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第23章 放低姿态:满足陌生人潜在的表现欲(1)

当麦穗籽粒饱满时,它会低下沉甸甸的头,因为它成熟了、充实了。人与人交往也是如此,成熟的人懂得内敛,于谦虚中收获平和与友情。

甘心做绿叶

学会做配角,会让我们赢得他人的信任和支持。

在日常的工作与生活中,我们都只有一个角色可以扮演,主角与配角之中,我们只能够选其一。我们每个人都希望自己是主角,在与陌生人打交道的过程中也是如此,因为成了主角,就可以操控谈话的主动权,让对方跟着我们的思路走。

但是,交谈中的双方不可能都是主角,这个时候,我们就要想一想应该如何去做一个最佳的配角。

李京去参加一个关于开发新产品的研讨会议,会议上一个年轻人的讲话引起了他的注意,对于他的话题,李京有着自己的想法。

会后,李京找到了这个年轻人,首先向对方表示了祝贺,并夸赞对方的讲话很有新意。年轻人很是高兴,连声对李京说“谢谢”。说到这里,李京话锋一转,说:“你的讲话中有一点是我不太明白的,我是这样想的……”

刚说到这里,那个年轻人就说道:“你是不是想问产品中的一个部件为什么要用陶瓷而不是用金属?”

“是啊,我以前见过类似产品的那个部件,是用金属做的,而且,我们也研究过,金属部件有很多的优点……”

年轻人笑了,说:“你说的没错,以前的是用金属做的。不过,我使用的是一种特殊的陶瓷,经过多次试验,效果更理想。”

年轻人说到他使用的陶瓷部件时,脸上洋溢着十分自豪的表情。

李京听到这里,把自己原先想说的话都给咽回去了,问道:“那么,你的陶瓷特别之处在哪里呢?”

年轻人马上滔滔不绝地讲了起来,之后还邀请李京到他的实验室去参观,还要亲自做实验证明给李京看。

李京找年轻人谈话,本想把自己的想法说出来的,也就是说,他原打算做这次谈话的主角,但是,当他看到年轻人兴奋的表情时,又把自己想说的话咽了回去,改向对方请教了,把说话的主动权交给了对方,这样一来,年轻人就有了很高的谈话兴致,最后还把李京当成他的朋友,邀请李京参观他的实验室。李京成功地做了最佳配角。

实际上,担任任何角色不仅是一种权利,更是一种责任,如果自己不适合当主角,担当不了那个重任,就不妨做一个配角,为大家事业的成功作出自己应有的贡献,也没什么不好,总比强出头要好得多。

我们在与陌生人交往时,只有学会尊重对方,交际活动才能顺利地进行下去;如果总是一味地压制对方,强迫对方服从自己,对方不久就会对我们产生厌烦情绪,从而失去对我们的信任。所以,交际中应努力让对方感到交际的主角是他,而不是我们。

一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。与人沟通时,如果只顾自己喋喋不休,根本不管对方是否有兴趣听。这是很不礼貌的事情,也极易让人产生反感。

做一个好听众,要学会让自己说,更要尊重让别人去说。学会让别人说,取得的效果比自己说得天花乱坠好得多。倾听并不只是单纯地听,而应真诚地去听,并且不时地表达自己的认同或赞扬。倾听的时候,要面带微笑,最好别做其他的事情,应适时地以表情、手势如点头表示认可,以免给人敷衍的印象。

如果碰到了对方的抱怨等,自己要能够忍受其怨气,学会倾听。倾听可以缓解他人的敌对情绪。当对方向自己倾诉时,有时并不希望我们能提供什么建议和意见、合理的解释或安慰,而只是想把自己的不满发泄出来。这时候,倾听远比提供建议有用得多。如果真有解释的必要,也要避免正面冲突,而应在对方的怒气缓和后再进行。对方看到我们在认真倾听,也能感受到我们的诚意。

与人交谈时试着留意对方的反应,尽量让对方感到心情顺畅。在与人打交道的时候,要让对方扮演主角就得多准备个“剧本”,因为我们难以得知交往会在哪里遇挫,所以就必须把能预测到的对方谈话内容写进“剧本”里去,然后自己根据“剧本”演好最佳配角。所以,要成功地做最佳配角,调查收集与此相关的信息就显得十分重要。

