登陆注册
8920700000023

第23章 人员招聘(5)

机械能力测验考察应聘者的动手操作能力。机械能力测验包括操作测验和书面问题两种。实际操练能直观地展现应聘者的机械操作能力,但能测验的人数有限,所以后来开发出纸笔方式的测验,可用于大规模选拔。机械能力测验主要考察应聘者的空间想象力、感知速度和准确性、操作知识等。根据测试内容的差异,机械能力测验也分为通用能力和具体能力,后者针对不同的技术工种。最常见机械能力测验是贝内特机械理解能力测验(Bennett Mechanical Comprehension Test)和麦夸里机械能力测验(MacQuarrie Test for Mechanical Ability)。

2.能力倾向测验

倾向测验包括智力测验、身体能力测验等。

智力测验考察的是应聘者的各种认知能力,反映应聘者处理词语、图形、数字、符号和逻辑等方面的能力。智力测验的题目主要由认知和记忆等方面的联系组成,主要包括:记忆时长、图形分类、数字运用、空间感觉、语言理解、想象能力、概念分类、直觉推理、语义关系、有序工作、推理能力、图形识别、概念猜测、逻辑评价等方面。一般来讲,一个人的智力越高,则进步越快,也就是说学习能力更强。因此智力测验测量的是学习能力。

(四)个性评估

个性评估的作用就是了解应聘者的内在且隐性的特质。个性评估的方法有三种:量表测量、面试评价和行为观察。面试评价法是在面试中有意关注应聘者的个性;行为观察法是在无领导小组讨论等模拟测量中注意观察应聘者的个性。

量表测量是指用问卷等方法得到应聘者的个性特质。量表测量包括自陈问卷和投射技术两类。

自陈问卷由许多有关应聘者对日常事物的看法、情感和以往经历方面的问题组成,让应聘者根据问题在类似“符合”、“不符合”、“不确定”这样的程度量表上选择。最通用的自陈问卷包括①“大五”个性量表,如NEO(NEO Personality Inventory)和PCI(Personality Characteristics Inventory);②加州心理量表(California Psychological Inventory,CPI);③MBTI(Myers Briggs Type Indicator)。自陈问卷的优点是方便大规模测量,而且具有相当程度的效度;缺陷是问卷各维度的效度可能不同,此外还可能出现虚假回答。

投射技术采用开放性问题,然后对应聘者的回答评分,得到个性特质的评价。投影技术需要用一些材料作为开放性问题的基础,比如①罗夏赫墨迹测试是用向应聘者提供一套墨迹图,向应聘者询问“这看上去像什么?”。应聘者的回答便能反映他的个性特征。

②主题统觉测验(Thematic Apperception Test,TAT)是给应聘者19张卡片,要求应聘者根据卡片上的画面讲19个故事。应聘者讲述的这些故事便能反映个性特质。③迈纳填句量表(Miner Sentence Completion Scale,MSCS)要求应聘者补全40个句子,然后根据应聘者补全的内容分析个性特质。投射技术的优点在于能避免应聘者采用迎合招聘企业的回答或采用虚假回答,能够更真实地反映应聘者的个性特质,但投射技术的问题个性分析技术性强,能测量的应聘者人数限制较大。

此外还有笔记学,即通过笔记分析一个人的个性。但笔记学目前尚不成熟,而且信度、效度都有较大争议。

(五)绩效模拟

绩效模拟是用职位中的典型任务或两难情景考察求职者对职位的胜任情况。绩效模拟主要包括工作样本、公文筐、现场调查、无领导小组讨论等。

工作样本测量的是职位任务中的运动和言语。运动是指通过肢体活动操控的活动,比如开机器、设备安装等;言语是指职位工作中需要的言语工作,比如人力资源工作人员面试、校对手稿等。工作样本适合选拔已有工作经验的应聘者,使用的职位类型如操作工、技术员、文案等。

公文筐与工作样本类似,选拔的也是已有工作经验的应聘者,测试的内容也是岗位任务,不同的是公文筐的重点是工作程序和两难情景。因此公文筐主要用在注重流程和需要决策的职位,典型职位如公务员。

现场调查是邀请应聘者到企业参观,期间会向应聘者介绍企业背景和现状、应聘职位的情况,并安排应聘者自行在企业调查。然后要求应聘者根据已经了解到的情况分析现状、提出问题,并从应聘职位的角度提出问题的解决方案。现场调查通常需要较长的时间,而且企业的开销也不小,通常用于选拔企业高管。

