优衣库大中华区总裁潘宁在一次接受访问中，感慨万分地说：“优衣库绝对是一家有着完美企业文化的公司，虽然我是中国人，但是完全能够感受到其优秀的精神与文化。我享受着和日籍员工一样的公正待遇和评价，只要你态度认真，优衣库就欢迎你的加入。这里提倡公平公正和赏罚分明，只要你有实力，在这家实力主义的公司里，你定能获得一席之地，这些与你的国籍、性别、学历和年龄都没有关系。同时，优衣库是一个注重挑战、乐于挑战的公司，他们成为了日本第一后，目标就是世界第一。当然，我们员工的目标就是帮助优衣库实现它的目标！”优秀的企业文化充溢于优衣库的每个角落，这就是他和众多外国雇员选择优衣库的根本原因。
企业管理应当是软硬兼施的，只有将制度和文化这两把武器应用自如，我们才能在一家企业中勤奋且骄傲地工作，让自己为了企业的繁荣而自豪，也让企业因为有你而自豪。与制度毫不冲突，相辅相成，这就是优秀的企业文化。
企业文化的特点
所以，没有文化的企业应当抓紧时间树立一个属于自己的优秀文化，来辅助企业更好地发展。而那些已经有了企业文化的公司也应好好地进行一下自我检验，看看文化中是否还存在些许不足之处，或者是有没有被落后文化侵蚀，从而变了味道。至于已经有着优秀文化的企业也不能放松，要好好保持文化的优越性，还要与时俱进，更进一步地发展，才能带领我们的企业走上一个新的高度。
企业在建立属于自己的企业文化之初，为了避免受到落后文化的干扰，我们首先要明白，一个优秀的企业文化应当具备哪些特点。
1.独特性。企业的文化并不是照搬别人的几句口号就完事了的，因为别人的文化是根据自己的制度和发展情况制定的，不是每一家企业都能照抄的。虽然那些“精诚合作”“团队精神”“务实求真”之类的标语看起来没什么区别，但是我们的文化还是要有自己的个性和特色才行。我们必须根据自身的企业愿景、员工管理模式、经营方法、传统背景等因素，结合起来，才能够建立起有着一定独立性、对自己真实有效的优秀文化。
2.以人为本。我们根据文化的特点，得出了文化是“非强制的”“激励性的”这样的结论，所以我们在建立企业文化的时候，就必须考虑到强调员工的价值和道德观这一因素，必须是以人为本的。这样的行为规范才能起到鼓舞员工士气、激励企业发展的效果。我们要让尊重、理解和合作存在于公司的每一个角落，让员工们能够把它当做自己工作和生活的价值观与方法论，才能充分发挥文化作为“软实力”所应有的威力。
3.整体性。企业的文化还应当有一定的整体性，顾名思义，就是说要将员工们的工作与努力同企业的生存和发展紧密地结合起来。这一点我们在之前就已经讨论过，必须将员工的目标和企业的目标有效地结合起来，让员工的个人利益和企业的整体利益变得无法分割。只有这样，我们的文化才不会跟利益产生冲突，才不会出现偏差。
4.继承性。人的精神需要被不断地继承下来，企业的文化同样如此。柳井正“顾客至上”的企业文化，就是从他的父亲柳井等那里继承过来并发扬光大的。他在几十年的经营生涯中，从来就没有忘记过这一点。企业文化是历史的产物，同样是一种对于过去优秀文化的接受与传承。只有将优秀的文化不断地传承下去，才有可能保证企业文化的整体不会发生变质。
5.创新性。企业的文化作为企业经营管理手段的一部分，同样是处在一个大环境之下的，要不断地适应外界的市场环境、文化环境和政治环境，就必须进行自我的调整和改进，这就是企业文化的创新性。创新是对文化的必然要求，只有这样，我们才能进行自我改进，实现企业的进一步发展。不然，落后于时代的企业文化不仅不能带来好处，反而很容易成为企业发展的累赘。
优秀文化塑造一流企业
