穿透灵魂的微笑，震撼世界的力量
非洲的一座火山爆发后，随之而来的泥石流狂泻而下，迅速流向坐落在山脚下不远处的一个小村庄。农舍、良田、树木，一切的一切都没有躲过这场劫难。汹涌而来的泥石流惊醒了一个睡梦中的14岁的小女孩。流进屋内的泥石流已埋到她的颈部。小女孩只露出双臂、颈和头部。及时赶来的营救人员围着她一筹莫展。因为对于遍体鳞伤的她来讲，每一次拉扯无疑是一种更大的肉体伤害。此刻房屋早已倒塌，她的双亲已经被泥石流夺去生命，她是村里为数不多的幸存者之一。当记者把摄像机对准她时，她始终没叫一个“疼”字，而是咬着牙微笑着，不停地向营救人员挥手致谢，两手臂做出表示胜利的“V”字形。她坚信政府派来的救援部队一定能救出她。可是营救人员最终也没能从固若金汤的泥石流中救出她。而她始终微笑着挥着手，直到一点一点地被泥石流所淹没。
在生命的最后一刻，她脸上没有一点痛苦失望的表情，反而洋溢着微笑，而且手臂一直保持着“V”字形状。那一刻仿佛延伸了一个世纪，在场的人含泪目睹了这庄严而又悲惨的一幕，心里都充满了悲伤。世界静极，只见灵魂独舞。
死神可以夺去人的生命，却永远夺不去在生死关头那个“V”字所蕴含的精神。在人生的道路上，挫折、困难甚至绝境是避免不了的，最重要的是要坦然面对，自信自强，让灵魂始终微笑，高举那面叫作自强不息的胜利之旗。因为穿透灵魂的微笑，常常在生命边缘蕴含着震撼世界的力量，让人生所有的苦难如轻烟一般飘散。
没有什么东西能比一个阳光灿烂的微笑更能打动人的了。
微笑具有着神奇的魔力，她能够化解人与人之间的坚冰；微笑也是你身心健康和家庭幸福的标志。
无论你在什么地方，无论你在做什么，在人与人之间，一个简单的微笑是一种最为简单有效的语言，她能够消除人与人之间的隔阂。人与人之间的最短距离是一个可以分享的微笑，即使是你独自在微笑，也可以使你和自己的心灵进行交流和抚慰。
一旦你学会了阳光灿烂般的微笑，你就会发现，你的生活从此会变得更加轻松，而人们也喜欢享受你那阳光灿烂般的微笑。
百货店里，有个穷苦的妇人，带着一个约四岁的男孩在转圈子。他们走到一架快照摄影机旁，孩子拉着妈妈的手说：“妈妈，让我照一张相吧。”妈妈弯下腰，把孩子额前的头发拢在一旁，很慈祥地说：“不要照了，你的衣服太旧了。”孩子沉默了片刻，抬起头来说：“可是，妈妈，我仍会面带微笑的。”每想起这则故事，心灵就会被那个小男孩所感动。
如果你在生活的摄像机前也像那个贫穷的小男孩一样，穿着破烂的衣服，一无所有，你能坦然而从容地微笑吗？
面对着亲人，你的一个微笑能够使他们体会到，在这个世界上，还有另外一个人和他们心灵相连。
面对着朋友，你的微笑能够使他们体会出，世界上除了亲情，还有同样温暖的友情。
走遍世界，微笑是通用的护照；走遍全球，阳光雨露般的微笑是你畅行无阻的通行证。
不仅如此，笑，还是一种神奇的药方，它能医治许多疾病，并具有强身健体的医疗功能。医学家告诉我们，精神病患者很少笑，如果一个人有疾病或者有其他烦恼，那么他也无法从心底发出笑声。
美国加利弗尼亚大学的诺曼·卡滋斯曾患上胶原病，这是一种疑难杂症，康复的可能性仅为五百分之一，而他就成了这个“一”。后来，他把当时的情况写在了《五百分之一的奇迹》这本书里：
“如果，消极情绪可以引起肉体消极的化学反应的话，那么，可以推测，积极向上的情绪可以引起积极的化学反应。
“可以推测，爱、希望、信仰、笑、信赖、对生的渴望等等，也具有医疗价值。”
卡滋斯认为，笑具有惊人的医疗效果：“我的体会是，如果能够从心底层里发出笑声，并持续10分钟，会产生诸如镇痛剂一样的作用，至少可以解除疼痛两个小时，安安稳稳地睡一觉。”
笑口常开，一切都会在你的微笑前低头