比如,我们可以事先了解一下对方有什么爱好,最喜欢什么,最憎恶什么,讲话有什么样的特点,有什么个人习惯,都有哪些弱点……我们基于这样的信息拟写一个能使对方成为主角并能打动对方的“剧本”。

假若能够做到这一步,对方就会感到与我们交往心里特别顺畅,因而就会对我们产生好感。

在交往的过程中,如果遇到某个人,我们原先准备采用“中等水平”的交际方式,但在实际中我们发现这种方式无法进行下去,这时就需要修改“剧本”了。不过最好事先假设出交际过程中有可能会出现的各方面的问题,并针对这些问题设想一下自己应做出怎样的调整。

尊重每一个人

尊重他人,换来的是被尊重。

现实生活中,有的人常常有意无意做出不尊重他人的行为。比如说,认为朋友与自己关系密切,不给对方留下足够的心理活动时间;看到别人的工作,表现出不耐烦,不尊重他人的劳动成果等。其实,人的内心里都渴望得到他人的尊重,但只有尊重他人才能赢得他人的尊重。

与人交谈时,我们尤其要注意避免作出不尊重对方的举动。只顾自己侃侃而谈,不给对方插话的机会;在听别人倾吐心事时,东张西望、左顾右盼、心不在焉;对诚恳批评自己的人耿耿于怀,做出不文明、不符合身份的举动,让对方感到难堪,等等。这些都是交谈中不尊重他人的表现。

要想避免这些问题,其实只需学会换位思考就可以了。要想到当自己在说话时,对方也是这种反应,自然让人气愤。

从心理学的角度看,人都有友爱和受人尊重的心理要求。人人都渴望平等,成为家庭和社会中真正的一员。任何人都想在谈话中感受到对方的诚意,感受到自身的价值。任何抬高和贬低自己的语言和行为,都不利于沟通的持续进行,也不利于建立和谐的人际关系。

萧伯纳是爱尔兰著名的戏剧家、诺贝尔文学奖获得者。一次他去苏联访问,他来到了莫斯科,当他在街头散步时,见到一个非常可爱的小女孩。萧伯纳和这个小女孩玩了很久,在分手时,他对小女孩说,你回去可以告诉你妈妈,你今天和伟大的萧伯纳在一起玩了。

在萧伯纳的眼里,自己无疑是伟大的,肯定可以让小女孩的母亲感到荣幸。然而,小女孩也学着萧伯纳的口气说,回去告诉你的妈妈,你今天和苏联女孩安妮娜一起玩了。

小女孩的回应让萧伯纳很吃惊。作为一个作家,他立刻意识到了自己的傲慢,并向小女孩道歉。

后来,萧伯纳每次回想起这件事,都感慨万千。他说:“一个人无论有多么大的成就,对任何人都应该平等相待,应该永远谦虚。”

当你用诚挚的心灵使对方在情感上感到温暖、愉悦,在精神上得到充实和满足,你就会体验到一种美好、和谐的人际关系,你就会拥有许多的朋友,并获得最终的成功。

卡耐基曾经说过:“你见到的每个人都觉得自己在某个方面比你高明,因此通向他心灵的可靠途径就是用微妙的方式让他感到你承认他是重要的,而且要诚心诚意地尊重他。”我们在与人交谈中更要表现出这种尊重。

在同他人的交谈中,我们待人的态度也决定了别人对我们的态度。当一个人站在镜子前微笑,镜子里的人也笑;你皱眉,镜子里的人也皱眉;你对着镜子大喊大叫,镜子里的人也冲你大喊大叫。所以,我们要获取他人的好感和尊重,首先必须尊重他人。任何人的心底都有获得尊重的渴望,受到尊重的人会变得宽容、友好、容易沟通。

李刚是一家公司的业务员,他的工作是为公司拉客户。

客户中有一家是药品杂货店。每次李刚到这家店里去的时候,总要先跟柜台的营业员寒暄几句。在同营业员聊天时,李刚总是在认真地听着对方说话。无论能否遇到老板,是否会被拒绝,他都耐心地倾听对方,不时地点头。