管理界内，流传着这样一句话：三流的企业看销售，二流的企业看制度，一流的企业看文化。意思是，如果你仅仅在销售方面做得好的话，那么你充其量就是个三流企业；要是你同时能够将企业的制度制定得很完善，那就可以跻身二流企业了；但你如果能在企业的文化建设方面出类拔萃，那么恭喜你，你就是一个一流企业或者是有着成为一流企业的潜力。
做好销售和服务等方面的工作，仅仅是在经营管理方面略通皮毛而已，更成熟一些的企业家就能为自己的企业量身定制一个适合其发展的制度规范，而企业文化的存在能将企业再度推上一个台阶。
柳井正就是一个最好的证明。在评价柳井正的时候，有人会说他是一个想法怪异的人，有人会说他是一个独断专行的独裁者，有人会说他是一个热衷冒险的疯子，但是在谈起他给优衣库建立起的优秀企业文化的时候，所有批评家们就都缄口不言了，挑不出任何毛病。
要说起优衣库近三十年的高速发展，与柳井正所带来的文化效应，绝对是分不开的。他为优衣库和迅销带来的，不仅仅是先进的经营理念和管理模式，更多的是他从父亲的“小郡商事”那里继承过来的优秀企业文化。刻苦、勤勉、求真务实、倡导团队合作、提倡绝对的实力主义、积极的开拓精神、永不言弃的执着，都是他延续了几十年的精神。而优衣库之所以能够与那些比它早成立近一个世纪的服装零售业巨头展开较量，正是因为他将这些优秀的品质和文化带给了全体员工，让整个公司共同受益。
企业文化的基本构成
企业文化是一种组织行为，是一个集体的力量，而非个人所能掌控的，所以柳井正的任务也仅仅是将这些优秀的思想传授给了全体员工，仅此而已。可是，这个“传授”的过程并不是那么容易的。文化想要被大多数人接受，就必须具备很多方面的特征，才能便于理解和贯彻。
员工们要树立这样的观念：文化并不是强迫性学习的，但是我们为了企业解决生存和发展问题，就必须在很多方面达成共识，遵循共同的理念和信仰，才能形成一个集体的、核心的共同主张。这个主张就是企业文化。
优秀的企业文化包括：
1.共同的价值观。员工们想要上下一心，共同为企业的利益做出贡献的话，就必须树立起这样一个共同的价值观：企业的发展与自己的前途是息息相关的。我们只有明确什么是对、什么是错，什么是好、什么是坏，在这些方面达成一致，形成统一的价值观，我们在处理事务的时候，才有了共同的标准，从而形成文化。
2.企业环境的把握。企业的环境分为内部和外部两种，我们必须对它的经营的具体方向有着一个大概的把握，了解企业品牌在社会上的形象，是如何尝试与外界沟通和交流的，才能知道文化能够给我们带来怎样的好处，这一点往往能决定我们下一步该做些什么。
3.模范人物的带动。每一个组织内，都有这样一群人：模范。就像劳动模范一样，企业内部应当有一部分优秀的人，作为代表人物被选拔出来，给其他员工提供一个努力的方向和实践的样板。这种模范带头作用对于企业文化的贯彻和落实来说，具有不可忽视的作用。在优衣库的店长制度中，SS店长就是所有员工的楷模。
4.相应的文化活动。文化活动同样是企业文化中必不可少的项目，我们通过聚会、交流会、表彰会等活动，来达到宣传和弘扬企业文化的效果。这些活动也被称之为“文化仪式”，是最常用的企业文化的表达和理解方式，员工们通过参加诸如此类的活动，对于企业的文化会有更深层次的了解和体会。在优衣库，柳井正甚至会经常和下属员工聚餐、喝酒、饮茶，让员工们深刻体验到了企业的文化和内涵。
5.顺畅的文化传播渠道。文化的传播同样重要，是企业文化不断传承和发展的重要途径。员工们可以通过个体之间的交流，来互相学习对方对企业文化的理解，同样也可以通过企业举办的组织性会议，来获取相应的文化信息。管理者在建设好文化渠道的同时，还应该注重对文化信息的收集，及时地了解员工对企业文化的感受和反馈。
