任何人都知道，在这类评语中，“但是”或“另一方面”后面的内容，比前面说的要重要得多。“另一方面”之后的话，哪怕只是婉转地点到为止，都将会对被评论对象有严重的负面效应，更何况此备忘录的言辞之激烈以至于斯。这等于是在暗示，杰克·韦尔奇就是一个头脑简单、情商低下的孤家寡人！
被公司的人力资源老大这样评论，按理来说，此人不仅此次提拔无望，而且很可能是再难翻身了。但幸运的是，公司的副董事长赫姆·韦斯还是支持了此次提拔。面对自己职业生涯中有史以来最严峻的考验，韦尔奇不仅成功涉险过关，还以此职位为契机，成功跻身通用电气高管之列，开始了其人生中全新的挑战。
其实，回顾杰克·韦尔奇的早年职业生涯就会发现，约翰逊的评语虽然很有过激之嫌，但韦尔奇自己也承认“他有些话说在了点子上”。和韦尔奇突出的营销才干、敏锐的商业嗅觉形成鲜明对比的，正是他某些性格中的某些缺点。
韦尔奇的出身并不高贵，他没有很浓的书卷味和知识分子气质，也并不善于公众演讲。韦尔奇记得，曾经在一次库珀斯顿的演讲时，开讲前他曾两度去洗手间调整心情，以更好面对台下数百位通用电气的管理人员。而他不仅言辞算不上典雅，性格甚至还有些粗鲁。相对于严谨工整的书面报告，韦尔奇更愿意听下属们的当面报告。在开会时，韦尔奇更青睐员工们“大叫大嚷，声音雄浑，生气勃勃”。其本人甚至在情绪高涨时会脱口而出一些“过分”的话，比如“我6岁的孩子都会比这做得好”。当时甚至有个传闻，说杰克·韦尔奇在开会时曾激动地跳上桌子大声咆哮。虽然这完全是添油加醋后的谣传，但可想而知，韦尔奇在通用电气这类典型的大公司，会受到相当一部分官僚主义者和保守主义者的质疑。
好在通用电气公司最后接受了这位年轻天才的不完美。明智者不仅有这次的副董事长赫姆·韦斯，更有未来通盘考虑公司接班人的通用电气CEO雷吉·琼斯（Reg Jones）。这些通用电气公司领袖们都明白，世上从来就没有完人。对于经营者来说，执行力、商业头脑和管理能力等，这些才是最核心的素质。而那些诸如演讲水平等次要因素，绝不应该把它们放在与之同一高度进行考量。韦尔奇后来也曾经感言：“对于自己的错误，你没有必要念念不忘，或者感到伤心郁闷。实际上，你越是幽默一点、无忧无虑一点，就越能够从中汲取教训。犯错误不是毁灭性的。”通用电气公司选择了这位不完美的杰克·韦尔奇，韦尔奇也用自己瑕不掩瑜的才干，让通用电气公司一步步接近完美。
缺点运用恰当，也能变为优点
我虽然接受了这份工作（通用电气公司的首席执行官），但其实有很多形式上的首席执行官技巧我并不具备。……但是我的的确确知道自己想要这家公司感觉起来是什么样子的。那是我没有称之为文化，不过它确实是一种文化。
——杰克·韦尔奇
如果说，摒弃一个人的缺点而只用他的优点，这需要的是信任，那么，恰当地把一个人的缺点转化为可以利用的优点，这则需要智慧。
自古以来，中国并不是一个全心致力于发展商业的民族，但它许多的古老智慧，在商业时代的今天，仍闪烁着理性的光辉。“祸兮，福之所倚，福兮，祸之所伏”，《道德经》中的这句箴言，实则对企业的用人有重要指导意义。一个企业想要长足发展、想在各领域都尽量做好，则必然需要多元化、全领域的各类人才。而只要是一种才华，就必然有其用武之地，哪怕施展此才华的舞台有大有小。当某种才华被放置于不恰当的舞台之时，此人多半将难以胜任岗位，乃至被同僚视为其全身是缺点。相反，如果是一位经验丰富的管理者，则很可能可以给此人换一个适合其特质的职位，大众眼中此人的缺点，也将迅速转变为优点。