无领导小组讨论是目前应用较为广泛的绩效模拟方法,测量的是应聘者的团队工作习惯、团队领导能力、自我表现等。无领导小组讨论非常适合需要团队协作的工作,这是其他选拔方法难以测量的内容。因此随着企业越来越强调团队工作,无领导小组讨论也应用越来越广泛。无领导小组讨论的缺点是规模限制较大。如果应聘者规模太大,考官没法注意到所有应聘者的表现,评价结果会存在偏差;如果应聘规模较小,无法诱发互动,则选拔效果较差。每个无领导小组的规模在5~7人之间为益。

(六)品德测验

品德测验是目前选拔领域中发展较慢的领域,目前较为成熟的测验方法主要包括正直测验、毒品测验等。

正直测试是通过测量应聘者对偷窃的态度和看法,预测应聘者在岗位上是否会出现偷窃、侵占或贪污等行为,特别是存在这样的行为时。因为在回答这类问题时,应聘者会采用迎合社会道德的方式作答,所以正直测验的问题通常是两难困境,比如“老陈是有20多年工龄的老员工,一直做事勤恳。最近老陈的儿子检查出癌症,为了支付医疗费,老陈在办采购时向供货商要了5万元钱。但被同事告发了。你如何看待老陈的行为?你怎么看待告发老陈的同事?”

除了纸笔测试外,正直测试还有采用测谎仪的方式。正直测试在国内应用较少,但随着企业对商业道德要求的不断提高,正直测验也会逐渐普及。

毒品测试是国外关注毒品泛滥问题的产物。因为吸毒者在岗位工作中容易出现干扰,所以企业希望避免雇佣到吸毒的人员。在我国,毒品测试尚未应用到选拔领域。

(七)健康检查

健康检查通常是在选拔结束后才进行的。但有些职位对身体有特别的要求,这时健康检查会在选拔决策前进行,并作为重要选拔标准,比如飞行员体检通常是选拔的第一关。

第五节 招聘后相关事务

选拔结束后还有相关的招聘后工作,包括员工录用工作和招聘效能评价。

一、员工录用后的工作

员工录用工作主要包括发放录用或辞谢通知、签订劳动合同。

(一)录用通知和辞谢通知

企业应该给决定录用的应聘者发正式录用通知。录用通知的形式可以是书面或电子邮件。录用通知需要明确确认以下内容:接受期限、报到时间和地点、报到需要的材料、联系人和联系方式。如果可能应该简单说明职位的一些基本信息,比如职责、薪酬、试用期等。

企业在招聘中需要考虑开始招聘的时间、招聘各阶段延续的时长、录用通知的发放时间等。一般认为相同条件下,求职者会因为焦虑和不确定性,而对发放较早的录用通知有较高的偏好。事实上,最初实习生等项目就是根据这个原理设置的。但这种效应需要分情况判断,求职者都想进入的那些企业之间相比,该效应作用明显,但在受人追捧的企业和普通企业之间,该效应没有作用。也就是说普通企业如果早早发放录用通知,则更多被拿来保底。

对于落选者,企业也应该寄送书面通知。对于寄送的时间,目前有两种看法:一种认为应该在应聘者未被选中时及时通知。招聘分为许多阶段,周期较长,在各招聘阶段结束后及时通知应聘者,不但能保证招聘工作井然有序,而且还能在劳动力市场上为企业塑造出高效、坦诚的正面形象。另一种观点认为企业应该在招聘工作完全结束后再给落选者统一寄送书面通知。因为应聘者也在挑选企业,如果在招聘的后期因为应聘者放弃导致剩下的候选者人数不足的话,企业再想召回那些收到了拒绝通知的应聘者,不但困难,而且还会损害企业的形象。企业选择哪种寄送拒绝通知的方式,取决于应聘者的人数、招聘周期的长短等影响。

(二)签署劳动合同

我国《劳动法》规定“劳动合同应当以书面形式订立”。劳动合同的作用是明确企业和员工双方的权利义务,确定法律关系。劳动合同中的条款分为法定条款和协定条款。法定条款是指法律法规规定劳动合同中必须明确的内容;协定条款是指劳动合同双方根据自身情况协商确定的内容。从内容上来讲,劳动合同的条款分为三个方面:①劳动关系的主体,即订立劳动合同的双方是谁;②劳动合同的客体,即劳动关系双方的权利和义务;③劳动合同停止的条件和责任。

