙一跃成为世界首富，这样的成功并没有使他的耳朵被塞住，这是否也可以为他成功的原因之一呢？聆听是一个人要具备的一个好习惯，学会聆听，成功的脚步将向你走近。
聆听可以让我们在生活或工作中少犯错误；聆听使我们的判断多了一条途径，但聆听却不能代替分析和判断，我们不光要学会去“听”，还要有足够的能力去“择”。塞纳克说过，相信一切人和怀疑一切人的错误都是一样的。只要我们的判断建立在充分思考和分析的基础上，我们就有理由相信它，并坚定地付渚实践。只要自己走的道路是正确的，别管别人的评价！
莎士比亚说过：爱所有人，相信一部分人，从不去伤害任何人。的确，当我们用一颗博爱之心去看待世界，我们的心胸就会更为宽广，从而用一种自信的态度来判断。
学会自信，学会聆听，也就学会了一种智慧的态度生活。聆听他人的意见，对于完善自己的人格和事业有着重要的意义。
我们应该时时伸出热情的手，时时帮助和关怀别人，因为我们的帮助，不仅能助人一臂之力，而且能给对方带来力量和信心，使他们有更大的勇气去战胜困难。特别是当一个人遇到挫折，处于逆境之中时，如果我们能热情相助，那将犹如雪中送炭，别人也定会有“滴水之恩，当涌泉相报”的感激。“危难中见真情”，很多人在受到别人真诚的帮助后，总能以更真诚的感激报答别人。
1946年1月29日，周恩来总理和随行的工作人员以及叶挺将军的小女儿叶扬眉，乘飞机一同从延安飞往重庆。由于气候恶劣，飞机起飞后不久，机身上就蒙上了一层厚厚的冰甲。冰甲太重，压得飞机向下坠落。机长命令大家马上背起伞包，准备跳伞。这时，突然传来一阵哭声。原来是小扬眉的座位下没有伞包，她急得哭了。周总理立即解下自己的伞包给小扬眉背上。虽然飞机最后冲出了冷气团，安全飞抵重庆，但在生死关头，周总理却把生的希望让给了别人。伟大的周总理在帮助他人后，没有要求什么回报。所以，生活中的你如果是一个有爱心和责任感的人，应该在所有可以为别人提供帮助的时候挺身而出。经常帮助别人的人是快乐的。
可以为别人提供帮助的有许多近在咫尺的事。如指路，在公共汽车和地铁里让座，帮年长的老人拎东西，看见小朋友做危险的事，及时阻止……
帮助人要诚心，不要一心想着回报。多设身处地地考虑，有一天也许你也需要帮助。
小李因为有急事要去一个住在郊区的同事家，为赶时间，便抄近路走入一条偏僻的小巷。小李心里害怕得咚咚直响。真后悔不该走这条路，可是事已至此，只得硬着头皮向前走。走着走着，突然，小李发现前面有一处光亮，似乎是一个人提着一个灯笼在走，小李疾步赶了上去，正想打声招呼，却发现他是一个盲人，一手拿着一根竹竿小心翼翼地探路，一手提着一个灯笼。小李纳闷了，忍不住问他：“您自己看不见，为什么要提个灯笼赶路？”
盲人缓缓地说道：“这个问题不止你一个人问我了，其实道理很简单，我提灯笼并不是为自己照路，而是让别人容易看到我，不会误撞到我，这样就可保护自己的安全。而且，这么多年来，由于我的灯笼为别人带来光亮，为别人引路，人们也常常热情地搀扶我。”
盲人说完，继续吧嗒吧嗒往前走，小李跟在他身边，再也没有说一句话，只是每有路障，小李都小心翼翼地扶他一把。该拐弯了，小李想对盲人说句感谢的话，却不知该怎样表达才好，未了，小李只说了一句：“您好走！”这时，他发现天空似乎亮了好多……