杰克·韦尔奇的缺点根本无须赘述。在一部分人眼里，这位略微有些口吃的中等身材（他身高173厘米，在西方国家绝不算高大）男子，实在无法与其世界500强公司CEO之头衔匹配。他演讲时，令一些人昏昏欲睡的，除了他稀松的头发，更有他难以临场发挥的口才。他唯一一次参加新闻发布会是在自己的CEO接任仪式上，而他的发言仅是一字不漏地把准备好的演讲稿念完。他不善于面对公众，在刚刚继任时，不仅公司的数十万股东们不熟悉他，连各媒体也对他少有评价，或者干脆是“中子弹”这样负面的评价。而杰克·韦尔奇的前任呢？雷吉·琼斯（Reg Jones）性格沉稳、风度翩翩，是当时全美工商界声望最高的大人物之一，曾当选为《财富》500强企业最佳CEO。而韦尔奇对不能与之匹配合作的员工，态度毫不客气，解雇起来也完全不会手软，这更受到一些传媒界权威人士们的批评。
理论上说，像杰克·韦尔奇这样具有鲜明缺点的人，是无法在世界顶尖企业里堪当大任的。但是，管理学从来都是一门实践出真知的学问，一切理论都要服从于事实所写下的白纸黑字的答案。韦尔奇具有这样那样的缺点，但从业绩来看，他在任何阶段都是业务奇迹的缔造者。他因令人瞠目的销售额，32岁即履任通用电气公司最年轻的业务负责人，又在短短三年内成为总公司高管的一员。他接任时的通用电气，尽管具有源于19世纪末的悠久历史和优良传统，但当时也只不过是一家市值130亿美元的一般性大公司。但在他把权杖交给继任的杰夫·伊梅尔特（Jeffrey Immelt）时，通用电气的市值已高达4800亿美元，并在20世纪末曾登顶过世界500强的榜首。业绩为王，数字说明了一切。韦尔奇二十余年的通用电气CEO生涯，几乎是完美的。
现在回想起来，也许正是韦尔奇性格中的那些“缺点”，被雷吉·琼斯和韦尔奇自己深度挖掘后，最终使整个通用电气公司受益？他不善于辞令和套话，某种程度上，不正是因为他是个只做不说、行动为王的实干家？他对某些下属的“粗鲁”，某种程度上，不正是因为他要求极高、雷厉风行，是一位只看业绩的真正领袖和深谙激励之道的员工教练？诚如韦尔奇本人所言：“我虽然接受了这份工作（通用电气公司的首席执行官），但其实有很多形式上的首席执行官技巧我并不具备。……但是我的的确确知道自己想要这家公司感觉起来是什么样子的。那是我没有称之为文化，不过它确实是一种文化。”他会是一位好的鹦鹉学舌般的演说家，但他也因此可能成为一位能埋头苦干的实干家。
辩证地来看，韦尔奇的这些“缺点”，实则是非常有利于率领大公司继续走向辉煌的“优点”！
而放眼全球、纵览古今，把“缺点”变为“优点”，成功运用某些在常人看来出乎意料的人才，往往会成为事情发生质变的胜负手。南北战争中，林肯总统的最终换帅成功，就是一次伟大的变“废”为宝。
南北战争的起因十分复杂，但这次战争在政治、经济、历史、文化甚至地理层面，都有深刻的必然性。可以说，在当时，共和党背景的亚伯拉罕·林肯当选总统绝非偶然，而这也必将会使南方部分蓄奴州退无可退，丧失一切以政治途径解决其前途的基础。1861年，南卡罗来纳州、路易斯安那州、佛罗里达州等6个南方蓄奴州终于走向最后一步——宣告独立。加上不久后“入伙”的得克萨斯州，新成立的所谓“美利坚联盟国”，仅以7州之力，对抗美利坚合众国超过20州的庞大人力、物力和财力。