一次,当李刚和营业员聊天时,被老板看见了。老板被李刚的这种尊重人、认真的态度感动了,说,“你明天下午3点来找我吧”。

后来,李刚见到了杂货店的老板。双方的聊天很愉快,老板最后说,你是到店里来的唯一会同他人打招呼的人,而且让我们看到了你对每个人的尊重。我觉得,如果一个人尊重他人,他一定是值得尊重的,同他做生意,也是正确的选择。

人都有友爱和受尊敬的欲望,在交谈中,学会平等地同他人进行沟通就显得无比重要。如果我们能以平等的姿态与人沟通,就能让对方感受到我们的诚意,感受到自己被尊重,进而对你产生好感。相反地,如果一个人自觉高人一等、居高临下,自然会有一种盛气凌人的姿态,也难以与人沟通,对方会因此而感到受到了伤害并拒绝交谈,甚至往来。

“低姿态”与“高姿态”

放低姿态,是一件一举两得的事情。

做人要放低姿态,纵然有万千的豪气,也不可唯我独尊;纵然有满腹的才华,也不可目中无人。放低姿态,我们就会真诚地谦虚待人,使他人折服并乐意和我们交往。其实,放低姿态是人生的一种智慧。

凡去过秦始皇陵兵马俑的人,想必都看过那被尊称为“镇馆之宝”的跪射俑吧?

这尊跪射俑是至今保存最完整的、唯一一尊未经人工修复的。仔细观察,就连衣纹、发丝都清晰可见。

跪射俑为什么能够保存得如此完整呢?这得益于它的低姿态。首先,兵马俑坑都是地下坑道式的土木结构建筑,当棚顶塌陷、土木俱下时,首当其冲受损的是高大的立姿俑,低姿态的跪射俑受损害自然就小一些。其次,跪射俑作蹲跪状,右膝、右足、左足三个支点呈等腰三角形支撑着上体,重心在身体的下方,增强了其稳定性,与两足站立的立姿俑相比,不大容易倾倒、破碎。在经历了两千年的沧桑巨变后,它依然能完整地呈现在我们后人面前。

跪射俑给了我们这样一个启示:做人一定要保持谦谦君子的低姿态。在与陌生人交往时,我们一定要试着去抚慰对方的心灵,也就是说,我们不可以让对方产生那种相形见绌的感觉,并尽可能地在对方面前保持低姿态。

英格丽·褒曼至今获得了7次奥斯卡提名,其中有两次问鼎奥斯卡影后宝座。

在她获得了两届奥斯卡最佳女主角奖后,又因在《东方快车谋杀案》中的精湛演技荣获了最佳女配角奖。

然而,她在领奖的时候,却一再称赞与她角逐最佳女配角奖的弗伦汀娜·克蒂斯,认为真正获奖的应该是这位落选者,并情真意切地说:“原谅我,弗伦汀娜,我原本并没有打算获奖。”

弗伦汀娜·克蒂斯对她说:“你能获奖证明你有这个实力,更让人感动的是你的态度。我没有输,因为我有你这个朋友。”

英格丽·褒曼作为获奖者,并没有像其他影星那样喋喋不休地叙述自己的成就与辉煌,而是对自己的竞争对手推崇备至,极力维护了对手的面子。不管这位对手是谁,都会非常感激褒曼的,会认定她是一个真诚的朋友。一个人能在获得荣誉的时候,如此善待自己的竞争对手,不能不说有一种高贵的风度。

我们常常看到一些人大谈特谈自己的得意之事,这是很不好的。对方不仅不会承认我们很厉害,反而会认为我们这是不成熟的表现。所以,与人交往的过程中尽可能不要提及自己的那些得意事。

现实中总有一些人,尤其是那些刚刚走上社会的年轻人,往往个性过于张扬、为所欲为,结果连连受挫、处处碰壁。

我们再来看看被美国人称为国父的富兰克林的故事。

富兰克林在年轻的时候曾去拜访过一位德高望重的老前辈。

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