几年前，哈佛大学的罗宾斯博士去巴黎参加研讨会，开会的地点不在他下榻的饭店。他仔细地看了一遍地图，发觉自己仍然不知道该如何前往会场所在的五星级旅馆，于是他走到大厅的服务台，请教当班的服务人员。
这位身穿燕尾服、头戴高帽的服务人员，是位五六十岁的老先生，脸上有着法国人少见的灿烂笑容，他仪态优雅地摊开地图，仔细地写下路径指示，并带罗宾斯博士走到门口，对着马路仔细讲解前往会场的方向。
他的热忱及笑容让人如沐春风，他的服务态度彻底改变了罗宾斯博士原来觉得“法式服务”冷漠的看法。
在致谢道别之际，老先生微笑有礼地回应：“不客气，祝你顺利地找到会场。”接着他补了一句：“我相信你一定会很满意那家饭店的服务，因为那儿的服务员是我的徒弟！”
“太棒了！”罗宾斯博士笑了起来，“没想到你还有徒弟！”
老先生脸上的笑容更灿烂了：“是啊，25年了，我在这个岗位上已经工作了25年，培养出无数的徒弟，而且我敢保证我的徒弟每一个都是最优秀的服务员！”他的言语流露出发自内心的骄傲。罗宾斯博士看着他，心里有一种很奇怪的感觉。
“什么？都25年了，你一直站在旅馆的大厅啊？”
罗宾斯博士不禁停下脚步，向他请教乐此不疲的秘密。
老先生回答说：“我总认为，能在别人生命中发挥正面影响力，是件很过瘾的事情。你想想看，每年有多少外地旅客来到巴黎观光，如果我的服务能帮助他们减少‘人生地不熟’的胆怯，而让大家感觉像在家里一样，因此有个很愉快的假期的话，这不是很令人开心吗？这让我感觉到自己成为每个人假期中的一部分，好像自己也跟着大家度假一样的愉快。”
“我的工作是如此的重要，许多外国观光客就因为我而对巴黎有了好感。”他说，“所以我私下里认为，自己真正的职业，其实是‘巴黎市地下公关部长’！”他眨了眨眼，爽朗地说。
罗宾斯博士被老人的回答深深地震撼了，他从老人朴实的言语中感受到了一种不同寻常的力量。
哈佛哲语
热情就如同生命。凭借热情，我们可以释放出潜在的巨大能量，发展出一种坚强的个性；凭借热情，我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力。
历史上许多巨变和奇迹，不论是社会、经济、哲学或是艺术的研究和发展，都是因为参与者的100%的热情才得以进行。拿破仑发动一场战役只需要两周的准备时间，换成别人则需一年，之所以会有这么大的差别，正是因为他对在战场取胜拥有无与伦比的热情。
的确，拿出100%的热情来对待1%的事情，而不去计较事情是多么的微不足道，你就会懂得，原来每天平凡的生活竟然是如此的充实和美好。
充满热情的人，他们的热情并不在于专挑自己喜欢的事情做，而在于发自内心地喜欢自己所做的工作。