美国旅馆大王希尔顿于1919年把父亲留给他的12 000美元连同自己挣来的几千美元投资出去，开始了他雄心勃勃的经营旅馆的生涯。当他的资产奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉了母亲。出乎意料的是，他的母亲淡然地说：“依我看，你和以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5 100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住。你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样旅馆才有前途。”
经过了长时间的迷惘与摸索，希尔顿找到了具备母亲说的“简单、容易、不花本钱而行之久远”四个条件的办法，那就是：微笑服务。
这一经营策略使希尔顿大获成功，他每天对服务员说的第一句话就是“你对顾客微笑了没有？”即使是在最困难的经济萧条时期，他也经常提醒职工们记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”就这样，他们度过了最艰难的经济萧条时期，迎来了希尔顿在旅馆业的黄金时代。
经营旅馆业如此，其他行业又何尝不是如此呢？生活中遇到的一切烦恼，又何尝不能用你的微笑化解呢？
所以，不论你现在从事什么工作，在什么地方，也不论你目前遇到了多么严重的困境，甚至你的人生遭遇了前所未有的打击，用你的微笑去面对它们，面对一切，那么一切都会在你的微笑面前低头。
微笑，永远是我们生活中的阳光雨露。
那么，我们如何才能学会微笑，掌握这个化解人与人之间坚冰的微笑呢？
第一，你要相信自己的微笑是世界上最美丽的微笑。
第二，让那些能够给你带来轻松愉快的事情围绕着你。
第三，在办公室里的显眼位置上，摆放假日里令你难忘的照片，比如，你家里的小狗，正儿八经地戴着一副眼镜，装模作样地打量着镜头。这些照片，可以使你从日常紧张的工作中得到片刻的休息。
第四，尽量消除或减少一些负面消息对你的影响。了解世界上所发生的一些新闻是重要的，但没有必要每天都是如此。
第五，每天，在你的周围，去努力寻找那些幽默和欢乐的事情。即使你遇到了交通堵塞，在你等待的这段时间里，你不妨想象自己正在出演一部电视剧，你是剧中的一个人物，遇到了这么件事。类似的练习可以使欢乐取代压力。
最后，也是最为重要的一点，要学会自己微笑。记住一点，微笑不仅仅是为了别人，更是为了自己。
人生低潮时更要保持灿烂的微笑
大学毕业那年，雯应聘到广州一家很有名气的四星级涉外大酒店的餐饮部当服务小姐。试用期的基本工资为1 500元。她十分珍惜这份来之不易的工作，表现得很出色。要知道，在广州的人才市场，博士生都多如过江之鲫了！
谁知，就在她结束试用期的前两天晚上，发生了一件意想不到的事。
那天晚上，有个港商单独要了一间房，拒绝了其他服务生，指名道姓要雯去为他调送一杯咖啡。当时，雯正在为其他几位贵宾服务，脱不开身，轮到去港商那里时，比约定时间已经延迟20多分钟了！雯小心翼翼地把咖啡给他调好递上，面带微笑地说：“先生，首先感谢您对我的欣赏和信任。由于暂时没能抽出身来，耽误了您的时间，我感到非常抱歉！”这位港商却不领情，左手一扬，正好碰到雯双手捧着的咖啡杯，杯里的咖啡溅了雯一身。可他却视而不见，指了指手表说：“多长时间了？哼！像你这样服务，还像是四星级酒店吗？”
雯知道今天遇上了找碴儿的主，在接下来的时间里，她就更加全心全意地为他服务，不敢有半点马虎。他要什么，雯就给什么，动作十分麻利，语言也特别温柔和细腻。尽管他一点儿也不合作，依旧一副怒气冲冲、财大气粗、出口伤人的姿态，但雯毫不介意，始终挂着一脸甜甜美美的微笑。他说英语，雯就用英语配合；他说粤语，雯就用粤语交谈；他说普通话，雯就用普通话与他沟通。尽管他的发音不准，产生了歧义，雯都把责任揽到自己身上，因为雯知道，顾客永远是对的。
