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第64章 与上司相处的9个准则

每一个人都有一个直接影响他事业、健康和情绪的上司。与你的上司和睦相处,对你的身心、前途都有极大的影响。以下9条准则可供参考:

第一,学会倾听。我们与上司交谈时,往往是紧张地注意着他对自己的态度是褒是贬,构思自己应作的反应,而没有真正听清上司所谈的问题,所以不能理解他的话里蕴含的暗示。

当上司讲话的时候,要排除一切使你紧张的意念,专心聆听。眼睛注视着他,不要死呆呆地埋着头,必要时作一点记录。他讲完以后,你可以稍思片刻,也可问一两个问题,真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容,表示你已明白了他的意见。切记,上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。

第二,办事简洁。时间就是生命,是管理者最宝贵的财富。办事简洁利索,是工作人员的基本素质。简洁,就是有所选择、直截了当,十分清晰地向上司报告。

记备忘录是个好办法。使上司在较短时间内,明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告,那最好就在文章前面搞一个内容提要。有影响的报告不仅反映你的写作水平,还反映你的思考能力,故动笔之前必须深思熟虑。

第三,讲究战术。如果你要提出一个方案,就要认真地整理你的论据和理由,尽可能摆出它的优势,使上司容易接受。

如果能提出多种方案供他选择,更是一个好办法。你可以举出各种方案的利弊,供他权衡。

不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问题,看到某些可取之处,也可能没征求你的意见。如果你认为不合适,最好用提问的方式,表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况,效果将会更佳。

别怕向上司提供坏消息,当然要注意时间、地点、场合、方法。愿意优雅地向上级告诫“皇帝没穿衣服”的下属,最终会比只晓得献媚而使上级做出愚蠢决策的下属境遇好得多。

第四,解决好自我问题。没有比无法解决自己职责分内问题的职员更使老板浪费时间了。解决好自己面临的困难,有助于提高你的工作技能、打开工作的局面,同时也会提高你在上司心目中的地位。

第五,维护上司的形象。良好的形象是上司经营管理的核心和灵魂。你应常向他介绍新的信息,使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过,这一切应在开会之前向他汇报,让他在会上谈出来,而不是由你在开会时大声炫耀。

当你上司形象好的时候,你的形象也就好了。

第六,工作积极。成功的领导者希望下属和他一样,都是乐观主义者。有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等术语,他把困难的境况称为“挑战”,并制订出计划以切实的行动迎接挑战。

在上司面前谈及你的同事时,要着眼于他们的长处,而不是短处。否则将会影响你在人际关系方面的声誉。

第七,诚实守信。只要你的长处超过缺点,上司是会容忍你的。他们最讨厌的是不可靠,没有信誉。如果你承诺的一项工作没有兑现,他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时,要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快,但是要比到最后失望时产生的不满好得多。

第八,了解你的上司。对上司的背景、工作习惯、奋斗目标及他喜欢什么、讨厌什么等等了如指掌,当然于你大有好处。如果他爱好体育,那么在他所在的运动队刚刚失利后,你去请求他解决重要问题,那就是失策。一个精明强干的上司欣赏的是能深刻地了解他,并知道他的愿望和情绪的下属。

要审慎考虑问题。如果你的上司没有大学文凭,你也许会以为他忌妒你的硕士学位,但事实上,他也许会为自己有一个硕士当下属而骄傲。

第九,保持适度关系。你与上司的地位是不同的,这一点心中得有数。不要使关系过度紧密,以致卷入他的私人生活之中。过分亲密的关系,容易使他感到互相平等,这是冒险的举动。因为不同寻常的关系,会使上司过分地要求你,也会导致同事们的不信任,可能还有人暗中与你作对。任何把自己的地位建立在与上司亲密关系上的人,都如同把自己扎在沙滩上一样。

与上司保持良好的关系,是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的,你能尽职尽责,就是为上司做了最好的事情。

这里我们所指的畸形虚荣型的老板是指女性老板。

很多人把这种老板戏称为美女蛇,就是指怀有畸形虚荣心的女老板。对于“美女蛇”来说,只要追求的努力占据了上风以后,就会使精神生活变得紧张兮兮的。因为她们获得权力以及优势的目标变得十分明显,会马不停蹄地朝着这个目标奔驰,而她们自己已经变成了一种对更大胜利追求的工具。

她们想尽一切办法去勾引男人,除了想满足他们的情欲以外,最主要的目标是获得下属的赞赏和承认,来满足她们的虚荣心。她们在现实生活里,完全没有传统女性的那种形象,她们是社会伦理的反叛者。诚然,虚荣心人人都有,不过,超过了一定的上限以后就变成了小人的性格。

这种老板很使人头疼,因为你不知道如何评估她们。事实上,她们懂得在犯了错误的时候,怎样把责任推到雇员的身上。她们从来都是对的,而别人从来都是错误的。

就是由于虚荣心十分强烈,当这种老板被人忽略的时候。她会觉得受到了奇耻大辱,她的情绪常常会转变成对对方的嫉恨。嫉恨是一个非常古怪的性格特征,它不仅能表现出在爱情关系上的嫉妒,还表现出在其他关系中的嫉妒。

她们通常很有几分姿色,不是脸蛋漂亮,就是性感迷人,她们对金钱十分执著,经常开门见山地对人们说:“没钱的女人,怎么算是女人。”

她们觉得世上的一切事用钱都能解决,因此把姿色当成自己的本钱。她们经常参加宴会,经常出入高级的娱乐场所。她们不会单独行动,身边总会有几个“情人”或者“女友”跟随着。

她们表面上装得高雅可人,其实心地却并不善良,不仅十分冷酷无情,而且非常奸诈阴险。为了达到贪图富贵的目的,不惜出卖自己的肉体,把有钱或者有权势的男人看成自己的猎物。

她们经常以受害者的形象现身,进行不正当的控诉。

她们对勾引到手的男人,骗到了钱财以后,假如再也没有利用价值了,就立刻找机会甩开他。

她对公司里比自己还要走红的女雇员,则会想方设法诋毁她的名誉,以此来满足自己的虚荣心。

她们喜欢挑起男雇员间的矛盾,把男下属当作自己的玩偶。

有一句名言叫做“惟小人与女子难养也”,这句话虽然有失公正,不过对于这种女老板来讲,说的却是非常正确。

这种老板最喜欢八面玲珑的假面具了,因此,在众人的面前经常和她们争执,能够让她们改变态度,被迫维护她们的假面具。假如你的态度表现得不够强硬的话,那么她们肯定不把你瞧在眼里,或许还会继续对付你。

应该指出的是,使用这种方法的时候,不准有任何的差错,不然的话会产生相反的效果,意思是说,不做则已,既然做了就要大胆地做到底。假如表现得不够逼真的话,让对方看出你只是在虚张声势,那时,她不但把你当成“无用之人”,还会盘算着怎样展开报复行为,甚至会与那些气味相投的人合力来围攻你。

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