将最巨大的支持和资源授予最优秀的人才，小心关照公司的最佳人员，给他们回报、提携、奖金和权力。
——杰克·韦尔奇
在出成绩之前，要容忍犯错
当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是惩罚。这时候最需要的是鼓励和自信心的建立，而且首要的工作就是恢复自信心。我想，当一个人遇到不顺或者是挫折的时候，人云亦云是最不可取的行为。通用电气公司的工作总结中有一则笑话，说的是在某一位首席执行官头脑发热的时候，如果公司里有人跟着无原则地附和，员工们就会掏出白手绢，将它抛向空中，指责这个人云亦云的人。
——杰克·韦尔奇
几乎没有任何一位在商界打拼过多年的管理者，会怀疑团队精神对一家企业的重要性。一家企业的长远发展，取决于领导人的远见卓识、高瞻远瞩，取决于一线员工的热忱奉献、不辞劳苦，而归根结底，则取决于全体雇员能够上下齐心，团结一致，向着一个共同的目标而奋斗。团队精神，就是实现这个目标最有效、也是最有必要性的润滑剂。
任何时候，当一位管理者无法管理好自己的部下，而任由他们摒弃团队精神各自为战时，这位管理者就是不称职的。但是，职业经理人也只不过是没有三头六臂的一介凡人，与所有的基层员工们一样，一天也只有不过有区区24个小时可供使用。一个管理学界的普遍观点是，一位管理者可以直接管理的人数，通常不会多于8~12人。如果管辖范围超过了这个数字，那么，即使是时间利用率再怎么出色的职业经理人，也难免有力所不逮、顾此失彼的时候。
正是因为这个原因，管理者们在维系企业的日常运营时，一个重要的课题，就是要对自己的部下适当授权。如果一位职业经理人可以把自己所有的职业范围进行逐条的细分，再以合理的比例分配给相关的下属，那么，这对于自己和下属们而言，是一件双赢的事。由此，管理者自身可以一定程度地从冗杂事务中解放出来，使自己的工作变得相对更为轻松，从而有更多的精力去思考一些更为重要的事项。而对于管理者的部下们而言，经过被授权之后，自己实质上也变成了一部分业务的负责人，这种“一把手”性质的锻炼，将可以很好地培养这些雇员们的领导力与执行力，从而使得自己的潜藏才华得到更大程度的发掘。
向下属们授权虽然无疑是一种双赢的举措，但是其能合理长效地开展还有赖于管理者要做到一件事，那就是管理者必须要适度容忍部下们的犯错。
普遍来说，在现代化的企业中，其运行机制还是保证了能者上位的良性循环。所以，能够成为一些雇员的上司，这就证明了管理者本人确有其才能上的优势，或更为出色的过往业绩。即使管理者并非在所有能力上均领先于自己的下属，但也基本能保证其在大部分能力上可以做到领先。所以，如果下属们有做得不如管理者本人的地方，甚至某些时候还会犯下一些错误，管理者都应该在一定程度上予以容忍。毕竟，他们的才能与经验均不如管理者本人，这是一个客观存在的事实。更何况，万丈高楼平地起，任何一位后来拥有优秀才干或丰富经验者，也无不都是从零起步，在一点一滴的进步中更加完善自己的。如果其进步的进程在最初的试错过程中就被打断，那么，即使其拥有再好的天赋，也无法终成大器。
杰克·韦尔奇在带领通用电气公司登上1997年度世界500强企业排名的榜首后，其声望与影响力自然无须赘言。某种意义上来说，韦尔奇已经是美式管理体系的一个典范，代表了美国多年来管理经验集大成者的最高水平。即使是在态度最严苛的财经媒体的眼中，杰克·韦尔奇也是20世纪，甚至是有史以来最伟大的经营管理者之一。不过，即便是伟大以至于斯的如此天赋异禀的人物，在自己职业生涯的早期，也并不是不会犯下过错。有些时候，这过错还会导致严重的后果。
1963年，28岁的杰克·韦尔奇，正在度过自己在通用电气公司的第三个春秋。持有化学博士学位的韦尔奇，在公司负责了一部分化学实验的布置与操作工艺。韦尔奇本人也把自己的办公室，设在了实施这些化学实验的工厂的马路对面，以方便随时可以考察工厂中化学实验的实际运行状况。