但惊人的是，在这场战争中，长期是南军占上风的一边倒形势。甚至在相当一个时期内，林肯方面的北军从趋势上看简直要以“保卫华盛顿”为战略目标了。其中的原因，除了南军看准北军缺乏战略准备而果敢开战之外，更重要的是，南军拥有一批能征善战的名将。其中的翘楚，就是日后大名鼎鼎的罗伯特·李（Robert Lee）将军。
罗伯特·李的父亲亨利·李（Henry Lee）也是一代名将，其军事才华曾深受“美国开国国父”乔治·华盛顿（George Washington）赏识并屡立战功，后来担任过弗吉尼亚州州长等要职。身为将门虎子，罗伯特·李曾以全年级第二名的优异成绩毕业于西点军校，并在南北战争之前的美墨战争中有过多次精彩表现。就是这位不世奇才，率领本应处于绝对劣势的南军连连告捷。他拥有敏锐的分析能力和杰出的指挥艺术，即使以劣势兵力也敢于发动进攻。他所统辖的北弗吉尼亚军团，被许多军事学者誉为美国历史上最出色的部队之一。
面对以罗伯特·李为代表的南军诸名将，林肯总统一开始也起用类似罗伯特·李的将才。北军的前三任总司令，全部都是性格和履历并无重大缺陷的将领。可惜，这走马灯式的换帅，并没有扭转败局。林肯终于痛定思痛，大胆起用格兰特为第四任总司令。
尤里西斯·S.格兰特（Ulysses Simpson Grant），从农场出生并长大，身材矮小，个性内向，在其四年的西点军校生涯中，竟从未参加过一次闻名校内外的西点舞会。而格兰特最著名的特征，还是他的嗜酒成性。格兰特早年甚至有因此被军队辞退的经历。尤里西斯·S.格兰特和罗伯特·李简直是两个极端，要知道，西点军校对罗伯特·李的毕业评语可是“此生表现杰出卓越，实为我校近年来少有的尖子，据其在校的表现，我们没有发现此生有任何不良的缺点”。
格兰特的走马上任，遭到了无数来自各方的反对意见——其中甚至包括国会。但是，林肯愿意为格兰特顶住一切压力。当有人当面状告格兰特又在酗酒时，林肯竟风趣地答道：“请告诉我他喝的是什么酒，我好再送几桶给他。”
事实表明，正是尤里西斯·S.格兰特这位“酒鬼”，开始了北军一点点扭转战局的进程。此后的多个重大战役，双方呈现互有胜负之势，而即使罗伯特·李能获胜，南军也要付出惨重的兵力损失。一年后，南军战力几至殆尽，罗伯特·李被迫投降，格兰特的军队成功攻占南军的首府里士满。至此，美国重新恢复统一。格兰特将军的外号，由“酒鬼”变为“无敌的尤里西斯”。而林肯总统也因为自己的顽强抵抗和慧眼识人，最终为美国领土的版图奠定了坚实基础。林肯本人也跻身“总统山四巨头”之一，成为美国所有民众都尊敬和爱戴的伟人。
按照常理来看，一个喝酒误事的内向军人，岂能统兵与不世出军事奇才罗伯特·李抗衡？但是，面对罗伯特·李这样的天才，任谁与之交手都会损失惨重、锐气大挫。也许，一个能通过饮酒而拥有强大心理调整能力的将军，用屡战屡败后再屡败屡战的顽强血拼战术，才有可能在才华逊于罗伯特·李的情况下依然战胜他？
任何一个人都有他自己的缺点。只是，很少有人能如韦尔奇或林肯一样，明白缺点和优点在某些情况下完全可以相互转化。运用得当，员工们的缺点将成为其闪耀的优点，并最终合成为企业持续发展的推动力。