他的态度冷漠而傲慢，临走时还问：“有意见簿吗？”雯心里一沉，知道他还是不能原谅自己，要投诉。如果遭到他的投诉，雯这3个月来的努力就全白费了！但是，出于职业道德，尽管内心十分委屈，雯还是表现得非常有礼貌，仍然面带微笑地双手呈上意见簿，真诚地说：“请允许我为您莅临我们酒店表示感谢，更为我今晚的服务不佳再次表示深深的歉意。您有什么意见和看法尽管写上去，我会欣然接受您的批评。如果您还能给我一次机会，我一定能打动您！”
港商听了雯的话，久久不动。雯分明看见他冷冷的眼睛里绽出了一丝暖意，但仅在几秒钟后，就消逝得无影无踪。最终还是提起笔写下了他的意见，而且措辞十分严厉。指责雯笨、素质低、不称职！
雯欲哭无泪。下班后，雯把这一晚的遭遇告诉了同事，她们都为雯感到愤愤不平，要雯把那位无情无义的港商写的意见撕了。其实那东西就是做给人看的，谁不是把顾客的表扬交上去，把顾客的意见撕了？如果雯不这样做，第二天，也就是雯试用期的最后一天，都没有上班的必要了，反正上了也是白上，只等第三天的早会通知走人好了。
但是雯没有。她反复思考了一个晚上，觉得撕掉顾客的留言是一种欺骗行为，那种弄虚作假的事她坚决不干！不去上班也不行，只要没有宣布请她走之前，自己就是酒店的员工，就应该为酒店出一份力，做一份贡献。于是，第二天，雯像往常一样投入到工作中去。
第三天早会，雯忐忑不安。中餐经理宣布录用员工的名单中，果然没有她的名字！几十道目光齐刷刷地投在雯的脸上。她满脸通红，悔恨和屈辱的泪水直在眼眶里打转转。
就在大家都把注意力投向雯，雯还没有回过神来的时候，经理又宣读了一份任命书。说是根据酒店总经理的特别提议，任命雯为餐饮部领班！
什么？这是根据总经理的特别提议……雯蒙了！同事们都蒙了！接着是雷鸣般的掌声响起，经久不息。
会后，餐饮部经理带雯去见了酒店老总。没想到，他就是那晚刁难雯的港商。不用说，他一定是听到雯在酒店里三个月不到就好评如潮，专门来试探和考验雯的。他说：“虽然你的综合素质表现得很不错，但真正能打动我的，还是你的微笑。那一脸甜美灿烂的微笑，你一共发挥了9次！特别是你的第9次微笑，那种毫不矫情的、纯真的笑，简直可以击退我最后一道冷漠的防线！当时，我真想把我的批评写成表扬。但是，我终于克制住了，再考验你一次又何妨？结果，你又得了满分，印证了你的微笑是多么真实！”
结果，雯只在这个领班的位置上锻炼了两个月，餐饮部经理调离，雯就接替了他的位置。5个月，从服务小姐到经理，9次微笑改写了雯的人生！
微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易拉近与对方的距离。难怪有人说微笑是成功者的先锋。在人际交往中，微笑是人们打开自己人气之锁的钥匙，少了它，纵使你工作上有不俗的表现，也难以打开升职之门。
风雨人生路，微笑如花，淡然如云
有这样一个关于笑的故事。
我想起大学期间认识的一位旧书摊主。因自己生性爱书，除了偶尔去书店买新书，更多的时候会去旧书摊买旧书。摊主是位五十开外的中年男人，头发已有点白了，虽然他看上去满脸疲倦，但他脸上却始终挂着一种温暖而平和的微笑。他的生意也不是很好，但脸上的微笑从没因此收敛片刻，依然笑对着每一位从他书摊前经过的人。
时间长了，我与他混得很熟。后来从他口中得知，他原来是在一家有名的企业上班，后来他下岗了，更不幸的是妻子又遭车祸，至今仍躺在床上，本是小康的生活顷刻跌入贫困的深渊。再加上一个读高三的女儿也正值花钱的时候。没办法，只好出来弄点旧书卖，成本不高，周期短，能赚多少算多少，只求能把这个家支撑下去。他还讲了他生活中其他一些颇使人心忧的事。令我吃惊的是，当他讲述那些常人也许无法承受的不幸时，脸上仍带着淡淡的笑容。
一天在他摊位上翻阅旧书时，突然下起雨来。他对我说：“小伙子，能不能帮我把书收起来？”我爽快地答应了。随后，我心里一动，萌发了去他家看看的念头，便对他说了自己的想法，他微笑着说：“欢迎，欢迎。”
