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第15章 印象效应:打造第一眼的完美印象(3)

王晓明刚坐下的时候,就有一个人过来了。他微笑着点了一下头,然后掏出了自己的名片递给了王晓明,说是想认识一下并交换名片。

王晓明不认识他,自然谈不上和他打招呼了,只是礼节性地把自己的名片与他交换。之后,王晓明发现,那个人几乎与每个人都交换了名片,而且很礼貌地表示:“多联系。”

转了一圈之后,那个人又来到了王晓明面前,笑了笑说:“您是不是觉得我的做法不太妥当?其实我是个新加坡人,来中国的时间不长,需要了解更多的人,也需要更多的人了解我。作为一个商务人士,我必须随时随地地推销自己,而这样的场合,恰恰是最好的机会,因为这里的商务人士比较多,我想我这么做,肯定能让大家记得我。”

宣传会结束后,王晓明也认识了几个人,说起那个新加坡人的时候,大家都说能记住这个人,而且对他印象还特别好。这时另一个人说了一句话:“是他的名片在合适的地方、合适的时间发挥了最好的作用,其实他已经成功地把自己推销了出去。”

从上述这则故事中,我们可以学到很多有用的东西。名片在与陌生人的沟通中起着很大的作用,掌握交换名片的礼仪也是十分重要的。精美的名片让人印象深刻,但想让对方牢牢地记住我们,发送名片的时机与场合不能不说是一门学问。

若想适时地向人发送自己的名片,使对方接受并收到最好的效果,必须注意如下几点:

1. 名片的制作

为社交而印制的名片,对自己的职务不应吹嘘夸大、乱挂不真实的头衔。名片的底色最好是白色,或者以淡雅一点的颜色为主,应避免鲜艳的颜色,如红色、黑色或彩色等深颜色,这些颜色会让人的视觉感到疲劳。最好在自己的名片上印个图标来予以装饰,否则是难登大雅之堂的。为了突出名片上的某些内容,可以适当地配色,以起到画龙点睛的作用;名片上最好不要印产品的图片,这样做会给人以压抑的感觉,像街头散发的小广告。对于经常与外国人打交道的人士,最好印一个中文名片供国内客户交换使用,然后再印一个英文名片供与外国人交换时使用,一面英文一面中文并不是很妥当。

2. 名片的摆放

名片最好统一置于名片夹、公文包或上衣口袋之内。在办公室时还可放于名片夹或办公桌内,千万不可随便放在钱包、裤袋之内。摆放名片的位置要固定。名片夹由于要长期使用,所以要尽可能买个质地好的。

3. 交换名片

发送名片一般应选择初次见面之际或分别之时。不可在用餐、跳舞的时候发送名片。奉上名片时态度一定要谦恭,要起身站立主动走向对方,面带微笑,上体前倾15度左右,双手拿着名片,举至胸前,并将名片的正面展示给对方,同时说声“这是我的名片,以后多联系(或请多关照)”等礼节性用语,千万不可用左手拿名片。

接受他人名片时,不管自己有多忙,包括端茶倒水都要暂时放下手中的事情,并起身相迎,回以微笑,双手接过名片。至少也要用右手,而不能用左手接对方的名片。接过名片后,先向对方表达谢意,然后至少要用30秒的时间将其从头至尾地默读一遍,遇有显示对方荣耀的职务、头衔时,可以轻读出声,以示尊重和敬佩。如果对方的职务比较低微,最好默读。

接过别人递过来的名片后千万不可随意摆弄或扔在桌子上,也不要随便塞进口袋里或丢在随身携带的包里,而应将其小心谨慎地置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋里。另外,还要把别人的名片与本人名片分开放置。

4. 索要名片

对于那些与我们初次见面的陌生人,如果我们想要与其结识,我们不妨向对方索要名片。有两种方法可以帮助你获取对方的名片。第一种是互换法。可在递上名片时表明己意:“可以与您交换一下名片吗?”第二种是暗示法。比如,向尊长索要名片时可以说:“请问我今后如何向您请教呢?”向平辈或晚辈表达此意时可说:“请问今后怎样与您取得联系呢?”