但是，虽然韦尔奇已经千方百计地在避免事故的发生，厄运还是降临到了这位年轻化学工程师的头上。工厂中的其中一个实验，是把氧气注入一大水槽的高挥发性试剂当中。但是，一次偶然的火花迸发，引起了一次大规模的爆炸。这次爆炸裹挟着震耳欲聋的声响，以其巨大的冲击力，震碎了实施实验那层工厂的所有玻璃。更有甚者，因为这个化学实验是在工厂的顶楼进行，爆炸的冲击力甚至还冲开房顶。而这场惨剧，杰克·韦尔奇都是在第一时间直接目睹的。年轻的韦尔奇目瞪口呆，但却也无能为力。
不幸中的万幸是，这次爆炸并未造成人员的重伤。但是，即使没有人员方面的伤亡，未能防范一场如此规模的爆炸，作为该实验负责人的杰克·韦尔奇，肯定是难辞其咎的。年轻的韦尔奇显然意识到了问题的严重性。他第二天就亲赴康涅狄格州，向通用电气公司的高层们汇报并解释此次事故。
当着公司诸位上司的面，韦尔奇一一解释了为什么会造成这次爆炸，并提出了一些以后解决此类问题的建议。但是，韦尔奇自己也知道，恐怕一次重罚是在所难免的，更何况自己只是一位刚来通用电气公司第三年的资历浅薄者。
但是，没想到这次汇报的主要对象查理·里德（Charlie Reed），却并没有如杰克·韦尔奇想象的那般大发雷霆。这位持有麻省理工学院化学工程博士学位，并曾在自己的母校教过五年数学的资深专家，表现出的竟然是一种通情达理的态度。查理·里德仔细询问了韦尔奇有没有从这次爆炸事故中学到什么，并问韦尔奇能不能就此改进该化学实验的反应设备，以及该项试验是否值得继续下去。与此同时，查理·里德并未对韦尔奇有过一句严苛的谩骂或指责。杰克·韦尔奇后来回忆起这次谈话时说：“这一切都是那么充满理解，没有任何情绪化的东西或者愤怒。”
这次未附加任何重罚的谈话，让杰克·韦尔奇很快就从这场令人心悸的爆炸中走了出来。后来，韦尔奇曾经总结道：“当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是惩罚。这时候最需要的是鼓励和自信心的建立，而且首要的工作就是恢复自信心。我想，当一个人遇到不顺或者是挫折的时候，人云亦云是最不可取的行为。通用电气公司的工作总结中有一则笑话，说的是在某一位首席执行官头脑发热的时候，如果公司里有人跟着无原则地附和，员工们就会掏出白手绢，将它抛向空中，指责这个人云亦云的人。”此后，从这场事故中受益良多的韦尔奇，在日常工作中更加注重对细节的追求，与对风险的控制。在长达二十余年的通用电气公司的执掌过程中，通用电气公司一直都在保持着稳中有升的增长幅度。杰克·韦尔奇如此炉火纯青的风险规避与掌控能力，很有可能就受惠于其职业生涯初期的那次爆炸事故。而如果这次犯错使得韦尔奇遭受了重罚，甚至丢了在通用电气公司的饭碗的话，那么，通用电气未来还能否有同样如此惊人的业绩，就很值得商榷了。
在出成绩之前，要容忍一些错误的产生，这不仅适用于商界，还包括诸如学界在内的诸多领域。事实上，相当一部分历史上最伟大的发明，都是来源于发明人无数次的错误与改进之中。如果不允许他们在初期犯错，那么，人类文明就要少却很多的明亮了。比如，“发明大王”爱迪生在发明电灯之前，就经历过漫长的试错阶段。
本来对于绝大部分人来说，“通用电气公司创始人”的身份就足够成为他终其一生的最重要头衔了。但是，正如我们所知，于1892年创立美国通用电气公司，这绝不是托马斯·A.爱迪生（Thomas Alva Edison）对人类文明的最大贡献。这位来自美国俄亥俄州的自学成才的创意天才，以其孜孜不倦的科学探索精神，为世界留下了一千多项发明专利，成为举世公认的“发明大王”。
电影摄影机、留声机、同步发报机、炭精电极电话拾音器……这其中的每一项发明，都在相当程度上改良了整个人类的生活质量。如果说英国皇家学会会长洛奇把爱迪生称为“世界上最伟大的人物”，这还值得商榷的话，那么，美国总统胡佛曾经感言道，“爱迪生是美国最负盛名的人，是美国的国宝，也是人类的恩人”，这在很大程度上则绝非虚妄之言。