朋友，对此，你有什么感想？你还会觉得，盲人提灯笼是多此一举吗？对那个盲人来说，灯笼确实足多此一举，白费蜡，可对别人来说却很有用。正是盲人的灯笼带来了光亮，才使人们在黑暗中不至于摔跤。
照亮别人，多么令人感动！一个盲人都能想到为别人带来光明，我们正常人呢？假如我们都能学学那个提灯笼的盲人，为别人照路，也照亮自己，该多好！
在这个世界上，个人的力量总是单薄的，一个人无力去解决生活中的所有问题，而且，要一个人走完这漫漫人生之路，是多么孤寂，又多么危险。任何一个人都离不开他人的帮助。常言道：“一个篱笆三个桩，一个好汉也要三个帮。”正是由于大家相互帮助，相互关怀，这世界才会这般温暖，这般美好。
我们都知道，人与人之间的交往是一种平等互惠的关系，也就是说，你对别人怎么样，别人就会怎样对你。你帮助我，我就会帮助你。正所谓“投之以桃，报之以李”，一个人只有大方而热情地帮助和关怀他人，他人才会给你以帮助。所以你要想得到别人的帮助，你自己首先必须帮助别人。
帮助别人是一件非常快乐的事。难道不足吗？看到别人因自己的帮助而摆脱困境，看到别人因自己的帮助而开始振作，看到别人因自己的帮助而高兴、快乐，有准不感到快乐呢？这些人时时处处被他人喜欢着，走到哪里都有朋友。在他们遇到困难时，也总会得到他人的热情帮助。
朋友，请记住，当你给朋友一份快乐，不求回报时，你就拥有了两份快乐！
伸出你的手，伸出我的手，让我们相互帮助，相互快乐，相互关怀，让我们人人都献出一份爱，让这个世界变得更加美好！
有这样一个故事：两位钓鱼离手一起到池塘钓鱼，却有不一样的收获。正在他们钓鱼时，池塘边上来了十多名游客也来垂钓，可这些人怎么钓都毫无收获。那两个钓鱼高手个性很不同，其中一人性格很孤僻，不爱答理人，独享钓鱼之乐：而另一个人却热心，豪放、爱交朋友。喜欢交朋友的这他高手，看到游客钓不到鱼，就说：“这样吧，我来教你们钓鱼，如果你们学会了我传授的诀窍而钓到很多鱼，每十条分给我一条，不满十条就不必给。”双方一拍即合。教完这一群人，他又到另一群人中，方法和要求一样。一天下来，这位热心的钓鱼高手把所有的时间都用来指导垂钓者，获得的竟是满满的一大筐鱼，还认识了一大群新朋友。而另一位高手却没有享受到这种为人服务和交朋友的乐趣，钓一整天收获却远没有同伴多。所以，当你帮助别人获得成功后，自然会在助人之余得到回馈。
同样，人们之间完全可以建立一种和谐关系，而不是彼此视为对手和敌人。当然，朋友不是亲戚，保持距离是有必要的，但没有必要戒心太重。有些人学习工作能力很强，但是别人向他请教的时候，却总是不愿意多讲，生怕自己的绝活被学走了，自己的竞争优势就没有了。实际上，这是一种不自信的表现。别人愿意向你请教，正是对你能力的肯定，而你能有机会向他作辅导，对自己也是一种锻炼，至少让你的思维能力、分析能力和表达能力得到了一次练习。如果学习或工作中经常有这样的练习机会，你一定会很自信很出色，一定有提升的机会。当别人还在学习你的经验时，你已经向新的目标前进，追求新的挑战了。
所以，分享的喜悦是加倍的，分担的痛苦是减半的。当我们手捧鲜花送给别人时，首先闻到花香的是自己。当我们抓起泥巴想抛向别人时，首先弄脏的也是我们自己的双手。帮助别人，总有一种快乐盈满心田，因此你将收获快乐的利息；帮助别人，总有一种感恩寄存别人的心田，因此你将收获感恩的利息；帮助别人，总有一种善念以循环的形式出现，让别人再去帮助别人，因此你将收获回报的利息。