二、招聘效能的评价

招聘结束后应该对招聘项目做总体评价。

(一)招聘成本评价

招聘成本包括以下几个方面:招募信息发布、雇前行政工作、选拔、录用会议、旅费和搬迁费、雇后行政工作、录用体检。

招募信息发布的成本随职位类型和目标劳动力市场的不同而不同。根据招募方法的差异,外部招募中成本相对最低的是报纸分类广告,最高的是雇佣代理费,外部招募的成本通常介于这两者之间。通常这类成本可以从会计记录查找和计算。因为发布过程要占用人力资源部门员工相当多的时间,所以应该也计入他们的时间成本。

雇前行政工作是指选拔和安置新员工时的行政任务,如接受申请、审查候选人、检查附录材料等。这些任务可能会需要很大开销。简单背景调查的成本可能很低,通常企业不会记录完成这些行政任务的时间,但可以用占用的人力资源部门员工时间来计算。

选拔的成本根据企业选择的选拔工具的不同而不同。大致可以将选拔成本分为两类:面试和测试。

1.面试成本

面试成本源于面试时间长度、面试工作人员工资率和面试次数等几个方面。

面试成本=(面试前准备时间+面试时间+面试后处理时间)×面试工作人员工资率×面试次数2.测试成本

测试成本包括资料成本和评分成本。

同类推荐
  • 最卓越的商界领袖

    最卓越的商界领袖

    世界上最伟大的商业领袖不仅是富翁,更是伟大的策划者与管理者,他们能在自己的职位上做出突出的贡献,是因他们有特立独行的管理风格。本书所选取的22位最卓越的商界领袖是2005年末英国《金融时报》评选出来的。本书不同于其他个人传记,重点突出的是这些卓越的商界领袖们的管理方法、经营思想及近几年所取得的辉煌成就和对世人的影响。相信本书新奇的内容、独特的管理方法和经营思想,定能使广大读者受益匪浅。
  • 总经理必读的儒家14大用人真经

    总经理必读的儒家14大用人真经

    本书从儒家思想的宝库中,选取了涉及现代企业管理的重大命题,并与管理细节紧密结合,以现代企业案例剖析管理技巧,引导管理者们“古为今用”。
  • 用制度管人 按规章办事

    用制度管人 按规章办事

    本书为企业经营管理类图书,以“制度”和“规章”为关键词,详细阐述规章制度在企业经营管理中日益凸显的重要作用,健全的规章制度可以保证企业稳定发展,不断提升企业的竞争力和凝聚力,优化企业管理机制,介绍制度化管理方面的先进理念及在企业管理中如何按制度、规章来做好管理工作。
  • 像狼那样战斗:打造狼性销售团队的6大关键

    像狼那样战斗:打造狼性销售团队的6大关键

    影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮培训课程使用并经过多次修订,受到各层次管理者的欢迎和好评。本书分别从“危机篇”、“重塑篇”和“复制篇”来详细解说,如何一步步铸造所有营销人心中的完美团队。本书内容浅显易懂,着重讲述步骤、方法、技巧、工具等,在不降低知识量的前提下,为读者奉上了一道最实用的阅读大餐。
  • 销售不狠,业绩不稳

    销售不狠,业绩不稳

    《销售不狠,业绩不稳》借助动物仿生学原理,从鹰的眼睛、狼的性格、豹的速度和熊的力量四大角度出发,折射出其在销售中所必备的敏锐洞察力、坚韧意志力、强大说服力和果断成交力,深入浅出地对销售中的重要环节做了缜密的逻辑分析和阐述。通过诸多行之有效的营销案例揭示现实销售过程中的心理学规律,如何参透消费者的心理,如何进行客户的开发、如何抓住顾客的心理需求、如何运用相应的销售技巧,如何积极地促成交易等,最实用的销售攻略秘笈,本书将一网打尽。
热门推荐
  • 火澜

    火澜

    当一个现代杀手之王穿越到这个世界。是隐匿,还是崛起。一场血雨腥风的传奇被她改写。一条无上的强者之路被她踏破。修斗气,炼元丹,收兽宠,化神器,大闹皇宫,炸毁学院,打死院长,秒杀狗男女,震惊大陆。无止尽的契约能力,上古神兽,千年魔兽,纷纷前来抱大腿,惊傻世人。她说:在我眼里没有好坏之分,只有强弱之分,只要你能打败我,这世间所有都是你的,打不败我,就从这世间永远消失。她狂,她傲,她的目标只有一个,就是凌驾这世间一切之上。三国皇帝,魔界妖王,冥界之主,仙界至尊。到底谁才是陪着她走到最后的那个?他说:上天入地,我会陪着你,你活着,有我,你死,也一定有我。本文一对一,男强女强,强强联手,不喜勿入。
  • 天厨禁脔