优秀的企业文化是重要的发展动力
企业文化的确立并不是简简单单就能完成的，不仅需要我们细心地进行观察和考核，还要有一定的预见性和对是非的分辨能力，并且要持久地、不厌其烦地做下去。这样一来，能够坚持到最后的企业家就非常少了，还有一部分人虽然是做完了所有步骤，可是中途因为种种变故，让他们的企业文化偏离了正轨，变成了落后文化。
我们之所以要摒弃落后文化，弘扬优秀的企业文化，不是没有道理的。一个优秀的企业文化具备的优点是非常多的。
1.优秀的企业文化能够增强员工的归属感。企业是一个团体，是一个组织，是由人构成的，而我们想要让员工们能够真正尽心尽力地为企业工作，就必须利用优秀的文化拴住他们的心。归属感的建立，就必须依靠企业文化，而非制度，让员工彼此间建立起牢不可分的战友关系和组织情感，他们就会将实现企业的价值视作自己的动力和共同追求的目标，这一点是制度所做不到的。
2.优秀的企业文化能够提升员工的责任心。一个企业有其愿景和使命，其员工同样如此，也在为实现自己的目标而不断努力着。为此，他们就会为了企业的发展，树立起一个危机意识和团队合作意识，以此来完成自己的任务指标。对于这样充满责任心的员工，企业家和管理者们自然是希望越多越好了。
3.优秀的企业文化能够实现员工的成就感。优秀的企业文化具备实现员工的成就感的作用。员工在完成自己的本职工作之后，一般都会产生一定的成就感，只不过是多是少的问题罢了。可是企业文化能够将这种成就感无限放大，让员工们觉得完成了工作就是实现了自身的价值，为企业作的贡献越大，获得的荣誉感也就越多。这样一来，所有员工都以努力工作为荣，追求更高的实际业绩，就会给企业带来更加明显的益处。
优衣库的“超一流”文化
优衣库的企业文化在日本诸多服装零售品牌中是首屈一指的，如果说能够拥有优秀的企业文化就是一流企业的话，那么柳井正领导下的优衣库无疑拥有着“超一流”的企业文化。
一般来说，企业文化只要具备一项特别突出的优点，就已经非常理想了。比如说，能够稳健发展、突破创新、锐意进取、富有冒险精神、精益求精、谦虚谨慎等，都属于优良的文化品质，但是优衣库似乎成为了上述品质的集合体，无论是在企业的经营、员工的管理，还是产品的营销等方面，都力求做到尽善尽美。这样一来，优衣库的企业文化就成为了这种综合性的文化，从多方面辅助企业实现进步。
不过这些优秀的文化中，最重要的一项，也是柳井正引以为豪的内容，就是优衣库独具的出众的学习和改进能力。
早在20世纪90年代，柳井正就非常注重企业内部学习能力的提高，而且为了提高这一能力，他甚至还借助了外界的力量。1995年，他在报纸上刊登了这样一条爆炸性启事：无论是谁，只要能提出优衣库的缺点，说我们的坏话，只要有道理，我们就奖励说坏话的人一百万日元。这个消息不光让外界震惊，就连优衣库内部高层也是一片质疑声，觉得社长的做法既张扬，又有可能给公司造成一笔不小的损失。结果，不出一个月的时间，优衣库总部堆满了批评者的来信，竟多达上万条。经过整理后发现，其中有效的、不重复的意见也有上百条。这些意见直接有效地指出了优衣库当前经营中存在的问题，对于优衣库的商品和服务的改进，起到了非常大的帮助作用。
正是这种学习能力极强的企业文化，才帮助优衣库渐渐走出了90年代末期的困境，让他们发现了自己的不足之处，从而进行自我改进。而他们的对手就没这么幸运了，很多日本的服装零售品牌都在落后文化的侵蚀下最终倒闭。唯有优衣库能够逆风前行，在整个日本商界吹过一阵春风。