递送名片已经成为交往的基本礼仪。适时恰当地递送,既能展示个人的诚意,也能达成自己的愿望,并给对方留下深刻的印象。有时,可以在名片上花些心思,这样就能让对方牢牢记住你。

坦诚展现你的优缺点

每个人都希望在人际交往中能够被坦诚相待。

我们要赢得他人的好感,首先要内心真诚、待人诚恳、做人正派,展现真实的自我,这是被人接受和了解的开端。如果我们满嘴的谎言,别人就不会信赖我们,会觉得我们不可靠,时间长了就会疏远我们,甚至是厌烦我们。

我们来看下面一则故事:

一天上午,小朱赶到某公司参加最后一轮面试,面试官正是该公司的李总。到面试时间快要结束的时候,小朱才满头大汗地赶到了考场。李总瞟了一眼坐在自己面前的小朱,只见大滴的汗珠子从他的额头上冒出来,满脸通红,上身穿一件红格子衬衣,加上一头乱糟糟的头发,给人一种很邋遢的感觉。李总仔细地打量了他一阵,疑惑地问道:“你是研究生毕业?”李总似乎对他的学历表示怀疑。小朱很尴尬地点头回答:“是的。”接着,心存疑虑的李总向他提出了几个专业性很强的问题,小朱慢慢地平静了下来,回答得头头是道。最终,李总考虑再三,决定录用小朱。

第二天,当小朱第一次来上班时,李总把他叫到自己的办公室,对他说:“本来在我第一眼看到你的时候,我就不想录用你,你知道为什么吗?”小朱摇摇头。李总接着说:“当时你的那个样子实在让人觉得不舒服,满头冒汗、头发凌乱、衣着不整,特别是你那件红格子衬衫,更是显得不伦不类的,根本不像个研究生,倒像个自由散漫的小青年。你给我的第一印象太坏。要不是你后来在回答问题时很出色,你一定会被淘汰的。”

小朱听罢,这才红着脸说明原因:“昨天来的路上,在大街上看见有人遭遇车祸,我就主动协助司机把伤员抬上的士,并且和另外一个路人把伤员送去医院。从医院里出来,我才发现自己的衣服沾了血迹,于是,我就回家去换衣服。不巧其他的衣服还没干,我就把我弟的一件衬衫拿来穿了。又因为耽误了时间,我就拼命地赶路,所以,时间虽然赶上了,却是那副狼狈相……”

李总这才点点头说:“难得你有助人为乐的好品德。”不到半年,他就被升为业务主管,深得李总的青睐。

如果我们用首因效应的理论来分析,小朱根本不具备脱颖而出的外在条件,因为他给人的第一印象很不好。但正是他诚实的品格和深厚的功底,才让他获得了成功。无论是面试还是与人交往,除了要注意外貌和言谈等可以获得良好第一印象的因素之外,也要学会坦诚地展示自己,既展现出优点又流露出缺点。一个人可以坦诚地展示自我,就会给人一种坦诚的感觉,也能让你最终胜出。可见,学会坦诚,能真诚地关心别人、帮助别人,就一定会赢得丰厚的回报。

坦诚在交往中有着十分重要的意义。因为交往最基本的心理保证就是安全感,没有安全感的交往是很难向深度发展的。用坦诚的态度与人交往,信守承诺,才能让对方有安全感,让人觉得你是可以信赖的,你才会有获得成功的机会。

总之,要想让他人对我们产生好感,首先我们自己要有好的“影响源”,除了外在的形象,还需要加强修炼我们内在的品质。他人对我们的好感一般来自于我们的良好形象和优雅的言谈举止。只有做到谦虚而不自卑、自信而不固执、倔强而不狂妄,我们才能给他人留下良好的印象。

许多人喜欢模仿那些成功者的言行,以汲取别人的经验来弥补自己的不足。但是把别人的言行和经验全部模仿过来,恐怕是无法行得通的,还有可能由此而坏了自己的名声。

每一个谈话者都想得到对方的喜欢。但得到对方的喜欢,不能试图去模仿别人,也不要试图去表现不属于你风格的东西。学习别人是件好事,但不要刻意模仿别人的风格或说话的口吻。在谈话的时候,表现出自己自然的风格才是最好的,要努力发展自己的个性,而不是去发展别人的。

“金无足赤,人无完人”。有缺点并不可怕,可怕的是极力地掩盖和否认。有了缺点和优点,一个人才是完整的人。一个人做到了真诚、坦诚,才能展现自身的优缺点,给人坦诚的印象,赢得更多的好感。

个性风采,人际交往中的魅力

追逐个性和魅力的年代,你需要闪光。

心理学家指出,我们每一个人对于初次见面的陌生人的印象只会保持很短的时间。按照莱斯托夫效应的观点,如果想要别人长时间记住自己,就必须巧妙地突出自己的个性和特色,让自己最突出的个性成为对方记忆的焦点。

什么是莱斯托夫效应呢?我们有没有过这样的经历:学习世界地理要记住各国的形状、位置等特征很难,但我们往往对那些具有显著特征的国家的印象却十分深刻?比如,意大利的形状像一只高筒皮靴和足球、法国近似六边形等。生活中这样的例子不胜枚举,其中的规律就是特殊事物更容易被人牢记。这就是心理学上著名的莱斯托夫效应。

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