如果要选出托马斯·A.爱迪生一生之中最重要的一件发明，那么，最主流的答案，肯定会是电灯。事实上，电灯也是19世纪末期被公认的最重要的发明。而电灯的发明，极大地方便了人类的生活与工作。在爱迪生为人类带来了如此杰出的智慧成果之后，他曾经受到过如此的评价：“希腊神话中说，普罗米修斯给人类偷来了天火。而爱迪生却把光明带给了人类。”这，正是这位“发明大王”对人类贡献的真实写照。也只有这样重量级的发明家，才能使他的“通用电气公司创始人”的巨大头衔，相比之下都可能有些黯然失色。
而电灯这件人类进入电气时代以来最重要的发明之一，也绝不是仅仅靠爱迪生天才般的灵感闪现，就得以横空出世的。事实上，发明电灯过程中的关于灯丝材料的试错次数，可能是爱迪生终其一生之中最繁复的。
从最开始熔点极高、价格也极为昂贵的白金开始，爱迪生以自己和助手们的不懈努力，使得电灯的点亮变成了现实。但是，这种由白金作为灯丝，而且一共只有两个小时寿命的华而不实之物，显然不是爱迪生的最终目标。
于是，一场关于灯丝材料的大选拔就此开始。凡是自己能够想到的、助手们能够想到的、同行们能够想到的材料，爱迪生都会拿来试验一番，以期制造出更加物美价廉、寿命也更长的电灯。这份考察名单的包罗万象，可谓无所不用其极，甚至连人的胡须、人的头发、马的鬃毛等材料，都曾经被爱迪生考察过。
终于，在试验一种产自日本的竹子时，爱迪生发现这种材料可供电灯使用1000个小时以上。再结合其相对低廉的价格，这种日本竹子可以说是目前为止最好的材料。不久后，托马斯·A.爱迪生开设了相关的厂房，使得采用这种灯丝的电灯走进了美国的千家万户。
但爱迪生追求卓越的脚步并未停止。又经过了几年的试验，爱迪生于1906年终于发现了一种更加好的灯丝材料——钨丝。由钨丝作为灯丝的电灯，将取得比那种日本竹子作为灯丝的电灯好得多的效果。爱迪生又马上把钨丝电灯投入了大规模生产。
直到找出钨丝这一材料之时，谁能想象爱迪生已经试验过了多少种灯丝材料？答案是惊人的。为了找到最理想的灯丝，爱迪生做过近万余次试验。其中，仅仅是针对植物类的材料，就试验了超过六千种。而这样大规模试验的成果，是直至21世纪的今天，钨丝仍是无法被其他物质超越的电灯最佳灯丝材料。在人类科技日新月异的现当代，爱迪生的发明居然历经一个多世纪而仍然保持着先进性，这是一个毋庸置疑的奇迹。
而回顾爱迪生的电灯发明之路，如果其在半途中就因为试验不断地失败和选材错误，就终止了其对电灯灯丝的研发，那么，不知要等到多久之后，人类才能真正进入一个流光溢彩、明亮温馨的世界！在取得实质性突破之前，如果不能忍受错误和失败，那么，这个世间大部分的成果，可能都难以达成，因为从来没有一项发明、一种创新会是唾手可得的。
无论是商业经营，还是难度更高的科学研发，犯错都是通往成功之路的第一步。失败绝不令人遗憾。因失败而恐惧，最终导致放弃，才是真正的令人遗憾。美国总统富兰克林·罗斯福（Franklin Roosevelt）曾有名言：“我们唯一值得恐惧的，就是恐惧本身。”抛开一切心理层面的因素，像爱迪生或韦尔奇一样，认真地从每一次错误中总结经验和教训，这才是出成绩的最佳途径。
讨论中产生的真知灼见
对于我来说，我的满足和乐趣在于参与员工们的工作，和他们融合在一起，一起兴奋，一起就解决问题的正确方向展开争论。
——杰克·韦尔奇
大凡明智的经营管理者，都懂得为自己所背负的重担做减法。
企业的经营，实在是一项精密而系统的体系性工程。一位合格的管理者，总要同时掌控着起码十几个重要数据或指标。对于消费者，对于竞争者，对于上下游产业链中的合作者，管理者也必须投放相当多的精力予以关注。更不必提，如果是一位掌管一整项业务的负责人，那他还需要通盘思考最重要的事：整个业务的未来发展道路与竞争策略。
所以，如果不能及时分解自己的任务，让自己的工作包袱有所分担与减轻，那么，经营者本人将无疑会陷入周而复始的无谓忙碌之中。之所以说是无谓的忙碌，是因为职业经理人把自己全部的时间，都花在这些日常事务性的工作中，并不是最明智的，他们必须在兼顾生活与工作的同时，还能抓住工作中的重点，即对自己所管辖职权的统筹性思考。
如此一来，让自己的工作变得更轻松，就成了管理者们的一项必须钻研的课题。那么，如何才能更好地减轻自己工作中不必要的负担，以合理授权的方式来使下属们在部门中发挥更重要的作用呢？