    天厨禁脔

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 易烊千玺之追个男神当男票

    易烊千玺之追个男神当男票

    逗比傲娇女×高冷腹黑男林桉迟×易烊千玺他是21世纪大名鼎鼎的明星她是一个臭名远扬的笨编辑原本八杆子打不到一块去的两个人却因为林桉迟的怦然心动而发生一件件乌龙“嘿,易烊千玺,有我这样的女朋友你一定很幸福吧”某玺表示不想说话“诶你这是什么意思”“有你这样女朋友我是到了八辈子霉”什么,我堂堂魔仙堡的小仙女怎么能被人这样嫌弃林桉迟大脚一伸直接压到易烊千玺腹肌上易烊千玺一把抓住林桉迟的脚,反扣“怎么?还想妻管严?”“不...不想...”心疼两人1128s。
  • 战帝系列(九)

    战帝系列(九)

    南许许一把抓起身边的木桌,顺势一抡,“笃笃笃……”连串撞击声惊心动魄,箭矢来势奇猛,木桌虽然抡转如飞,对射于其上的箭矢产生了极大的横向撞击力,但绝大部分的利箭竟都射穿了木桌,随后向各个方向跌落……
  • 木格子传奇

    木格子传奇

    人物介绍1:木格子是一个好管闲事的人,他热爱朋友热爱人类,热爱生活更热爱和平,他愿意为朋友赴汤蹈火,他愿意为江湖道义两翼插刀。他这样的性格无疑为他赢得不少爱戴和尊重,但也为他带来不少的麻烦,但他并不在乎,因为他知道,有些事必须要人去做的,如果他不做谁做?人物介绍2:莲花宫主,木格子的朋友伍佰五曾经问木格子:“莲花宫主到底是个什么样的人?”木格子想了很久,道:“一个美得让人看见就觉幸福的女人,一个倾倒众生的女人,一个有着悲凉故事的女人!”伍佰五疑惑的看着木格子:“你似乎很了解她,她的武功是什么招式?”木格子道:“她的美,她的笑,甚至她的汗香。天下没有一个人能不被她迷倒,特别是男人。。。。”内容介绍:莲花宫主是一个唯美的女人,也是一个很自恋的女人,更是一个很有创意心思的女人。。。。正是由于她的性格这样,演绎出一个个令人心跳的故事,也是令人心酸的故事。。。。友情全力推荐:《中国龙组之战神传说》http://www.huanxia.com/400675/
  • 厉少来袭

    厉少来袭

    他为了复仇而找到了她,她也为了报复父亲而答应他,但是由于一场仇恨结识的两个人该何去何从?她对他说:“厉炎烨,这一切都不是我的错,你放了我吧?给我自由。”然而他却说:“等到我腻了你。后来几次逃离,但终究逃不过。他拿出契约,与她结婚,让她为他生孩子,以温柔对她。她沦陷,她不知这只是他的圈套。在她生下孩子时,他拿出一份签了她名字的离婚协议。赶她离开。在她找到自己幸福时,他再次出现。再次相遇,他还能拥有她的心吗?
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 乱楚演义

    乱楚演义

    楚将祚沦,东岛兴兵。虽有悍将猛士,智人奇才,只可叹挽狂澜非易事,扶大厦更甭想。那些个乱世儿女各怀奇志,或藏于深山,或隐于朝庙,或折冲于杯俎之间,杀敌于千里之外。增删几次,批阅N载,只为写出一部乱世奇史。这正是:大楚兴盛藏危卵,东洲作乱梦难还痴男憨女飘零世,秦晋泫然盼月圆。本书主角:萧卫、张翾、柳文华、矢破敌……那个啥,说多了可都成路人啦。我不管,哼。。。有人问我了,有美女帅哥木有?当然是有哒,就是不给你,哼哼。。。不准卖萌。。。Ps.因为章节名最多二十个字,所以把回目的完整版放在作品相关里了。
  • 复仇公主霸道回归

    复仇公主霸道回归

    从小就被后母欺负,女主告诉过她们总有一天她会回来报仇的
  • 仙冰世

    仙冰世

    我叫洛夏,来自一个最遥远的地方,捎带着冰仙的命运,走着孤单的路。大陆轰然崩塌,失去一切的我该何去何从?绝望和痛苦沉重而虚幻,我该怎样继续前行?强大的灵术之战真实的诠释着我的使命,我将如何冲破仙冰之障,寻回我的土地?我是光,流着燃烧一切的火焰。